Discussions Live Chat Software

Hi, What are the Service Cloud Features at high level? Thanks -Srini

Using Word to do a mail merge for sales/solicitation purposes

Please advise why we are unable to limit the number of live chats that come in, and why you have to have a tab open solely for chat?

J'ai du mal à trouver un moyen avec des automatisations ou des déclencheurs pour mettre à jour la priorité d'un ticket en fonction du nombre de mises à jour du demandeur. Idéalement, j'aimerais avancer plus rapidement sur les tickets où le demandeur a laissé plus d'une mise à jour depuis la... Lire la suite

Je cherche un moyen de suivre rapidement comment le chat impacte mon taux de conversion au quotidien.

Je suis curieux de savoir ce que d'autres ont fait pour aider à gérer le volume de tickets, surtout si vous permettez la création de tickets par e-mail. Nous recevons beaucoup de tickets inutiles créés par des personnes qui ne visitent pas d'abord le centre d'aide en libre-service, ou qui... Lire la suite

J'ai initialement configuré ma propre instance Zoho après avoir travaillé avec pour la première fois pour une entreprise que je suis engagé à aider. Je voulais effectuer une opération simple, comme la synchronisation CRM/Desk, mais je voulais être capable de mettre en place un plan de projet... Lire la suite

Client avec 90 agences. Consolidez cela en un seul tableau de bord au lieu de plusieurs.

Beaucoup de choses ont changé dans notre organisation et la structure de notre équipe depuis que nous avons lancé Gladly en janvier 2020. Nous n'avons eu qu'environ 6 semaines pour nous habituer à la plateforme avant que le COVID n'explose notre volume. En réponse, nous avons restructuré nos... Lire la suite

Pouvons-nous nous attendre à une intégration d'Instagram dans Freshdesk bientôt ? Cela le rendra plus efficace, je pense.

As development goes on from a vendor side, we had been thinking hwo we could utilize our skills to combine Genesys and own development website / applications. Do you all have any recommendation as in customizing part while using Genesys Engage? Feel free to share your experiences.

À l'heure actuelle, maaiiconnect n'est disponible que pour les dernières versions de Chrome. Cela exclut non seulement d'autres navigateurs basés sur Chromium tels que Vivaldi et Maxthon, mais aussi tout autre navigateur populaire comme Firefox, Opera, Edge, etc. Lorsque nous essayons de nous... Lire la suite

Messaging: I'd like to schedule my messages

Tout le monde aime créer une liste de souhaits. C'est comme faire du lèche-vitrine et prendre les cartes de visite de tous les magasins que vous avez aimés ! Je veux que mes visiteurs puissent créer une liste de tous les articles qu'ils aiment et qu'ils souhaitent revenir acheter. La liste leur... Lire la suite

Cela a l'air bien dans le coin droit du site web, mais je dois encore le déplacer. Je pense que la position peut avoir de l'importance sur mon site web...

Je ne pense pas que nous utilisions les réponses enregistrées au mieux de nos capacités. Je me demande s'il y a une meilleure façon de les utiliser, peut-être en changeant les titres pour qu'ils soient plus faciles à rechercher ?

I would love a CRM that ties in all of my communications.

Deberian tener la facturacion en el mismo portal como pasa con la mayoria de las plataformas. Es incomodo tener que loguearse en otra plataforma para poder ver la facturacion.

Is there a way for a per-person performance report to be sent to that person's superior on a daily basis? Like, at the end of the day, a shift leader is sent a report that has their team's performance breakdown for that day, without having to go inside the analysis dashboard?

can you have a calendar view, the swiping of just one week makes it messy and does not line up all the time

Intégration de maaiiconnect

Le plan Essentials de maaiiconnect est gratuit.

Ma nouvelle fonctionnalité préférée est le bouton "Planifier" où je peux programmer l'envoi d'un e-mail plus tard. Cela aide avec les prospects dans différents fuseaux horaires et plus encore. J'aimerais savoir quelle est votre fonctionnalité préférée afin que je puisse découvrir d'autres outils... Lire la suite

Ce serait une façon géniale de rester organisé personnellement. J'aimerais savoir ! Merci !

J'ai beaucoup de questions qui ne sont pas résolues en ligne, certaines vont à l'équipe technique et restent sur Jira jusqu'à leur conclusion. Je ne les suis pas bien et je ne sais pas si l'intégration avec Jira aiderait à cela. Je me contente de mettre en veille les tickets avec le lien Jira du... Lire la suite

Like if I use this as my personal email , can others using a different domain sent and receive email/messages from me?

Il sonnera simplement et dira "connexion" mais ne se connectera jamais et la communication sera coupée.

Je voulais juste savoir à quelle fréquence vous mettez à jour Ujet.

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I typically range anywhere from 35-50 tickets per day. I would like to run a higher completed ticket count. Are there ways to integrate frequently used sites?

Nous avons besoin d'un soutien local qui peut partager des expériences et répondre aux questions.

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What was the issue with UCS 9? when it will be available?

par exemple, si j'ai besoin d'utiliser cette application chez moi, pour m'offrir plus d'opportunités d'en apprendre davantage à son sujet

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Je peux le faire si je crée une fenêtre contextuelle, puis que je la rends inactive. Y a-t-il une meilleure façon ? Merci !

J'envoie toujours des e-mails à l'adresse e-mail du support et certaines de mes préoccupations n'ont pas encore reçu de réponse.

Les meilleurs réglages que nous pouvons avoir sur notre ordinateur pour éviter que Ujet ne se fige le moins possible.

Indeed, I would like to know who is watching my video, if I send it by email, I would like to know who exactly clicked and watched, so that I have a context when conversing with someone

Je pense qu'il est un peu difficile de rechercher les noms sur UJET.

Front est excellent pour gérer nos e-mails, mais ce serait bien de pouvoir comprendre plus et plus en profondeur les personnes avec qui nous échangeons des e-mails.

Parce que parfois, UJET ne me fournit pas le montant correct d'argent lorsqu'il s'agit du paiement. Parce que les choses que nous faisons habituellement pour résoudre les problèmes ne sont parfois pas corrigées.