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Confronta 8x8 Contact Center e CONQUER

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(227)4.1 su 5

(125)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.2% delle recensioni)

Mercato Medio (35.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (28) Customer Support (17) Missing Features (8) Complexity (7)

Ease of Use (6) Customer Support (4) Call Issues (3) Not Intuitive (3)

Prezzo di Ingresso

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8x8 Contact Center

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(227)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (28) Customer Support (17) Missing Features (8) Complexity (7)

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CONQUER

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(125)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (35.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (6) Customer Support (4) Call Issues (3) Not Intuitive (3)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che 8x8 Contact Center eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 significativamente più alto rispetto a CONQUER. Gli utenti apprezzano l'API robusta della piattaforma, che semplifica i processi di trasferimento dati, rendendola una scelta affidabile per le aziende che cercano di integrare i loro sistemi.
Gli utenti dicono che 8x8 Contact Center offre una gamma più ampia di funzionalità, in particolare nelle capacità vocali, dove ha ricevuto grandi elogi per la sua qualità. I revisori hanno evidenziato l'efficacia delle sue funzionalità di instradamento e accodamento delle sessioni, che aiutano a semplificare le interazioni con i clienti.
Secondo le recensioni verificate, CONQUER brilla per la sua interfaccia user-friendly e la facilità di comprensione, rendendolo un'opzione solida per i team che danno priorità alla semplicità. Gli utenti hanno notato che il prodotto aiuta a massimizzare la produttività consentendo una composizione senza interruzioni e automatizzando le attività in base alle disposizioni.
I revisori menzionano che mentre entrambi i prodotti forniscono un buon supporto, CONQUER si distingue per il suo team di supporto altamente personale e competente. Gli utenti hanno espresso soddisfazione per la flessibilità e la reattività del team, che migliora l'esperienza complessiva.
I revisori di G2 evidenziano che 8x8 Contact Center ha una base utenti più ampia, come dimostrato dal suo numero maggiore di recensioni. Questo suggerisce una gamma più ampia di esperienze e feedback, che possono essere utili per i potenziali acquirenti alla ricerca di una soluzione ben testata.
Gli utenti riportano che mentre entrambe le piattaforme hanno i loro punti di forza, i recenti aggiornamenti di 8x8 Contact Center e la collaborazione continua con i clienti hanno portato a miglioramenti costanti, come l'ottimizzazione degli script e l'espansione internazionale, che possono attrarre le aziende in cerca di un partner per la crescita.

8x8 Contact Center vs CONQUER

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato CONQUER più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con CONQUER in generale.

I revisori hanno ritenuto che CONQUER soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a 8x8 Contact Center.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CONQUER sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CONQUER rispetto a 8x8 Contact Center.

Prezzi

8x8 Contact Center

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CONQUER

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8x8 Contact Center

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CONQUER

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Valutazioni

8.4

193

8.5

8.3

197

8.6

7.7

115

7.8

8.1

112

8.2

8.1

187

9.0

8.4

112

9.2

8.0

194

8.1

Categorie

8x8 Contact Center

CONQUER

8x8 Contact Center e CONQUER sono categorizzati comeCentro di Contatto

8x8 Contact Center è categorizzato comeChat dal vivo, Compositore Automatico, Infrastruttura del Call Center (CCI), Automazione del Servizio Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Supporto Conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Help Desk, Analisi del discorso, Servizio Clienti Sociale, Forza lavoro del centro di contatto, Agenti di supporto clienti AI, Notifica Proattiva, Servizio clienti self-service, e Chatbot

Mostra di più

CONQUER è categorizzato comeCoinvolgimento delle Vendite, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Analisi delle vendite, Gestione delle Prestazioni di Vendita, App di Salesforce AppExchange, Fornitori di VoIP, Assistente alle vendite AI, Marketing tramite SMS, Intelligenza Conversazionale, e Coaching di Vendita

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

8x8 Contact Center

36.9%

54.2%

8.9%

CONQUER

30.5%

35.6%

33.9%

36.9%

30.5%

54.2%

35.6%

8.9%

33.9%

Settore dei Recensori

8x8 Contact Center

Servizi Finanziari

11.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.9%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

6.1%

Sicurezza e Investigazioni

5.6%

Bancario

5.6%

Altro

63.1%

CONQUER

Sport

22.9%

Risorse Umane

13.6%

Marketing e Pubblicità

8.5%

Assicurazione

5.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.9%

Altro

43.2%

Alternative

Alternative a 8x8 Contact Center

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Talkdesk

Genesys Cloud CX

Alternative a CONQUER

Discussioni

Discussioni su 8x8 Contact Center

Come può il Contact Center 8x8 includere minuti di utilizzo con ogni licenza?

1 Commento

Risposta ufficiale da 8x8 Contact Center

A differenza di tutti gli altri fornitori di CCaaS, 8x8 possiede una tecnologia VoIP nativa che ci consente di includere minuti di utilizzo con ogni licenza...Leggi di più

Com'è stata la tua esperienza complessiva con questo prodotto?

1 Commento

L'utilizzo di 8x8 con Salesforce è stata complessivamente un'esperienza molto piacevole. La possibilità di creare attività collegate a vari numeri quando i...Leggi di più

Come posso ottenere aiuto per creare report personalizzati per VCC?

1 Commento

8x8 Platform Analytics gives you some flexibility with regard to creating custom reports. It is very limited, though. When making my reports, I would just...Leggi di più

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Discussioni su CONQUER

Come si cambia la suoneria? Come si gestiscono le vecchie chiamate? Dice che ne ho molte e ne ho solo 2 in coda.

2 Commenti

Stacie, Ho approfondito un po' la questione e sono felice che il nostro team di supporto sia riuscito a rispondere alla tua domanda lo stesso giorno! Sai...Leggi di più

Sarebbe possibile abbassare il volume della musica fuori chiamata?

1 Commento

Ciao, Jeff. È un'ottima proposta! Ti dispiacerebbe passarla al tuo Customer Success Manager in modo che possa combinare questo feedback con altri...Leggi di più

Perché il sistema a volte si blocca quando sono aperte più schede?

1 Commento

Ciao Nick. Ottima domanda. Quando hai troppi tab di Salesforce aperti, il tuo computer e il browser possono raggiungere la capacità massima. A quel punto,...Leggi di più

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