# Skit Reviews **Vendor:** Skit **Category:** [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots) **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Skit Skit.ai è un'azienda SaaS di automazione vocale incentrata sull'IA che aiuta le imprese a trasformare l'esperienza del cliente automatizzando le richieste del loro centro di contatto. Con oltre 10 milioni di ore di dati di addestramento, Skit.ai è attualmente in grado di rispondere in oltre 16 lingue, coprendo oltre 160 dialetti e replicando conversazioni simili a quelle umane. Skit attualmente serve una varietà di clienti aziendali in diversi settori. Le imprese sono state in grado di ottimizzare le operazioni del loro centro di contatto, ridurre i costi e migliorare anche l'esperienza e l'engagement del cliente. Presentata come una delle start-up di punta nel Cohort 6 del Cisco Launchpad, Skit è stata anche inserita nella lista Forbes 30 Under 30 Asia start-up 2021 per la sua notevole innovazione nel settore e recentemente è stata premiata come 'Tech Startup of the Year' in Artificial Intelligence 2021 da Entrepreneur India. ## Skit Reviews ### 1. Agente vocale AI promettente con margini di miglioramento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeykaran G. | Manager - HR, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 17, 2025 **Cosa Le piace di più di Skit?** - Elaborata elaborazione del linguaggio naturale, che garantisce un'interazione simile a quella umana - Ampie opzioni di integrazione con i principali CRM - La piattaforma offre anche un'ottima sicurezza **Cosa non Le piace di Skit?** A volte potremmo sperimentare differenze in ciò che era stato promesso **Quali problemi sta risolvendo Skit e in che modo La sta aiutando?** In grado di gestire le FAQ per i dipendenti ### 2. Mancanza di supporto **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Richard Kyle O. | Training and Quality, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 20, 2024 **Cosa Le piace di più di Skit?** Ha fatto quello che doveva fare dopo il successo del deployment di un progetto. Tutto qui. **Cosa non Le piace di Skit?** UI. Dopo un bel po' di tempo di collaborazione con loro, ci hanno fornito l'accesso a uno strumento che forniva "report" sulle prestazioni, ma questo è tutto. Lo strumento non ti ha mai dato un'idea di come funziona il bot in background, quali processi segue o quale configurazione ha fatto per le chiamate. L'unico modo in cui possiamo fare modifiche è comunicare con il Customer Success Manager che lui/lei trasmetterà ai loro 'sviluppatori'. Ci è voluto molto tempo, riunioni e email avanti e indietro per risolvere un certo problema. Settimane per essere precisi. Il CSM. Troppo lento in termini di implementazione dei progetti, il tempo stimato di solito è di circa 3 settimane a un mese per impostare un argomento semplice nelle chiamate AI. Nel complesso, la mancanza di una corretta visibilità dal lato del cliente ci ha spinto a terminare il contratto. Non siamo stati in grado di raggiungere il ROI. **Quali problemi sta risolvendo Skit e in che modo La sta aiutando?** È riuscito a deviare le chiamate ogni volta che i clienti selezionano altre opzioni di rivenditore. In parte, abbiamo cercato di impostare lo Stato dell'Ordine, ma ha avuto problemi lungo il percorso e non siamo stati in grado di implementarlo correttamente. Negli ultimi mesi, c'erano 3 argomenti in corso che avevamo già approvato nella sceneggiatura, ma non si erano ancora concretizzati. ### 3. Sketch è un eccellente software di analisi vocale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anschaire Gildas N. | PDG, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **Cosa Le piace di più di Skit?** La sua semplicità d'uso, le sue funzionalità incentrate sulla progettazione di interfacce utente e la sua compatibilità con numerosi plugin lo rendono una scelta popolare. **Cosa non Le piace di Skit?** Tuttavia, il suo prezzo può essere elevato per le piccole imprese **Quali problemi sta risolvendo Skit e in che modo La sta aiutando?** Mi permette di risolvere vari problemi legati alla parola e alla comunicazione, il che mi aiuta a risparmiare tempo, a migliorare la precisione, a facilitare la comprensione, a rafforzare la sicurezza e a offrire nuove possibilità di automazione. - [View Skit pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/skit-skit/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+10%3A52%3A44+-0500&secure%5Bsession_id%5D=45e99ef3-d53c-4f7f-94cc-82453aaf1de1&secure%5Btoken%5D=27410947c2e666d025e1f82a7a57a006536f189b2b41189e6b7801aac7adda2e&format=llm_user) ## Skit Features **Risposte** - Personalizzazione - Controlla - Instrada verso l'umano - Barre dei menu - Sequenze a goccia **Piattaforma Conversazionale** - Personalizzazione - Omnicanale - Coinvolgimento contestuale - Coinvolgimento Proattivo **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Piattaforma** - Chat dal vivo - Integrazioni - Branding - Analitica - Test A/B - Accesso basato sui ruoli - Raccolta di informazioni **Supporto all'automazione** - Instradamento Intelligente - Escalation senza soluzione di continuità - Trascrizioni - Supporto Self-Service **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI ## Top Skit Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,939 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,589 reviews)