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Confronta Aircall e LiveAgent

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,489)4.4 su 5

(1,533)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (54.8% delle recensioni)

Piccola Impresa (67.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (198) Features (93) Connection Issues (54) Call Issues (46)

Ease of Use (57) Features (47) Missing Features (12) Learning Curve (11)

Prezzo di Ingresso

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Aircall

Valutazione a Stelle

(1,489)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (54.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (198) Features (93) Connection Issues (54) Call Issues (46)

Prezzo di Ingresso

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,533)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (57) Features (47) Missing Features (12) Learning Curve (11)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Aircall eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che evidenziano la sua interfaccia intuitiva che rende la navigazione senza sforzo. Un utente ha menzionato, "È super facile da usare," il che è un vantaggio significativo per i team che cercano di ridurre al minimo il tempo di formazione.
Gli utenti dicono che LiveAgent si distingue per le sue capacità di supporto clienti complete, in particolare la sua capacità di unificare vari canali di comunicazione come email, chiamate e social media. Questa integrazione consente un'esperienza di servizio clienti semplificata, come notato da un revisore che ha apprezzato la "capacità di inviare richieste di supporto dai clienti in un sistema facile da usare."
I revisori menzionano che mentre LiveAgent ha un forte focus sulle funzionalità di servizio clienti, a volte fatica con esigenze specifiche di flusso di lavoro, portando a sfide di configurazione. Questo contrasta con Aircall, che è lodato per la sua connessione affidabile e veloce, rendendolo una scelta affidabile per le aziende che danno priorità alla qualità delle chiamate.
Secondo le recensioni verificate, LiveAgent ha ricevuto voti alti per la qualità del supporto, con gli utenti che apprezzano la reattività e l'efficacia del loro team di assistenza clienti. In confronto, il supporto di Aircall è visto come adeguato ma non così altamente valutato, con alcuni utenti che esprimono il desiderio di un'assistenza più robusta.
I revisori di G2 evidenziano che le funzionalità avanzate di AI di Aircall migliorano l'esperienza complessiva delle chiamate, rendendolo una scelta preferita per i team che si affidano pesantemente alla comunicazione telefonica. Gli utenti hanno notato che queste funzionalità contribuiscono a un flusso di lavoro più fluido, essenziale per mantenere la produttività.
Gli utenti riportano che i trigger automatici di LiveAgent per le interazioni con i clienti sono una svolta, permettendo alle aziende di interagire proattivamente con i visitatori del sito web. Questa funzionalità è particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese che cercano di migliorare la loro presenza online e l'engagement con i clienti.

Aircall vs LiveAgent

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Aircall più facile da usare e configurare. Tuttavia, LiveAgent è più facile da amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con LiveAgent nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che LiveAgent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Aircall.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveAgent rispetto a Aircall.

Prezzi

Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Improves the performance of any team

Unlimited users
Unlimited inbound calls (toll-free excluded)
Integrations and API

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Aircall

Prova gratuita disponibile

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.8

1,202

8.9

1,296

9.2

1,214

8.9

1,301

8.9

688

8.7

864

8.6

445

8.9

845

8.5

1,112

9.1

1,235

8.2

433

9.1

821

8.8

1,164

8.9

1,260

Categorie

Aircall

LiveAgent

Aircall e LiveAgent sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, e Agenti di supporto clienti AI

Aircall è categorizzato comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita, Fornitori di VoIP, Assistenti vocali AI, Intelligenza Conversazionale, Compositore Automatico, e Assistente alle vendite AI

LiveAgent è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Analisi dei Feedback, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Gestione del Feedback Aziendale, e Servizio clienti self-service

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Aircall

54.8%

41.7%

3.6%

LiveAgent

67.2%

23.4%

9.4%

54.8%

67.2%

41.7%

23.4%

3.6%

9.4%

Settore dei Recensori

Aircall

Software per computer

9.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.0%

Servizi al Consumatore

6.2%

Servizi Finanziari

6.0%

Logistica e Catena di Fornitura

3.3%

Altro

67.0%

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.6%

Internet

4.5%

Altro

64.2%

Alternative

Alternative a Aircall

JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discussioni

Discussioni su Aircall

hai una vera integrazione con HubSpot?

2 Commenti

Sì, può essere integratoLeggi di più

Come uso Aircall?

2 Commenti

Aircall è un softphone che usiamo per ricevere e fare comodamente chiamate in uscita verso qualsiasi numero nel mondo. Una caratteristica che amo di Aircall...Leggi di più

A cosa serve Aircall?

2 Commenti

È usato per connettersi con i nostri potenziali clienti.Leggi di più

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Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento

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come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?

1 Commento

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