Avis et détails du produit Userpilot

J'aime la facilité avec laquelle Userpilot peut être utilisé, il est vraiment très simple d'apprendre et de commencer à créer les solutions qu'il permet. De plus, il offre un accompagnement incroyable pour les questions techniques, chaque fois que nous demandons de l'aide, son équipe de support est prête à nous soutenir. C'est très précieux car, en cas de doutes, de questions ou de besoin d'un soutien supplémentaire, nous contactons directement le support technique et en quelques heures nous avons des réponses et même des appels pour résoudre les préoccupations. C'est quelque chose de très important pour ne pas perdre de temps et profiter au maximum de l'outil. J'aime aussi qu'avec quelques clics, nous pouvons créer des onboardings, des guides pas à pas ou la présentation de nouveaux outils et mesurer leur impact sur l'utilisateur. L'outil nous permet de visualiser l'utilisation et les événements générés par les utilisateurs lors de leurs sessions, ce qui est vraiment utile pour prendre des décisions et analyser les modèles d'utilisation de notre produit. La configuration initiale a été très simple, avec le support et un développeur, en moins de deux jours nous avions déjà le produit en fonctionnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de choses qu'ils ont sur le web et qu'ils doivent inclure dans l'application, comme ajouter les onboarding ou les guides pas à pas. Leur principal besoin est vraiment de renforcer tous leurs outils pour qu'ils soient disponibles depuis l'application, comme l'enregistrement des sessions, les événements étiquetés, les guides pas à pas, les onboardings, les coach marks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userpilot rend assez simple la création de flux d'intégration, d'info-bulles et d'autres invites dans l'application sans en faire un projet énorme. C'est l'un de ces outils qui semble rapidement utile, et j'aime qu'il offre également une visibilité sur le comportement des utilisateurs au lieu de vous laisser deviner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, pas grand-chose. Comme toute plateforme, il faut un peu de temps pour se familiariser avec toutes les fonctionnalités, mais dans l'ensemble, cela a été une bonne expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userpilot stands out for its high degree of customization and flexibility, easily handling everything from in-app announcements to user surveys. While there is an initial learning curve, the platform becomes remarkably intuitive once you’re oriented. We’ve been impressed by their consistent feature updates and competitive pricing, which offers great value for the toolkit provided.

The Slack integration and granular notification settings are particularly robust, ensuring our team stays informed without being overwhelmed. To top it off, their support team is stellar—consistently responsive and helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The NPS surveys could definitely use some improvement. A major pain point is that the survey just disappears if a user navigates away from the page which results in lower completion rates. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les Flows et les Spotlights sont faciles à utiliser et offrent une grande valeur aux clients pour faciliter leur utilisation du logiciel. Une chose qui le distingue de Pendo, que nous utilisions auparavant, est le spotlight, qui clignote à l'écran pour attirer l'attention sur une fonctionnalité de manière un peu plus passive, plutôt que d'afficher un message en grand sur l'écran. Le support client de UserPilot a été excellent et très réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque j'ai terminé de travailler avec un flux et que je clique sur "Suivant", j'obtiens un nouvel onglet avec l'interface UserPilot. Et lorsque je lance une autre fenêtre d'édition, j'obtiens un nouvel onglet avec l'interface utilisateur de mon produit. Cela signifie que je peux finir avec un nombre infini d'onglets UP et UI ouverts. J'aimerais qu'il reconnaisse que j'ai déjà l'interface utilisateur ouverte et qu'il passe à cette fenêtre, puis revienne à la fenêtre UP lorsque je suis prêt à quitter l'éditeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userpilot est très convivial pour configurer des flux sans avoir besoin de beaucoup d'aide des développeurs. Cependant, le point fort pour moi a été leur équipe de support. Chaque fois que je rencontre un problème technique ou que je suis bloqué, ils répondent rapidement. C'est rafraîchissant de parler à un personnel de support qui comprend réellement le produit et fournit des solutions pratiques immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme a beaucoup de fonctionnalités, donc elle peut sembler un peu écrasante au début. De plus, certaines options de style avancées ont une légère courbe d'apprentissage. En outre, l'interface de la plateforme ne prend pas encore en charge la langue arabe, ce que j'espère voir à l'avenir. Cependant, leur documentation couvre généralement la plupart des autres lacunes techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It’s genuinely easy to use. As a PM, I can quickly stand up an in-app walkthrough for a feature release, send NPS surveys, or push a notification asking users to chat with us about the roadmap (in exchange for a gift card) without needing any engineering involvement. Setup is fast, and the editor is straightforward. That speed really matters when we're releasing so quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The built-in NPS views are useful for a quick read, but anytime I want to do real analysis I end up exporting the data to another tool. I'd love to see some deeper analytics native to the nps product so I'm not pulling data into a second system to actually work with it for simple things like segmentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personnellement, je n'ai pas eu à l'installer - mais nous avons comparé avec d'autres outils et tant les administrateurs que les utilisateurs quotidiens l'ont trouvé beaucoup plus fluide. Les concurrents ont beaucoup de nouvelles fonctionnalités, et toutes sortes d'options d'IA, mais ils n'ont tout simplement pas maîtrisé le cas d'utilisation principal que UserPilot semble avoir réussi.

Une fois que vous êtes dans le produit, le marquage des pages est facile, l'exécution de rapports et la configuration de tableaux de bord sont intuitives, et le segmentage et le filtrage se comportent exactement comme vous vous y attendez. C'est tout simplement facile à utiliser, et il y a des couches et des couches de fonctionnalités puissantes une fois que vous l'avez compris. La montée en puissance est excellente. Vous obtenez beaucoup de valeur dès le début, et au fur et à mesure que vous passez plus de temps avec, vous en retirez de plus en plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Extraire des données pourrait être plus facile. Découvrez que toutes les tables et rapports ne peuvent pas être exportés, et quand ils le sont, il s'agit généralement de données brutes plutôt que de rapports informatifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userpilot a révolutionné ma façon de gérer l'expérience produit et l'intégration des utilisateurs. Ce que j'aime vraiment, c'est d'avoir tout centralisé, de la création de flux in-app (modales, infobulles, listes de contrôle) au suivi du comportement et de l'engagement des utilisateurs, le tout en un seul endroit.

Les fonctionnalités de tableau de bord et d'analytique sont particulièrement puissantes. Je peux facilement créer et personnaliser des tableaux de bord pour surveiller l'adoption des fonctionnalités, les interactions des utilisateurs et la performance de l'intégration sans avoir besoin d'outils externes.

Je recommande vivement Userpilot à quiconque se concentre sur l'amélioration de l'adoption des produits et de l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les enregistrements sont disponibles pour une durée limitée seulement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userpilot a rendu possible l'accès et l'analyse de nos données produit de manière plus simple et plus perspicace. Auparavant, nous pouvions récupérer des données, mais il était difficile de les rendre utilisables et exploitables. Maintenant, avec le lien vers HubSpot, nous pouvons aider et guider nos utilisateurs au bon moment au sein de notre produit. L'analyse des produits, mais aussi l'aspect engagement, en font un outil très utile pour un produit SaaS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut un peu de temps pour comprendre comment utiliser l'analyse de produit, mais cela est également dû à notre propre nomenclature des événements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Userpilot, c'est le contrôle et la flexibilité qu'il me donne pour engager les clients directement à l'intérieur du produit, sans avoir besoin de support technique.

Je peux lancer des enquêtes NPS, des annonces de fonctionnalités, des flux d'intégration et des messages ciblés rapidement et les adapter à des segments d'utilisateurs très spécifiques. La plateforme est incroyablement robuste—il y a de multiples façons d'atteindre les utilisateurs, de tester les messages et de stimuler l'adoption—tout en restant accessible pour les équipes non techniques.

Le plus important, Userpilot me permet de rencontrer les clients là où ils se trouvent déjà. Au lieu de compter uniquement sur les emails ou les contacts ponctuels, je peux communiquer de manière contextuelle, renforcer la valeur au bon moment et recueillir des retours en temps réel qui informent réellement notre stratégie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas autant d'opportunités pour les applications orientées mobile en premier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.