Avis et détails du produit Userpilot

Userpilot a rendu possible l'accès et l'analyse de nos données produit de manière plus simple et plus perspicace. Auparavant, nous pouvions récupérer des données, mais il était difficile de les rendre utilisables et exploitables. Maintenant, avec le lien vers HubSpot, nous pouvons aider et guider nos utilisateurs au bon moment au sein de notre produit. L'analyse des produits, mais aussi l'aspect engagement, en font un outil très utile pour un produit SaaS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut un peu de temps pour comprendre comment utiliser l'analyse de produit, mais cela est également dû à notre propre nomenclature des événements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userpilot offre à notre équipe la flexibilité de créer et de gérer des expériences in-app sans dépendre de l'ingénierie. Créer des infobulles, des parcours guidés, des annonces et des sondages est rapide une fois que vous comprenez le créateur de flux, et les options de ciblage sont très puissantes. J'apprécie particulièrement la façon dont les expériences peuvent être déclenchées en fonction du comportement réel des utilisateurs, ce qui nous aide à guider les utilisateurs au bon moment au lieu de les submerger. Les insights et les données d'utilisation sont également utiles pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les fonctionnalités clés et où l'intégration peut être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit puissante, certaines zones nécessitent du temps pour s'y habituer, en particulier lors de la création de flux ou de segments plus complexes. Les rapports pourraient être plus personnalisables, et des modèles préconstruits supplémentaires rendraient la configuration initiale plus rapide pour de nouveaux cas d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Userpilot, c'est le contrôle et la flexibilité qu'il me donne pour engager les clients directement à l'intérieur du produit, sans avoir besoin de support technique.

Je peux lancer des enquêtes NPS, des annonces de fonctionnalités, des flux d'intégration et des messages ciblés rapidement et les adapter à des segments d'utilisateurs très spécifiques. La plateforme est incroyablement robuste—il y a de multiples façons d'atteindre les utilisateurs, de tester les messages et de stimuler l'adoption—tout en restant accessible pour les équipes non techniques.

Le plus important, Userpilot me permet de rencontrer les clients là où ils se trouvent déjà. Au lieu de compter uniquement sur les emails ou les contacts ponctuels, je peux communiquer de manière contextuelle, renforcer la valeur au bon moment et recueillir des retours en temps réel qui informent réellement notre stratégie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas autant d'opportunités pour les applications orientées mobile en premier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons actuellement Userpilot principalement pour la messagerie in-app (infobulles, modales, etc.), les enquêtes in-app et le NPS. L'interface utilisateur est très facile à utiliser, ce qui élimine également le besoin d'intervention du développement. Enfin, la partie insights est agréable et très intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une courbe d'apprentissage décente avec cela, ce qui n'est pas nécessairement le cas avec d'autres produits similaires, donc la facilité d'utilisation pourrait être améliorée. Certaines des prévisualisations des flux de travail peuvent également apparaître différemment en direct, ce qui peut être un peu frustrant. Cependant, se connecter avec le CSM est généralement facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userpilot permet de concevoir et de lancer des intégrations dans l'application, des guides de fonctionnalités et des enquêtes sans attendre les ressources d'ingénierie. Le constructeur sans code est suffisamment intuitif pour avancer rapidement, mais assez puissant pour prendre en charge des expériences ciblées basées sur le comportement. Ce qui ressort le plus, c'est la segmentation et le ciblage. Nous pouvons montrer le bon message au bon utilisateur en fonction du rôle, du comportement ou de l'étape du cycle de vie, ce qui rend l'intégration pertinente plutôt que générique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a aussi une certaine courbe d'apprentissage lorsqu'il s'agit de créer des flux plus détaillés, et des modèles prêts à l'emploi supplémentaires aideraient à accélérer les choses. Ce ne sont pas des obstacles, mais des domaines où la plateforme pourrait continuer à s'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la facilité avec laquelle Userpilot permet de créer suffisamment d'expériences sans dépendre des développeurs, ce qui signifie que je peux concevoir des parcours d'intégration ou choisir des fonctionnalités spécifiques rapidement. J'apprécie les options de ciblage et de segmentation, qui nous permettent de proposer différentes expériences à divers groupes d'utilisateurs. En plus de cela, les analyses fournissent des informations sur notre interface utilisateur, montrant quels parcours sont les plus efficaces. La configuration était également assez simple, et nous avons rapidement lancé notre premier parcours d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines options de rapport et d'analyse semblent limitées. Avoir plus de modèles préfabriqués accélérerait la configuration. Ce sont des défis mineurs, mais je pense qu'ils pourraient rendre la plateforme plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit est assez facile à utiliser pour presque tout ce que nous voulons faire avec. Le support est phénoménal pour toutes les choses qui ne sont pas faciles ou évidentes. Nous l'utilisons quotidiennement pour prendre des décisions commerciales. Les nouvelles fonctionnalités d'IA le rendent encore plus rapide pour nous permettre de dériver des informations et il aide même à trouver des éléments que nous n'observions pas actuellement. Nos développeurs ont fait en sorte que le produit fournisse des données de notre système à notre instance de mise en scène le jour où nous nous sommes inscrits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités d'engagement sont formidables une fois mises en œuvre, mais il y a une courbe d'apprentissage. De plus, si vous avez une application plus grande et que vous souhaitez créer des engagements pour divers processus, préparez-vous à consacrer des heures de travail pour un ensemble complet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime beaucoup la facilité de créer des flux interactifs sans avoir besoin de programmer. L'éditeur visuel est très intuitif et me permet de concevoir des expériences personnalisées rapidement. J'apprécie la segmentation avancée qu'offre Userpilot, car elle me permet d'afficher du contenu spécifique en fonction du comportement de l'utilisateur. J'apprécie également la façon dont je peux construire des infobulles, des modales et des points chauds en faisant simplement glisser et déposer des éléments, ce qui accélère énormément le processus. La possibilité de créer différents flux pour les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs expérimentés, ou selon l'industrie ou la taille de l'entreprise, rend chaque expérience pertinente et non intrusive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix peut être élevé pour les petites startups ou les équipes avec un budget limité. J'aimerais aussi que les options de personnalisation de design soient plus avancées, parfois les styles par défaut ne correspondent pas parfaitement à notre marque. De plus, la courbe d'apprentissage pour des fonctions avancées comme les événements personnalisés peut être raide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Userpilot nous permet de créer des expériences personnalisées dans l'application sans code qui guident les utilisateurs de manière fluide. Son interface intuitive rend la conception des flux d'intégration, des info-bulles et des annonces de fonctionnalités rapide et facile. Les analyses sont perspicaces, nous aidant à comprendre le comportement des utilisateurs et à optimiser l'engagement. L'intégration personnalisée de Userpilot adapte l'expérience en fonction du comportement des utilisateurs, garantissant que les nouveaux utilisateurs comprennent rapidement les fonctionnalités clés. Les info-bulles contextuelles guident les utilisateurs exactement quand c'est nécessaire, réduisant la confusion et les demandes de support. Les annonces de fonctionnalités mettent en avant les mises à jour ou les fonctionnalités sous-utilisées, augmentant l'adoption. La configuration initiale était simple et conviviale, avec des tutoriels guidés facilitant la création de flux d'intégration sans codage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userpilot est puissant, mais ses rapports et analyses pourraient être plus détaillés et personnalisables. Certaines fonctionnalités avancées ont une légère courbe d'apprentissage, ce qui peut ralentir l'adoption initiale pour les nouveaux membres de l'équipe. De plus, la création de flux d'intégration très complexes peut sembler un peu restrictive par rapport à des solutions entièrement codées sur mesure. Améliorer la flexibilité et fournir des analyses plus granulaires rendraient la plateforme encore plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que Userpilot me permette de créer des infobulles, des bannières, des listes de contrôle et des modales sans avoir besoin d'aide technique, ce qui permet à mon équipe de lancer rapidement des guides intégrés à l'application. J'apprécie vraiment la fonctionnalité de ciblage précis, car elle me permet d'adapter les messages et les guides en fonction des actions des utilisateurs, des attributs et de l'étape du cycle de vie, garantissant ainsi que les utilisateurs reçoivent des interactions pertinentes et opportunes, et non des pop-ups génériques. L'installation a été simple et rapide, nous permettant de commencer à créer des expériences intégrées à l'application immédiatement. De plus, Userpilot offre un bien meilleur contrôle sur le ciblage basé sur le comportement et le cycle de vie que nos solutions précédentes, ce qui a considérablement amélioré la pertinence de nos visites guidées et modales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve la personnalisation limitée du design sans CSS un peu restrictive. Bien que l'interface utilisateur soit épurée, une personnalisation poussée comme le positionnement exact, le style avancé et les animations nécessitent l'utilisation de CSS personnalisé. Je pense que davantage de contrôles de style natifs dans l'éditeur aideraient les équipes à aligner leur marque sans effort supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.