Discussions Live Chat Software

J'ai l'impression de ne pas utiliser toutes les fonctionnalités disponibles dans Active Campaign. Je le sais parce que je reçois des emails sur de nouvelles fonctionnalités, mais je pense qu'il me manque le contexte pour mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités. J'aimerais savoir s'il existe... Lire la suite

J'ai besoin de plus de support de service pour intégrer nos clients et exécuter une campagne active, ainsi que pour demander des conseils sur ce que nous devrions faire d'autre.

What is the best way to share videos with customers or voice notes?

Nous avons du mal à choisir ce à quoi ne pas répondre et à montrer au conseil que nous n'avons pas besoin de tout répondre.

juste pour savoir comment d'autres entreprises l'utilisent et de quelle manière cela les aide, si quelqu'un peut me le dire, nous suivrons le même chemin

yes i can

Banks are reluctant to use Genesys Cloud because the data is hosted outside the country of their premises. Instead they opt for on-prem solutions. How the Genesys plans to address this?

Better

We want to start using the chat functionality, and before building a Bot, we need a basic menu/tree for the chat visitors to go through, effectively mirroring our voice menu/tree. I hope the chat interface will display selection options in the form of buttons (1. Sales; 2. Customer Service; 3.... Lire la suite

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Have you found videos to be effective as a reengagement tool

Cherchez à connecter les commandes de Shopify aux tâches Rake et utilisez Zapier pour la connexion.

I feel like many of our reviews are positive, and the answers back seem to get repetitive for each customer. I don't kno

We sell a lot of cars but would like to get more reviews completed.

Je sais qu'il y a plus à Ujet, mais je ne connais que les bases. Y a-t-il une meilleure façon d'utiliser Ujet, que ce soit pour AWC, les journaux, ajouter un autre agent à une discussion ou même plus ?

I have submitted a review but is says that i have not got a professional email address, i used my professional email address in my profile it is cartlonsolutions.xyz i have submitted a review of livezilla and i keep getting a message back saying i do not have a professional email address how do... Lire la suite

J'ai eu des cas où je répondais à des messages et un autre agent les a pris avant la soumission.

Hi, What are the Service Cloud Features at high level? Thanks -Srini

Using Word to do a mail merge for sales/solicitation purposes

Please advise why we are unable to limit the number of live chats that come in, and why you have to have a tab open solely for chat?

J'ai du mal à trouver un moyen avec des automatisations ou des déclencheurs pour mettre à jour la priorité d'un ticket en fonction du nombre de mises à jour du demandeur. Idéalement, j'aimerais avancer plus rapidement sur les tickets où le demandeur a laissé plus d'une mise à jour depuis la... Lire la suite

Je cherche un moyen de suivre rapidement comment le chat impacte mon taux de conversion au quotidien.

Je suis curieux de savoir ce que d'autres ont fait pour aider à gérer le volume de tickets, surtout si vous permettez la création de tickets par e-mail. Nous recevons beaucoup de tickets inutiles créés par des personnes qui ne visitent pas d'abord le centre d'aide en libre-service, ou qui... Lire la suite

J'ai initialement configuré ma propre instance Zoho après avoir travaillé avec pour la première fois pour une entreprise que je suis engagé à aider. Je voulais effectuer une opération simple, comme la synchronisation CRM/Desk, mais je voulais être capable de mettre en place un plan de projet... Lire la suite

Client avec 90 agences. Consolidez cela en un seul tableau de bord au lieu de plusieurs.

Beaucoup de choses ont changé dans notre organisation et la structure de notre équipe depuis que nous avons lancé Gladly en janvier 2020. Nous n'avons eu qu'environ 6 semaines pour nous habituer à la plateforme avant que le COVID n'explose notre volume. En réponse, nous avons restructuré nos... Lire la suite

Pouvons-nous nous attendre à une intégration d'Instagram dans Freshdesk bientôt ? Cela le rendra plus efficace, je pense.

As development goes on from a vendor side, we had been thinking hwo we could utilize our skills to combine Genesys and own development website / applications. Do you all have any recommendation as in customizing part while using Genesys Engage? Feel free to share your experiences.

À l'heure actuelle, maaiiconnect n'est disponible que pour les dernières versions de Chrome. Cela exclut non seulement d'autres navigateurs basés sur Chromium tels que Vivaldi et Maxthon, mais aussi tout autre navigateur populaire comme Firefox, Opera, Edge, etc. Lorsque nous essayons de nous... Lire la suite

Messaging: I'd like to schedule my messages

Tout le monde aime créer une liste de souhaits. C'est comme faire du lèche-vitrine et prendre les cartes de visite de tous les magasins que vous avez aimés ! Je veux que mes visiteurs puissent créer une liste de tous les articles qu'ils aiment et qu'ils souhaitent revenir acheter. La liste leur... Lire la suite

Cela a l'air bien dans le coin droit du site web, mais je dois encore le déplacer. Je pense que la position peut avoir de l'importance sur mon site web...

Je ne pense pas que nous utilisions les réponses enregistrées au mieux de nos capacités. Je me demande s'il y a une meilleure façon de les utiliser, peut-être en changeant les titres pour qu'ils soient plus faciles à rechercher ?

I would love a CRM that ties in all of my communications.

Deberian tener la facturacion en el mismo portal como pasa con la mayoria de las plataformas. Es incomodo tener que loguearse en otra plataforma para poder ver la facturacion.

Is there a way for a per-person performance report to be sent to that person's superior on a daily basis? Like, at the end of the day, a shift leader is sent a report that has their team's performance breakdown for that day, without having to go inside the analysis dashboard?

can you have a calendar view, the swiping of just one week makes it messy and does not line up all the time

Intégration de maaiiconnect

Le plan Essentials de maaiiconnect est gratuit.

Ma nouvelle fonctionnalité préférée est le bouton "Planifier" où je peux programmer l'envoi d'un e-mail plus tard. Cela aide avec les prospects dans différents fuseaux horaires et plus encore. J'aimerais savoir quelle est votre fonctionnalité préférée afin que je puisse découvrir d'autres outils... Lire la suite