Chez Komet Sales, cet outil a débloqué de nombreuses opportunités de croissance pour nous permettre de réduire les temps et les coûts d'intégration, d'augmenter la conversion et la rétention, d'analyser l'activité de nos utilisateurs, de recueillir leurs retours et d'évaluer le NPS.
En gros, UserPilot est rapidement devenu notre outil le plus utilisé dans le domaine du produit.
Je suis membre de l'équipe produit, et nous utilisons cet outil pour de multiples choses, des tutoriels interactifs créatifs (flux) aux enquêtes utilisateurs, annonces marketing, etc. Les tableaux de bord analytiques sont super cool et l'outil est extrêmement facile à apprendre et à mettre en œuvre.
L'équipe de support client a toujours été disponible et rapide pour nous aider avec les quelques problèmes que nous avons rencontrés lors de la mise en œuvre.
Nous adorons UserPilot et ce n'est pas seulement nous dans l'équipe produit. Chaque équipe en contact avec les clients dans notre entreprise est ravie des possibilités. La seule chose qui manque est plus de temps de notre côté pour mettre en œuvre chaque idée.
Mise à jour 2025 :
Userpilot se rentabilisera certainement, surtout si vous l'utilisez comme nous l'avons fait : marketing interne sans code/vente incitative.
L'année dernière, nous avons lancé l'un de nos nouveaux produits, mais notre département marketing avait du mal à obtenir des prospects par les canaux habituels. Le trimestre touchait à sa fin, et il était temps d'essayer quelque chose de nouveau.
C'est là que nous, au produit, sommes intervenus avec une campagne de vente incitative in-app pour créer de la notoriété là où cela comptait le plus : nos clients existants, et dans le seul endroit où nous pouvions être sûrs qu'ils la verraient.
En deux semaines avant la fin du trimestre, et avec seulement deux entreprises ayant souscrit avant cette campagne, nous avons écrasé notre objectif trimestriel de 20 entreprises souscrivant à notre nouveau produit ; nous en avons obtenu 30.
Depuis lors, Userpilot est devenu notre outil de prédilection pour la vente incitative de notre gamme de produits à nos clients existants. Rien n'a été plus efficace jusqu'à présent. Et seulement avec ce cas d'utilisation (l'un des nombreux qui ajoutent constamment de la valeur à notre entreprise) et les contrats obtenus grâce à cette campagne, nous pouvons dire en toute sécurité que Userpilot s'est rentabilisé plusieurs fois.
Et avec cette mise à jour, je peux dire à nouveau : Userpilot vaut entièrement le coup, surtout lorsque vous l'utilisez pour plus que simplement fournir une aide contextuelle à vos utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Une chose qui manque est la capacité de réorganiser les informations à l'intérieur de l'application en fonction de la colonne sélectionnée ou des paramètres souhaités.
Mise à jour 2025 :
Ils ont supprimé la fonctionnalité de carte thermique, ce qui est très important pour nous. Cependant, j'ai parlé avec Danny, notre CSM, et il m'a assuré qu'ils travaillent à l'améliorer et à la réintroduire bientôt.
Espérons qu'ils le fassent, c'était très utile, surtout pour montrer les résultats aux décideurs non impliqués dans les opérations quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Chez G2, nous préférons les avis récents et nous aimons suivre les évaluateurs. Ils peuvent ne pas avoir mis à jour leur texte d'avis, mais ont mis à jour leur avis.
L'évaluateur a téléchargé une capture d'écran ou a soumis l'évaluation dans l'application pour les vérifier en tant qu'utilisateur actuel.
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Avis organique. Cet avis a été rédigé entièrement sans invitation ni incitation de la part de G2, d'un vendeur ou d'un affilié.
Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.
