Avis et détails du produit ReputationStacker

J'aime vraiment les contrôles d'administration qui me permettent de gérer les utilisateurs et de définir leur visibilité et leurs autorisations. C'est très important pour une grande chaîne de restaurants (ou toute grande entreprise multi-sites). Bien sûr, les fonctionnalités principales (avis, retour des clients, gestion de l'expérience, comparaison des emplacements) sont également très bien conçues et très faciles à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comprendre comment créer le rapport de comparaison des emplacements pour la première fois a pris plus de temps que je ne l'aurais souhaité, mais leur équipe de support m'a montré comment le faire et maintenant cela fonctionne parfaitement et est facile à gérer et à utiliser pour l'étalonnage et la formation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de ReputationStacker, c'est son fonctionnement autonome et la facilité avec laquelle il a été mis en route. Moins de 10 minutes pour le configurer. L'assistant de configuration a été essentiel. Il a rendu la configuration si intuitive et facile. Nous avons tout configuré pour notre premier emplacement en moins de cinq minutes, et ajouter nos emplacements supplémentaires et l'intégrer à notre CRM a pris encore moins de temps. Après cela, les avis arrivent comme sur des roulettes. Nous l'utilisons tous les jours pour nous assurer que nous recevons constamment de nouveaux avis et que nous gardons nos clients satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime tout à ce sujet. Je ne peux pas imaginer gérer notre gestion de la réputation autrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont l'outil ReputationStacker est concentré. Il est parfait pour la génération d'avis, le retour d'information des clients et la gestion de la réputation en ligne. Il est également très utile pour obtenir des idées et des suggestions sur la façon d'améliorer l'expérience client, car il vous fournit des données que vous pouvez étayer avec la voix du client directement à partir de vrais avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme tout logiciel, vous devez prendre un peu de temps pour comprendre comment en tirer le meilleur parti. Je n'en déteste aucune partie (c'est en fait très facile à utiliser), mais quelques tutoriels plus approfondis sur l'utilisation des rapports de comparaison de localisation seraient utiles (montrant quelques exemples spécifiques). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont ReputationStacker facilite la gestion de la réputation en ligne pour tous nos emplacements. L'ensemble des fonctionnalités est parfait pour une grande organisation qui a besoin non seulement d'obtenir des avis, mais aussi d'y répondre et de recueillir les commentaires des clients que nous pouvons utiliser pour résoudre les problèmes individuels des clients et également pour améliorer l'expérience client dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons le widget d'évaluation pour afficher les avis pour chaque emplacement de notre entreprise sur notre site web. J'aime à quel point il est personnalisable (vous pouvez choisir de n'afficher que les avis pour un emplacement spécifique sur la page de cet emplacement sur votre site), mais j'aimerais qu'il y ait un moyen plus facile (programmatique) de l'intégrer sur chaque page spécifique à un emplacement sur notre site. Ce n'est pas vraiment un problème de ReputationStacker, mais c'est la seule chose à laquelle je peux penser qui cause une quelconque friction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ReputationStacker facilite la tâche à nos clients pour laisser des avis. Nous recevons maintenant beaucoup plus d'avis Google qu'auparavant, et le processus semble globalement beaucoup plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à redire. Il fait un excellent travail pour obtenir des avis Google et il dispose également de toutes sortes de fonctionnalités supplémentaires que nous utilisons beaucoup, comme les réponses aux avis et les widgets d'avis. Le support est également excellent si vous en avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

So often in software the reports feel like an afterthought, but ReputationStacker's reports actually help us to improve our customer experience. The reporting and advanced analytics are also really intuitive and easy to use. You can get so much helpful data in one place. I particularly like the design of the filters, it's so smart and powerful for getting data that we can use at corporate and also share with our individual location managers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I can't think of anything that I don't like. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité avec laquelle il rend la gestion de la réputation en ligne pour nos medspas. C'était si facile à configurer et leur équipe de support est toujours là si nous avons besoin d'aide. Nous avons maintenant un flux constant d'avis pour tous nos emplacements et je peux garder un œil sur tout en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons dû attendre quelques jours pour que nos numéros de téléphone soient approuvés afin de pouvoir envoyer des demandes d'avis par SMS, mais leur équipe de support m'a expliqué que c'est une exigence des opérateurs de téléphonie mobile américains, pas une exigence de ReputationStacker. Donc je comprends pourquoi. Quoi qu'il en soit, le système fonctionne maintenant parfaitement, donc tout s'est bien passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous aide à collecter des avis Google pour tous nos emplacements, ce qui facilite grandement la gestion des retours d'information dans l'ensemble et améliore notre classement lorsque les gens effectuent des recherches sur Google. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à ajouter. Il fait bien son travail pour ce dont nous avons besoin, et il répond à nos attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ReputationStacker est très complet, et il a été incroyable pour gérer la réputation en ligne et les avis de toutes nos cliniques. J'aime particulièrement avoir tous nos sites d'avis regroupés en un seul endroit, car cela rend la gestion de tout beaucoup plus facile. Le générateur de sondages est convivial et suffisamment flexible pour correspondre à nos besoins. Le support de RS a également été formidable - très réactif et facile à travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez faire beaucoup avec le filtrage, et c'est vraiment utile pour trouver des emplacements ou des patients spécifiques. Par exemple, si j'essaie de comparer quelques emplacements, il est facile de réduire 93 emplacements à seulement 4 ou 5. Là où cela commence à devenir confus, c'est lorsque vous combinez plusieurs options de filtrage—comme sélectionner des emplacements spécifiques puis n'afficher que les avis avec une note de 1 à 3 étoiles qui mentionnent également un membre du personnel particulier. Le filtrage lui-même fonctionne très bien, mais il serait utile d'avoir plus de documentation ou quelques vidéos disponibles pour ne pas avoir à le comprendre par moi-même, surtout qu'il y a tellement de conditions de filtrage que vous pouvez combiner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très facile à utiliser. Je ne suis pas très technophile, mais c'était simple à configurer. Il demande automatiquement aux clients des avis, ce qui me fait gagner du temps et aide mon entreprise de plomberie à obtenir plus d'avis 5 étoiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, il m'a fallu un peu de temps pour comprendre toutes les fonctionnalités, mais une fois que j'ai pris le coup, tout semblait fluide et facile à utiliser. Quelques vidéos explicatives supplémentaires aideraient probablement des personnes comme moi à se familiariser plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.