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Recensioni e Dettagli del Prodotto Oracle Field Service Cloud

Costruito su una tecnologia predittiva, auto-apprendente e basata sul tempo, Oracle Field Service Cloud è una soluzione cloud per il servizio sul campo e le comunicazioni con i clienti. Raccoglie dati dal campo e apprende in tempo reale per prevedere accuratamente eventi futuri, riducendo i costi organizzativi e aumentando l'efficienza. Elimina l'incertezza del cliente, supera le aspettative dei clienti e garantisce il completamento tempestivo dei lavori. Come elemento integrante di Oracle Service Cloud e della Oracle CX Suite, Oracle Field Service Cloud offre una soluzione robusta e completa per le aziende che cercano di automatizzare. Dalla prenotazione dell'attività, all'esecuzione del servizio, lavori di emergenza o manutenzione programmata, all'invio di una fattura o alla chiusura dell'intera sequenza, OFSC collega tutte queste attività utilizzando tecnologie brevettate. Oracle Field Service Cloud include i seguenti moduli: Previsione, Gestione della Capacità, Routing, Gestione Core, Mobilità, Posizione Intelligente, Collaborazione sul Campo e Comunicazione con il Cliente e può essere integrato con qualsiasi sistema CRM, ERP nel cloud o on-premise. È indipendente dal dispositivo, offrendo la massima flessibilità e un'intuitiva facilità d'uso. Oracle Field Service Cloud è stato costruito sull'acquisizione di TOA Technologies nel 2014.

Venditore

Oracle

Discussioni

Comunità Oracle Field Service Cloud

Lingue supportate

Czech, Danish, German, Greek, English, Finnish, French, Hindi, Hungarian, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Spanish, Swedish, Turkish, Chinese (Simplified)

Descrizione del prodotto

Le soluzioni di gestione dei servizi sul campo di TOA Technologies utilizzano una tecnologia predittiva brevettata per aiutare le organizzazioni a ridurre i costi e migliorare il servizio clienti.

Panoramica di

Chris Cha

Valore a colpo d'occhio

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Costo Percepito

$$$$$

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Alternative con il punteggio più alto

Salesforce Field Service

Dynamics 365 Field Service

3.9/5

(148)

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Media di Oracle Field Service Cloud

Demo di Oracle Field Service Cloud - Oracle Field Service Cloud_Screen Shot_Mobility

Oracle Field Service Cloud's Mobility empowers employees with everything they need to succeed in the field. This is the resource's view of their own route, with jobs plotted on a map. It is available on and offline, on any device.

Demo di Oracle Field Service Cloud - Oracle Field Service Cloud_Screen Shot_Core Manage

Oracle Field Service Cloud's Core Manage is a real-time, predictive view of every job's status assigned to every field employee on a single screen.

Demo di Oracle Field Service Cloud - Oracle Field Service Cloud_Screen Shot_Core Manage_Mobile

Oracle Field Service Cloud's Core Manage view, streamlined for mobility on an iPad or smart phone. It represents a field supervisor's view, for example.

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Kristin T.

Brand Ambassador

Cosmetici

Enterprise (> 1000 dip.)

4/20/2018

"Oracle Field Service Cloud"

5/5

Cosa ti piace di più di Oracle Field Service Cloud?

Mi piace la funzionalità e la facilità d'uso del software. Rende il passaggio attraverso più sistemi molto più fluido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Oracle Field Service Cloud?

All'inizio non mi piaceva la startup perché il passaggio era un po' lento, ma una volta avviata e funzionante, ora la adoro. Non so come abbiamo mai funzionato senza di essa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Oracle Field Service Cloud:

Lo consiglio se hai più dipendenti e hai bisogno di qualcosa che sia compatibile con software più aggiornati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Oracle Field Service Cloud e come ti sta beneficiando?

Stiamo raggiungendo gli obiettivi metrici perché muoversi attraverso i sistemi quando ci si concentra su una vendita è molto più facile ora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Vendita al dettaglio

Enterprise (> 1000 dip.)

9/20/2023

"Esplorare le opportunità"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Oracle Field Service Cloud?

Digitalizzazione delle operazioni sul campo e possibilità di comunicare in tempo reale con le parti interessate del servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Oracle Field Service Cloud?

Quando viene utilizzato per la manutenzione preventiva e con il tempo minimo tra i servizi, è facile da configurare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Renz Adriel F.

Source to Pay - Order Associate

Piccola impresa (50 o meno dip.)

1/16/2023

"Oracle e la sua efficienza nella gestione della tua azienda"

5/5

Cosa ti piace di più di Oracle Field Service Cloud?

Bene, con Oracle puoi fare molte cose. Personalizzazione al massimo livello. Può davvero automatizzare tutti i tuoi processi aziendali e sostituire il tuo flusso di lavoro manuale con integrazioni e flussi di lavoro complessi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Oracle Field Service Cloud?

A volte c'è un bug o un problema di accesso, tuttavia non può essere risolto immediatamente poiché è già nel cloud. Ma con l'aiuto di un supporto tecnico esperto, non devi preoccuparti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Robert Q.

Associate Director of Field Service

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/19/2022

"Facilità d'uso per i tecnici sul campo"

5/5

Cosa ti piace di più di Oracle Field Service Cloud?

Rende più facile per i tecnici sul campo navigare nell'esperienza del cliente. Ci permette di combinare tutti i diversi sistemi utilizzati per i nostri dati dei clienti in un unico punto di accesso per i tecnici sul campo e i loro manager per visualizzare i dati. Il cloud per i servizi sul campo offre anche un'interfaccia facile da usare per vedere i loro percorsi durante la giornata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Oracle Field Service Cloud?

A causa della facilità d'uso, nel raro caso di interruzione del servizio, i tecnici non sanno cosa devono fare per continuare la loro giornata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sunil B.

Salesforce Architect

Software per computer

Enterprise (> 1000 dip.)

2/2/2023

"Revisione di Oracle Field Service Cloud"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Oracle Field Service Cloud?

Previsione, Gestione della Capacità, Instradamento, Gestione del Nucleo, Mobilità Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Oracle Field Service Cloud?

Non ci sono risorse sufficienti per l'area di capacità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Er. Narendra j.

Project and Service Officer - HVAC

Piccola impresa (50 o meno dip.)

1/9/2023

"Miglior servizio"

5/5

Cosa ti piace di più di Oracle Field Service Cloud?

Gestione del cloud e servizio clienti e risposta tempestiva Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Oracle Field Service Cloud?

Sistema complicato, la comprensione richiede un po' di tempo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Media radiotelevisivi

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/7/2022

"OSVC"

5/5

Cosa ti piace di più di Oracle Field Service Cloud?

È molto facile da usare e veloce. Facile da usare e intuitivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Oracle Field Service Cloud?

Niente che non mi piaccia per ora. È molto meglio di qualsiasi altra app che ho usato in passato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nick S.

Controller

Enterprise (> 1000 dip.)

5/24/2022

"Ottimizzazione del servizio sul campo"

5/5

Cosa ti piace di più di Oracle Field Service Cloud?

Design intuitivo e facile da usare. Aiuta a fornire efficienze ottimali tra i dipartimenti. Capacità dinamica dal punto di vista tecnico che consente ai nostri utenti di ottenere il massimo dalle loro attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Oracle Field Service Cloud?

L'implementazione e la formazione degli utenti che non avevano mai utilizzato Oracle prima è stata una sfida. Data la dimensione della piattaforma, può essere intimidatoria per gli utenti finali dell'azienda che non sono abituati a un ERP di grandi dimensioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Oracle Field Service Cloud:

Completa tutti i seminari di formazione e fai i compiti quando sei al primo onboarding. Questo ti aiuterà a comprendere l'interfaccia e ad acquisire fiducia con le applicazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Oracle Field Service Cloud e come ti sta beneficiando?

Massimizzare l'efficienza lavorativa sul campo e l'automazione che consente ai dipendenti di concentrarsi maggiormente sui loro compiti e non perdere tempo con l'inserimento di dati ridondanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Contabilità

Enterprise (> 1000 dip.)

1/12/2022

"Interfaccia facile con soluzioni rapide"

3/5

Cosa ti piace di più di Oracle Field Service Cloud?

Le funzionalità come il monitoraggio dell'inventario e delle scorte nel bagagliaio e la sua capacità di essere utilizzato sul telefono gli conferiscono una flessibilità che non è ingombrante o lenta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Oracle Field Service Cloud?

A volte non è intuitivo, quindi l'utente deve fare qualche reindirizzamento e calibrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Cibo e bevande

Piccola impresa (50 o meno dip.)

10/25/2021

"Abbastanza bene..."

5/5

Cosa ti piace di più di Oracle Field Service Cloud?

L'integrazione con altri sistemi Oracle è facile da usare. È molto intuitivo e non richiede molta conoscenza informatica per essere utilizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Oracle Field Service Cloud?

Sembra funzionare un po' più lentamente quando abbiamo un gruppo più numeroso di clienti, ma avere una base di clienti più piccola potrebbe essere vantaggioso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.