Avis et détails du produit Iterable

C'est facile à utiliser et simple. La logique des handlebars est vraiment dynamique et vous pouvez être très créatif dans la façon de l'utiliser et de tout configurer correctement. Il y a aussi une multitude de canaux auxquels vous avez accès, que ce soit par email, push, SMS ou WhatsApp. L'équipe de support et l'équipe de réussite client sont également toujours très utiles et réactives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le créateur de parcours pourrait être plus détaillé en termes de qui est dans le flux, où ils se trouvent et où ils sont sortis. Et parfois, il y a quelques petits bugs. Cela arrive, donc rien que je n'aime vraiment pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la clarté de la plateforme avec tout bien disposé. J'apprécie également l'organisation des dossiers et l'apparence de l'interface. Nos responsables de l'expérience client sont très utiles et solidaires, ce que je trouve très précieux. De plus, la plateforme est sécurisée, ce qui est certainement un avantage pour moi. Dans l'ensemble, utiliser Iterable me permet de travailler rapidement et efficacement, d'accomplir beaucoup de choses, et j'ai confiance que si des problèmes surviennent, ils sont rapidement résolus par quelqu'un qui est là pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec la nouvelle mise à jour de la bibliothèque créative, je trouve légèrement frustrant qu'elle ne garde pas le même dossier que vous aviez ouvert. Avant la mise à jour, si j'étais dans un e-mail et que je le construisais, je pouvais insérer une image, sortir de la galerie, cliquer sur une autre section pour insérer une image, et lorsque j'ouvrais la galerie, elle ouvrait le dossier dans lequel j'étais le plus récemment si je n'avais pas actualisé la page. Elle ne le fait plus maintenant, et je souhaite vraiment qu'elle le fasse. Je souhaite également que lorsque vous sélectionnez des images, vous puissiez sélectionner toute la boîte plutôt qu'un petit cercle, car cela ralentit un peu les choses. Devoir se connecter tous les jours en utilisant l'autorisation Google est parfois un peu irritant. Pas un gros problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Iterable pour envoyer des e-mails, des SMS et des notifications push à nos clients. J'adore le fait qu'il nous donne la possibilité d'être très personnalisés avec notre base de clients et nous permet d'avoir une plateforme unique pour envoyer toutes nos communications. L'interface utilisateur est intuitive et facile à utiliser, ce qui rend la planification des parcours et la segmentation rapide et facile. Les tests sont également faciles grâce à cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve qu'Iterable peut être assez "bogué" - parfois les choses ne fonctionnent pas comme prévu ou pourraient être plus conviviales. Lors de l'ajout d'une image dans une campagne, il faut cliquer spécifiquement sur le petit point en haut de l'image, plutôt que de simplement cliquer sur l'image entière. De plus, lors de l'ajout d'une image à une campagne, il serait idéal que le fichier le plus récemment ouvert dans la bibliothèque créative s'ouvre automatiquement à nouveau pour gagner du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation d'Iterable, surtout le fait que les modifications peuvent être effectuées par des non-ingénieurs. Auparavant, nous utilisions des systèmes hérités où tout changement de contenu d'email nécessitait l'intervention des ingénieurs, mais maintenant je peux facilement modifier le contenu sans aucun temps d'ingénierie. La gestion d'un dossier client individuel fonctionne également bien, permettant à l'équipe Ops de suivre de manière autonome lorsque nécessaire. La configuration initiale d'Iterable a été relativement facile et beaucoup plus simple comparée à la mise en place de quoi que ce soit dans Talend. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que les problèmes que nous avons rencontrés avec Iterable sont davantage dus à notre mise en œuvre plutôt qu'à un défaut d'Iterable. Nous aurions peut-être pu bénéficier de plus de soutien lors de l'intégration pour éviter de développer des bugs. Nous sommes maintenant plus à jour avec l'outil et envisageons de complètement effacer les données de l'outil et de recommencer avec les connaissances que nous avons acquises. Il aurait été utile de passer en revue nos cas d'utilisation et de recevoir des recommandations. Nous avons un projet d'identifiant hybride mais pensons que nous aurions dû opter pour l'ID utilisateur. Je ne pense pas que nous ayons compris toutes les implications lorsque cette décision a été prise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie énormément la fonctionnalité de création de modèles dans Iterable, car elle facilite la création de communications avec les clients. De plus, je trouve les outils de segmentation dans Iterable extrêmement intuitifs, me permettant de cibler efficacement des groupes de clients spécifiques en fonction de critères précis. Le processus de création de parcours est également remarquable pour sa simplicité, utilisant des objets et des cartes conviviaux qui simplifient le processus et le rendent agréable à naviguer et à configurer. En outre, la capacité d'intégrer Iterable avec d'autres outils, comme l'intégration directe avec notre plateforme de données BigQuery en utilisant Smart Ingest, a été un avantage significatif, car elle promet d'améliorer nos capacités de gestion des données et de communication. De plus, bien que je n'aie pas été impliqué dans la configuration initiale, l'ajout de nouveaux événements et appels API dans la plateforme a été simple et convivial, ce qui témoigne de la facilité d'utilisation sous-jacente de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que la manière dont les parcours, les modèles et les campagnes sont liés ensemble dans Iterable est déroutante. Naviguer entre ces éléments nécessite souvent de passer d'un écran à l'autre de manière contre-intuitive. Plus précisément, créer une campagne, ajouter et modifier un modèle peut être assez bancal. Je suis parfois sorti du parcours principal pour modifier le modèle dans une autre partie de la plateforme, puis je dois revenir moi-même au parcours original, au lieu de pouvoir accomplir la tâche dans le même contexte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Iterable depuis un certain temps maintenant, et honnêtement, je suis très impressionné. La plateforme a tellement de fonctionnalités géniales, et le support a été de premier ordre. Mon représentant, Alex, a été incroyablement réactif et toujours rapide à aider chaque fois que j'ai une question ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela dit, j'ai deux petites mais importantes demandes de fonctionnalités : un bouton d'annulation (parce que, soyons honnêtes, nous faisons tous des erreurs !) et une sauvegarde automatique pour s'assurer que rien ne se perd en cours de modification. Ajouter ces éléments rendrait Iterable de génial à absolument parfait ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est excellent. Il existe de nombreux ESP et beaucoup d'entre eux peuvent faire des choses similaires.

Mais la raison numéro 1 pour laquelle je suis resté chez Iterable est le support, les agents CX et les CSM qui m'ont été assignés sont profondément compétents et c'est rassurant de savoir que je peux compter sur eux.

Mention spéciale à Jensen Huddleston Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De nombreux aspects ne sont pas conviviaux

-Lorsque vous téléchargez des données depuis le tableau de bord des rapports, cela divise les données de chaque campagne, donc pour obtenir une vue d'ensemble, vous devez ajouter toutes les pièces vous-même. Fastidieux.

-Lorsque vous réalisez des expériences, essayer de déterminer le gagnant semble impossible. Je n'ai pas nécessairement besoin d'une multitude de graphiques, j'ai besoin de savoir quelle option a remporté le test.

Quand votre contrat augmente même si vous réduisez le stockage des événements personnalisés et les envois d'emails, c'est assez insensé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve les fonctionnalités de segmentation et de gestion des listes d'Iterable exceptionnellement faciles à utiliser, ce qui simplifie le processus de ciblage de groupes de clients spécifiques pour nos efforts marketing. La capacité à concevoir des modèles de campagne est un autre point fort, me permettant de créer des communications visuellement attrayantes et efficaces. Je suis impressionné par la manière dont Iterable gère sans accroc les emails marketing personnalisés en masse, en faisant un outil indispensable pour atteindre les clients. De plus, la capacité de la plateforme à gérer confortablement la communication omnicanale la distingue, répondant à notre besoin d'innovation. J'ai également trouvé que la configuration initiale était simple et sans tracas, contribuant à une transition en douceur depuis d'autres logiciels. Dans l'ensemble, ces fonctionnalités, associées à l'innovation continue et à la facilité d'utilisation d'Iterable, en font une plateforme fortement recommandée pour mes besoins marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve qu'il est difficile d'intégrer des données dans Iterable. De plus, la vitesse de traitement des données est un domaine qui pourrait être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Iterable soit assez facile à utiliser, rendant le processus de création de parcours client simple et non intimidant. Je trouve que l'Iterable Academy est une excellente ressource, ainsi que la fonction de support où le personnel est facilement disponible pour aider. L'équipe est très amicale, super serviable et patiente, ce qui améliore mon expérience avec le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve frustrant que les formats dans Iterable soient tous en formats américains. Cela rend la saisie des dates au format MM/JJ/AAAA agaçante et voir nos revenus en $ au lieu de £ peut être déroutant. Je pense aussi que la présentation des données pourrait être améliorée. J'aimerais une interface plus conviviale qui me permette de visualiser et d'exporter des données sur les achats, les envois d'emails ou d'autres événements sans avoir à dépendre des appels API. La possibilité de facilement afficher une liste de tous les achats dans un délai défini, et de les voir dans un tableau de bord dans Iterable ainsi que dans Excel, serait très utile. De plus, la fonctionnalité Catalogue est assez maladroite—elle ne propose pas efficacement des suggestions lors de la saisie de certains produits. Bien que je comprenne les raisons de ces limitations, il serait très bénéfique que la plateforme soit plus conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Iterable extrêmement bénéfique pour automatiser nos tâches marketing, qui couvrent différentes phases du cycle de vie du client - des premiers parcours clients à la rétention et à la reconquête. Cette capacité nous a considérablement aidés à gérer le cycle de vie du client et à améliorer les indicateurs de l'entreprise. J'apprécie particulièrement la fonctionnalité de limitation de fréquence, qui est cruciale pour nous empêcher de spammer nos clients. De plus, l'intégration facile avec Movable Ink se distingue comme un avantage puissant. Cette intégration directe est facilitée par l'UX simple et conviviale d'Iterable, rendant le processus fluide et plus efficace. La facilité de la plateforme Iterable à envoyer des messages marketing à travers divers canaux, y compris les emails, les notifications push, les SMS et les messages in-app, est une autre fonctionnalité appréciée. Enfin, le temps de réponse rapide du support d'Iterable est grandement apprécié et a été très utile en période de détresse. Dans l'ensemble, ces aspects d'Iterable s'alignent bien avec nos objectifs et processus, augmentant notre efficacité opérationnelle et notre efficacité en marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la limite sur le nombre de champs dynamiques autorisés dans Iterable et l'incapacité de supprimer les champs dynamiques existants. Cette contrainte nous oblige à réutiliser les champs précédents pour éviter d'atteindre notre limite, ce qui peut devenir assez désordonné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.