Les plateformes d'automatisation des affaires (BAP) automatisent les processus et opérations d'entreprise à travers les entreprises pour améliorer la performance et réduire les coûts. Ces plateformes peuvent rationaliser différentes parties de l'entreprise, y compris la gestion de la relation client, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et les opérations financières.
Les BAP intègrent diverses fonctions au sein d'une entreprise dans un système cohérent qui gère et automatise les tâches. Cela inclut des outils d'automatisation comme les logiciels d'automatisation des processus robotiques (RPA) pour concevoir, orchestrer et gérer l'automatisation à travers une organisation, et les plateformes de développement low-code qui permettent aux développeurs de créer, tester et déployer des applications avec un minimum d'efforts de codage manuel. Les BAP offrent également des capacités d'analyse de données pour fournir des informations exploitables afin de soutenir la prise de décision.
Certaines BAP utilisent également des outils de mining de processus et de mining de tâches pour analyser les processus existants et identifier les opportunités d'optimisation et d'automatisation à travers les projets. Elles intègrent l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) pour aider à automatiser les processus nécessitant des capacités prédictives. Elles utilisent également des capacités d'analyse et de reporting des données pour prendre des décisions basées sur les données.
Pour être inclus dans la catégorie de l'automatisation des affaires, un produit doit :
Fournir une automatisation de processus de bout en bout, permettant aux projets de passer sans heurt d'une tâche à une autre avec une intervention minimale des employés
Offrir une interface visuelle avec des composants préconstruits pour permettre le développement d'applications avec un minimum de codage manuel
Rationaliser les processus de codage pour permettre aux développeurs professionnels et non techniques de développer des applications
S'intégrer avec d'autres outils d'entreprise tels que les logiciels CRM et les outils ERP pour automatiser les flux de travail à travers différents départements
