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Recensioni e Dettagli del Prodotto Call Criteria

Call Criteria offre soluzioni di assicurazione qualità convenienti, efficienti e scalabili per il tuo contact center. Le nostre soluzioni QA includono sofisticate vere AI (Modello di Linguaggio di Grandi Dimensioni), analisi del parlato e valutazioni umane tradizionali. I nostri scorecard personalizzati offrono feedback precisi per migliorare la conformità, la soddisfazione del cliente e le prestazioni di vendita. Con il nostro approccio consultivo, ti aiutiamo a navigare nella complessità tra tutte le opzioni, a implementare la migliore soluzione per la tua azienda e a sfruttare i risultati per ottenere il miglior miglioramento possibile.

Venditore

Call Criteria

Discussioni

Comunità Call Criteria

Lingue supportate

English, French, Spanish

Panoramica di

Ryan Stomel (CEO at Call Criteria)

Alternative con il punteggio più alto

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Media di Call Criteria

Demo di Call Criteria - Speech Analytics

Our easy to use Speech Analytics dashboard allows user to quickly mine the data generated from their contacts for information about trends, performance and outlier identification.

Demo di Call Criteria - Coaching Dashboard

Our coaching page allows for quick and efficient coaching sessions. We can monitor agent performance over time and set custom goals.

Demo di Call Criteria - Performance Management

Easily assign improvement goals to agents or groups of agents and track progress against attainment. Assign task, provide feedback, and encourage progress through a simple user interface.

Demo di Call Criteria - Coaching Comparison

Quickly compare missed points and trends.

Demo di Call Criteria - Call Criteria Dashboard

Our highly trained human analysts review agent-customer interactions using customized scorecards. We will monitor and score every customer interaction to provide immediate and actionable feedback.

Demo di Call Criteria - Sales Performance Dashboard

Our sales performance dashboard provides feedback on any not interested calls. We can monitor for compliance violations and track objection reasons.

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

AH

Abid H.

Head of Sales

Piccola impresa (50 o meno dip.)

7/26/2024

"Era davvero facile da usare"

5/5

Cosa ti piace di più di Call Criteria?

Call Criteria eccelle nell'assicurazione della qualità, offrendo soluzioni personalizzate, analisi esperte e reportistica completa. La loro attenzione alla conformità e scalabilità aiuta le aziende di tutte le dimensioni a migliorare l'esperienza del cliente e l'efficienza operativa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Call Criteria?

Alcuni potenziali svantaggi di Call Criteria potrebbero includere limiti di personalizzazione e occasionali problemi di comunicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Call Criteria e come ti sta beneficiando?

Call Criteria risolve problemi di garanzia della qualità e conformità, fornendo rapporti completi per decisioni basate sui dati e migliorando l'esperienza del cliente. Questo avvantaggia le aziende migliorando l'efficienza, garantendo la conformità e aumentando la soddisfazione del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DM

Destinee M.

Education Advisor

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/7/2022

"Stanno facendo un ottimo lavoro!"

4/5

Cosa ti piace di più di Call Criteria?

Il fatto che persone reali stiano ascoltando le mie chiamate Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Call Criteria?

Niente che non sia semplicemente fare il loro lavoro Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UI

Utente verificato in Istruzione superiore

Enterprise (> 1000 dip.)

9/23/2021

"Esperienza terribile"

0/5

Cosa ti piace di più di Call Criteria?

Non mi piace niente di Call Criteria. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Call Criteria?

Recensiscono solo 50 chiamate a settimana per l'intera azienda e non hanno ancora recensito nulla per il mio team. Il team non può nemmeno accedere per vedere gli attributi per cui vengono giudicati finché una chiamata non viene recensita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.