Gestion des contacts Software

Ce que je n'aime pas à propos de Salesforce Sales Cloud, c'est qu'il peut sembler complexe et accablant, surtout pour les nouveaux utilisateurs. La configuration initiale et la personnalisation peuvent prendre beaucoup de temps et nécessitent souvent une bonne dose d'expertise. De plus, les coûts de licence peuvent être élevés pour les petites entreprises. Avec tant de fonctionnalités disponibles, l'interface peut également finir par sembler encombrée et moins intuitive que je ne le souhaiterais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce Sales Cloud résout le problème des données clients et de ventes dispersées en consolidant tout dans un système centralisé. Il me permet de suivre les prospects, les opportunités et les interactions avec les clients en temps réel. Cela me donne une visibilité plus claire sur le pipeline, réduit le travail manuel grâce à l'automatisation et soutient des décisions plus rapides et basées sur les données. Dans l'ensemble, cela permet de gagner du temps, d'augmenter la productivité et de rendre l'ensemble du processus de vente plus organisé et plus facile à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors de la création de tableaux de bord, certaines métriques nécessitent une configuration supplémentaire avant d'afficher la vue exacte que vous souhaitez. Cela fonctionne bien une fois configuré, mais cela peut prendre du temps pour organiser les rapports de la manière préférée par la direction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HubSpot Sales Hub aide à résoudre le problème de la visibilité floue du pipeline. Avec tous les accords et activités enregistrés dans le CRM, il devient plus facile de comprendre où les opportunités ralentissent et où l'équipe performe bien. Cela rend les revues de ventes plus productives et aide à orienter les conversations de coaching avec l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support. Absolument la pire partie de Pipedrive.

Notre chargé de compte, Zachary Phillips, nous a offert une réduction pendant notre essai. Nous l'avons acceptée, il a dit d'ajouter nos détails de facturation au compte, nous l'avons fait, puis il a cessé de répondre. 5 jours et deux e-mails de suivi plus tard, toujours pas de réponse et pas de réponse automatique indiquant qu'il était absent. Et il n'y a aucun moyen de joindre quelqu'un d'autre dans les ventes car ils n'ont pas d'email de vente et le support n'a pas pu me fournir un moyen de contacter les ventes. J'ai finalement obtenu une réponse du responsable de l'équipe de vente, Spencer Smith, qui a juste trouvé des excuses et a dit que Zachary était absent depuis un moment. Aucune reconnaissance du fait que j'avais été ignoré ou qu'ils ne fournissent aucun autre moyen de joindre l'équipe de vente lorsque quelqu'un est absent pendant une période prolongée.

Pendant ce temps, j'ai également contacté le support et eu une conversation avec Ricardo qui était probablement le pire support client que j'ai jamais reçu. Il n'arrêtait pas d'insister pour que je fasse des choses qui n'étaient pas possibles dans leur logiciel. Je lui ai dit que ce n'était pas une option dans leur logiciel, mais il a insisté. Je lui ai envoyé un enregistrement d'écran Loom pour lui montrer, puis il a inventé une nouvelle réponse, qui était également incorrecte. Il semble que plutôt que de demander de l'aide ou d'admettre qu'il ne savait pas, il préfère inventer des réponses et insister sur le fait qu'elles sont correctes. Son manager, Carolyn, a fini par suivre la conversation en me disant que ce que j'avais dit n'était pas possible, n'était effectivement pas possible, bien qu'elle l'ait dit comme si elle m'informait. Je n'avais pas besoin d'être informé, c'était leur propre équipe de support qui ne semble pas savoir comment fonctionne leur logiciel.

J'ai également signalé un bug au support au début de la semaine, passé presque une heure à répondre à leurs questions et à fournir un enregistrement d'écran Loom à leur demande, juste pour qu'ils me disent que c'était un problème connu. C'est pourquoi la plupart des entreprises de logiciels utilisent un traqueur de bugs, afin qu'elles puissent connaître les bugs sans perdre le temps des clients.

Dans l'ensemble, j'ai trouvé leur équipe très mal formée, pas du tout informée sur leur propre logiciel et extrêmement désorganisée. C'était assez mauvais pour que j'écrive un avis négatif pour la première fois afin d'avertir d'autres personnes de ne pas utiliser Pipedrive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel résout le problème du suivi des pistes de vente et des efforts de marketing. Ce qui est un peu ironique puisqu'ils semblent, de leur propre aveu, avoir du mal à suivre leurs pistes de vente. Le fait que leur propre équipe de vente ait des difficultés à gérer les pistes n'est pas un très bon signe pour l'efficacité de Pipedrive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les mises à jour ou les modifications apportées dans Close ne se reflètent pas immédiatement, donc je dois actualiser la page pour voir la dernière activité. Cela peut être un peu agaçant lorsque je suis pressé de vérifier si une réponse a été envoyée ou si une note a été enregistrée. De plus, je pense que les alertes de notification pourraient être plus fiables, car je finis toujours par vérifier manuellement pour m'assurer que rien n'est manqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Auparavant dans mon travail quotidien, j'avais l'habitude de garder les détails des demandes dans les notes de mon téléphone ou d'essayer de me souvenir des suivis dans ma tête. Les jours de clinique chargés, quelques éléments m'échappaient, et je devais vérifier les messages encore et encore. Avec Close, je peux rapidement voir qui m'a contacté, ce dont nous avons discuté auparavant, et ce que je dois encore faire ensuite, le tout sur un seul écran. Cela réduit les allers-retours et fait gagner du temps pendant la journée. Cela m'aide également à garder un historique simple de la communication avec les patients, donc quand quelqu'un me recontacte après quelques jours, je ne recommence pas à zéro. Enfin, cela rend la gestion des demandes moins chaotique et plus contrôlée. Cela me donne une vue plus claire du travail en attente sans ajouter d'étapes supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale nécessite un certain temps, surtout pour les équipes qui sont nouvelles aux outils CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant d'utiliser CRMOne, nous dépendions fortement des tableurs et des outils déconnectés, ce qui entraînait des doublons de données, des suivis manqués et une visibilité limitée sur notre pipeline de ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Effectuer des transformations de données n'est pas simple. Il existe certaines fonctions à utiliser, mais ce serait beaucoup plus facile si les valeurs de données pouvaient être traitées via Python ou un script similaire. De plus, exécuter des commandes opérationnelles sur une station de travail ou un serveur peut être fastidieux avec le travail supplémentaire de configuration d'une plateforme PA Desktop locale avec un flux secondaire.\nJe souhaite qu'il y ait une méthode pour signaler les flux échoués qui n'existent pas dans les Solutions. C'est une limitation qui n'est atténuée que par des rapports d'échec hebdomadaires par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons besoin de fonctionnalités qui nous aident à la fois avec les déclencheurs dans nos opérations cloud pour exécuter un processus, et avec les pipelines de données programmés pour la synchronisation. Power Automate fournit les connexions et les actions nécessaires pour accomplir ces deux tâches. Je l'utilise quotidiennement pour examiner et affiner nos processus métier, ce qui élimine finalement la saisie manuelle et la tenue de dossiers en double. En évaluant d'autres plateformes RPA, nous sommes restés avec Microsoft car même si elle ne fournit pas les modèles exacts que nous recherchons, la faisabilité de les construire a toujours été présente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

l'outil s'est constamment amélioré, ce que je n'aime pas, c'est que pour changer de carte de paiement, il faut attendre et il manque l'option de paiement immédiat, ils vous offrent du support, c'est sûr, et dans votre langue, mais s'ils ajoutent bientôt cette option pour charger votre carte ou la changer et pouvoir cliquer sur payer maintenant, ce serait un plus, et laissez également l'option de traitement automatique, juste ajouter l'option de payer maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il manque plus de diffusion de l'outil, je l'avais déjà entendu mais ce que j'ai vu c'est que les propriétaires d'entreprises ou les entrepreneurs autonomes trouveraient l'outil utile pour leurs campagnes de publicités Meta et qu'ils sachent qu'ils peuvent en tirer des avantages, ou élaborer un plan de base surtout pour les formulaires de clients potentiels sur Meta et l'automatisation des leads par e-mail. Si cela est communiqué, il y a une meilleure opportunité d'affaires, bien que, avec des fonctions limitées, ils peuvent attirer des clients qui paient par abonnement comme Canva. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, c'est un bon outil, mais certaines parties de l'interface peuvent sembler un peu encombrées au début et il faut un peu de temps pour comprendre où tout se trouve. Mais une fois que vous vous y habituez, cela devient assez gérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EngageBay nous a aidés à rationaliser la gestion des leads, les suivis et les campagnes par e-mail dans notre flux de travail de conseil. C'est une bonne option si vous recherchez un CRM qui combine marketing, ventes et automatisation sans avoir besoin de plusieurs outils. Auparavant, nous utilisions différents outils pour les campagnes par e-mail, la gestion des contacts et le suivi des affaires, ce qui compliquait les choses. EngageBay nous a aidés à tout regrouper en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un flux de travail de documents lourd entraîne des problèmes de performance et des retards. Laserfiche a une version cloud qui nécessite encore plus d'améliorations et de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Laserfiche possède une technologie de stockage de documents brillante qui garantit un accès centralisé et un partage facile. La plupart des rôles liés aux documents, y compris les approbations, les signatures entre autres, les notifications et d'autres sont efficacement automatisés. Laserfiche garantit une conformité réussie et des politiques d'accès appropriées sont déployées. L'outil a rationalisé l'option de recherche, ce qui facilite l'accès à des documents spécifiques. Laserfiche dispose d'une standardisation des processus robuste, ce qui élimine les problèmes de performance ou les erreurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous avons commencé avec Jotform Workflows, nous voulions créer des flux de travail parallèles pour chaque demande, mais cela n'a pas fonctionné à l'époque et nous n'avons pas essayé de le configurer depuis. C'était une fonctionnalité qui nous semblait manquer. Pour chaque formulaire, nous ne pouvons avoir qu'un seul flux d'approbation, alors que nous avions spécifiquement besoin de flux de travail parallèles pour que plusieurs personnes approuvent les candidats en fonction de différentes conditions. Sans cela, la fonctionnalité n'était qu'à moitié aussi efficace qu'elle aurait pu l'être. C'était assez simple, mais comme nous voulions qu'elle fasse plus que ce qu'elle pouvait, nous avons passé du temps inutile à construire des flux de travail parallèles pour découvrir qu'ils ne fonctionnaient pas comme prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les flux de travail de Jotform simplifient l'approbation des demandes, nous faisant gagner beaucoup de temps. C'est facile à configurer et efficace, réduisant les e-mails inutiles et simplifiant les approbations en un seul clic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'automatisation est solide pour les suivis simples, mais les règles de flux de travail plus avancées sont maladroites ou simplement indisponibles. Des choses comme l'attribution automatique des affaires en fonction de la source ou le déclenchement de mises à jour sur des enregistrements liés nécessitent des étapes supplémentaires ou ne sont pas possibles nativement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capsule CRM centralise toutes les données et interactions des clients, donnant à mon équipe le contexte pour les conversations avec les clients. Il offre une vue claire de notre pipeline de ventes, empêchant les affaires perdues, et automatise les suivis, réduisant ainsi la charge de travail manuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme je suis encore nouveau sur la plateforme, j'explore encore certaines des fonctionnalités plus avancées. Au début, il m'a fallu un peu de temps pour comprendre comment personnaliser certains champs et flux de travail comme je le souhaitais. J'aimerais voir encore plus de guides d'initiation conviviaux pour les nouveaux utilisateurs, mais dans l'ensemble, la courbe d'apprentissage n'a pas été trop difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bigin par Zoho CRM m'aide à résoudre le problème de garder mes prospects, suivis et communications avec les clients organisés en un seul endroit. Avant de l'utiliser, je jonglais avec des emails, des notes et des feuilles de calcul, ce qui rendait facile de manquer de petits détails. Maintenant, je peux clairement voir où chaque client se trouve dans mon pipeline et ce qui doit se passer ensuite.

Pour mon entreprise de conseil, c'est un grand avantage car cela me fait gagner du temps et réduit le stress. Je me sens plus en contrôle de mon flux de travail, et je suis moins inquiet d'oublier de faire un suivi avec un client potentiel. Cela m'aide à rester organisé et à paraître plus professionnel à mesure que je grandis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis presque à deux mois d'utilisation et je n'ai constaté aucun résultat du produit. J'ai contacté le service pour voir si je pouvais obtenir de l'aide pour améliorer les résultats. Il n'y a personne dans cette entreprise qui soit prêt à aider les clients. Vous avez accès à un bot IA et à un webinaire hebdomadaire. C'est tout.

De plus, je n'ai pas été impressionné par le processus de pré-vente. Mon représentant a fait une démonstration rapide et a échangé quelques emails. Juste avant que je sois prêt à prendre une décision, j'ai demandé au représentant de programmer un appel pour répondre à certaines questions que j'avais avant de faire l'achat. Il m'a dit qu'il ne pouvait pas trouver le temps pour l'appel et que sa priorité était de se concentrer sur les nouveaux prospects. Prioriser les nouveaux prospects plutôt que les opportunités de vente en fin de cycle ?! Faites que cela ait du sens. Quelle gifle. Je dépense près de 400 $ par mois avec cette entreprise pour aucun résultat et zéro service client. Pas 10 $. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

aucun. Je n'ai obtenu aucun résultat en presque 2 mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que nous avons observée est que le timing de synchronisation et le mappage des champs nécessitent occasionnellement une surveillance, surtout lorsqu'on traite des ensembles de données volumineux ou en mouvement rapide. Il y a eu des moments où les mises à jour ne se reflétaient pas instantanément ou nécessitaient une vérification rapide pour confirmer que tout était correctement aligné. Cela n'a pas perturbé les flux de travail, mais cela signifiait que nous restions attentifs à la cohérence des données lorsque les campagnes prenaient de l'ampleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SalesTaget.ai aide à réduire le décalage entre l'activité de prospection et la visibilité CRM. Au lieu que les données de sensibilisation vivent en isolation, elles deviennent partie intégrante du dossier de vente plus large. Cela rend les rapports plus clairs, les suivis plus faciles à gérer et la collaboration entre les équipes plus structurée. Cela transforme essentiellement la fonction de prospection, qui était isolée, en quelque chose qui s'intègre naturellement dans le flux de travail des revenus plus large. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment. Happsales CRM est très pratique pour gérer les données des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Presque tous les problèmes concernant le système de gestion des comptes et des leads. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, nous avions l'habitude de demander un e-mail pour résoudre chaque problème. De nos jours, c'est très convivial. Ces problèmes ont également été résolus par eux le mois dernier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont personnalisé la feuille de rapport comme nous le préférons. Souvent, nous leur demandons de changer le nom d'utilisateur et le mot de passe pour le nouveau personnel qui rejoint. Mais maintenant, ils l'ont personnalisé. De nos jours, l'administrateur peut modifier ou éditer les détails du personnel. De plus, les 50 dernières entrées CRM sont visibles pour tous les employés afin qu'ils puissent facilement mettre à jour les avis quotidiens et les suivis des autres également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils n'ont pas de marketing par e-mail, alors nous l'avons lié à Tarvent.com, ce qui était facile à faire, donc ce n'était pas un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En passant à Less Annoying CRM, j'ai enfin éliminé les maux de tête techniques et financiers de notre précédent "grand" système. Mon équipe de trois personnes dispose désormais d'un outil qui est réellement simple et intuitif à utiliser au quotidien, plutôt qu'un outil compliqué. Je n'ai plus à faire face à un support médiocre ou à des coûts élevés. J'ai une solution qui fournit exactement ce dont nous avons besoin pour gérer nos contacts. Très simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un moteur haute performance. Parce qu'il est si complexe et capable de gérer des opérations globales, vous ne pouvez pas simplement "deviner" votre chemin dès le premier jour. Cela demande un véritable effort mental pour se mettre à niveau, et cela sollicite certainement votre cerveau au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AuraQuantic a été un véritable sauveur pour notre université. Nous passions un temps épuisant à courir après les frais de scolarité et à retrouver les dossiers académiques, et cela a transformé ce casse-tête manuel en un système vivant et dynamique qui nous suit réellement.

Résoudre le chaos : Cela a pris notre stress constant de « où est ce paiement ? » et l'a remplacé par un tableau de bord en temps réel. Au lieu de courir après les mises à jour, nous pouvons voir ce qui se passe au fur et à mesure, et cela donne vraiment l'impression que l'entreprise peut fonctionner toute seule.

Mise en œuvre et intégration : C'est comme le « tissu conjonctif » pour nos anciens systèmes de campus. Il s'est intégré en douceur et a commencé à rassembler nos données d'une manière qui avait du sens presque immédiatement.

Le ressenti quotidien : Nous l'utilisons tout le temps. Une fois que vous avez dépassé l'« étirement cérébral » initial d'apprendre les fonctionnalités plus profondes, cela devient une seconde nature. C'est puissant, donc cela prend un peu de temps pour le maîtriser, mais c'est aussi parce qu'il respecte la complexité d'un environnement universitaire.

Support : Leur équipe ne ressemble pas à un « service d'assistance » ; ils ressemblent à des partenaires qui veulent vraiment que nous réussissions et qui restent engagés lorsque nous avons besoin d'eux.

En fin de compte : Cela nous a fait passer de « espérer que tout va bien » à réellement le voir se produire en direct. C'est la tranquillité d'esprit dont nous ne réalisions pas que nous avions besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses à reprocher à Ohanafy—c'est une solution solide pour notre entreprise. Si je devais souligner un domaine à améliorer, l'intégration de logiciels de comptabilité et de finances directement dans le système permettrait de rationaliser les opérations et de réduire le besoin d'outils externes.

Nous avons eu une excellente expérience avec Ohanafy et apprécions vraiment le niveau de support et de personnalisation qu'il offre. La plateforme est intuitive, flexible et fournit des données en temps réel qui nous aident à prendre des décisions éclairées rapidement.

Étant donné à quel point Ohanafy s'aligne bien avec nos besoins commerciaux, nous aimerions nous éloigner complètement de QuickBooks en tant que fournisseur de comptabilité externe. Intégrer la fonctionnalité de comptabilité directement dans Ohanafy en ferait une solution complète pour nous. Ce serait ma recommandation pour que cette solution complète pleinement leur offre de produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ohanafy nous a aidés à résoudre plusieurs défis opérationnels, apportant efficacité et facilité à nos flux de travail quotidiens.

Commandes d'achat et prévisions simplifiées - L'un des plus grands avantages est la capacité de générer et d'envoyer des commandes d'achat directement depuis l'outil de prévision. Cette intégration rationalise notre processus d'achat de produits et nous fait gagner un temps précieux.

Création avancée d'ASN et gestion des palettes - Le système offre une flexibilité améliorée lors de la création d'ASN, nous permettant de trier par style d'emballage, catégorie de produit ou emplacement d'entrepôt. Les palettes sont automatiquement construites en fonction de notre configuration, mais la fonctionnalité de glisser-déposer rend les ajustements rapides et intuitifs. C'est extrêmement convivial.

Rapports sans effort - Les rapports sont un autre domaine où Ohanafy excelle. Contrairement aux plateformes qui utilisent des structures de nommage parent-enfant complexes, Ohanafy facilite la création de rapports en quelques minutes là où nous passions des heures. Les rapports en direct avec des champs prédéterminés donnent à notre équipe de vente un accès instantané aux données dont elle a besoin, directement à portée de main.

Dans l'ensemble, Ohanafy a considérablement amélioré notre efficacité opérationnelle et l'accessibilité des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme offre de nombreuses fonctionnalités avancées, ce qui peut ralentir l'intégration des nouveaux développeurs. Bien que le concepteur de formulaires soit puissant, un comportement d'interface utilisateur très complexe nécessite parfois un script personnalisé plutôt qu'une simple configuration. Certaines options d'optimisation des performances pourraient être plus visibles dans l'interface d'administration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Emakin nous permet de numériser et d'automatiser des processus métier de bout en bout qui nécessitaient auparavant un développement personnalisé intensif. Nous avons remplacé les approbations manuelles, les flux de travail basés sur les e-mails et les systèmes fragmentés par des processus automatisés centralisés. Cela a entraîné :

- Une livraison plus rapide des processus

- Un effort de maintenance réduit

- Une meilleure auditabilité et conformité

- Une intégration plus facile entre les systèmes d'entreprise

Dans l'ensemble, cela a permis à notre équipe de développement de se concentrer sur des fonctionnalités à plus forte valeur ajoutée au lieu de coder des flux de travail répétitifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.