Avis et détails du produit Dyspatch

Dyspatch en tant qu'outil est très facile à utiliser et simple. Ils ont des intégrations avec la plupart des systèmes ESP et de technologie d'email courants, ce qui en fait une excellente solution de modélisation pour nous. Ils étaient extrêmement faciles à mettre en œuvre sur notre système interne d'emails transactionnels. Ma chose préférée à propos de Dyspatch est l'équipe de support. En tant que personne travaillant dans le Martech et gérant plusieurs fournisseurs tiers, Dyspatch est le fournisseur le plus facile et le plus réactif que j'ai. Chaque fois que nous avons un problème où nous sommes perplexes et ne pouvons pas comprendre quelque chose, notre équipe de support se mobilise rapidement pour nous fournir des réponses et résoudre les problèmes que nous rencontrons, qui sont presque toujours dus à une mauvaise compréhension de l'utilisateur. Ils ont également une documentation exhaustive qui nous permet de nous servir nous-mêmes, et l'équipe est toujours prête à participer à un appel pour nous former ou aider à réfléchir à des solutions pour nos besoins.

Enfin, bien qu'aucun outil tiers ne soit jamais sans défaut pour la façon dont les entreprises ont besoin que les processus et les flux fonctionnent avec les systèmes internes, Dyspatch fait un travail incroyable en écoutant réellement nos suggestions et retours pour ensuite mettre en œuvre des fonctionnalités et mises à jour de produit afin de combler les lacunes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai pour Dyspatch est que je suppose qu'ils sont plus petits et plus récents que beaucoup d'autres acteurs dans leur domaine, donc il y avait beaucoup de petits écarts de fonctionnalités que nous nous attendions à ce qu'ils aient mais qu'ils n'avaient pas. Cependant, je dirai que beaucoup de ces écarts ont été amplifiés par notre propre manière nuancée de travailler en interne et Dyspatch a résolu à peu près tous les écarts que nous leur avons jamais communiqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec Dyspatch pendant plus d'un an et demi a été tout simplement génial ! Ils ont été essentiels pour nous aider à créer des e-mails magnifiquement cohérents pour des moments importants ici chez Patreon. Leur équipe de support est absolument de premier ordre. Chaque fois que j'ai une question, peu importe sa complexité, ils la traitent avec soin et rapidité, rendant même les problèmes les plus difficiles faciles à gérer.

Toute l'équipe de Dyspatch est un plaisir à côtoyer, et je suis vraiment enthousiaste à l'idée de continuer ce partenariat. Je ne pourrais pas demander une meilleure équipe pour nous soutenir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une entreprise plus petite, donc leur produit pourrait avoir quelques particularités, mais ils sont toujours désireux de recueillir des commentaires et d'améliorer continuellement l'expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que marketeur, vous devez avoir des outils de premier ordre pour produire un travail de haute qualité efficacement. Dyspatch est de loin l'un des meilleurs outils que j'ai adoptés ces dernières années (et je l'ai maintenant apporté à deux entreprises !).

Que vous soyez une petite équipe marketing débrouillarde ou d'une grande entreprise, Dyspatch est l'outil pour améliorer l'efficacité, pouvoir faire évoluer le contenu rapidement, et ce tout en gardant votre équipe de marque satisfaite.

Parce qu'il se superpose à votre ESP, il vous offre la flexibilité de concevoir en dehors de la plateforme, de collaborer avec des coéquipiers et de distribuer à plusieurs outils.

La plus grande valeur ajoutée de Dyspatch est son équipe. De la traduction des designs Figma en blocs codés en heures, pas en semaines, à un support client rapide, ils ont été un plaisir à travailler avec et ont aidé l'email à devenir l'un de nos canaux les plus performants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une zone d'amélioration serait davantage d'intégrations avec d'autres ESP.

Néanmoins, il y a toujours l'option d'exporter en HTML et de télécharger vers notre ESP, cela ajoute simplement quelques étapes supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant développeur, vous pouvez facilement accéder à une liste de tous les e-mails envoyés pour vous assurer que les e-mails sont envoyés aux bonnes personnes. C'est également rapide d'entrer des données directement dans leurs modèles pour des e-mails personnalisés. C'est un choix approprié pour les startups cherchant à poser les bases du marketing par e-mail ainsi que des services de sensibilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de localiser les modèles lorsque vous les recherchez. La boîte de recherche ne fonctionne pas correctement ; vous devez choisir "Tous" pour que la recherche fonctionne. Il n'y a toujours pas d'aperçu instantané, ce qui rend difficile la recherche, l'édition et la prévisualisation des mises à jour. Il est important d'équilibrer un prototype d'échantillon avec un instantané dans une autre fenêtre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Variété de modèles proposés plus des campagnes de goutte à goutte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Attention. Je me suis inscrit à une conférence à laquelle Dyspatch participait. J'ai ensuite été inclus dans leur liste d'abonnement par e-mail. J'ai essayé de me désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement en bas de l'e-mail, mais je suis tombé sur une page avec un code erroné et je n'ai pas pu me désabonner. J'ai répondu à l'e-mail pour les informer du problème et pour me désabonner, et un représentant m'a remercié pour l'information et m'a dit que je serais désabonné. Eh bien, dans les trois jours suivants, j'ai continué à recevoir plus d'e-mails - un chaque jour, pour un total de quatre, et clairement, j'étais furieux de les recevoir. Je présume que j'ai été mis dans une campagne de drip et je suppose que leurs e-mails continueront à arriver jusqu'à la fin de leur campagne, même si dans chaque e-mail, j'ai dit qu'ils devaient vérifier leur lien de désabonnement cassé et le réparer. J'ai vidé le cache de mon navigateur, navigué en privé, essayé différents navigateurs, tout a abouti à la même page d'erreur.

Leur domaine de messagerie est "sendwithus" et la page de désabonnement cassée contient "sendwithus" dans l'URL, qui est l'un de leurs produits. Il est logique qu'ils utilisent leurs propres produits, mais bon sang, si c'est une indication de ce que leur produit est et qu'ils ne peuvent pas réparer une fonctionnalité essentielle et requise (lien de désabonnement) même pour leur propre marketing par e-mail, alors c'est tout ce que j'ai besoin de savoir pour les éviter à tout prix. Il existe de nombreuses autres plateformes de marketing par e-mail/automatisation du marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les modèles Sendwithus sont entièrement équipés avec le support de JINJA. L'interface web pour la conception de modèles, l'aperçu et le "test sur appareil" nous donne confiance que les emails auront une belle apparence pour tous les destinataires.

La gestion des versions des modèles a du sens.

Les développeurs n'ont eu aucun problème avec les bibliothèques d'intégration (nous déclenchons depuis notre backend Java).

Les analyses basées sur le web sont également faciles à utiliser et fournissent la plupart des informations dont nous avons besoin pour les tâches de dépannage les plus courantes.

L'équipe de support est fantastique. Réponses très rapides, et trouve toujours une solution/réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'API est assez basique et parfois nous ne pouvons pas obtenir les données de dépannage nécessaires ni de l'API ni du tableau de bord. En fait, certaines choses se trouvent dans le tableau de bord via une couche d'application web qui n'est pas directement accessible via l'API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité à examiner chez les clients, envoyer des e-mails de test et effectuer des tests A/B. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

manque de dossiers pour les extraits ; ce serait bien de pouvoir archiver mais toujours voir les anciennes versions pour la tenue des dossiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la convivialité à la fois sur le frontend et avec l'api. Tant de réflexion a été consacrée à la manière dont les gens utilisent réellement le logiciel. La possibilité de copier facilement les identifiants de modèle est un véritable atout. Je sais que cela semble petit, mais cela augmente la convivialité à un niveau exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le frontend ne se met pas toujours à jour comme si la page était actualisée. Le tri en est un bon exemple. Les éléments sont triés par ordre alphabétique lorsque vous actualisez, mais pas lorsque vous mettez à jour les éléments sur le frontend.

Les modèles d'email ont toujours l'air moches. Il est vraiment difficile d'organiser votre HTML d'une manière qui ne soit pas accablante pour les personnes non techniques. De plus, j'aimerais pouvoir accéder à des extraits depuis l'éditeur de modèles. Actuellement, vous devez avoir plusieurs fenêtres ou onglets ouverts pour gérer les extraits.

MAIS j'ai pensé à ça ! Des extraits versionnés ? En ce moment, si vous modifiez un extrait, cela affecte tous vos emails. J'aimerais qu'il y ait un moyen de créer une autre version que vous pouvez tester avant de la publier en direct.

Enfin, une meilleure façon de promouvoir les versions lorsque vous promouvez un nouveau code qui utilise ces nouvelles versions. Il y a eu quelques fois où cela a été manqué parce que c'est une tâche supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment l'utilisation de Jinja dans les modèles - c'est une fonctionnalité vraiment puissante qui permet à ceux qui excellent dans la mise en forme et le marketing par e-mail de briller grâce à une mise en œuvre simple par les développeurs (en passant les données nécessaires aux modèles dans les appels API et les automatisations). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il est très regrettable que vous ne puissiez pas extraire beaucoup d'informations des données de journal en utilisant l'API. Un exemple très évident serait l'incapacité de rendre l'email envoyé basé sur le journal. Au lieu de cela, je dois essayer de reconstruire les données qui auraient été envoyées à l'appel API/automatisation, et appeler la méthode de rendu sur ces données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le générateur de modèles en direct est excellent pour les codeurs, l'intégration Litmus facilite le contrôle qualité, les extraits de code économisent du temps et des efforts, importation/personnalisation de données fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de dossiers imbriqués, la fonction de recherche est un peu insuffisante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.