# Migliori Software di analisi del parlato - Pagina 5 *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)* Il software di analisi del parlato analizza le chiamate in corso o registrate e rileva segnali emotivi per l'assicurazione della qualità. Il software utilizza una tecnologia simile a quella presente nel [software di riconoscimento vocale](https://www.g2.com/categories/voice-recognition) dove il linguaggio parlato viene analizzato utilizzando l'intelligenza artificiale. Tuttavia, l'analisi del parlato si differenzia dal riconoscimento vocale in quanto quest'ultimo si occupa solo della trascrizione del discorso e dell'identificazione del parlante, mentre il primo fornisce analisi emotive e analisi del sentimento per approfondimenti sulle prestazioni. Gli strumenti di analisi del parlato aiutano i rappresentanti e i manager dei call center a identificare quando i clienti sono agitati, conflittuali o stressati. Permette loro di adattarsi e migliorare le prestazioni future dei loro rappresentanti, istruendoli su come reagire a situazioni difficili e fornendo un supporto clienti soddisfacente. Le soluzioni di analisi del parlato si integrano o sono offerte come funzionalità preinstallata del [software per contact center](https://www.g2.com/categories/contact-center). Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Analisi del Parlato, un prodotto deve: - Registrare o analizzare le chiamate in tempo reale - Fornire informazioni sullo stato emotivo dei clienti in tempo reale o successivamente - Generare rapporti di assicurazione della qualità per migliorare le prestazioni dei rappresentanti del call center - Archiviare tutte le chiamate registrate ## Top Software di analisi del parlato at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) | 4.2/5.0 (1,341 reviews) | — | "[Supporto e funzionalità fantastiche che semplificano il nostro flusso di chiamate](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringex-review-12885397)" | | 2 | [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) | 4.4/5.0 (1,460 reviews) | Instradamento omnicanale con trascrizione vocale nativa del cloud | "[Una piattaforma flessibile e scalabile per l'esperienza cliente moderna](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148)" | | 3 | [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) | 4.4/5.0 (1,800 reviews) | Note delle chiamate AI con registrazioni sincronizzate con CRM | "[Analisi di CloudTalk, Integrazione senza soluzione di continuità con Pipedrive e Composizione intelligente del prefisso locale](https://www.g2.com/it/survey_responses/cloudtalk-review-12856744)" | | 4 | [Voiso](https://www.g2.com/it/products/voiso/reviews) | 4.8/5.0 (92 reviews) | Trascrizione di chiamate multilingue con punteggio di conformità AI | "[Lo spazio di lavoro omnicanale di Voiso unifica le conversazioni con i clienti senza soluzione di continuità](https://www.g2.com/it/survey_responses/voiso-review-12414775)" | | 5 | [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/it/products/callminer-eureka/reviews) | 4.6/5.0 (220 reviews) | Automated QA scorecards with 100% call coverage | "[Una piattaforma che guida intuizioni attuabili](https://www.g2.com/it/survey_responses/callminer-eureka-review-12719492)" | | 6 | [Google Cloud Speech-to-Text](https://www.g2.com/it/products/google-cloud-speech-to-text/reviews) | 4.6/5.0 (235 reviews) | Trascrizione della riunione con precisione in tempo reale multilingue | "[Rende il flusso di lavoro da voce a testo molto più veloce, più organizzato ed efficiente](https://www.g2.com/it/survey_responses/google-cloud-speech-to-text-review-12835524)" | | 7 | [Verint Speech and Text Analytics](https://www.g2.com/it/products/verint-speech-and-text-analytics/reviews) | 4.4/5.0 (83 reviews) | Chiama la categorizzazione dei conducenti e la scoperta delle tendenze | "[Rapidi approfondimenti sul comportamento dei clienti e le cause principali](https://www.g2.com/it/survey_responses/verint-speech-and-text-analytics-review-12541336)" | | 8 | [SuccessKPI](https://www.g2.com/it/products/successkpi/reviews) | 4.3/5.0 (81 reviews) | Genesys Cloud speech analytics with centralized QM | "[Dati accessibili e rivoluzionari con potenti funzionalità di analisi nascoste](https://www.g2.com/it/survey_responses/successkpi-review-12641654)" | | 9 | [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) | 4.4/5.0 (2,424 reviews) | Instradamento delle chiamate basato su AI e approfondimenti sul sentiment | "[Talkdesk rende la gestione delle chat e degli SMS dei clienti molto più fluida per il nostro team di supporto](https://www.g2.com/it/survey_responses/talkdesk-review-12573808)" | | 10 | [Mihup](https://www.g2.com/it/products/mihup/reviews) | 4.7/5.0 (68 reviews) | 100% call analysis with Indian multilingual support | "[Piattaforma Affidabile di Intelligenza Vocale che Migliora l'Esperienza del Cliente e le Intuizioni](https://www.g2.com/it/survey_responses/mihup-review-11831951)" | ## How Many Software di analisi del parlato Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 155 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.48/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 76 - **Buyer Segments**: Mercato Medio 45% │ Piccola Impresa 37% │ Impresa 18% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: Maqsam (+1.43%) - Among all products in this category, Maqsam recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank Software di analisi del parlato Products? **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 22,000+ Recensioni autentiche - 155+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Which Software di analisi del parlato Is Best for Your Use Case? - **Leader:** [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) - **Miglior performer:** [SuccessKPI](https://www.g2.com/it/products/successkpi/reviews) - **Più facile da usare:** [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) - **Più in voga:** [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) - **Miglior software gratuito:** [Convin.ai](https://www.g2.com/it/products/convin-ai/reviews) --- **Sponsored** ### Voiceflow Voiceflow è una piattaforma di agenti AI che consente ai team di prodotto di aziende di medie dimensioni e grandi imprese di progettare, distribuire e scalare agenti AI su canali di chat e voce. Affidato da team di StubHub, Superloop, JP Morgan Chase e Trilogy, Voiceflow combina un intuitivo costruttore di agenti drag-and-drop con una base di conoscenza, un sistema di gestione dei contenuti e integrazioni native, in modo che i team possano passare dal prototipo alla produzione più velocemente. Spedisci agenti AI avanzati e pronti per la produzione con un toolkit orientato agli sviluppatori e una potente libreria API che supporta integrazioni personalizzate e interfacce su misura. Le analisi integrate di Voiceflow mettono in evidenza le trascrizioni e ti permettono di impostare i tuoi criteri di valutazione su larga scala. Riproduci le conversazioni, esegui il debug passo dopo passo, filtra con precisione e visualizza le azioni degli utenti come i clic sui pulsanti — tutto in un'unica piattaforma. Voiceflow è ideale per i team di prodotto che costruiscono chatbot, assistenti vocali, agenti virtuali o esperienze cliente omnicanale. [Visita il sito web](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1597&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1010618&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1010618&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=115909&secure%5Bresource_id%5D=1597&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fspeech-analytics%3Fpage%3D5&secure%5Btoken%5D=70724ce4c6cb2342de53007d2af09c34eb36de7d6ca3e12b201fb6b31393f5fa&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.voiceflow.com%2Fdemo%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dcpc%26utm_campaign%3Dg2_ads%26utm_content%3Dg2_click&secure%5Burl_type%5D=book_demo) --- ## What Are the Top-Rated Software di analisi del parlato Products in 2026? ### 1. [Cogito](https://www.g2.com/it/products/cogito-corporation-cogito/reviews) Cogito è un software di analisi comportamentale che fornisce ai professionisti delle vendite, del servizio e della gestione dell'assistenza l'intelligenza emotiva in tempo reale necessaria per migliorare i risultati di vendita, offrire esperienze clienti straordinarie e migliorare la qualità dell'assistenza. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Cogito?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 6.7/10 (Category avg: 9.3/10) - **Qualità del supporto:** 6.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 6.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di amministrazione:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Cogito?** - **Venditore:** [Cogito](https://www.g2.com/it/sellers/cogito-b7c3c578-a73a-4106-8510-cbd22fa5f9a5) - **Anno di Fondazione:** 2007 - **Sede centrale:** Boston, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2460383 (82 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mid-Market #### What Are Cogito's Pros and Cons? **Pros:** - API Integration (1 reviews) - Artificial Intelligence (1 reviews) - Call Management (1 reviews) - Coaching (1 reviews) - CRM Integration (1 reviews) ### 2. [CommPeak](https://www.g2.com/it/products/commpeak/reviews) Driving Contact Center Performance to Its Peak - CommPeak helps contact centers optimize inbound and outbound communication with cloud-based solutions that boost agent productivity and expand reach. From predictive dialing and omnichannel conversations to VoIP and DID numbers, our services keep operations connected and performing at their best. Our Products - Our global offering includes premium A–Z termination, SMS and messaging, CloudPBX, DID numbers, HLR LookUp, and a free softphone for business calling. Supported by AI insights, Tier 1 connectivity, and a robust provider network, CommPeak provides scalable solutions to control costs and optimize communication. \* CommPeak Dialer – An AI-powered dialer maximizes talk time and reduces wait time by routing calls based on real-time agent availability with flexible workflows, adaptable dialing strategies, and omnichannel reach. \* CloudPBX – a cloud phone system for global and distributed teams, integrating with CRMs and business tools while providing real-time control over performance, routing, and call quality. \* TextPeak SMS Messaging – A messaging platform for handling high volume SMS campaigns and omnichannel conversation, complete with a shared team inbox. \* SIP Trunking – premium A–Z voice termination that delivers secure, high-quality connectivity, with flexible routing and cost controls that scale capacity as needed. \* DID Numbers – secure local, cost-effective numbers to expand your presence worldwide and connect with customers in key markets. \* HLR LookUp – A number validation service so you only connect with active leads and avoid wasting time on unreachable contacts. \* Softphone – A free, user-friendly application for business calling that supports SIP accounts and remote teams from browser or desktop. Turning Engagement Into Results - Every interaction can become a business win with tools that improve how agents connect with leads and customers. \* Live Monitoring - gives managers real-time visibility and control over activity. \* Omnichannel Outreach - extends engagement beyond voice by enabling agents to reach customers and leads through SMS, WhatsApp, or Telegram Bot. \* Tier 1 Connectivity - backs every call with Tier 1 quality, providing reliable global reach and consistently high-quality connections. \* AI Call Analysis - turn calls into insights. Every call becomes a searchable transcript, with AI summaries that highlight tone and resolution. Turning Communication Into Measurable Outcomes - CommPeak solutions deliver tangible results. \* Boosts Agent Productivity - through structured workflows and clear task ownership. \* Reduces Operational Costs - with premium A–Z termination and optimized processes. \* Supports Data-Driven Decisions - by providing performance insights that guide strategy. \* Scales for Growth - with global coverage, multiple PoPs, and dedicated customer success managers. \* Drives Lead Engagement and Sales - by improving targeting, timing, and personalization across channels. \* Strengthens Customer Experience - with consistent, well-timed communication routed to the right agent. Reliability and Security at Every Level - CommPeak provides the infrastructure and security to keep communication connected and protected. \* 55+ Tier 1 connections \* 10 global PoPs \* PSTN replacement in 45+ countries Security is prioritized with end-to-end encryption, masked contact details, and custom user permissions. Behind every service is in-house expertise, from proprietary solutions to dedicated onboarding and 24/7 live support. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 5 **How Do G2 Users Rate CommPeak?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) - **Qualità del supporto:** 7.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di amministrazione:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind CommPeak?** - **Venditore:** [CommPeak](https://www.g2.com/it/sellers/commpeak) - **Anno di Fondazione:** 2011 - **Sede centrale:** Wan Chai, HK - **Twitter:** @CommPeak (24 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/commpeak/ (107 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 60% Piccola impresa, 40% Mid-Market #### What Are CommPeak's Pros and Cons? **Pros:** - Easy Setup (1 reviews) - Setup Ease (1 reviews) **Cons:** - Expensive (1 reviews) - Poor Customer Support (1 reviews) - Unethical Sales (1 reviews) - Unethical Sales Practices (1 reviews) ### 3. [Contexta360](https://www.g2.com/it/products/contexta360/reviews) Contexta360 è un'azienda leader nell'analisi vocale guidata dall'IA. La piattaforma convergente di Intelligenza Conversazionale di Contexta360 interagisce logicamente con ogni aspetto degli impegni dei tuoi clienti e fornisce una comprensione automatizzata completa delle esperienze dei tuoi clienti. Contexta360 offre funzionalità a tutte le dimensioni aziendali tramite una piattaforma sicura, conveniente, in abbonamento o cloud privato, che copre tutti i canali, con un avvio rapido che fornisce analisi vocale avanzata utilizzabile dal primo giorno, oltre a una potente suite di applicazioni modulari per progettare il tuo programma di successo CX. **Who Is the Company Behind Contexta360?** - **Venditore:** [Contexta360](https://www.g2.com/it/sellers/contexta360) - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** Amsterdam, NL - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17902448/ (8 dipendenti su LinkedIn®) ### 4. [Conversation Insights Agent](https://www.g2.com/it/products/conversation-insights-agent/reviews) Sblocca il potere dei dati della tua impresa con l'analisi conversazionale costruita da zero per utilizzare modelli di linguaggio di grandi dimensioni. Uniphore U-Analyze utilizza l'AI generativa per scoprire tendenze, intenzioni e intuizioni dalle interazioni con i clienti, aiutando le aziende a comprendere meglio i loro clienti, ottimizzare le operazioni del centro di contatto e creare esperienze cliente più fluide e semplici. **Who Is the Company Behind Conversation Insights Agent?** - **Venditore:** [Uniphore](https://www.g2.com/it/sellers/uniphore) - **Anno di Fondazione:** 2008 - **Sede centrale:** Palo Alto , US - **Twitter:** @uniphore (2,302 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/uniphore (875 dipendenti su LinkedIn®) ### 5. [Converz Analytics](https://www.g2.com/it/products/converz-analytics/reviews) Converz Analytics è un'azienda tecnologica che utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare le esperienze dei clienti. Il nostro software analizza e valuta le conversazioni dei clienti su qualsiasi canale e aiuta i dipendenti a fare il passo successivo nel loro sviluppo personale. **Who Is the Company Behind Converz Analytics?** - **Venditore:** [Converz Analytics](https://www.g2.com/it/sellers/converz-analytics) - **Anno di Fondazione:** 2020 - **Sede centrale:** Nijmegen, NL - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/converzanalytics/ (5 dipendenti su LinkedIn®) ### 6. [Curious Thing](https://www.g2.com/it/products/curious-thing/reviews) Curious Thing è un fornitore leader di assistenti vocali AI per le aziende. Alimentati dalla nostra tecnologia proprietaria di intelligenza artificiale conversazionale e da ChatGPT di OpenAI, i nostri assistenti vocali AI sono progettati per automatizzare le chiamate in entrata e l'engagement dei clienti in uscita in qualsiasi fase del percorso del cliente. Aiutiamo le aziende a far crescere i ricavi, aumentare l'efficienza operativa e arricchire il loro percorso di esperienza digitale del cliente senza richiedere grandi investimenti o personale aggiuntivo. I nostri assistenti vocali AI multilingue hanno automatizzato con successo milioni di conversazioni azienda-cliente per PMI e grandi imprese in una gamma di settori, tra cui servizi finanziari, sanità, assicurazioni, eCommerce e altro ancora. Curious Thing è l'unica tecnologia di Voice AI che supporta un rapido dispiegamento in molteplici casi d'uso - supporto ai pagamenti, gestione delle richieste, prenotazione di appuntamenti, gestione delle FAQ, qualificazione dei lead e altro ancora. Contattaci a hello@curiousthing.io per saperne di più. **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 3 **How Do G2 Users Rate Curious Thing?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) - **Qualità del supporto:** 3.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 7.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di amministrazione:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Curious Thing?** - **Venditore:** [Curious Thing AI](https://www.g2.com/it/sellers/curious-thing-ai) - **Anno di Fondazione:** 2018 - **Sede centrale:** Sydney, AU - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/14411033 (10 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 7. [CXCortex CX Analytics application](https://www.g2.com/it/products/cxcortex-cx-analytics-application/reviews) CXCortex di Hostcomm è un agente di servizio clienti AI in grado di svolgere autonomamente il servizio clienti utilizzando l'intelligenza artificiale attraverso una varietà di canali come email, SMS, app di social media e telefonate. Lo scopo principale di CXCortex è affrontare i seguenti problemi: Smistamento email per Outlook e Gmail Analisi delle registrazioni delle chiamate Analisi dell'esperienza cliente (CX Analytics) Fornitura di servizio clienti AI Dashboard CX per una visualizzazione in tempo reale Assicurazione qualità AI **Who Is the Company Behind CXCortex CX Analytics application?** - **Venditore:** [Hostcomm](https://www.g2.com/it/sellers/hostcomm) - **Anno di Fondazione:** 2004 - **Sede centrale:** Ottery St Mary, GB - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3189869 (8 dipendenti su LinkedIn®) ### 8. [Daisee](https://www.g2.com/it/products/daisee/reviews) Daisee fornisce una gestione della qualità automatizzata per le interazioni con i clienti, alimentata dall'intelligenza artificiale, dall'analisi del parlato e del testo. Daisee analizza e valuta automaticamente il 100% delle interazioni con i clienti in base alla comunicazione, alla conformità e alla condotta. Daisee acquisisce i media conversazionali nel suo motore semantico in attesa di brevetto, utilizzando una combinazione completa di Intelligenza Artificiale (AI) ed Elaborazione del Linguaggio Naturale (NLP) per derivare la Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU). La comprensione automatica di Daisee del contesto sottostante della comunicazione è di gran lunga superiore in termini di focalizzazione rispetto alle tradizionali analisi del parlato e del testo che utilizzano un semplice approccio di corrispondenza e conteggio delle parole. Il software raggruppa il linguaggio in base al significato, il che è essenziale per individuare caratteristiche desiderabili nelle interazioni in cui cose simili vengono dette in modi diversi. Il Programmable Scorecard™ valuta automaticamente ogni interazione con il cliente utilizzando un metodo di valutazione basato sul quadro di qualità specifico per ciascun team all'interno della tua organizzazione rispetto a 3 pilastri fondamentali: comunicazione, condotta e conformità. Se un'interazione riceve un punteggio basso o è considerata ad alto rischio, un flusso di lavoro viene attivato automaticamente quasi in tempo reale, richiamando l'attenzione sulla necessità di essere rivista e corretta. Daisee è pre-addestrato e pronto all'uso, quindi il dispiegamento è una questione di giorni, non di mesi o anni, e non ci sono costi di configurazione o di servizi professionali – solo un modello di prezzo semplice basato su SaaS. Assicurati che il 100% delle tue interazioni non solo sia monitorato, analizzato e valutato, ma che le chiamate ad alto rischio siano selezionate per una rapida revisione e correzione. **Who Is the Company Behind Daisee?** - **Venditore:** [Daisee](https://www.g2.com/it/sellers/daisee) - **Anno di Fondazione:** 2017 - **Sede centrale:** Sydney, AU - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/daisee/ (25 dipendenti su LinkedIn®) ### 9. [DataVoice Libra Interaction Recorder](https://www.g2.com/it/products/datavoice-libra-interaction-recorder/reviews) DataVoice sviluppa soluzioni che registrano, gestiscono, ricreano e analizzano le interazioni vocali, schermo e testo, migliorando il processo di comunicazione tra le aziende e i loro clienti, aiutandole a mitigare i rischi e ottimizzare la produttività della forza lavoro per garantire interazioni di qualità. **Who Is the Company Behind DataVoice Libra Interaction Recorder?** - **Venditore:** [DataVoice](https://www.g2.com/it/sellers/datavoice) - **Sede centrale:** Johannesburg, South Africa - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) ### 10. [Diabolocom](https://www.g2.com/it/products/diabolocom/reviews) Diabolocom è un fornitore di piattaforme per contact center e customer experience (CX) basate su cloud e potenziate dall'intelligenza artificiale. Serviamo oltre 350 clienti di tutte le dimensioni, dalle piccole imprese ai grandi gruppi internazionali e leader di settore. Le partnership con marchi rinomati come Brink's, Culligan, Mantrac Group, Mitsubishi Electric, Nikon e altri illustrano il nostro successo. Con 20 anni di esperienza, Diabolocom opera in oltre 60 paesi, supportata da oltre 175 dipendenti in 8 uffici globali. La nostra piattaforma all-in-one per il Servizio Clienti e le Vendite gestisce in modo efficiente le interazioni in entrata e in uscita su tutti i canali, alimentata dalla nostra intelligenza artificiale proprietaria. La missione di Diabolocom è aiutare le aziende a connettersi più strettamente con i loro clienti attraverso tecnologie AI sovrane, riconosciute da Frost & Sullivan con il Product Leadership Award 2024 per l'Innovazione nell'Intelligenza Artificiale. Le nostre soluzioni all'avanguardia, come l'Agente Virtuale Interattivo, l'Assistenza Agente, l'Analisi del Sentimento e il Monitoraggio della Qualità Aumentato, aumentano le vendite, migliorano la soddisfazione del cliente e semplificano la comunicazione su tutti i punti di contatto. La nostra soluzione, progettata per interazioni fluide ed efficienti tra agenti e clienti, si integra con i principali CRM e supporta la gestione di chiamate ad alto volume, l'auto-dialing e il monitoraggio in tempo reale. Diabolocom aumenta la produttività del contact center e riduce i costi operativi automatizzando le attività manuali, fornendo feedback intelligenti in tempo reale e analisi ricche per decisioni proattive e un'esperienza cliente unificata. Il valore fondamentale di Diabolocom è migliorare l'esperienza del cliente (CX) migliorando l'efficienza operativa per i contact center. Le nostre soluzioni garantiscono che i clienti si sentano ascoltati, valorizzati e serviti prontamente, ogni volta. Permettiamo alle aziende di automatizzare i processi in un ambiente sicuro e conforme. Offriamo supporto personalizzato, dall'onboarding su misura all'assistenza continua, garantendo un'integrazione fluida e un'esperienza positiva per i nostri clienti. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 27 **How Do G2 Users Rate Diabolocom?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.7/10 (Category avg: 9.3/10) - **Qualità del supporto:** 7.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di amministrazione:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Diabolocom?** - **Venditore:** [Diabolocom](https://www.g2.com/it/sellers/diabolocom) - **Sito web dell'azienda:** https://www.diabolocom.com/ - **Anno di Fondazione:** 2005 - **Sede centrale:** Paris, FR - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/diabolocom/ (178 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Servizi al consumatore - **Company Size:** 59% Mid-Market, 28% Piccola impresa #### What Are Diabolocom's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (5 reviews) - Customer Support (4 reviews) - Customization (4 reviews) - Easy Implementation (4 reviews) - Efficiency (4 reviews) **Cons:** - Missing Features (3 reviews) - Customer Service (2 reviews) - Delays (2 reviews) - Limitations (2 reviews) - Limited Customization (2 reviews) ### 11. [Frequensee](https://www.g2.com/it/products/frequensee/reviews) Frequensee è una piattaforma di analisi delle conversazioni e di intelligenza sull'esperienza del cliente basata sull'IA che trasforma le interazioni con i clienti in informazioni aziendali attuabili. Fornisce monitoraggio delle prestazioni degli agenti, controllo della qualità, analisi delle conversazioni, raccomandazioni per il coaching e analisi del sentiment dei clienti per aiutare le organizzazioni a ottimizzare i risultati dell'esperienza del cliente. Analizzando le conversazioni con i clienti su larga scala, Frequensee consente alle aziende di identificare le lacune nel servizio, migliorare le prestazioni degli agenti, scoprire tendenze dei clienti e prendere decisioni basate sui dati che migliorano la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa. **Who Is the Company Behind Frequensee?** - **Venditore:** [Resolx](https://www.g2.com/it/sellers/resolx) - **Anno di Fondazione:** 2026 - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/resolx-ai (7 dipendenti su LinkedIn®) ### 12. [Insight7](https://www.g2.com/it/products/insight7/reviews) Insight7 è uno stack di intelligenza conversazionale alimentato dall'IA per i team a contatto con i clienti. Analizza automaticamente ogni interazione su larga scala, offrendo una copertura del 100% delle chiamate per l'assicurazione della qualità e la conformità, coaching di ruolo guidato dall'IA che costruisce competenze reali senza il tempo del manager, agenti vocali e chat intelligenti che qualificano i lead e guidano i risultati dei clienti, e screening dei candidati che sostituisce i colloqui soggettivi con valutazioni comportamentali oggettive. I leader utilizzano Insight7 per monitorare e migliorare le prestazioni, far rispettare la conformità, accelerare lo sviluppo dei rappresentanti e assumere meglio, trasformando ogni conversazione in risultati misurabili di ricavi e persone. Fidato da oltre 500 aziende, con conformità SOC 2 Type II, HIPAA e GDPR integrata. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 13 **How Do G2 Users Rate Insight7?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.4/10 (Category avg: 9.3/10) - **Qualità del supporto:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di amministrazione:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Insight7?** - **Venditore:** [Insight7.io](https://www.g2.com/it/sellers/insight7-io) - **Anno di Fondazione:** 2022 - **Sede centrale:** Florida, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/insight7hq (12 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 62% Piccola impresa, 31% Mid-Market #### What Are Insight7's Pros and Cons? **Pros:** - Insights Generation (8 reviews) - Ease of Use (6 reviews) - Insights Analysis (4 reviews) - Time-Saving (4 reviews) - Accuracy (3 reviews) **Cons:** - Limitations (3 reviews) - Missing Features (2 reviews) - Accuracy Issues (1 reviews) - AI Limitations (1 reviews) - Feature Limitations (1 reviews) ### 13. [Inspeech](https://www.g2.com/it/products/inspeech/reviews) Soluzione di Analisi del Parlato Garantisci la massima qualità con l'analisi delle conversazioni potenziata da GenAI Potenziato da GenAI, il nostro sistema di Analisi del Parlato trascrive e analizza le conversazioni vocali e testuali del tuo centro di contatto per migliorare la qualità delle tue operazioni e trovare approfondimenti di valore per la tua azienda. Vantaggi della soluzione Massima agilità in una soluzione veramente omnicanale. Analizza in modo efficiente audio e testo con un potente motore di trascrizione guidato da GenAI. Motore ad alta precisione. Ottieni un monitoraggio automatizzato della qualità del servizio con affidabilità \>95%. Esperienza cliente ottimizzata. Rileva problemi operativi per migliorare la soddisfazione del cliente. Riduzione dei costi. Automatizza i processi di gestione della qualità per ottimizzare le tue risorse. Miglioramento delle prestazioni degli agenti. Tieni traccia dei KPI di qualità adattati al tuo business in tempo reale. Intelligenza aziendale. Ottimizza i tuoi processi e migliora le tue vendite. Applicazioni Riconoscimento dell'intento e dei temi chiave in ogni conversazione. Riconoscimento dell'umore e del disagio del cliente. Riconoscimento dell'uso di linguaggio positivo o negativo da parte degli agenti. Conformità ai requisiti legali e/o contrattuali. Conformità alla storia del marchio da parte degli agenti. Risposte e testi scriptati richiesti in ogni conversazione. Adattamento degli argomenti per massimizzare i risultati. Definizione di una strategia di gestione e ottimizzazione dei processi. Caratteristiche tecniche per ogni fase della gestione della qualità 1. Implementazione adattata al business Costruttore di query su un'interfaccia senza codice. Rileva il tempo di silenzio e l'incidenza di parole ed espressioni specifiche. Parametri configurabili. Analisi automatizzata di voce e testo inclusi chiamate, chat, messaggi WhatsApp, email e social media. Progettazione di modelli e alberi tematici. Permette di classificare le conversazioni in un formato modello COPC. 2. Analisi della qualità potenziata da GenAI Motore di riconoscimento vocale ad alta precisione. Ha un dizionario proprietario per includere parole simili e quindi migliorare l'affidabilità. Trascrizioni multilingue. Disponibile in più di 20 lingue e dialetti da scaricare in qualsiasi momento. Trascrizione di chiamate in batch. Interpretazione semantica con NLU. Comprende il significato e il contesto di ogni parola. Analizza sentimenti e umore nel tono e nella voce. 3. Monitoraggio in tempo reale Dashboard di valutazione della qualità. Registra i KPI di ogni agente e team in tempo reale con dashboard individuali personalizzabili. Analisi automatizzata, ibrida e manuale. Mostra la durata della chiamata, il tempo di silenzio, l'analisi del volume. Revisioni manuali degli aspetti più critici. Controllo dei costi. Include un modulo di controllo dei costi per monitorare e gestire il consumo. 4. Miglioramento continuo e decision-making Elaborazione audio ottimizzata per 8kHz e 16kHz - Stereo: testo audio segmentato per agente e cliente. - Mono: conversione in stereo. - Formati consentiti: wav, mp3, aac, ogg, flac, wma, mpeg, amr, caf, mp4, mov, wmv, mpeg, m4v, flv, mkv Analisi multiple su una singola trascrizione. Possono essere utilizzate varie query e/o modelli NLU per ottenere informazioni per vari processi: vendite, marketing e qualità. Addestramento continuo del modello. Migliora i modelli e i modelli di interpretazione semantica con l'apprendimento automatico per ottimizzare la precisione della classificazione delle chiamate. **Who Is the Company Behind Inspeech?** - **Venditore:** [Inconcert](https://www.g2.com/it/sellers/inconcert) - **Anno di Fondazione:** 2001 - **Sede centrale:** Madrid, ES - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/inconcert (284 dipendenti su LinkedIn®) ### 14. [Inteliconvo](https://www.g2.com/it/products/inteliconvo/reviews) La piattaforma di analisi e automazione del discorso InteliConvo® alimentata dall'IA ora consente alle aziende di elaborare e analizzare il 100% delle conversazioni registrate con i clienti. Questa analisi offre loro una comprensione più profonda che mai dei modelli di acquisto dei clienti, delle intenzioni di acquisto, dei sentimenti, della disponibilità a pagare, del feedback sul prodotto e dell'immagine del marchio. **Who Is the Company Behind Inteliconvo?** - **Venditore:** [Inteliconvo AI](https://www.g2.com/it/sellers/inteliconvo-ai) - **Sede centrale:** Pune, IN - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/inteliconvo-ai/ (4 dipendenti su LinkedIn®) ### 15. [Jarni AI](https://www.g2.com/it/products/jarni-ai/reviews) Jarni AI offre tre moduli principali che lavorano insieme senza problemi per trasformare le comunicazioni aziendali. L'Assistente Risponditore (Autopilota) funge da AI vocale in tempo reale che risponde alle chiamate in entrata 24/7, qualifica i lead, prenota appuntamenti, risponde alle domande frequenti e trasferisce le chiamate importanti agli agenti dal vivo quando necessario. Il Compagno di Chiamata (Copilota) funziona come uno strumento lato agente che fornisce trascrizione in tempo reale, suggerimenti in tempo reale, suggerimenti per la gestione delle obiezioni e riassunti automatici delle chiamate durante e dopo le chiamate, permettendo al tuo team di dare il meglio. Infine, il modulo di Automazione QA esamina automaticamente il 100% delle chiamate, segnala i momenti formativi, valuta le prestazioni e fornisce preziose informazioni ai manager senza richiedere alcun processo di revisione manuale. **Who Is the Company Behind Jarni AI?** - **Venditore:** [Jarni](https://www.g2.com/it/sellers/jarni) - **Anno di Fondazione:** 2024 - **Sede centrale:** Noida, IN - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (22 dipendenti su LinkedIn®) ### 16. [Klearcom Platform](https://www.g2.com/it/products/klearcom-platform/reviews) Klearcom ha sviluppato una piattaforma SaaS non intrusiva che garantisce ai contact center multinazionali di essere i primi a conoscere i problemi con i loro IVR basati su voce domestici, individuando le cause principali in tempo reale. Klearcom aiuta a evitare interruzioni del servizio clienti in oltre 96 paesi. La nostra piattaforma AI rileva e affronta rapidamente i problemi, analizzando l'intero percorso della chiamata del cliente, valutando le prestazioni e segnalando ogni problema. Utilizzando l'apprendimento automatico, il riconoscimento vocale automatico e il fingerprinting audio, forniamo una visione olistica della chiamata dal cliente all'agente con un singolo test, che è altamente attraente per i nostri clienti aziendali. Permettiamo ai nostri clienti di valutare le prestazioni locali in oltre 96 paesi, rivelando punti ciechi nelle prestazioni degli IVR domestici e migliorando l'esperienza globale del cliente una conversazione alla volta. I principali vantaggi della piattaforma includono la misurazione della qualità audio in ogni fase della chiamata, il test degli IVR/bot vocali in 96 paesi e il test dell'intento vocale in oltre 40 lingue. Ad esempio, quando un utente pronuncia il nome di un farmaco su un IVR di Pfizer in giapponese, la nostra piattaforma garantisce che il bot vocale comprenda l'intento e trasferisca correttamente la chiamata. Il più grande vantaggio è che la nostra piattaforma non richiede alcuna integrazione con i sistemi dei clienti: basta fornire il numero e Klearcom si occupa del resto. La soluzione di Klearcom è innovativa perché introduce nuove capacità nei contact center, migliorando specificamente i sistemi di Risposta Vocale Interattiva (IVR) e garantendo l'affidabilità dei numeri verdi, migliorando così significativamente l'esperienza globale del cliente. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Klearcom Platform?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) - **Qualità del supporto:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Klearcom Platform?** - **Venditore:** [Klearcom](https://www.g2.com/it/sellers/klearcom) - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** New York, US - **Twitter:** @KlearcomTech (35 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/klearcom/ (59 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Enterprise ### 17. [Knowlarity Speech Analytics](https://www.g2.com/it/products/knowlarity-speech-analytics/reviews) La piattaforma di Speech Analytics di Knowlarity è una soluzione guidata dall'IA progettata per trasformare le interazioni con i clienti in approfondimenti attuabili. Sfruttando tecnologie avanzate di riconoscimento vocale e elaborazione del linguaggio naturale, consente alle aziende di trascrivere e analizzare le conversazioni in tempo reale, facilitando una comprensione più profonda dei sentimenti e dei comportamenti dei clienti. Questa analisi completa aiuta le organizzazioni a perfezionare i loro servizi, migliorare la soddisfazione del cliente e prendere decisioni strategiche informate. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Supporto Multilingue: Trascrive e analizza conversazioni in oltre 125 lingue, garantendo un'ampia applicabilità in mercati diversi. - Riconoscimento Vocale in Tempo Reale: Elabora e converte il parlato in testo istantaneamente, consentendo un'analisi e una risposta immediate. - Adattamento del Parlato: Personalizza i modelli di riconoscimento incorporando terminologia specifica del settore, migliorando l'accuratezza e la rilevanza. - Trascrizione Multi-Canale: Identifica e trascrive più partecipanti in una conversazione, fornendo una visione completa delle interazioni. - Robustezza al Rumore: Elabora efficacemente l'audio da ambienti rumorosi senza la necessità di cancellazione del rumore, garantendo una trascrizione affidabile. - Filtraggio dei Contenuti: Redige contenuti sensibili o inappropriati dalle trascrizioni, mantenendo la riservatezza e la conformità. - Rilevamento delle Parole Chiave: Rileva parole chiave e frasi specifiche per filtrare conversazioni rilevanti, aiutando nell'analisi mirata. Valore Primario e Problema Risolto: La piattaforma di Speech Analytics di Knowlarity affronta la sfida di estrarre approfondimenti significativi da enormi quantità di dati di interazione con i clienti. Automatizzando il processo di trascrizione e analisi, riduce i costi di manodopera e risparmia tempo, permettendo alle aziende di concentrarsi su iniziative strategiche. Le capacità in tempo reale della piattaforma e il supporto multilingue consentono alle organizzazioni di migliorare l'esperienza del cliente, migliorare l'efficienza operativa e prendere decisioni basate sui dati che guidano la crescita e la competitività. **Who Is the Company Behind Knowlarity Speech Analytics?** - **Venditore:** [Knowlarity Communications](https://www.g2.com/it/sellers/knowlarity-communications) - **Anno di Fondazione:** 2009 - **Sede centrale:** Singapore, Singapore - **Twitter:** @knowlarity (3,171 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/410771/ (432 dipendenti su LinkedIn®) ### 18. [Luware Recording](https://www.g2.com/it/products/luware-recording/reviews) Sperimenta la conformità senza sforzo e il monitoraggio della qualità con Luware Recording, la soluzione all'avanguardia basata su cloud per catturare, memorizzare e analizzare le conversazioni su diverse piattaforme. I principali vantaggi includono: - Semplifica la conformità su più piattaforme di comunicazione - Una piattaforma facile da usare per catturare e recuperare interazioni di testo, voce, video e desktop - Sfrutta l'analisi vocale basata sull'IA per ottenere preziose informazioni aziendali - Personalizzato e scalabile per adattarsi alla tua azienda anche mentre cresce - Manutenzione completa da parte dei migliori ingegneri di registrazione conformi certificati - Sicurezza di livello enterprise con accreditamento SOC 2 Tipo II e certificazioni per Microsoft 365, ISO 9001 e ISO 27001 - Standard di affidabilità più elevati grazie al 99,99% di uptime e supporto clienti 24/7 **Who Is the Company Behind Luware Recording?** - **Venditore:** [Luware](https://www.g2.com/it/sellers/luware) - **Anno di Fondazione:** 2010 - **Sede centrale:** Zurich, CH - **Twitter:** @luware (180 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/luware/ (167 dipendenti su LinkedIn®) - **Telefono:** +41 58 404 28 00 ### 19. [Mediahawk](https://www.g2.com/it/products/mediahawk/reviews) Software affidabile e semplice per il tracciamento delle chiamate e l'analisi del marketing. Mediahawk è facile da usare, fornendoti dati accurati e in tempo reale sulle tue prestazioni di marketing, aiutandoti ad attribuire rapidamente e con sicurezza le tue vendite alle campagne e ai canali di marketing per scoprire quali attività stanno producendo contatti e ricavi, e quali no. - Aumenta la tua generazione di contatti ottenendo un'analisi dettagliata delle fonti e delle campagne di marketing che generano i tuoi contatti più qualificati. - Comprendi l'esperienza d'acquisto dei tuoi clienti dall'inizio alla fine, comprese le loro conversazioni telefoniche, e affina le tue campagne di marketing per massimizzare il coinvolgimento. - Migliora il tasso di conversione del tuo sito web identificando da quali pagine i tuoi chiamanti stanno chiamando e visitando prima, durante e dopo la chiamata. - Integra Mediahawk con i tuoi altri strumenti martech preferiti – da Google e Facebook a HubSpot e Salesforce e molti altri – per semplificare il tuo processo di reportistica e lavorare in modo più intelligente. Mediahawk - software leader nel tracciamento delle chiamate – ha dimostrato di aiutare le aziende a far crescere i ricavi, ridurre le spese inutili e migliorare l'esperienza del cliente. Oltre a sviluppare tecnologia all'avanguardia, siamo orgogliosi della nostra reputazione per fornire un servizio clienti amichevole, reattivo e competente. "Mediahawk è un enorme vantaggio. Se vuoi davvero capire da dove provengono i tuoi clienti e dove investire il tuo budget – qualunque sia il settore in cui ti trovi – è davvero inestimabile." Direttore delle vendite e del marketing, Dormy Care Communities "Mediahawk ci aiuta a vedere quali metodi di marketing stanno generando chiamate, quindi diamo priorità alla nostra spesa di conseguenza. Per un cliente, quando abbiamo iniziato a usare Mediahawk siamo stati in grado di generare cinque volte più chiamate – senza aumentare la spesa pubblicitaria. Puoi immaginare quanto fosse felice il cliente." Amministratore Delegato, Receptional **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 5 **How Do G2 Users Rate Mediahawk?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.3/10 (Category avg: 9.3/10) - **Qualità del supporto:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di amministrazione:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Mediahawk?** - **Venditore:** [Mediahawk](https://www.g2.com/it/sellers/mediahawk) - **Anno di Fondazione:** 2002 - **Sede centrale:** Milton Keynes, GB - **Twitter:** @mediahawk (839 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mediahawk (23 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 80% Piccola impresa, 20% Mid-Market ### 20. [MiaRec](https://www.g2.com/it/products/miarec/reviews) MiaRec è un fornitore leader di soluzioni di Gestione della Qualità Automatica e Intelligenza Conversazionale guidate dall'AI. La nostra ultima innovazione, MiaRec IMetrics, offre approfondimenti CX in tempo reale—come CSAT, NPS e NES—senza fare affidamento su sondaggi, dando alle aziende piena visibilità sul sentimento dei clienti e sulle prestazioni degli agenti. Automatizzando i flussi di lavoro, riducendo i costi operativi e sbloccando approfondimenti azionabili, MiaRec consente ai centri di contatto di migliorare l'efficienza, elevare le esperienze dei clienti e accelerare la crescita dei ricavi. Caratteristiche principali: KPI CX potenziati dall'AI come CSAT, NES, NPS Analisi dei Temi e del Sentimento QA Automatica Approfondimenti AI KPI personalizzati per i Centri di Contatto Analisi Avanzata CX e Business Scopri di più su www.miarec.com **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate MiaRec?** - **Qualità del supporto:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind MiaRec?** - **Venditore:** [MiaRec](https://www.g2.com/it/sellers/miarec) - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** Campbell, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/miarec/ (19 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Enterprise ### 21. [Modulate Platform](https://www.g2.com/it/products/modulate-platform/reviews) Modulate trasforma la voce in intelligenza in tempo reale. La voce è il modo più naturale in cui le persone comunicano, ma la maggior parte dei sistemi non la comprende veramente. Le conversazioni vengono registrate e trascritte, ma il significato dietro il tono, l'emozione e l'intento viene perso. Modulate è costruito in modo diverso. È una piattaforma nativa per la voce progettata per comprendere le conversazioni mentre avvengono. Analizzando segnali acustici, emotivi e comportamentali in tempo reale, Modulate rivela ciò che altri non colgono e consente ai team di agire sul momento. Al centro c'è Velma, l'IA nativa per la voce proprietaria di Modulate. Velma coordina centinaia di modelli specializzati per rilevare segnali come frode, manipolazione, escalation e autenticità, anche in ambienti rumorosi, multilingue e ad alta pressione. **Who Is the Company Behind Modulate Platform?** - **Venditore:** [Modulate](https://www.g2.com/it/sellers/modulate) - **Sito web dell'azienda:** https://www.modulate.ai/ - **Anno di Fondazione:** 2019 - **Sede centrale:** Somerville, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/modulate-ai/ (51 dipendenti su LinkedIn®) ### 22. [Mojo CX](https://www.g2.com/it/products/mojo-cx/reviews) Trasforma ogni interazione con il cliente in un'analisi approfondita con la nostra piattaforma di analisi delle conversazioni. Algoritmi Avanzati di Riconoscimento Vocale: Identifica caratteristiche complesse dei clienti all'interno delle conversazioni. Apprendimento Automatico: Cerca, analizza e categorizza i tipi di domanda. Valutazione della Qualità Automatica: Replica il tuo scorecard di qualità e valuta il 100% dei contatti in linea con le tue metriche personalizzate. Motore di Allerta Automatica: Crea avvisi basati su qualsiasi punto dati per non perdere mai un momento. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Mojo CX?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) - **Qualità del supporto:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di amministrazione:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Mojo CX?** - **Venditore:** [The Modular Analytics Company (TMAC)](https://www.g2.com/it/sellers/the-modular-analytics-company-tmac) - **Anno di Fondazione:** 2018 - **Sede centrale:** Manchester, GB - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/the-modular-analytics-company (23 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Enterprise ### 23. [NeoSound Intelligence](https://www.g2.com/it/products/neosound-intelligence/reviews) NeoSound Intelligence è una soluzione di analisi vocale basata sull'intelligenza artificiale per i centri di contatto che aiuta le aziende a trasformare le interazioni con i clienti in informazioni utili e migliorare la comunicazione. Gli strumenti NeoSound automatizzano completamente il processo di monitoraggio delle chiamate e forniscono alle aziende informazioni utili ascoltando TUTTE le conversazioni telefoniche e aiutano le aziende di call center a ottimizzare la qualità delle comunicazioni con i clienti, ridurre i costi e aumentare le vendite. **Who Is the Company Behind NeoSound Intelligence?** - **Venditore:** [NeoSound Intelligence B.V.](https://www.g2.com/it/sellers/neosound-intelligence-b-v) - **Anno di Fondazione:** 2018 - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/expireddomainscom (2 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 24. [NextLevel.AI](https://www.g2.com/it/products/nextlevel-ai/reviews) NextLevel.ai – Agenti Vocali AI per Vendite e Supporto Scalabili e Simili a Umani NextLevel.ai è una piattaforma AI conversazionale di nuova generazione che costruisce agenti vocali autonomi progettati per eseguire conversazioni aziendali di alto valore—su larga scala. Che si tratti di qualificare lead, prenotare riunioni o gestire il supporto di primo livello, NextLevel.ai consente alle aziende di sostituire i compiti telefonici ripetitivi con agenti AI intelligenti e dal suono naturale che si adattano in tempo reale. A differenza degli IVR tradizionali o dei chatbot, gli agenti vocali di NextLevel utilizzano ragionamenti potenziati da LLM, script dinamici e integrazione CRM per rispondere con empatia, comprendere il contesto e guidare i risultati. Costruita per flussi di lavoro B2B e aziendali, la piattaforma aiuta i team ad accelerare il pipeline, migliorare l'esperienza del cliente e scalare senza aumentare il personale. ✅ Capacità Chiave Sintesi vocale di livello umano con gestione delle conversazioni in tempo reale Qualificazione avanzata dei lead (BANT, CHAMP, framework personalizzati) Integrazione con Salesforce, HubSpot, Pipedrive e altro Gestione delle obiezioni, pianificazione e logica di follow-up dinamica Trascrizioni delle chiamate trasparenti, analisi e valutazione delle prestazioni Che tu stia cercando di automatizzare la tua funzione SDR in uscita, migliorare l'efficienza del call center o creare una voce di marca coerente attraverso le conversazioni, NextLevel.ai ti offre gli strumenti per farlo—intelligentemente. 🔗 Scopri di più: https://nextlevel.ai **Who Is the Company Behind NextLevel.AI?** - **Venditore:** [NextLevel](https://www.g2.com/it/sellers/nextlevel) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) ### 25. [Omnitraq](https://www.g2.com/it/products/omnitraq/reviews) Omnitraq estrae informazioni aziendali critiche attraverso la nostra tecnologia premiata e brevettata da chiamate di call center, media web, video, audio e dati testuali. Fornendo queste informazioni a basso costo, con velocità e su larga scala, Omnitraq può offrire ai clienti sia SMB che Enterprise una suite di strumenti BI convenienti e ad alto impatto. **Who Is the Company Behind Omnitraq?** - **Venditore:** [Yactraq Online](https://www.g2.com/it/sellers/yactraq-online) - **Anno di Fondazione:** 2011 - **Sede centrale:** Vancouver, CA - **Twitter:** @yactraq (106 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/yactraq-online-inc-/ (39 dipendenti su LinkedIn®) ## What Is Software di analisi del parlato? [Software per Call Center e Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/call-contact-center) ## What Software Categories Are Similar to Software di analisi del parlato? - [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) - [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce) - [Software di composizione automatica](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer) - [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence) - [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance) - [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents)