Confronta Software Salesforce Service Cloud e Atera

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,320)

4.4 su 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(7,320)4.4 su 5

(1,123)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.8% delle recensioni)

Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Ease of Use (595) Features (392) Missing Features (269) Limited Features (199)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Prova gratuita

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Valutazione a Stelle

(7,320)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.8% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

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Atera

Valutazione a Stelle

(1,123)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (595) Features (392) Missing Features (269) Limited Features (199)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

Prova gratuita disponibile

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Salesforce Service Cloud eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto ad Atera. Gli utenti apprezzano la sua flessibilità, notando che consente un'ampia personalizzazione per soddisfare le esigenze aziendali attuali e future.
Gli utenti dicono che Atera brilla per la facilità di configurazione e l'interfaccia user-friendly, rendendola particolarmente attraente per le piccole imprese. I revisori evidenziano il processo di configurazione iniziale semplice e il design del menu intuitivo, che li aiuta a gestire patch e ticket in modo efficiente senza un grande team.
Secondo le recensioni verificate, Salesforce Service Cloud è elogiato per le sue funzionalità robuste, come la capacità di memorizzare e gestire i contatti di vari fornitori in modo efficace. Gli utenti trovano questa capacità estremamente utile per organizzare le informazioni e migliorare le interazioni con i clienti.
I revisori menzionano che la struttura di licenza di Atera è un vantaggio significativo, poiché addebita in base al numero di tecnici piuttosto che agli endpoint. Questo modello è visto come conveniente per i fornitori di servizi gestiti (MSP), consentendo una crescita accessibile senza l'onere delle tariffe per nodo.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Salesforce Service Cloud ha una configurazione più complessa, offre strumenti potenti per la gestione dei ticket e delle relazioni con i clienti. Gli utenti apprezzano le funzionalità complete, sebbene alcuni notino che la curva di apprendimento può essere più ripida rispetto ad Atera.
Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme forniscono un supporto solido, ma Atera riceve voti più alti per la qualità del supporto e la reattività. I revisori esprimono soddisfazione per le funzionalità di assistenza proattiva di Atera, che aiutano a prevenire i problemi prima che si presentino, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente.

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Atera

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Atera più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Atera in generale.

I revisori hanno ritenuto che Atera soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Atera sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Atera rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).

Prezzi

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Starter Suite

A partire da $25.00

1 User Al mese

La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Gestione dei casi
Gestione della conoscenza
App mobile di Salesforce

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Atera

Free Trial

Prova gratuita

PROVA GRATUITA DI 30 GIORNI. NON È RICHIESTA LA CARTA DI CREDITO.

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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Atera

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

2,841

8.8

898

8.4

5,452

9.2

1,001

7.9

4,206

9.2

853

8.2

1,558

9.0

595

8.3

2,617

9.0

854

8.7

1,539

9.2

587

8.3

2,790

9.4

883

Caratteristiche per Categoria

8.3

1,717

8.0

344

Dati insufficienti

8.1

179

8.6

260

Dati insufficienti

8.2

747

8.1

136

Dati insufficienti

8.3

217

Dati insufficienti

Usabilità

8.6

205

Dati insufficienti

8.6

208

Dati insufficienti

8.7

206

Dati insufficienti

Segnalazione

8.7

206

Dati insufficienti

8.3

199

Dati insufficienti

8.6

203

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

7.6

180

Dati insufficienti

7.6

181

Dati insufficienti

7.5

Dati insufficienti

8.1

308

8.6

Dati insufficienti

8.0

311

Dati insufficienti

7.9

Dati insufficienti

7.8

235

Dati insufficienti

9.4

7.9

Dati insufficienti

7.8

472

8.1

120

Dati insufficienti

8.0

174

Dati insufficienti

Supporto Clienti

8.3

147

Dati insufficienti

8.0

144

Dati insufficienti

8.2

145

Dati insufficienti

Automazione

8.3

153

Dati insufficienti

8.2

148

Dati insufficienti

8.1

148

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

7.6

143

Dati insufficienti

7.7

140

Dati insufficienti

7.5

140

Dati insufficienti

8.2

1,010

Dati insufficienti

8.4

735

Dati insufficienti

8.5

341

Dati insufficienti

8.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

8.0

Dati insufficienti

8.0

Dati insufficienti

8.6

Dati insufficienti

7.2

287

Intelligenza Artificiale Generativa

Dati insufficienti

7.2

282

Dati insufficienti

7.6

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa - Gestione Autonoma degli Endpoint

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Monitoraggio e Gestione - Gestione Autonoma degli Endpoint

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

8.2

234

Dati insufficienti

8.4

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Dati insufficienti

Categorie

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Atera

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Atera sono categorizzati comeHelp Desk

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti

Mostra di più

Atera è categorizzato comeAgenti IT AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme AIOps, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione delle patch, Gestione degli asset IT, Supporto remoto, Gestione degli Endpoint, Gestione IT aziendale, Monitoraggio della rete, Servizio di Assistenza, e Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

18.7%

42.8%

38.6%

Atera

58.5%

32.4%

9.2%

18.7%

58.5%

42.8%

32.4%

38.6%

9.2%

Settore dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.4%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.6%

Produzione

4.3%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.8%

Altro

63.6%

Atera

Tecnologia dell'informazione e servizi

30.0%

Sicurezza Informatica e di Rete

12.1%

Produzione

3.5%

Servizi al Consumatore

3.5%

Telecomunicazioni

3.0%

Altro

48.0%

Alternative

Alternative a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

ServiceNow Customer Service...

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Alternative a Atera

Discussioni

Discussioni su Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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