Confronta Atera e Vivantio

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,102)4.6 su 5

(295)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (59.2% delle recensioni)

Mercato Medio (57.5% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (595) Features (392) Missing Features (269) Limited Features (199)

Ease of Use (41) Efficiency (25) Learning Curve (14) Complexity (11)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

A partire da $59.00 1 Agent License Al mese

Atera

Valutazione a Stelle

(1,102)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (59.2% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (595) Features (392) Missing Features (269) Limited Features (199)

Prezzo di Ingresso

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Vivantio

Valutazione a Stelle

(295)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.5% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (41) Efficiency (25) Learning Curve (14) Complexity (11)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Atera eccelle nell'esperienza utente, con un'interfaccia intuitiva che semplifica la navigazione. Gli utenti apprezzano i widget del cruscotto personalizzabili, che rendono facile adattare la piattaforma alle loro esigenze, migliorando le operazioni quotidiane.
Secondo recensioni verificate, Vivantio si distingue per le sue robuste capacità di gestione degli incidenti e del servizio clienti. Gli utenti evidenziano la sua capacità di gestire un'ampia gamma di ticket, inclusi problemi, incidenti e richieste di servizio, il che aiuta a ottimizzare le operazioni IT.
I revisori menzionano che il processo di implementazione di Atera è particolarmente rapido e semplice, con molti utenti che lodano la facilità di configurazione. Questo permette ai team di iniziare a lavorare senza una formazione estesa, il che è particolarmente vantaggioso per le piccole imprese che cercano di scalare in modo efficiente.
Gli utenti dicono che Vivantio offre ampie opzioni di personalizzazione, permettendo alle organizzazioni di adattare i flussi di lavoro alle loro esigenze specifiche. Questa flessibilità è apprezzata dagli utenti che necessitano di una soluzione che possa adattarsi a varie esigenze operative.
I revisori di G2 evidenziano che entrambi i prodotti forniscono supporto di qualità, ma la struttura di supporto di Atera è particolarmente nota per la sua reattività ed efficacia. Gli utenti si sentono sicuri nella capacità di Atera di assistere con i problemi man mano che si presentano, il che è cruciale per mantenere la continuità del servizio.
Secondo feedback recenti, mentre Vivantio ha forti caratteristiche per la gestione degli incidenti, alcuni utenti trovano difficile configurarlo per i loro flussi di lavoro specifici. Questo può portare a frustrazione per i team che richiedono una configurazione più intuitiva per adattarsi ai loro processi operativi.

Atera vs Vivantio

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Atera più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Atera nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Atera soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Vivantio.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Atera e Vivantio forniscono livelli simili di assistenza.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Atera rispetto a Vivantio.

Prezzi

Atera

Free Trial

Prova gratuita

PROVA GRATUITA DI 30 GIORNI. NON È RICHIESTA LA CARTA DI CREDITO.

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Vivantio

Feature-inclusive, fully configurable service platform

A partire da $59.00

1 Agent License Al mese

L'accesso alla Piattaforma Vivantio include sempre: 1) ogni funzionalità disponibile, 2) la scelta dei data center, 3) servizi professionali interni, 4) un Customer Success Manager, 5) supporto telefonico, email e self-service negli Stati Uniti e nel Regno Unito. I prezzi variano in base al numero di licenze: 500 utenti del sistema - $59 per licenza nominativa / $89 per licenza concorrente; 200 utenti - $69 / $104; 100 utenti - $78 / $118; 50 utenti - $83 / $125; 25 utenti - $91 / $137; 15 utenti - $95 / $143; 5 utenti - $99 / $149

Tipi di biglietti configurabili illimitati
Gestione delle attività
Gestione di clienti, risorse e conoscenze

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Atera

Prova gratuita disponibile

Vivantio

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.8

888

8.7

274

9.2

981

8.6

275

9.2

833

8.1

143

9.0

595

8.4

143

9.0

844

9.0

252

9.2

587

8.9

137

9.4

873

9.1

269

Categorie

Atera

Vivantio

Atera e Vivantio sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli asset IT, Servizio di Assistenza, e Help Desk

Atera è categorizzato comeAgenti IT AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme AIOps, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Gestione delle patch, Supporto remoto, Gestione degli Endpoint, Gestione IT aziendale, Monitoraggio della rete, e Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)

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Vivantio è categorizzato comeServizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Consegna del Servizio HR, e Gestione dei casi delle risorse umane

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Atera

59.2%

32.7%

8.0%

Vivantio

14.3%

57.5%

28.2%

59.2%

14.3%

32.7%

57.5%

8.0%

28.2%

Settore dei Recensori

Atera

Tecnologia dell'informazione e servizi

30.1%

Sicurezza Informatica e di Rete

12.2%

Servizi al Consumatore

3.4%

Produzione

3.3%

Telecomunicazioni

3.1%

Altro

47.8%

Vivantio

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.0%

Outsourcing/Delocalizzazione

14.3%

Telecomunicazioni

7.5%

Servizi al Consumatore

3.4%

Servizi di strutture

3.4%

Altro

52.4%

Alternative

Alternative a Atera

Alternative a Vivantio

Freshservice

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Zendesk for Customer Service

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