Ho esaminato i feedback su G2 riguardo a Salesforce Field Service e ho trovato un apprezzamento costante per la sua efficace connessione delle operazioni sul campo ai dati CRM. I revisori spesso evidenziano la pianificazione accurata, il tracciamento degli asset e gli aggiornamenti in tempo reale dai tecnici. Salesforce Field Service è adatto alle organizzazioni che desiderano un flusso di lavoro di servizio unificato collegato direttamente ai record dei clienti.

Oracle Field Service è una soluzione completa basata sull'intelligenza artificiale progettata per ottimizzare le operazioni di servizio sul campo automatizzando la pianificazione, la programmazione e l'esecuzione dei compiti. Garantisce che il tecnico giusto, dotato degli strumenti e delle informazioni necessarie, arrivi nel luogo corretto puntualmente, migliorando sia l'efficienza operativa che la soddisfazione del cliente. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Pianificazione e Routing Intelligenti: Utilizza l'intelligenza artificiale per prevedere accuratamente la domanda, assegnare i compiti in base alle competenze e alla vicinanza dei tecnici, e adattare i programmi in tempo reale per accogliere i cambiamenti, garantendo un utilizzo ottimale delle risorse. - Accesso Mobile per i Tecnici: Fornisce un'applicazione mobile che offre ai tecnici l'accesso ai dettagli del lavoro, mappe, inventario dei pezzi e cronologia dei clienti, anche in ambienti offline, facilitando il completamento efficiente dei compiti. - Collaborazione in Tempo Reale: Consente la comunicazione istantanea tra i tecnici sul campo e i team di supporto tramite funzionalità di chat e condivisione di foto, permettendo una rapida risoluzione dei problemi e condivisione delle conoscenze. - Strumenti di Coinvolgimento del Cliente: Offre funzionalità come la prenotazione di appuntamenti online, il tracciamento in tempo reale dei tecnici e notifiche automatiche, mantenendo i clienti informati e coinvolti durante tutto il processo di servizio. - Gestione Integrata dei Pezzi: Sincronizza i compiti di servizio con i sistemi di inventario per garantire che i tecnici abbiano i pezzi necessari, riducendo i ritardi e migliorando i tassi di risoluzione al primo intervento. Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti: Oracle Field Service affronta le complessità della gestione delle operazioni sul campo fornendo una piattaforma unificata che migliora l'efficienza, riduce i costi operativi e migliora le esperienze dei clienti. Sfruttando l'intelligenza artificiale e l'automazione, minimizza gli errori di programmazione manuale, ottimizza l'allocazione delle risorse e garantisce la tempestiva erogazione del servizio. Per le aziende, questo si traduce in una maggiore produttività, una migliore conformità agli accordi sui livelli di servizio e tassi di fidelizzazione dei clienti più elevati. I clienti beneficiano di una comunicazione trasparente, tempi di attesa ridotti e un servizio affidabile, favorendo fiducia e soddisfazione.

La mia recensione del feedback di G2 su Jotform ha rivelato un chiaro apprezzamento per i suoi moduli personalizzabili, che vengono utilizzati nella documentazione sul campo. Gli utenti spesso notano quanto sia facile per i tecnici catturare firme, foto, dettagli di ispezione e note di lavoro. Jotform è adatto a team che desiderano moduli flessibili che supportino una raccolta dati coerente sul campo.

Costruito su una tecnologia predittiva, auto-apprendente e basata sul tempo, Oracle Field Service Cloud è una soluzione cloud per il servizio sul campo e le comunicazioni con i clienti. Raccoglie dati dal campo e apprende in tempo reale per prevedere accuratamente eventi futuri, riducendo i costi organizzativi e aumentando l'efficienza. Elimina l'incertezza del cliente, supera le aspettative dei clienti e garantisce il completamento tempestivo dei lavori. Come elemento integrante di Oracle Service Cloud e della Oracle CX Suite, Oracle Field Service Cloud offre una soluzione robusta e completa per le aziende che cercano di automatizzare. Dalla prenotazione dell'attività, all'esecuzione del servizio, lavori di emergenza o manutenzione programmata, all'invio di una fattura o alla chiusura dell'intera sequenza, OFSC collega tutte queste attività utilizzando tecnologie brevettate. Oracle Field Service Cloud include i seguenti moduli: Previsione, Gestione della Capacità, Routing, Gestione Core, Mobilità, Posizione Intelligente, Collaborazione sul Campo e Comunicazione con il Cliente e può essere integrato con qualsiasi sistema CRM, ERP nel cloud o on-premise. È indipendente dal dispositivo, offrendo la massima flessibilità e un'intuitiva facilità d'uso. Oracle Field Service Cloud è stato costruito sull'acquisizione di TOA Technologies nel 2014.

Ho esaminato ServiceNow FSM attraverso le recensioni su G2 e ho trovato un riconoscimento costante per i suoi flussi di lavoro a livello aziendale. Gli utenti notano l'invio automatico, il tracciamento degli asset e un forte allineamento con l'ecosistema più ampio di ServiceNow. Questa piattaforma avvantaggia le aziende che gestiscono operazioni di servizio complesse e interdipartimentali.

ServiceMax, una tecnologia PTC, massimizza il ciclo di vita e il valore degli asset e delle macchine critiche. ServiceMax mantiene il mondo in funzione con software di gestione dei servizi sul campo incentrati sugli asset. Come leader riconosciuto in questo settore, le app mobili e il software basato su cloud di ServiceMax forniscono una visione completa degli asset ai team di servizio sul campo. I clienti di ServiceMax possono ottimizzare le operazioni di servizio gestendo meglio le complessità del servizio, supportare una crescita più rapida e gestire aziende più redditizie e incentrate sui risultati.

Le strutture più intelligenti del mondo funzionano con Corrigo CMMS. Come hub di gestione delle strutture di JLL Technologies, Corrigo è la soluzione CMMS più potente e comprovata al mondo. Corrigo aiuta i responsabili delle strutture a domare il caos della manutenzione reattiva ad alto volume. Che si tratti di gestione degli ordini di lavoro, gestione degli asset o gestione dei fornitori, Corrigo trasforma le strutture aziendali da centri di costo a generatori di valore. Corrigo è implementato in 1,1 milioni di strutture in oltre 140 paesi, i clienti di Corrigo elaborano 18,5 milioni di ordini di lavoro che rappresentano 6 miliardi di dollari di spesa transazionale, annualmente. Corrigo collega anche i responsabili delle strutture a una rete privata di oltre 60.000 professionisti del servizio in più di 130 mestieri, per portare a termine il lavoro. La promessa di Corrigo al mercato è di passare dalla manutenzione reattiva a operazioni strategiche nella gestione delle strutture. Corrigo offre: * Pratiche migliori predefinite adattate a settori specifici * Flessibilità configurabile man mano che si scala * Decisioni guidate da analisi, con un approccio mobile-first * Uptime leader del settore del 99,98% * Oltre 60 integrazioni chiavi in mano che creano l'ultima visione unificata per la gestione delle strutture * Servizi gestiti e etichettatura degli asset per garantire che tutti i dati siano catturati e utilizzati al meglio Le aziende possono utilizzare Corrigo per gestire le loro strutture commerciali con strumenti che includono: * Automazione dei compiti ricorrenti degli ordini di lavoro * Pianificazione della manutenzione preventiva * Comunicazione mobile bidirezionale con tecnici interni ed esterni * Instradamento automatico dei compiti comuni in base alle competenze dei tecnici * Pratiche migliori per una spedizione accurata e per garantire che il lavoro sia svolto in conformità con gli SLA * Fatturazione, gestione delle garanzie e altro ancora. Corrigo non è solo un software operativo, ma fornisce anche intelligenza aziendale con analisi per guidare decisioni critiche sugli ordini di lavoro, rinnovo degli asset di capitale, spesa e prestazioni dei fornitori, copertura della manutenzione preventiva, benchmarking del settore e altro ancora. Corrigo utilizza i dati aziendali quotidiani e li analizza per valutare dove si possono ridurre i costi, come ottimizzare i programmi e dove gli asset costano di più per essere mantenuti e riparati piuttosto che sostituiti. I cruscotti forniscono analisi in tempo reale e predittive per determinare quali aspetti aziendali necessitano di attenzione e quando apportare modifiche per controllare le spese. Le app mobili di Corrigo (IOS / Android) offrono parità di funzionalità con il software principale per garantire che i dati catturati in ufficio e sul campo offrano una fonte unica e unificata di verità. L'app facilita una comunicazione efficace tra tecnici e fornitori di servizi, e i portali self-service consentono agli utenti di richiedere, registrare e approvare gli ordini di lavoro. Corrigo si integra perfettamente con IWMS, IoT, fatturazione, CRM, tracciamento dei refrigeranti, software finanziari e contabili, e software di business intelligence, insieme a una serie di tecnologie innovative di nicchia. Corrigo è ideale per coloro che desiderano ottenere tranquillità attraverso un approccio più strategico e proattivo alle loro operazioni di gestione delle strutture. Corrigo prospera lavorando con aziende che hanno un ampio portafoglio di asset distribuiti in settori come Retail, Ristorazione, Alimentari e Convenience, Servizi Finanziari, Governo ed Educazione.

IFS Cloud è una piattaforma completamente componibile alimentata dall'IA, progettata per la massima flessibilità e adattabilità ai requisiti specifici e all'evoluzione aziendale dei nostri clienti. Copre le esigenze di Enterprise Resource Planning (ERP), Enterprise Asset Management (EAM), Supply Chain Management (SCM), Information Technology Service Management (ITSM), Asset Investment Planning (AIP) e Field Service Management (FSM). La tecnologia IFS sfrutta l'IA, l'apprendimento automatico, i dati in tempo reale e l'analisi per consentire ai nostri clienti di prendere decisioni strategiche informate ed eccellere nel loro Momento di Servizio™. La nostra tecnologia consente alle aziende che producono beni, mantengono asset complessi e gestiscono operazioni focalizzate sui servizi di sbloccare il potere trasformativo dell'Industrial AI™ per migliorare la produttività, l'efficienza e la sostenibilità. IFS è stata fondata nel 1983 da cinque amici universitari che montarono una tenda fuori dal sito del nostro primo cliente per garantire la loro disponibilità 24/7 e che le esigenze del cliente venissero prima di tutto. Da allora, IFS è cresciuta fino a diventare un leader globale con oltre 7.000 dipendenti in 80 paesi. Guidata da quei valori fondamentali di agilità, centralità del cliente e fiducia, IFS è riconosciuta a livello mondiale per offrire valore e supportare trasformazioni strategiche. Siamo il fornitore più raccomandato nel nostro settore. Visita ifs.com per scoprire perché.

SAP Field Service Management (FSM) è una soluzione cloud-native, mobile-first che ottimizza il processo di servizio end-to-end, dalla ricezione di una richiesta del cliente alla fatturazione finale. Trasforma le riparazioni reattive in interventi di servizio proattivi, garantendo l'eccellenza operativa sul campo. Alimentato dall'IA, FSM programma in modo intelligente il tecnico giusto con le competenze corrette e l'inventario dei pezzi, massimizzando i tassi di risoluzione al primo intervento e il tempo di attività degli asset. Dispone di ampie funzionalità mobili per i tecnici, inclusi l'accesso offline agli ordini di lavoro, alle liste dei pezzi e alla documentazione. Integrandosi perfettamente con il core ERP di SAP, FSM collega i dati di esecuzione del servizio in tempo reale direttamente ai processi di inventario, fatturazione e garanzia, accelerando il flusso di cassa e aumentando la soddisfazione del cliente.

Come soluzione ERP Cloud AI numero 1 al mondo da oltre 25 anni, NetSuite ha aiutato le aziende a ottenere la visibilità, il controllo e l'agilità per costruire e far crescere un'attività di successo. Inizialmente focalizzati su finanza ed ERP, ora forniamo un sistema integrato potenziato dall'AI che include anche la gestione dell'inventario, le risorse umane, l'automazione dei servizi professionali e il commercio, ed è utilizzato da oltre 43.000 clienti in 220 paesi.

Ho esaminato i feedback di Field Nation su G2 e ho notato un frequente riconoscimento per le sue capacità di abbinamento dei contrattisti. I recensori sottolineano l'affidabilità nel reperimento dei tecnici, il coordinamento chiaro degli ordini di lavoro e le intuizioni sulle prestazioni. Field Nation è ideale per le aziende che dipendono fortemente dai tecnici indipendenti sul campo.

Pega è una potente piattaforma low-code che integra agilità nelle principali organizzazioni mondiali affinché possano adattarsi al cambiamento. I clienti utilizzano il nostro sistema decisionale e l'automazione del flusso di lavoro basati sull'IA per risolvere le loro sfide aziendali più urgenti – dalla personalizzazione dell'interazione all'automazione del servizio fino alla semplificazione delle operazioni. Dal 1983, abbiamo costruito la nostra architettura scalabile e flessibile per aiutare le persone a concentrarsi su ciò che conta di più, in modo che possano soddisfare le esigenze dei clienti di oggi mentre si trasformano continuamente per il domani. Scopri la semplicità e la potenza della Pega Platform oggi: https://www.pega.com/platform-guided-tour

Skedulo sviluppa software di produttività per lavoratori senza scrivania, destinato all'80% dei lavoratori globali che non operano in un ambiente d'ufficio tradizionale. Dai dipendenti in strutture a postazione fissa ai lavoratori mobili sul campo in prima linea, i lavoratori senza scrivania sono 2,7 miliardi in tutto il mondo. DHL, Sunrun, la Croce Rossa Americana e centinaia di altre organizzazioni hanno utilizzato il Deskless Productivity Cloud di Skedulo per prenotare oltre 35 milioni di appuntamenti in tutto il mondo. Il Deskless Productivity Cloud di Skedulo aiuta le organizzazioni a semplificare notevolmente la pianificazione, ottenere visibilità e controllo sulla programmazione dei lavori e sull'utilizzo della forza lavoro, dotare i dipendenti di un'app intuitiva per aiutarli a svolgere meglio le loro operazioni quotidiane, fornire analisi utili sulla loro forza lavoro e ridurre i costi operativi. Fondata nel 2013, Skedulo ha sede a San Francisco con uffici in Australia, Vietnam e Regno Unito. L'azienda ha ottenuto oltre 115 milioni di dollari di finanziamenti fino ad oggi, guidati da Softbank, dalla società di venture capital di Microsoft M12, da Costanoa Ventures e da Blackbird. Per ulteriori informazioni, visita www.skedulo.com.

Microsoft Dynamics 365 Field Service è la piattaforma agile per la gestione intelligente dei servizi sul campo che consente alle aziende di offrire esperienze clienti di livello mondiale sul campo, massimizzando l'efficienza e minimizzando i costi.

TrueContext potenzia la produttività dalle operazioni agli approfondimenti con una piattaforma di workflow per servizi sul campo intelligente. Le operazioni più grandi, complesse e con più asset al mondo funzionano su TrueContext per offrire il futuro del servizio sul campo oggi — dalla guida accurata dei lavori e raccolta dati mirata ad analisi approfondite che guidano azioni e impatti. Oltre 100.000 utenti nei settori dei dispositivi medici, petrolio e gas, e attrezzature industriali si affidano alla nostra piattaforma e soluzioni chiavi in mano per operare senza errori, vedere chiaramente e agire con decisione sul campo. Con TrueContext, tecnici, leader sul campo e dirigenti acquisiscono visibilità e controllo su ambienti complessi che evolvono giorno per giorno. I clienti sfruttano la piattaforma per produttività, prevedibilità e precisione dalla prima linea al tavolo delle decisioni utilizzando workflow adattivi e automatizzati e dati integrati senza soluzione di continuità. Il vantaggio di TrueContext inizia con workflow intelligenti che sono facili da costruire e rapidi da iterare, pronti a rispondere alle esigenze precise dei tuoi team sul campo. Le sue capacità di acquisizione dati utilizzano integrazioni di sistema per ridurre al minimo l'inserimento manuale dei dati mentre acquisiscono informazioni ricche e in tempo reale come foto, codici a barre, schizzi, dati GPS e note dei tecnici. Questo ecosistema di dati consente un'automazione rapida, attivando la generazione di report, la creazione e l'invio di nuovi ordini di lavoro, approvazioni dei supervisori e comunicazione con i clienti con un solo tocco. Con affidabilità a livello aziendale e sicurezza rigorosa, TrueContext supera gli standard di conformità per le industrie altamente regolamentate garantendo che i dati sensibili siano protetti su larga scala. Per coloro che cercano un inizio intelligente nella loro trasformazione digitale, TrueContext offre decenni di esperienza sul campo attraverso i suoi Servizi Professionali. Utilizzando una metodologia comprovata che ha fornito innumerevoli storie di successo, il team PS semplifica il deployment dalla sostituzione della carta ai progetti di modernizzazione più complessi.