Confronta 3CX e CloudTalk 
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Mercato Medio (54.9% delle recensioni)
Piccola Impresa (63.6% delle recensioni)
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Gratuito 10 Users
$19.00 1 User All'anno
3CX
Valutazione a Stelle
(534)4.4 su 5
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Mercato Medio (54.9% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3CloudTalk
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Piccola Impresa (63.6% delle recensioni)
Pros & Cons
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$19.00 1 User All'anno
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che mentre sia 3CX che CloudTalk offrono interfacce user-friendly, 3CX si distingue per la sua semplicità e affidabilità. Gli utenti apprezzano funzionalità come il collegamento dei telefoni personali tramite estensioni, che li mantiene collegati alla linea principale dell'ufficio, migliorando l'efficienza della comunicazione.
- Gli utenti dicono che CloudTalk eccelle nella sua rapida implementazione e design intuitivo, rendendo facile l'inserimento degli agenti. I revisori evidenziano l'interfaccia pulita e la capacità del cruscotto di fornire una chiara visibilità sull'attività delle chiamate, particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese che cercano di ottimizzare le operazioni.
- Secondo le recensioni verificate, 3CX riceve elogi per le sue forti funzionalità di gestione delle chiamate e la flessibilità nella gestione. Gli utenti lo trovano particolarmente efficace per effettuare chiamate in uscita, cruciale per mantenere le relazioni con i clienti, specialmente in contesti internazionali.
- I revisori menzionano che la capacità di CloudTalk di tracciare le emozioni durante le chiamate e fornire brevi riassunti è una caratteristica unica che migliora le interazioni con i clienti. Questa capacità è particolarmente preziosa per le aziende focalizzate sul miglioramento dell'esperienza del cliente e sulla comprensione delle esigenze dei clienti.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre entrambe le piattaforme hanno valutazioni simili, il punteggio G2 più alto di CloudTalk riflette la soddisfazione complessiva degli utenti e la presenza sul mercato. Questo suggerisce che CloudTalk potrebbe essere una scelta più affidabile per le aziende che cercano una soluzione robusta per il call center.
- Gli utenti riportano che le forti prestazioni di 3CX nella gestione delle chiamate e le funzionalità avanzate come IVR e instradamento delle chiamate sono vantaggi significativi. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che le capacità di analisi e reporting di CloudTalk forniscano una visione più completa delle metriche di performance, che può aiutare nel processo decisionale strategico.
3CX vs CloudTalk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato CloudTalk più facile da usare, configurare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di amministrazione con 3CX.
- I revisori hanno ritenuto che 3CX soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a CloudTalk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CloudTalk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CloudTalk rispetto a 3CX.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
3CX
3CX SMB
Gratuito
10 Users
Gratuito per un massimo di 10 utenti.
- Sistema telefonico di nuova generazione
- Porta il tuo SIP Trunk
- Lavoro da casa: abilita i team al lavoro remoto
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User All'anno
Piano perfetto per iniziare con CloudTalk
- Chiamate illimitate negli Stati Uniti 🇺🇸 e in Canada 🇨🇦
- SMS aziendali
- Numeri internazionali (160+ paesi)
Prova Gratuita
3CX
Prova gratuita disponibile
CloudTalk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
359
8.7
1,504
Facilità d'uso
9.0
366
9.1
1,533
Facilità di installazione
8.8
246
8.9
1,143
Facilità di amministrazione
9.0
229
8.9
633
Qualità del supporto
7.9
327
8.8
1,366
the product è stato un buon partner negli affari?
8.6
218
8.9
634
Direzione del prodotto (% positivo)
8.4
361
8.8
1,455
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
8.6
232
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
224
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
23
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
8.1
204
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
210
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
238
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
8.3
201
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
197
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
198
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
6.9
20
Dati insufficienti
7.8
21
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
7.9
19
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
7.6
19
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
108
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.1
79
Dati insufficienti
9.0
76
Dati insufficienti
9.1
81
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.7
77
Dati insufficienti
9.2
89
Dati insufficienti
8.7
76
Prestazione
Dati insufficienti
9.0
80
Dati insufficienti
9.1
81
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
22
Dati insufficienti
8.6
32
Canali
9.4
135
|
Verificato
9.0
706
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.8
506
8.6
96
|
Verificato
7.6
489
7.3
70
7.9
531
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.8
489
Intelligenza Artificiale Generativa
7.1
25
7.6
280
Funzioni
8.9
182
|
Verificato
8.5
575
|
Verificato
8.9
186
|
Verificato
8.4
572
|
Verificato
8.9
186
|
Verificato
8.6
565
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.2
517
8.2
95
8.2
523
|
Verificato
9.1
119
8.5
523
|
Verificato
8.8
100
8.4
534
|
Verificato
8.5
97
|
Verificato
8.4
526
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
6.7
15
7.8
143
7.0
18
8.4
164
7.1
14
8.2
143
7.3
14
8.1
141
Amministrativo
8.3
151
|
Verificato
8.5
587
|
Verificato
9.0
181
|
Verificato
8.8
591
|
Verificato
8.4
187
|
Verificato
8.7
641
|
Verificato
9.0
116
8.8
592
|
Verificato
8.3
105
|
Verificato
8.3
515
|
Verificato
Strumenti di collaborazione
8.8
69
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
38
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
34
Dati insufficienti
9.2
39
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
Coordinamento della riunione
8.4
72
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
68
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
70
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
42
|
Verificato
Dati insufficienti
Tipo di software
9.0
83
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
46
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
43
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Videoconferenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
141
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.7
110
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
104
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
94
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
100
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
106
Amministrazione
Dati insufficienti
8.8
115
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
112
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
117
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
106
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
99
|
Verificato
Piattaforma
7.7
41
7.8
210
8.9
49
8.3
227
9.1
47
8.1
224
8.9
50
8.5
234
9.0
48
8.2
235
9.2
43
8.1
222
9.1
47
8.2
224
Intelligenza Artificiale Generativa
7.0
15
7.4
105
Gestione della forza lavoro
9.2
49
8.8
231
8.7
48
8.6
229
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
8.6
20
Dati insufficienti
9.0
20
Dati insufficienti
9.2
19
Dati insufficienti
8.7
19
Amministrativo
9.1
50
9.0
237
8.6
49
8.7
239
Intelligenza Artificiale Generativa
6.7
11
Dati insufficienti
7.5
10
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
Comunicazione
9.3
38
Dati insufficienti
9.3
39
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.3
38
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Uso Interno
8.9
44
Dati insufficienti
8.9
38
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.9
37
Dati insufficienti
9.0
35
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
36
Comunicazione di base - Cloud PBX
9.7
25
9.4
28
8.9
22
9.6
26
9.7
22
9.7
26
8.4
23
9.3
26
9.7
24
9.2
26
9.8
24
9.6
24
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
8.6
21
9.5
25
7.7
22
9.4
28
8.0
23
9.4
26
7.1
22
8.5
25
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
9.4
20
8.3
23
9.6
20
8.7
23
8.5
20
8.3
23
9.1
20
8.4
28
9.2
20
7.7
22
9.3
20
7.4
22
Comunicazione di base
9.5
192
|
Verificato
9.0
239
|
Verificato
8.4
133
|
Verificato
6.5
137
8.3
133
|
Verificato
7.1
157
|
Verificato
8.2
118
|
Verificato
6.3
129
8.8
173
|
Verificato
7.3
146
|
Verificato
9.5
185
|
Verificato
8.0
160
|
Verificato
Agentic AI - Fornitori di VoIP
6.5
10
6.8
15
8.0
9
7.7
14
7.2
9
7.0
14
7.2
9
7.5
14
Accedi
8.5
118
|
Verificato
8.0
155
8.5
155
|
Verificato
8.0
170
|
Verificato
8.4
165
|
Verificato
8.3
178
|
Verificato
Funzionalità Avanzate
8.5
172
|
Verificato
7.6
160
|
Verificato
9.0
162
|
Verificato
7.6
152
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.9
210
|
Verificato
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
523
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
7.4
88
Dati insufficienti
7.4
88
Chiamando
Dati insufficienti
9.0
478
Dati insufficienti
8.1
398
Dati insufficienti
8.5
427
Dati insufficienti
8.8
451
Dati insufficienti
8.3
105
Contatti
Dati insufficienti
8.1
417
Dati insufficienti
8.0
391
Dati insufficienti
8.2
403
Approfondimenti
Dati insufficienti
8.4
422
Dati insufficienti
8.4
407
Dati insufficienti
8.3
382
Dati insufficienti
7.2
344
Dati insufficienti
7.5
350
Dati insufficienti
8.0
95
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Estensioni
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.7
24
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
23
|
Verificato
Dati insufficienti
Caratteristiche
9.5
24
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
19
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
28
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
27
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
3CX e CloudTalk sono categorizzati comeFornitori di VoIP, Centro di Contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Piattaforme PBX Cloud
Categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
3CX
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
CloudTalk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.5%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Telecomunicazioni
5.0%
Costruzione
4.3%
Altro
69.9%
Software per computer
10.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.3%
Marketing e Pubblicità
6.1%
Servizi Finanziari
5.1%
Gestione dell'Istruzione
4.4%
Altro
65.0%
Discussioni
Impostare STUN per i dipendenti remoti è stata una sfida durante questa pandemia di COVID-19.
2 Commenti
NA
Hello Tim,
Thank you for your question. As this is a technical issue, I would advise you to open a support ticket with our team, which is available for...Leggi di più
Come integro 3CX al mio CRM
2 Commenti
TC
Ti consiglio di approfondire i documenti di supporto di 3cx. Ci sono diverse piattaforme CRM che hanno un'integrazione facile con 3cx. So che ho un cliente...Leggi di più
È possibile integrare più software con questa (API)?
1 Commento
NA
Thank you for your comment regarding the integration capabilities of 3CX. We are continuously adding more features & functionality to enhance our product and...Leggi di più
A cosa serve CloudTalk?
3 Commenti
MV
Cloudtalk è una piattaforma per effettuare chiamate in tutto il mondo, creare e monitorare rapportiLeggi di più
A cosa serve CloudTalk?
2 Commenti
CD
Per le comunicazioni telefoniche tra l'azienda e i clienti o potenziali clienti. Serve sia per l'ingresso delle chiamate, sia per l'uscita delle chiamate.Leggi di più
Voglio sincronizzare i miei dati HubSpot con la sua proprietà di lingua mappata al campo personalizzato dei Contatti in Cloudtalk.
1 Commento
Risposta ufficiale da CloudTalk
Ciao Manoj!
Per impostare correttamente l'integrazione è sufficiente seguire questo articolo:...Leggi di più
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