Costruito su una tecnologia predittiva, auto-apprendente e basata sul tempo, Oracle Field Service Cloud è una soluzione cloud per il servizio sul campo e le comunicazioni con i clienti. Raccoglie dati dal campo e apprende in tempo reale per prevedere accuratamente eventi futuri, riducendo i costi organizzativi e aumentando l'efficienza. Elimina l'incertezza del cliente, supera le aspettative dei clienti e garantisce il completamento tempestivo dei lavori. Come elemento integrante di Oracle Service Cloud e della Oracle CX Suite, Oracle Field Service Cloud offre una soluzione robusta e completa per le aziende che cercano di automatizzare. Dalla prenotazione dell'attività, all'esecuzione del servizio, lavori di emergenza o manutenzione programmata, all'invio di una fattura o alla chiusura dell'intera sequenza, OFSC collega tutte queste attività utilizzando tecnologie brevettate. Oracle Field Service Cloud include i seguenti moduli: Previsione, Gestione della Capacità, Routing, Gestione Core, Mobilità, Posizione Intelligente, Collaborazione sul Campo e Comunicazione con il Cliente e può essere integrato con qualsiasi sistema CRM, ERP nel cloud o on-premise. È indipendente dal dispositivo, offrendo la massima flessibilità e un'intuitiva facilità d'uso. Oracle Field Service Cloud è stato costruito sull'acquisizione di TOA Technologies nel 2014.