Avis et détails du produit Lob

Lob est une plateforme puissante d'automatisation du courrier direct conçue pour simplifier et étendre les flux de travail du courrier physique. Meilleures fonctionnalités comme le courrier direct automatisé, la vérification d'adresse, le suivi et l'analyse, les modèles et le support HTML, et les intégrations personnalisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lob est une plateforme puissante pour le publipostage, mais elle présente quelques limitations. Elle se concentre principalement sur le courrier basé aux États-Unis, avec un support international limité. Bien qu'elle prenne en charge les modèles basés sur HTML, la flexibilité de conception peut être restreinte pour des mises en page plus complexes. Une fois le courrier envoyé, il ne peut pas être annulé ou rappelé, ce qui rend le dépannage en temps réel difficile. Pour les campagnes à grande échelle, Lob peut être plus coûteux par rapport aux fournisseurs de courrier en gros traditionnels. Les délais de livraison peuvent varier en fonction des partenaires d'impression tiers, et un formatage précis des données est crucial—toute incohérence peut entraîner des erreurs de traitement. De plus, bien que Lob fournisse des API robustes, des connaissances techniques sont souvent nécessaires pour configurer et gérer les intégrations efficacement. Enfin, il manque d'outils intégrés de test A/B, nécessitant un effort manuel pour comparer les performances des campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

{"J'apprécie l'API robuste que Lob fournit, qui est suffisamment flexible pour accueillir plusieurs types de pièces.","J'apprécie la capacité de recevoir des événements en temps réel pour les lettres via les données de webhook, ce qui aide à construire des rapports et des analyses.","Je trouve le processus de configuration relativement facile, surtout pour les personnes qui sont techniquement orientées et familières avec les API.","J'adore comment Lob nous permet d'envoyer du courrier direct à la demande, exécutant rapidement par rapport aux maisons de courrier traditionnelles.","Je suis impressionné par la rapidité d'exécution que Lob offre, nous permettant de tester, d'itérer et de déployer rapidement de nouvelles créations de manière efficace.","L'API de Lob est l'une des meilleures, étant fiable et ayant un ensemble de fonctionnalités relativement complet."} Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois que la gestion des modèles dans Lob pourrait être considérablement améliorée. Actuellement, tout repose fortement sur le HTML, ce qui pose un défi, surtout pour les utilisateurs marketing qui ne sont pas développeurs. Cela nécessite essentiellement d'être un développeur HTML pour créer ou modifier des designs, ce qui n'est pas convivial pour la plupart des utilisateurs. Si Lob intégrait un éditeur de type Canva ou un éditeur par glisser-déposer, cela abaisserait la barrière d'entrée et rendrait l'interaction avec la plateforme beaucoup plus facile pour l'utilisateur moyen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Du point de vue du responsable du support, j'utilise généralement Lob pour vérifier les journaux, vérifier si les envois ont été livrés, et parfois pour annuler des envois. Je suis capable de faire tout cela très facilement, et je suis satisfait du support que je reçois si j'ai besoin d'une assistance supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La frustration que je rencontre parfois est que j'ai défini un filtre, disons, dans Lettres, et ensuite je clique sur une lettre spécifique pour voir les détails, si je retourne ensuite à la liste, tous les filtres sont supprimés et je dois les ajouter à nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

eh bien, ça fonctionne... nous l'utilisons depuis 8 ans, et nous n'avons pas eu de problème pour envoyer des lettres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Nous utilisons le SDK Java, et il n'y a pas beaucoup de support pour cela.

2. Le SDK LOB a subi un changement de version majeur il y a environ 2 ans, et nous avons dû réécrire complètement notre intégration avec LOB.

3. Cette version avait plusieurs bugs, et cela a pris du temps pour les corriger.

4. Il y a environ un an, j'ai trouvé un bug dans le SDK. Le support a admis qu'il y avait un bug (et c'est un bug simple à corriger), mais il n'a pas été priorisé. Toujours pas de correctif pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lob offre la flexibilité et le contrôle dont nous avons besoin pour gérer avec succès nos campagnes de publipostage en toute simplicité ! Nous avons pu connecter leur système à notre CRM et à notre base de données pour rendre l'envoi de courrier incroyablement facile et rapide à mettre en œuvre pour nous. Un mois après la mise en place de notre système, nous étions opérationnels et prêts à envoyer plusieurs pièces de courrier aux gens tout au long d'une campagne de 4 mois. Nous avons développé le système pour envoyer du courrier quotidiennement et il est presque entièrement automatisé à ce stade. Leur équipe a été incroyablement utile tout au long du processus de configuration et continue de l'être à mesure que nous grandissons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le rapport de la livraison des envois de courrier est devenu un peu confus à mesure que nous envoyons plus de pièces de courrier. Cependant, cela pourrait ne pas être sous le contrôle de Lob, mais plutôt un problème de rapport avec le système USPS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le produit avancé de lob qui nous permet de rendre nos campagnes de publipostage aussi ciblées et dynamiques que nos campagnes numériques.

J'aime que lob ait une excellente équipe de réussite client qui a été extrêmement utile, proactive et compétente.

J'aime que lob essaie toujours d'améliorer son produit et de nous offrir la meilleure offre possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques opportunités d'amélioration :

1. L'interface utilisateur rencontre de nombreux bugs. Cela s'est produit plusieurs fois auparavant lorsque, théoriquement, l'interface utilisateur pourrait faire quelque chose, mais en raison de certaines stipulations, nous ne pouvons pas utiliser l'interface utilisateur et l'équipe Lob doit le faire pour nous de toute façon. Par exemple, il est difficile de voir à quoi ressemble le design final imprimé sans les lignes de couture. Limites de capacité des fichiers. Fonctionnalité limitée lors de la visualisation des coûts et des envois au fil du temps.

2. Parfois, on a l'impression que le cas d'utilisation de l'utilisateur final, quelqu'un qui n'est pas développeur et souhaite une expérience plus simple, et son expérience et ses besoins ne sont pas pris en compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lob est un logiciel très puissant avec une excellente documentation et des ressources pour vous aider à atteindre vos objectifs de publipostage personnalisé, quelle que soit la taille de votre opération. Du côté logiciel, la documentation et l'API sont de premier ordre et nous n'avons eu aucun problème à commander des quantités importantes de courrier. C'était facile à utiliser et j'ai pu rapidement développer une solution pour notre équipe avec Lob. En l'espace de deux semaines, nous avions un système de courrier entièrement fonctionnel avec des pièces personnalisées, prêt à livrer plus de 1 million de pièces par an !

L'équipe de support client chez Lob a également été fantastique ! Ils nous ont aidés avec des questions logicielles ainsi que des meilleures pratiques pour le publipostage. Ils sont également extrêmement communicatifs et cherchent toujours à nous aider à être aussi rentables et efficaces que possible avec nos stratégies de publipostage.

Je ne peux pas en dire assez sur Lob ! De leurs solutions logicielles à leur équipe, ils sont une entreprise de premier ordre et un partenaire essentiel pour notre équipe ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose qui a été légèrement déroutante pour nous a été le tableau de bord de reporting, et certains des différents codes des webhooks semblent être un peu aléatoires. Je ne connais pas tous les rouages internes d'où proviennent ces webhooks et statuts, mon hypothèse est que Lob les traite simplement et ne les génère pas, mais ils semblent être incohérents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lob a continué d'améliorer l'expérience avec de meilleures analyses et plus d'options d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de suggestions pour le moment. Cela répond bien à nos besoins actuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à travailler sur les intégrations, ils sont constamment disponibles et à jour avec les réglementations postales, offrant des conseils et des avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le passage au système basé sur le crédit a été un peu frustrant par rapport à une facture traditionnelle ingérée/payée. L'équipe lob a fait de son mieux pour rendre le changement le moins frustrant possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il soit facile à utiliser et bien agencé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais pouvoir prévisualiser plusieurs PDF en même temps. Comme mettre plusieurs liens HTML et les générer tous en même temps au lieu de un par un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.