Avis et détails du produit Vivantio

Vivantio est une approche collaborative qui garantit que tous les services informatiques sont efficacement alignés par cette application, créant une expérience de gestion des incidents et du service client robuste. La confiance que Vivantio donne aux utilisateurs grâce à des configurations puissantes soutient le succès de tous les processus de l'équipe. La base de connaissances établie fournit des résolutions instantanées aux problèmes rencontrés par les clients. L'outil propose une option de licence conviviale, ce qui permet aux petites entreprises de se permettre l'application. Le support client de Vivantio est constamment utile et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque Vivantio est confronté à de grands volumes de tickets, il a tendance à ralentir. La complexité de l'administration commence dès la configuration, nécessitant une personnalisation avancée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vivantio est une solution robuste et organisée pour le service client et le support informatique interne, créant des options de gestion des incidents réussies et une gestion appropriée des demandes. Vivantio automatise et personnalise les flux de travail dans une entreprise, y compris la gestion des décisions et des tâches complexes. Les normes et procédures de déploiement sont simples et bien structurées. L'outil garantit que tous les services clients sont surveillés de manière agressive et que les solutions possibles sont décrites. Vivantio est magnifique pour soutenir l'intégration, notamment avec différentes API et systèmes CRM. L'outil est adapté pour travailler dans tous les marchés ou industries réglementés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vivantio ne parvient pas à mettre à jour ou à améliorer l'interface utilisateur, qui pourrait être modifiée. Le rythme d'innovation avec Vivantio est légèrement plus lent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vivantio gère et prend en charge une gamme illimitée de tickets, couvrant des problèmes tels que les problèmes, les incidents, les demandes de changement et les demandes de service, ce qui aide à guider les opérations de notre organisation. Le programme offre des options de personnalisation et de configuration étendues, garantissant que tous nos flux de travail sont gérés efficacement. Vivantio est également fort dans la facilitation de l'ITSM, nous permettant de répondre rapidement, de diagnostiquer les problèmes et de fournir des solutions efficacement. Son support de gestion des actifs est impressionnant, nous aidant à superviser à la fois nos actifs numériques et matériels. Le logiciel est précieux car il comprend la structure des actifs numériques de notre entreprise et anticipe les problèmes potentiels. Pour une gestion des connaissances rationalisée, Vivantio a également développé un système d'auto-assistance systématique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vitesse de performance de Vivantio a eu un impact sur l'efficacité opérationnelle de notre entreprise. De plus, le programme n'a pas investi dans le support à distance, ce qui pourrait attirer plus de clients et augmenter leur confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vivantio est bien structuré pour soutenir les processus clés de la gestion des services informatiques (ITSM), y compris les demandes de service, les incidents, les changements et la gestion des problèmes. Le logiciel met un fort accent sur la gestion des actifs, garantissant que tout le matériel fonctionne sans problème et que les logiciels restent à jour et correctement licenciés. Son design systématique permet une gestion efficace des tickets personnalisés, avec un accent clair sur la priorisation des problèmes des clients. Vivantio ne nécessite aucune programmation, permettant aux utilisateurs de configurer et d'adapter le système à leurs besoins spécifiques. La plateforme offre également un portail en libre-service robuste, qui est très réactif et efficace pour le partage et la diffusion des connaissances. De plus, le programme soutient une gamme de fonctions essentielles de l'entreprise, telles que la finance, les ressources humaines et les services juridiques. Vivantio automatise les services avancés et intègre des systèmes d'affaires complexes, aidant à prévenir l'escalade des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vivantio a un processus de configuration complexe, qui exige des compétences de la part des administrateurs et d'autres membres du personnel. La structure de licence est moins conviviale et ces intégrations avancées demandent plus d'attention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, j'aime les capacités de personnalisation de Vivantio qui permettent d'aligner le système ITIL. Cela facilite la gestion des demandes des clients, améliorant ainsi le service client. J'apprécie également la facilité de gestion et d'automatisation des tickets, ce qui rationalise le flux de travail pour les agents de support. De plus, l'outil assure une vue fluide et unifiée des informations client, ce qui est très utile pour garantir que nous offrons un support client de qualité et personnalisé. L'efficacité accrue du service client se traduit par une réduction des coûts d'exploitation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a été fluide et Vivantio répond à nos besoins sans accroc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vivantio est magnifique et efficace en étant extrêmement configurable et flexible, nous permettant de gérer toutes les formes de tickets et d'assurer un flux de travail approprié. Le programme a développé un portail d'auto-service significatif, quelque chose qui fournit une connaissance illimitée à tous les utilisateurs, tant en interne qu'en externe. Vivantio nous aide dans la gestion et la réponse aux problèmes ou incidents, ce qui nous donne une meilleure compréhension au-delà d'une simple situation. La plateforme bénéficie d'un soutien solide de la part de toutes les parties prenantes, notamment de l'équipe d'assistance clientèle. Vivantio est utile de différentes manières et dans différents domaines, adapté aux petites et grandes entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vivantio manque d'une conception d'interface élégante et moderne, ce qui le rend moins attrayant et séduisant. La version mobile de Vivantio est légèrement plus faible et moins réactive, créant un problème lors des opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La polyvalence de cette plateforme de gestion de services en fait une plateforme supérieure qui a été bénéfique pour notre entreprise. C'est un système de gestion de services facile à mettre en œuvre qui offre une couverture et une configuration étendues. De plus, Vivantio est une plateforme conviviale qui automatise les processus complexes ou les tâches répétitives dans notre entreprise, ce qui augmente notre productivité. Le service client que nous recevons chaque fois que nous contactons l'équipe de support de cette plateforme de gestion de services est de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration du tableau de bord de Vivantio peut prendre du temps pour les débutants et ils peuvent nécessiter une aide externe. Lorsqu'il s'agit de gérer de grands déploiements, Vivantio est parfois lent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vivantio assure une configuration approfondie, ce qui crée des tickets spécifiques pour gérer des situations spécifiques. L'application est un brillant ITSM qui garantit que tous les incidents sont résolus rapidement et que la base de connaissances établie est stable. Vivantio améliore les performances grâce à un support tiers fluide et une surveillance fluide. Nous trouvons l'équipe de support de Vivantio très utile et facile à configurer. Ce logiciel assure une gestion documentaire absolue qui garantit qu'il y a une base de connaissances et un support professionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'installation de Vivantio échoue à favoriser les petites entreprises en raison de plans de paiement injustes. L'application présente un écart dans les performances de l'application mobile, où l'interface administrateur nécessite quelques améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vivantio est impressionnant et hautement configurable, nous permettant de personnaliser chaque aspect de nos systèmes. L'application nécessite peu ou pas de formation, car elle possède une interface utilisateur conçue de manière simple. Nous recevons des retours clients très réactifs lorsque nous soulevons une plainte. L'aspect intégration est également bon, principalement en ce qui concerne l'automatisation ou la gestion des flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vivantio a des problèmes complexes lors de la génération de rapports, ce qui nécessite un administrateur bien formé ou informé. Nous constatons des performances lentes lorsque nous incluons de grandes bases de données dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vivantio est une solution configurable avec des fonctionnalités étendues pour les fonctionnalités d'entreprise. L'application a amélioré notre performance grâce à l'automatisation intégrée. Vivantio dispose d'un portail en libre-service brillant qui fournit aux employés et aux clients les informations dont ils ont besoin. L'outil est évolutif et nous gérons plusieurs services dans une seule application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vivantio a une configuration étendue, ce qui le rend moins intuitif et flexible. La personnalisation de Vivantio nécessite des instructions détaillées ou de la prudence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.