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Confronta Atera e Gladly

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Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,038)4.6 su 5

(1,092)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (61.2% delle recensioni)

Mercato Medio (61.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (540) Features (359) Missing Features (248) Limited Features (176)

Ease of Use (192) Helpful (136) Missing Features (41) Complexity (33)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

Nessun prezzo disponibile

Atera

Valutazione a Stelle

(1,038)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (61.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (540) Features (359) Missing Features (248) Limited Features (176)

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Gladly

Valutazione a Stelle

(1,092)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (61.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (192) Helpful (136) Missing Features (41) Complexity (33)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Atera eccelle nel fornire una piattaforma centralizzata per gestire avvisi e sessioni remote, riducendo significativamente la necessità di passare tra più strumenti. Gli utenti apprezzano come gli avvisi possano notificarli preventivamente di problemi prima che si aggravino, migliorando la loro capacità di anticipare potenziali problemi.
Gli utenti dicono che Gladly si distingue per il suo design visivamente accattivante e la navigazione intuitiva, che aiuta a ridurre l'affaticamento visivo durante lunghe interazioni con i clienti. Questa interfaccia user-friendly è particolarmente vantaggiosa per i team che trascorrono lunghi periodi gestendo contatti con i clienti.
I revisori menzionano che le funzionalità di automazione di Atera rendono gestibile il monitoraggio di numerosi endpoint, con gli utenti che evidenziano l'efficacia degli avvisi centralizzati e dei controlli di salute giornalieri. Questa capacità è particolarmente preziosa per le piccole imprese che cercano di ottimizzare la gestione IT.
Secondo le recensioni verificate, le funzionalità AI di Gladly sono un vantaggio significativo, poiché aiutano gli utenti a creare risposte di alta qualità alle richieste dei clienti. Questa funzionalità, combinata con la facilità di collaborazione della piattaforma, la rende una scelta forte per le aziende di medie dimensioni focalizzate sul miglioramento dell'engagement con i clienti.
I revisori di G2 riportano che, sebbene Atera abbia un solido punteggio di soddisfazione complessiva, affronta sfide in aree specifiche come la collaborazione sui ticket e l'automazione delle risposte, dove Gladly la supera. Gli utenti di Gladly apprezzano gli strumenti di collaborazione senza soluzione di continuità che facilitano il lavoro di squadra sui ticket dei clienti.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Atera è generalmente rapido e semplice, ma alcuni lo trovano meno intuitivo rispetto alla configurazione di Gladly, che molti utenti descrivono come molto facile. Questa differenza può influenzare l'esperienza iniziale dell'utente, specialmente per i team che cercano di avviarsi rapidamente.

Atera vs Gladly

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Gladly più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Gladly in generale.

I revisori hanno ritenuto che Gladly soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Atera.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gladly sia l'opzione preferita.
Quando si valuta la direzione del prodotto, Atera e Gladly hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.

Prezzi

Atera

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Gladly

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Atera

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Gladly

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Valutazioni

8.8

865

9.3

782

9.2

931

9.5

788

9.1

783

9.3

298

9.0

587

9.2

176

9.0

822

9.4

746

9.2

580

9.6

176

9.4

852

9.4

751

Categorie

Atera

Gladly

Atera e Gladly sono categorizzati comeHelp Desk

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Atera

61.2%

33.4%

5.4%

Gladly

21.6%

61.2%

17.2%

61.2%

21.6%

33.4%

61.2%

5.4%

17.2%

Settore dei Recensori

Atera

Tecnologia dell'informazione e servizi

30.4%

Sicurezza Informatica e di Rete

12.8%

Produzione

3.1%

Telecomunicazioni

3.1%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.1%

Altro

47.5%

Gladly

Vendita al dettaglio

24.0%

Servizi al Consumatore

15.8%

Mobili

9.0%

Abbigliamento e Moda

7.9%

Beni di consumo

6.5%

Altro

36.8%

Alternative

Alternative a Atera

Alternative a Gladly

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Gorgias

Discussioni

Discussioni su Atera

Atera è sicuro?

2 Commenti

YesLeggi di più

Come si confrontano i vostri prezzi con quelli dei fornitori tradizionali di RMM?

1 Commento

Risposta ufficiale da Atera

Da Atera, paghi solo una tariffa mensile fissa per il numero di tecnici che effettivamente utilizzano il nostro software. Quindi non paghi di più quando...Leggi di più

Posso generare automaticamente un Ticket di Servizio da un Avviso Agente?

1 Commento

Risposta ufficiale da Atera

È possibile generare automaticamente un ticket da un avviso. Non lo consigliamo perché può creare molto rumore nel dashboard dei ticket. Il Dashboard dei...Leggi di più

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Discussioni su Gladly

Possiamo avere un po' più di gadget Gladly? Felpa? Lol

2 Commenti

Ciao John - Grazie per la tua fantastica recensione. Vedremo cosa possiamo fare! :) - Team GladlyLeggi di più

Qual è il modo migliore per connettersi con il nostro rappresentante del successo del cliente?

2 Commenti

Ciao Katheryn, Grazie per il tuo messaggio. Ti contatteremo a breve per discutere di questo. Cordiali saluti, GladlyLeggi di più

C'è un ambiente di formazione per gladly?

2 Commenti

Ciao Jerick. Avere un "ambiente di addestramento" (a volte chiamato ambiente Sandbox) dipende dalla tua organizzazione. Ma se desideri accedere a contenuti...Leggi di più

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