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Le principal inconvénient de Birdeye est que la fonctionnalité d'IA n'apprend pas ou ne s'adapte pas actuellement à la voix de marque de votre entreprise au fil du temps. En conséquence, les réponses qu'elle génère ne s'alignent pas toujours avec notre message, rendant la fonctionnalité moins utile pour notre équipe. Cependant, nous avons entendu dire qu'il y a des plans pour introduire une fonctionnalité de voix de marque, ce qui est une bonne nouvelle. De plus, Birdeye n'est plus intégré à Yelp, ce qui signifie que nous devons maintenant nous connecter séparément à Yelp pour surveiller et répondre à ces avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Birdeye facilite la gestion des avis à travers toutes nos communautés et entités depuis une plateforme centralisée. Comme nous recevons des avis fréquemment, avoir tout organisé en un seul endroit aide notre équipe à rester efficace dans les réponses aux avis. Cela simplifie le processus de gestion des avis, améliore l'organisation et aide à s'assurer qu'aucun avis ne passe inaperçu. Les outils de reporting sont une autre fonctionnalité intéressante, offrant à nos équipes sur site des informations précieuses sur les tendances des avis et des retours exploitables qu'elles peuvent appliquer à l'avenir. Dans l'ensemble, Birdeye est devenu un outil quotidien pour notre équipe et a grandement amélioré notre façon de gérer et de surveiller les avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit puissante, l'interface utilisateur peut sembler un peu encombrée lorsqu'on gère un grand nombre de lieux simultanément. Naviguer entre les analyses approfondies pour des territoires spécifiques et la vue d'ensemble globale nécessite parfois plus de clics que prévu. Un basculement 'rapide' plus simplifié et intuitif pour les tableaux de bord des lieux individuels améliorerait grandement l'efficacité quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant d'utiliser SOCi, obtenir une vue d'ensemble de notre performance numérique à travers tous les emplacements était un processus fragmenté et manuel impliquant de multiples feuilles de calcul.

SOCi fournit une suite d'analyses unifiée qui nous montre exactement comment nos efforts de marketing localisé se déroulent. Nous pouvons maintenant identifier quels emplacements excellent et lesquels ont besoin de plus de soutien, ce qui nous permet de prendre des décisions basées sur les données pour allouer nos ressources marketing là où le retour sur investissement est le meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'arrive vraiment pas à penser à quoi que ce soit - je suis impatient de continuer à explorer comment Loyalty Lion peut évoluer sur notre site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour nous, il s'agit de résoudre le problème de faire en sorte que nos clients fidèles utilisent réellement leurs points et trouvent un avantage à être membre du programme de récompenses dès le départ. J'adore que l'équipe nous aide constamment à chercher des moyens d'améliorer. Nous avons constaté une énorme augmentation des rédemptions de récompenses depuis que nous avons ajouté cela au processus de paiement et je suis tellement enthousiaste que les clients puissent continuer à utiliser cette fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous n'avons rencontré aucun inconvénient ou limitation dans notre collaboration avec Liftify. Leur processus a été fluide, leur équipe est réactive, et les résultats ont constamment dépassé nos attentes. Alors que notre partenariat s'étend à de nouveaux domaines comme les enquêtes auprès des clients et des employés, nous avons été impressionnés par leur adaptabilité et leur soutien. À ce stade, il n'y a vraiment rien que nous pourrions qualifier de négatif dans notre expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Liftify aide STAR à résoudre un défi crucial : capturer des retours clients authentiques à grande échelle et les transformer en un puissant moteur de confiance, de visibilité et d'amélioration globale de l'expérience client.

Avant de s'associer à Liftify, recueillir des avis de manière cohérente et en quantité suffisante pour se démarquer était difficile et chronophage. Liftify a résolu ce problème en prenant en charge l'ensemble du processus de gestion des avis et en mettant en œuvre un processus de sensibilisation très efficace auquel nos clients répondent réellement.

Les avantages pour STAR ont été significatifs :

- Amélioration massive de notre réputation en ligne : Nos avis Google sont passés de 338 à plus de 5 000, et notre note moyenne est passée de 4,1 à 4,8. Ce niveau de crédibilité de marque n'aurait tout simplement pas été réalisable par nos seuls efforts internes.

- Présence de recherche et visibilité de marque renforcées : L'augmentation des avis et des impressions a renforcé la manière dont STAR apparaît en ligne, aidant les clients potentiels à se sentir plus confiants en nous choisissant.

- Informations clients fiables : Leurs données et rapports nous donnent une clarté sur le sentiment et les tendances de l'expérience client, permettant à nos équipes de prendre des décisions plus éclairées.

- Une base pour une mesure plus approfondie de l'expérience : Étant donné que le programme d'avis a été si efficace, nous élargissons maintenant notre partenariat aux enquêtes clients et employés. Cela nous permettra de comprendre notre parcours client de bout en bout et d'identifier les opportunités d'améliorer la rétention, la satisfaction et l'engagement des employés.

- Efficacité opérationnelle : Liftify s'occupe du gros du travail, nous donnant des résultats sans alourdir nos ressources internes.

Dans l'ensemble, Liftify aide STAR à construire une présence numérique plus forte et plus crédible tout en nous fournissant des informations qui élèvent à la fois l'expérience client et l'expérience employé. Leur travail soutient directement notre stratégie de croissance à long terme et notre réputation dans les communautés que nous servons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons vraiment rencontré aucun problème avec Edge. Le service fonctionne très bien. Je recommanderais seulement qu'il y ait des moments où nous changeons de membres du personnel/de la direction. Ce serait formidable si nous avions un peu plus de contrôle pour ajouter/retirer des membres du personnel sans toujours devoir contacter Edge lorsque nous avons besoin de le faire. J'ai contacté Timber avec le service de chat Edge et elle a été formidable pour m'aider à ajouter/retirer des membres de l'équipe de direction à Edge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Edge est un atout précieux pour nous aider à résoudre tout problème lié aux services clients. Edge a également été formidable pour nous aider à améliorer nos avis et évaluations sur Google. Tableau de bord et site web très conviviaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports laissent encore beaucoup à désirer, en particulier dans les métriques des réseaux sociaux. Les rapports de métriques des réseaux sociaux semblent très inachevés. Je ne comprends pas pourquoi les rapports sur les réseaux sociaux sont séparés du produit Rapports. Les Rapports en tant que produit fonctionnent bien et sont très personnalisables. Cependant, avec les rapports sur les réseaux sociaux, c'est très bogué, lent, et il y a un grand manque de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La réputation est un centre central qui simplifie la gestion de ma réputation en ligne et hors ligne, synchronisant les changements sur tous les comptes. La nature tout-en-un et l'interface utilisateur intuitive facilitent la gestion des listes, des avis et des réseaux sociaux de manière efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine à améliorer est l'augmentation des approbations de devis par les clients. Bien que le processus d'approbation fonctionne, il serait formidable de voir des fonctionnalités comme des suivis automatisés ou des rappels multi-points de contact pour augmenter les taux de conversion. Dans l'ensemble, ce sont des problèmes mineurs dans une plateforme par ailleurs fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peerbound nous aide à rationaliser le plaidoyer en rendant plus rapide et plus facile la génération d'histoires de clients, la collecte de citations percutantes et le partage de points de preuve avec les équipes. Cela a considérablement réduit le temps de réponse pour la création de contenu, amélioré la collaboration entre les équipes et permis une meilleure alignement avec les ventes grâce à des fonctionnalités telles que les intégrations Slack et les emails de preuve. En automatisant et simplifiant ces processus, Peerbound nous permet de mieux exploiter le plaidoyer des clients pour stimuler le pipeline et renforcer les relations avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ! L'équipe a été un tel plaisir à travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre quiz sur les cheveux sur notre site web n'avait pas été mis à jour depuis quelques années et l'équipe d'Okendo a travaillé avec nous pour créer un nouveau quiz formidable. Freyja a dirigé le projet et a été incroyablement patiente, compréhensive et attentive tout au long du processus. Elle a vraiment pris le temps de comprendre exactement ce que nous voulions et était toujours heureuse d'apporter des modifications ou des ajustements en cours de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes when they roll out a new update, the site lags for a little while. Even so, I appreciate that they’re consistently working on updates and keeping it improved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don’t care what size market you’re in—real estate is always full of competitors, so collecting reviews from our clients is always top of mind for me. We’re in four different markets in Northern California, and I can’t believe it took me so long to get on board the review train. ReputationStacker is very easy to use, and it sends reminders to our clients to write reviews, which really helps with word of mouth. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait plus d'intégrations. Il semble y en avoir beaucoup pour d'autres secteurs de services. Nous sommes dans l'industrie de l'aménagement paysager et de l'entretien des pelouses et les seules deux véritables intégrations natives que nous avons sont avec Jobber et Quickbooks. Nous pouvons utiliser Zapier pour le connecter à ce dont nous avons besoin, mais la plupart des CRM pour l'entretien des pelouses et l'aménagement paysager n'ont même pas de capacités de webhook, ce qui rend NiceJob plus difficile à utiliser dans cette industrie si Quickbooks ou Jobber n'est pas utilisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NiceJob nous aide à transformer en produit et à fournir un service de SEO local qui est généralement laissé au client, à savoir obtenir des avis. Nous pouvons consulter nos clients chaque jour sur le fait qu'ils devraient demander des avis, mais lorsque nous avons quelque chose de tangible que nous pouvons mettre en œuvre et connecter à leurs systèmes, nous n'avons plus besoin de faire de la consultation, ce qui nous facilite d'autant plus la tâche pour les aider à s'aider eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les problèmes toujours en suspens concernant nos commandes qui ne sont pas traitées correctement n'ont fait qu'augmenter mon insatisfaction envers Smile.io. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fidélisation des clients est une priorité absolue pour que les clients reviennent continuellement vers votre marque et dépensent sur votre site mois après mois. Une façon de s'assurer que cela est maximisé est d'introduire un programme de fidélité qui récompense les clients avec une véritable valeur - et Smile nous a donné le pouvoir de le faire avec un programme personnalisé "des points pour des livres". Cela signifie que les clients accumulent continuellement des points en achetant chez nous, ce qui leur permet d'économiser de l'argent chaque fois qu'ils passent une nouvelle commande sur notre site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais que Great Recruiters ait plus d'intégrations pour que ce soit une chose de moins à laquelle je doive me connecter et gérer manuellement, mais ce n'est pas rédhibitoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Great Recruiters nous aide à générer des avis authentiques pour nos recruteurs que nous pouvons utiliser dans les initiatives de marque employeur et de marketing de recrutement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LocalImpact aide les prospects et les clients à voir comment d'autres entreprises bénéficient de notre service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon seul problème, qui a été résolu, était que j'avais du mal à connecter l'un des comptes FB de mon entreprise au tableau de bord Synup, comme si le logiciel ne pouvait pas reconnaître plusieurs entreprises connectées à l'administrateur FB. C'était un peu bogué mais le support client a été utile pour le résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voulais m'assurer que les listes de répertoires étaient créées et gérées sur toutes les plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lorsque mes clients reçoivent l'email pour évaluer mon travail, pour une raison quelconque, l'email se perd. Mes clients disent qu'ils n'ont pas reçu l'email de révision. Le configurer a été facile, mais l'interaction entre mes réseaux sociaux et Google a été difficile pour moi. Si je n'avais pas eu l'aide de Lauren avec Google, je ne sais pas si je l'aurais jamais fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Experience.com m'aide à obtenir la reconnaissance des clients et des partenaires commerciaux, me place sur mon marché et garde tout au même endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Inconvénients, nous n'en avons pas encore rencontrés et nous espérons que cela restera ainsi ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils nous aident à localiser des points chauds géographiques ciblés où nos données indiquent que notre marque et nos produits sont mentionnés de manière positive. Leurs audiences ciblées ont constamment fourni de meilleurs résultats en publicité numérique pour nous avec moins d'un cinquième de nos budgets initiaux, une réalisation remarquable selon tous les standards. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce qu'il est auto-rythmé, certains clients peuvent remettre à plus tard l'enregistrement et finir par le retarder. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que courtier hypothécaire, la confiance est primordiale, mais amener les clients à enregistrer des témoignages vidéo a toujours été un défi.

StoryTap simplifie le processus. Mes clients peuvent enregistrer quand et où ils se sentent le plus à l'aise, refaire leurs réponses s'ils le souhaitent, et les questions guidées les aident à rester concentrés pour que les retours restent clairs et véritablement utiles.

Cela m'a aidé à capturer de manière constante de véritables histoires de clients qui renforcent la confiance et suscitent de nouvelles conversations, sans ajouter de travail supplémentaire à ma journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que Didi ne travaille pas pour nous avec son attitude envers la résolution des demandes des clients haha Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous exploitons un site web mais dans plus de 25 langues et pays, ce qui signifie qu'il y avait initialement quelques problèmes de traduction ainsi que des langues non prises en charge sur le site d'EmbedSocial. L'équipe d'Embed, en particulier Didi, a travaillé avec diligence pour résoudre ce problème et est désireuse d'aider avec les langues que nous devons encore ajouter pour tout nouveau lancement de site web dans un pays non répertorié dans leurs langues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

les graphismes sont un peu grands, et lorsque je réduis l'affichage de l'écran, les graphismes deviennent un peu étranges et irréguliers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RightChoice aide mon entreprise à suivre réellement la performance de ma fiche d'entreprise et la gestion des avis. Avec une si petite équipe, cela devenait difficile, mais maintenant c'est assez facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que ce soit gratuit. :) mais ça va. ça aide notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aider à obtenir des avis de tous nos clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.