Avis et détails du produit LoyaltyLion

En plus de la facilité d'utilisation pour nous et nos clients, les innovations qu'ils partagent régulièrement sont folles ! Ils développent toujours quelque chose de nouveau et cela reste excitant pour nous à utiliser ! Mais surtout, mon gestionnaire de compte Adam Driscoll et Reya El Thaalabi sont incroyables. Je peux leur demander n'importe quoi sans avoir l'impression de les ennuyer et ils sont tellement serviables pour m'obtenir l'aide dont j'ai besoin aussi rapidement que possible ! Service exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas, les domaines que je n'appréciais pas beaucoup auparavant ont été corrigés, par exemple vouloir que les récompenses apparaissent à la caisse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont la plateforme fonctionne et est vraiment conviviale lorsqu'il s'agit de configurer et de gérer des promotions. Nous avons connu un énorme succès avec une récente campagne de double points et avons continué à voir une croissance des inscriptions à notre programme de récompenses. De plus, leur personnel super amical et solidaire - un grand merci à Reya qui a fait des efforts supplémentaires pour nous ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire que je n'aime rien, mais ce serait formidable s'il y avait plus de visibilité sur le comportement des clients - par exemple, une meilleure compréhension de ce qui pousse réellement les membres à échanger, acheter ou devenir des clients réguliers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez LoyaltyLion, c'est la façon dont il s'intègre parfaitement à nos plateformes marketing. Cela facilite la création d'expériences client connectées et personnalisées. La plateforme est très flexible, nous permettant d'ajuster les récompenses pour répondre à nos besoins commerciaux et maintenir l'engagement des clients. De plus, la capacité à collecter et exploiter les avis d'entreprise a été incroyablement précieuse. Et surtout, leur service client a été excellent : réactif, compétent et soutenant à chaque étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous n'avons pas beaucoup de points négatifs—il s'agit plutôt de continuer à apprendre la plateforme et de découvrir de nouvelles façons pour notre entreprise de tirer pleinement parti de ses fonctionnalités. Au fur et à mesure que nous nous familiarisons, nous sommes impatients de voir combien de valeur supplémentaire nous pouvons débloquer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez LoyaltyLion, c'est la façon dont il permet aux marques de construire des relations plus profondes et plus authentiques avec leurs clients grâce à une approche de fidélité entièrement personnalisable et axée sur les données. J'apprécie qu'il aille au-delà des simples récompenses pour créer des expériences engageantes et alignées sur la marque qui favorisent réellement la rétention et la croissance à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que j'aimerais voir est l'option de faire fonctionner le programme basé sur le crédit en magasin ou la valeur monétaire au lieu d'un système basé sur des points. Pour nos clients, pouvoir voir clairement la valeur monétaire de leurs récompenses pourrait rendre le programme encore plus tangible et motivant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai choisi LoyaltyLion pour un programme de fidélité complexe. Duraan Makwana m'a beaucoup aidé à améliorer les avantages des niveaux et à créer de nouveaux besoins demandés par le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable d'avoir un contact de projet attribué par défaut une fois la collaboration commencée, afin que nous n'ayons pas à passer par le chat ou le support par e-mail à chaque fois, mais que nous puissions toujours contacter directement la personne impliquée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Loyalty Lion nous facilite vraiment la tâche pour récompenser nos clients en achetant chez nous et en les encourageant à revenir en attribuant des points. Laura & Adam nous ont aidés à configurer tous nos flux d'e-mails et à faire concevoir notre page de destination par l'équipe de Loyalty Lion, ainsi qu'à optimiser davantage notre programme pour continuer à encourager l'engagement des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile de récompenser automatiquement les clients pour avoir accompli des actions, et nous avons constaté d'excellents résultats de la part des clients inscrits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de Loyalty Lion a été excellente de l'intégration au support à la réussite client. Ils vont constamment au-delà pour s'assurer que j'ai ce dont j'ai besoin pour réussir, et si quelque chose n'est pas disponible, ils sont prêts à le construire pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma seule plainte est que leur page de fidélité standard n'est pas très personnalisable. Leur équipe est prête à créer des designs personnalisés, mais cela entraîne des frais supplémentaires. J'aimerais juste que la mise en page standard soit plus moderne et flexible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'après ce que j'ai utilisé de LoyaltyLion, le système global et le service fourni sont les meilleurs que nous ayons expérimentés en tant qu'entreprise. La fluidité de l'intégration avec Shopify et la manière dont le système gère les points de récompense en calculant combien un client dépense chez nous est rapide et sans faille. Le fait qu'il traite désormais les remboursements de points aux clients qui peuvent retourner des commandes le rend particulièrement remarquable. J'aime la simplicité de la mise en page du site et la disposition du tableau de bord pour chaque client est facile à naviguer et à localiser combien de points quelqu'un peut avoir. Je pense que notre entreprise est globalement très satisfaite de la performance et du prix que nous payons pour cette installation, car cela a été incroyable tout au long de l'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose à propos de LoyaltyLion que je pense pourrait être améliorée pour rendre notre expérience globale meilleure est le centre d'aide et la capacité à éditer les composants sur le site. Nous avons récemment essayé d'ajouter à chaque produit sur notre site le nombre de points que le client recevrait en achetant l'article. Cela s'est avéré être un véritable défi pour nous, car il n'y avait pas vraiment de moyen simple de voir comment faire cela ou d'avoir un guide étape par étape adapté à notre système. Ne pas avoir quelqu'un avec qui discuter en temps réel a également été légèrement difficile pour nous et je crois que LoyaltyLion pourrait peut-être fournir cela, car cela aurait été un processus beaucoup plus rapide pour nous si cela avait été fourni. La fonctionnalité d'édition pour les composants sur le site est également assez difficile à naviguer à mon avis, et pourrait peut-être bénéficier d'une présentation légèrement plus simple pour les utilisateurs, car je serais plus enclin à utiliser cette fonctionnalité plus souvent si c'était le cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que LoyaltyLion offre de nombreuses façons d'inciter les clients à participer au programme de fidélité. Le service client est vraiment excellent avec un temps de réponse et de résolution très bon. Le soutien que nous recevons pour comprendre comment utiliser la plateforme à son plein potentiel est très gratifiant. Il est également très facile de tout mettre en place, grâce à une équipe d'intégration dédiée et une équipe de spécialistes des coûts qui aident à l'installation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a aucun inconvénient à utiliser LoyaltyLion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est simple de naviguer, et j'aime la facilité avec laquelle on peut personnaliser sa page de récompenses. Les analyses sont également excellentes. Le soutien que vous recevez lors de l'intégration est vraiment bon. L'équipe a fourni une démonstration solide, et le responsable de l'intégration a donné des réponses rapides à toutes les questions que nous avions. Les intégrations avec Klaviyo et Gorgias ont été rapides et faciles à suivre grâce à la documentation du centre d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est trop tôt pour le dire à ce stade car nous venons de lancer notre programme de récompenses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.