Salesforce Software

Ce n'est certainement pas "plug and play", une formation formelle est nécessaire et le système prendra du temps à apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un rapport précis et un système efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que ce serait formidable si nous pouvions d'une manière ou d'une autre introduire une fonctionnalité pour créer manuellement des enregistrements d'appels vocaux pour les tests sans avoir besoin de configurer un centre de contact. Actuellement, je travaillais sur un ticket où cette fonctionnalité était requise, et j'ai dû me connecter avec l'aide de Salesforce pour le résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Agentforce Sales pour automatiser le suivi des prospects et la création d'opportunités, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité. Avec des fonctionnalités comme les modèles d'e-mails et le routage des tâches par canal, notre équipe collabore mieux à travers les appels, les discussions et les e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense vraiment pas qu'il y ait quoi que ce soit, il pourrait juste y avoir des améliorations sur la fonctionnalité d'Intelligence Commerciale et la fonctionnalité d'IA Commerciale. J'aurais besoin que plus de données d'analyse client soient ajoutées dans les deux fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise HubSpot Sales Hub quotidiennement pour gérer les affaires, les prospects et les prévisions. Il enregistre les appels de vente, fournit des informations commerciales et offre d'excellents rapports. Il m'aide à rester au courant de ma liste de prospection, à analyser mon pipeline et à suivre mes chiffres et ma croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aussi simple que soit l'implémentation de Pipedrive dans les processus de l'équipe de vente, il est parfois difficile d'établir de bonnes connexions avec d'autres plateformes et systèmes. C'est certainement possible ! Le support API est excellent pour des solutions personnalisées, mais malheureusement, les applications natives et les intégrations fournies par Pipedrive offrent souvent des possibilités d'action limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Pipedrive pour unifier nos processus de vente, les automatiser et ainsi les rendre surtout plus efficaces et efficients. Les automatisations de workflow de Pipedrive sont ici l'outil que je trouve actuellement le plus utile - mais aussi les aperçus et analyses que l'on peut construire en lien avec la bonne architecture de champ sont très précieux. Pouvoir enfin voir ce que l'équipe fait réellement et à quel point elle réussit nous a permis à la fois de renforcer nos meilleurs performeurs et de concevoir des outils utiles pour le reste, qui les soutiennent par exemple dans les processus de prospection. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas à propos de NetSuite, c'est qu'il peut sembler assez complexe, surtout pour les nouveaux utilisateurs. L'interface n'est pas toujours très intuitive, donc il faut un certain temps pour se sentir à l'aise et vraiment comprendre comment tout fonctionne.

Un autre inconvénient est le coût. Pour les petites entreprises, cela peut être assez cher—non seulement l'abonnement, mais aussi la mise en œuvre et la personnalisation. Ce n'est tout simplement pas toujours l'option la plus économique.

J'ai également constaté que certaines personnalisations et rapports peuvent être difficiles à configurer sans aide technique. Parfois, vous avez besoin d'un soutien externe ou d'un spécialiste, ce qui peut ralentir le progrès et rendre les changements plus longs que prévu.

Dans l'ensemble, même si c'est un système puissant, il y a une courbe d'apprentissage évidente et des coûts supplémentaires qui l'accompagnent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des plus grands problèmes que NetSuite résout pour moi est la création de rapports et la visibilité globale des données. Auparavant, extraire des rapports prenait beaucoup de temps, et les informations dont j'avais besoin étaient souvent dispersées dans différents systèmes ou enfouies dans des feuilles de calcul. À cause de cela, il était difficile d'avoir une vue claire et en temps réel de la performance de l'entreprise.

Avec NetSuite, la création de rapports semble beaucoup plus rationalisée. Je peux générer des rapports en temps réel quand j'en ai besoin, sans avoir à attendre quelqu'un d'autre ou à compiler manuellement des données provenant de plusieurs endroits. Les tableaux de bord sont particulièrement utiles car ils fournissent un aperçu rapide des indicateurs clés en un seul endroit.

Cela rend également la personnalisation plus facile. Je peux adapter les rapports à des exigences spécifiques, ce qui m'aide à obtenir des informations plus significatives plutôt que des données génériques. Cela a amélioré la prise de décision, car je peux me fier à des informations précises et à jour.

Dans l'ensemble, cela permet de gagner beaucoup de temps, de réduire les efforts manuels et de rendre les rapports plus fiables et accessibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les mises à jour ou les modifications apportées dans Close ne se reflètent pas immédiatement, donc je dois actualiser la page pour voir la dernière activité. Cela peut être un peu agaçant lorsque je suis pressé de vérifier si une réponse a été envoyée ou si une note a été enregistrée. De plus, je pense que les alertes de notification pourraient être plus fiables, car je finis toujours par vérifier manuellement pour m'assurer que rien n'est manqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Auparavant dans mon travail quotidien, j'avais l'habitude de garder les détails des demandes dans les notes de mon téléphone ou d'essayer de me souvenir des suivis dans ma tête. Les jours de clinique chargés, quelques éléments m'échappaient, et je devais vérifier les messages encore et encore. Avec Close, je peux rapidement voir qui m'a contacté, ce dont nous avons discuté auparavant, et ce que je dois encore faire ensuite, le tout sur un seul écran. Cela réduit les allers-retours et fait gagner du temps pendant la journée. Cela m'aide également à garder un historique simple de la communication avec les patients, donc quand quelqu'un me recontacte après quelques jours, je ne recommence pas à zéro. Enfin, cela rend la gestion des demandes moins chaotique et plus contrôlée. Cela me donne une vue plus claire du travail en attente sans ajouter d'étapes supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale nécessite un certain temps, surtout pour les équipes qui sont nouvelles aux outils CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant d'utiliser CRMOne, nous dépendions fortement des tableurs et des outils déconnectés, ce qui entraînait des doublons de données, des suivis manqués et une visibilité limitée sur notre pipeline de ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque d'options de personnalisation dans le tableau de bord peut être un inconvénient pour certains utilisateurs. Dans l'ensemble, un excellent outil pour tous vos besoins professionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je recommande vivement cette plateforme de gestion d'entreprise. Nous avons pu augmenter la collaboration et la communication au sein de l'équipe grâce à ses fonctionnalités de rapports intelligents et d'analytique avancée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Crée des rapports financiers précis et complets selon les normes comptables.

Réduit la paperasse, les erreurs manuelles et les cas de duplication de données.

Permet un meilleur contrôle grâce à une gestion financière et des prévisions améliorées.

Rationalise le processus des comptes fournisseurs et assure la conformité des paiements avec le système de gestion des factures de bout en bout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour certaines entreprises, il y a trop d'options qui peuvent être complexes ou trop puissantes pour une petite entreprise. Cet outil vous aidera à faire croître votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir la comptabilité, le CRM, le site web, la gestion des canaux tiers et plus encore intégrés dans un seul système est facile et génial à gérer au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été utilisateur d'ActiveCampaign pendant 8 ans, de 2017 à 2025. C'était fantastique - la fonctionnalité était très robuste - la plus robuste que j'aie jamais vue. Au point que j'ai commencé à compter sur le marketing par e-mail comme principal moteur de revenus pour mon entreprise.

Alors pourquoi est-ce que je lui donne une critique à 1 étoile ?

Parce qu'à la fin de 2025, mon compte a été fermé sans raison et sans avertissement. Lorsque j'ai essayé de me connecter à mon compte, je n'ai reçu qu'un message d'erreur. J'ai dû contacter le support pour savoir ce qui s'était passé.

Au début, je pensais que c'était un problème général d'ActiveCampaign. J'ai attendu un jour, et j'ai réessayé. Pas de chance. J'ai attendu 2 jours et j'ai réessayé. Toujours pas de chance. Après 3 jours, j'ai commencé à paniquer et j'ai envoyé un e-mail au support client. Ce n'était pas un problème d'ActiveCampaign. C'était juste mon compte.

Quand j'ai envoyé un e-mail au support client, ils ont dit qu'ils enquêtaient sur le problème. Quand j'ai demandé un délai, ils n'ont rien promis. Ils me répondent généralement rapidement, mais quelques jours de plus sont passés, j'avais déjà perdu beaucoup d'argent à cause de cette panne, et toujours pas de chance.

À ce stade, j'ai commencé à chercher d'autres fournisseurs de marketing par e-mail. Au moment où ils m'ont répondu, j'avais déjà créé un compte chez un autre fournisseur de marketing par e-mail.

Quand ils m'ont répondu, ils m'ont dit qu'ils prenaient autant de temps parce que c'était la saison des fêtes. Tout d'abord, mauvaise excuse. Le nombre de jours fériés pendant les fêtes est de deux : Noël et le Nouvel An.

Deuxièmement, beaucoup d'entreprises (leurs clients) réalisent le plus de ventes pendant les fêtes. Ce n'est pas le moment de travailler moins dur de leur côté.

Encore quelques jours sont passés (j'avais déjà commencé à utiliser l'autre logiciel de marketing par e-mail), et ils m'ont dit que c'était une erreur de leur part que mon compte ait été fermé automatiquement. Ils ont rétabli mon compte, mais à ce moment-là, c'était trop tard.

Cela a été extrêmement mal géré. Si mon compte a été fermé, j'aurais dû recevoir immédiatement un e-mail, expliquant la situation, et que quelque chose est en train d'être fait à ce sujet. Ils auraient également dû être beaucoup moins décontractés à ce sujet.

Pour une entreprise qui dépend fortement du marketing par e-mail, une fermeture par erreur aurait dû être une priorité absolue.

Après que tout ait été résolu, en guise de geste, ActiveCampaign m'a remboursé un mois d'utilisation. Beau geste, mais j'ai perdu beaucoup plus d'argent que cela, et j'ai dépensé beaucoup plus d'argent que cela pour migrer tout d'ActiveCampaign vers le nouveau logiciel de marketing par e-mail. Dommage qu'un logiciel aussi utile, robuste et fonctionnel ait traité un client de longue date de cette manière et ait fait une telle erreur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Marketing par e-mail Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface peut sembler un peu encombrée, et il y a certainement une courbe d'apprentissage avec les déclencheurs d'automatisation au début. Les fonctionnalités de rapport semblent également un peu rigides. C'est excellent pour les statistiques de base, mais extraire des ensembles de données très spécifiques et approfondis peut être un peu maladroit comparé à une plateforme haut de gamme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a résolu le problème de passer à travers les mailles du filet. En tant que fondateur solo, je n'ai pas le temps de suivre manuellement les demandes. Il a automatisé mes suivis, garantissant que je reste cohérent avec les partenaires potentiels. Cela me fait gagner des heures de travail administratif chaque semaine, me permettant de me concentrer sur le véritable conseil et la partie retour de mission plutôt que de me battre avec le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aussi formidable que soit toute l'intégration avec Stok.ly, mon seul petit problème est le manque d'intégration avec la boutique TikTok, ce qui signifie que je dois passer les commandes manuellement, ce qui n'est pas le problème le plus préjudiciable au monde, cependant, c'est un léger inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis très satisfait de Stock.ly dans l'ensemble. Nous sommes passés d'un système très obsolète l'année dernière, et dès que nous avons mis en place Stock.ly, il a commencé à rationaliser le fonctionnement de notre entreprise. Il a réuni notre entrepôt et notre magasin physique et a aidé à résoudre de nombreux problèmes auxquels nous étions confrontés auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Xoro a des tonnes de solutions pour les équipes de tous les départements, ce qui pourrait parfois amener l'équipe à ne pas chercher de solutions externes pour des problèmes spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils travaillent avec plusieurs clients et continuent d'adapter et de peaufiner les modules ainsi que d'améliorer les connexions avec des partenaires tiers existants et nouveaux dans les domaines de la gestion d'entrepôt (WMS), de l'expédition, de l'EDI, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme la plupart des ERP, il y a une courbe d'apprentissage significative. Le succès dépend vraiment de la qualité de la formation et de la discipline de l'entreprise à maintenir des données propres. La phase d'intégration nécessite beaucoup de concentration et de coordination. Si une entreprise n'est pas pleinement engagée pendant cette période, cela peut limiter l'efficacité de la mise en place du système pour un succès à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant Fulcrum, les informations pouvaient être dispersées dans des feuilles de calcul, des documents papier ou des systèmes ERP hérités. Fulcrum centralise tout sur une seule plateforme, réduisant ainsi la saisie de données en double et les erreurs. Fulcrum nous aide à mieux gérer les ordres de travail, la planification et la gestion de la capacité. Cela garantit que nous savons où se trouve chaque tâche dans le processus et que nous pouvons nous ajuster rapidement si les priorités changent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que j'ai ressentie avec Bigin par Zoho CRM, c'est qu'il peut sembler un peu limité une fois que votre travail dépasse le suivi de base. Il fait très bien l'essentiel, mais lorsque j'avais besoin d'analyses plus détaillées ou de personnalisation, je me retrouvais à revenir à d'autres outils en parallèle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour moi, Bigin par Zoho CRM a principalement résolu le problème des informations dispersées et des suivis manqués. Auparavant, les conversations, les contacts et les notes étaient répartis entre Excel, les emails et WhatsApp, ce qui rendait difficile le suivi des choses. Bigin a tout rassemblé en un seul endroit avec un pipeline clair, donc je savais toujours à quelle étape se trouvait chaque interaction. Cela m'a été bénéfique en me faisant gagner du temps, en réduisant le désordre mental et en rendant mon flux de travail beaucoup plus structuré et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité que je déteste le plus est lorsque vous modifiez quelque chose dans le pipeline, vous recevez des informations différentes selon l'endroit où vous cliquez. Le bouton "modifier" dépend de ce sur quoi vous avez cliqué précédemment, c'est-à-dire si vous cliquez sur le nom de l'entreprise des propositions ou sur le produit. Le résultat est légèrement différent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le fait que nous puissions enregistrer des prospects pour notre équipe de vente, suivre le prospect et, lorsqu'il est gagné (ou perdu), nous pouvons simplement le mettre à jour.

Du point de vue d'un administrateur des ventes, cela m'aide à suivre les prospects, à vérifier les progrès plutôt qu'un autre document Excel, des post-it ou toute autre méthode manuelle. Nous l'utilisons quotidiennement et nos managers l'utilisent à des fins de reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sage InTacct est un peu trop grand pour tous nos usages. J'ai adopté ce système de mon prédécesseur et je n'ai pas vraiment été formé à la pleine fonctionnalité de l'outil. Avec notre adoption par un tiers, je ne peux pas non plus accéder au forum communautaire pour obtenir des informations de la communauté, ce qui peut être un peu frustrant parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sage nous aide à compiler nos données pour notre rapport annuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à redire, bien que j'aie remarqué que le chargement de jeux de données plus volumineux peut parfois prendre un peu de temps, mais c'est normal pour tout logiciel ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DualEntry nous aide à garder nos dossiers de projet et financiers cohérents entre différents systèmes. Avant de l'utiliser, nous devions saisir manuellement les mêmes données à plusieurs endroits, ce qui entraînait souvent des erreurs ou des informations manquantes. Maintenant, tout se met à jour automatiquement, donc nos coûts de travail, factures et rapports restent précis et à jour. Cela nous fait gagner beaucoup de temps et nous aide à éviter la confusion entre le bureau et le terrain. Dans l'ensemble, cela a rendu notre flux de travail plus fluide et beaucoup plus fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, pas grand-chose. Tous les petits défis que nous avons rencontrés ont été rapidement résolus par leur équipe de support. Il est clair qu'ils se soucient d'améliorer continuellement et de soutenir leurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous a aidés à créer un processus plus structuré et fiable sur notre chaîne de production. Nous passons moins de temps à vérifier les données et plus de temps à nous concentrer sur la production et la croissance. Cela a fait une grande différence en nous aidant à évoluer en toute confiance tout en gardant tout organisé et cohérent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à détester cependant, mais la montée en puissance lente de la campagne est activée par défaut et a réduit mes envois à environ un tiers de ce que j'avais configuré. Il a fallu un véritable dépannage pour le découvrir. Les limites de la campagne et les limites du compte se réinitialisent également à des moments différents, ce qui n'est expliqué nulle part de manière évidente. La logique est correcte une fois que vous la comprenez, mais l'intégration suppose que vous allez simplement la comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je gère les opérations sortantes pour une entreprise de production de livres audio de niche, et cet outil gère instantanément l'envoi multi-comptes et le réchauffement sans nécessiter de configuration technique. Il maintient la délivrabilité stable et les séquences bien organisées, ce qui me permet de me concentrer sur le contenu et le ciblage réels au lieu de m'inquiéter de l'infrastructure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.