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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (61.1% des avis)
Marché intermédiaire (45.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$29.00 2 - User/Month (Billed Annually)
$19.00 1 user per month billed annually
JustCall
Note
(2,311)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (61.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$29.00 2 - User/Month (Billed Annually)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 8Zendesk for Customer Service - AC
Note
(6,662)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user per month billed annually
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Zendesk pour le service client et JustCall ont tous deux une forte note de 4,3 étoiles, indiquant une satisfaction générale, mais Zendesk a une base d'utilisateurs plus large avec 6 332 avis comparé aux 2 213 de JustCall, suggérant une présence plus établie sur le marché.
- Les critiques mentionnent que Zendesk excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 8,8, tandis que JustCall obtient 8,1. Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive de Zendesk qui simplifie le processus de gestion des tickets, facilitant ainsi la gestion des demandes des clients par les agents.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que les fonctionnalités d'optimisation des flux de travail de Zendesk obtiennent un score de 8,5, surpassant les 7,9 de JustCall. Les critiques apprécient la capacité de Zendesk à automatiser les tâches répétitives, ce qui améliore l'efficacité dans le traitement des demandes de service client.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que les capacités de gestion des SLA de Zendesk obtiennent un score de 8,2, tandis que JustCall est à la traîne avec 7,5. Les critiques mentionnent que Zendesk fournit des outils robustes pour le suivi des accords de niveau de service, garantissant des réponses rapides aux demandes des clients.
- Les utilisateurs disent que JustCall brille par sa facilité d'installation avec un score de 8,7 comparé aux 8,0 de Zendesk. Les critiques apprécient le processus d'intégration simple de JustCall, qui permet aux équipes de démarrer rapidement sans formation approfondie.
- Les critiques mentionnent que les deux produits ont de fortes capacités d'intégration, obtenant chacun un score de 8,3, mais les utilisateurs rapportent que Zendesk offre une gamme plus large d'intégrations avec des applications tierces, augmentant sa polyvalence dans divers environnements commerciaux.
JustCall vs Zendesk for Customer Service - AC
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé JustCall plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec JustCall dans l'ensemble.
- JustCall et Zendesk for Customer Service - AC répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zendesk for Customer Service - AC est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de JustCall à Zendesk for Customer Service - AC.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
JustCall
Team
$29.00
2 - User/Month (Billed Annually)
Système téléphonique d'entreprise avec intégrations CRM
- Numéro local dans plus de 70 pays
- Minutes entrantes illimitées
- Minutes sortantes illimitées
Zendesk for Customer Service - AC
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Support client intégré
- Email et réseaux sociaux
- Widget web et SDK mobile
- Règles commerciales prédéfinies
Essai gratuit
JustCall
Essai gratuit disponible
Zendesk for Customer Service - AC
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
2,105
8.6
5,118
Facilité d’utilisation
8.8
2,153
8.6
5,162
Facilité d’installation
8.7
1,881
8.0
3,186
Facilité d’administration
8.6
726
8.2
3,073
Qualité du service client
8.3
1,949
8.4
4,796
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
724
8.4
2,999
Orientation du produit (% positif)
8.7
2,098
8.0
4,771
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.1
150
8.8
2552
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
150
8.7
2567
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
144
8.5
2492
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
144
8.4
2337
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
133
8.2
1921
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
138
8.4
2398
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
131
8.6
2386
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
142
8.3
1853
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.5
103
7.6
384
7.7
34
7.6
385
Agentic AI - Service d'assistance
7.5
8
7.8
245
6.3
8
7.9
245
7.5
8
8.0
246
Canaux de communication
7.7
133
8.5
2060
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
130
8.8
2310
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
140
8.4
1724
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
128
8.0
1428
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
140
8.0
1313
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
7.9
145
7.8
1387
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
289
8.0
1777
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
148
8.3
1947
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
150
8.2
1739
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
147
7.9
2339
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
146
8.0
2407
|
Fonctionnalité vérifiée
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
7.4
55
Pas assez de données
Facilitation des leads
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.4
52
Pas assez de données disponibles
7.8
54
Pas assez de données disponibles
Organisation
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
7.7
52
Pas assez de données disponibles
7.9
51
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
54
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
7.6
11
Pas assez de données disponibles
6.8
10
Pas assez de données disponibles
6.7
9
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
7.3
11
Pas assez de données disponibles
7.0
11
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.5
617
Pas assez de données
Options de numérotation
8.4
573
Pas assez de données disponibles
8.5
571
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
7.9
539
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
559
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
575
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.1
543
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
540
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
543
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
8.5
10
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
7.9
8
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
7.9
57
Pas assez de données
Analyse des appels
8.7
53
Pas assez de données disponibles
7.9
53
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
8.1
55
Pas assez de données disponibles
8.2
53
Pas assez de données disponibles
7.7
53
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
7.5
6
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Messagerie texte
8.4
321
Pas assez de données disponibles
8.7
334
Pas assez de données disponibles
8.4
328
Pas assez de données disponibles
8.0
312
Pas assez de données disponibles
7.2
303
Pas assez de données disponibles
8.0
320
Pas assez de données disponibles
8.1
316
Pas assez de données disponibles
8.2
321
Pas assez de données disponibles
Plateforme SMS
8.0
312
Pas assez de données disponibles
8.2
320
Pas assez de données disponibles
7.2
311
Pas assez de données disponibles
7.1
308
Pas assez de données disponibles
7.2
295
Pas assez de données disponibles
8.1
306
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing par SMS
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.7
382
Pas assez de données
Canaux
8.0
351
Pas assez de données disponibles
7.8
351
Pas assez de données disponibles
6.9
352
Pas assez de données disponibles
Conception
7.8
352
Pas assez de données disponibles
7.3
358
Pas assez de données disponibles
8.1
365
Pas assez de données disponibles
8.1
357
Pas assez de données disponibles
8.3
352
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
139
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
667
Pas assez de données disponibles
8.3
663
Pas assez de données disponibles
8.4
632
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
590
Pas assez de données disponibles
7.9
563
Pas assez de données disponibles
8.2
644
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
179
Pas assez de données disponibles
7.2
178
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
405
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.5
324
Pas assez de données disponibles
8.3
324
Pas assez de données disponibles
8.4
311
Pas assez de données disponibles
8.4
304
Pas assez de données disponibles
8.5
315
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
344
Analytics
Pas assez de données disponibles
7.8
264
Pas assez de données disponibles
8.0
305
Pas assez de données disponibles
8.2
293
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.0
22
Pas assez de données disponibles
7.3
22
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
69
Pas assez de données
Assurance qualité
8.0
66
Pas assez de données disponibles
7.9
61
Pas assez de données disponibles
7.9
58
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.0
64
Pas assez de données disponibles
8.1
66
Pas assez de données disponibles
7.5
62
Pas assez de données disponibles
Performance
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.5
62
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
62
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.7
497
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
453
Pas assez de données disponibles
7.6
435
Pas assez de données disponibles
8.4
489
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.1
492
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
477
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
484
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
413
Pas assez de données disponibles
8.0
449
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
461
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
446
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
444
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
7.2
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.3
482
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
484
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
517
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
457
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
462
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
83
Réponses
7.8
32
8.3
63
8.0
31
8.6
68
8.4
32
8.2
68
Automatisation - Agents d'IA
Fonction non disponible
7.6
26
7.6
30
7.8
26
7.2
29
7.7
26
Fonction non disponible
7.7
26
7.7
30
7.9
26
Plate-forme
8.0
31
8.3
68
8.3
32
8.3
66
8.0
32
8.4
63
Autonomie - Agents d'IA
7.5
29
7.9
25
Fonction non disponible
7.6
26
7.6
31
7.5
26
7.7
30
7.6
26
IA générative
7.6
30
7.8
32
7.4
31
8.2
31
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
468
Pas assez de données disponibles
8.1
465
Pas assez de données disponibles
8.3
449
Pas assez de données disponibles
8.1
448
Pas assez de données disponibles
8.2
356
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
471
Pas assez de données disponibles
8.3
468
Pas assez de données disponibles
8.3
463
Pas assez de données disponibles
8.2
464
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
454
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
113
Pas assez de données disponibles
8.2
112
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
106
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
8.4
87
Pas assez de données disponibles
8.0
84
Pas assez de données disponibles
7.8
88
Pas assez de données disponibles
7.6
83
Pas assez de données disponibles
8.3
90
Pas assez de données disponibles
Administration
7.9
84
Pas assez de données disponibles
8.1
86
Pas assez de données disponibles
8.4
88
Pas assez de données disponibles
7.6
78
Pas assez de données disponibles
7.9
89
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
1,079
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.1
859
Pas assez de données disponibles
8.3
716
Pas assez de données disponibles
8.2
684
Pas assez de données disponibles
8.2
749
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.2
714
Pas assez de données disponibles
8.3
757
Pas assez de données disponibles
8.4
711
Pas assez de données disponibles
8.1
788
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
204
Pas assez de données disponibles
7.8
203
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
7.6
78
Pas assez de données disponibles
9.1
171
Pas assez de données disponibles
8.3
94
Pas assez de données disponibles
8.5
101
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
108
Pas assez de données disponibles
8.9
156
Pas assez de données disponibles
8.3
111
Pas assez de données disponibles
8.4
144
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.1
304
Pas assez de données
Plate-forme
7.4
282
Pas assez de données disponibles
8.2
287
Pas assez de données disponibles
7.9
291
Pas assez de données disponibles
8.3
294
Pas assez de données disponibles
8.1
288
Pas assez de données disponibles
7.8
282
Pas assez de données disponibles
8.1
283
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.9
99
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.5
284
Pas assez de données disponibles
8.4
285
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.8
291
Pas assez de données disponibles
8.4
290
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
102
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.1
82
Pas assez de données disponibles
7.6
77
Pas assez de données disponibles
8.1
84
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.1
83
Pas assez de données disponibles
8.2
83
Pas assez de données disponibles
8.1
84
intelligence
Pas assez de données disponibles
7.8
83
Pas assez de données disponibles
7.7
82
Pas assez de données disponibles
7.7
84
IA générative
7.5
34
Fonction non disponible
7.7
35
7.9
207
7.6
34
Fonction non disponible
Communication
8.0
196
8.6
950
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
198
8.5
964
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
187
8.1
720
8.1
189
8.5
737
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
190
8.0
520
Usage interne
7.8
289
8.0
1777
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
194
8.5
849
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
191
8.1
650
7.9
188
8.5
898
8.2
192
8.6
824
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
194
8.3
848
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.1
35
Fonction non disponible
Expérience libre-service
8.2
165
8.5
1499
7.9
168
8.5
1436
Fonction non disponible
8.0
1024
Fonction non disponible
7.7
648
8.3
164
8.0
780
Plateforme libre-service
7.9
166
8.2
828
8.1
165
8.2
841
7.4
163
7.7
658
8.5
166
8.2
806
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.2
64
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
834
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
77
Pas assez de données disponibles
7.5
78
Processus
Pas assez de données disponibles
8.4
564
Pas assez de données disponibles
9.1
741
Pas assez de données disponibles
8.9
689
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
740
Pas assez de données disponibles
8.4
586
Pas assez de données disponibles
8.7
563
Pas assez de données disponibles
8.2
485
Pas assez de données disponibles
8.3
421
Insight
Pas assez de données disponibles
8.2
539
Pas assez de données disponibles
8.3
648
Pas assez de données disponibles
8.5
562
Pas assez de données disponibles
8.7
666
IA générative
8.1
54
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.4
76
8.1
76
IA générative
7.2
72
7.8
67
7.3
73
7.7
66
Surveillance des employésMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
7.8
149
Pas assez de données
IA générative
7.3
125
Pas assez de données disponibles
7.4
124
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.4
134
Pas assez de données disponibles
8.0
133
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
127
Pas assez de données disponibles
7.3
125
Pas assez de données disponibles
Enregistrement
8.8
142
Pas assez de données disponibles
7.5
125
Pas assez de données disponibles
6.7
128
Pas assez de données disponibles
7.3
130
Pas assez de données disponibles
Vos commentaires
8.3
134
Pas assez de données disponibles
8.0
129
Pas assez de données disponibles
Productivité - Surveillance des employés
8.1
57
Pas assez de données disponibles
8.4
57
Pas assez de données disponibles
8.0
56
Pas assez de données disponibles
7.6
56
Pas assez de données disponibles
Basic Communication - Cloud PBX
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.6
42
Pas assez de données disponibles
8.6
39
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
8.6
42
Pas assez de données disponibles
8.7
39
Pas assez de données disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
8.5
38
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
7.8
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
6.4
7
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.0
310
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
5.8
261
Pas assez de données disponibles
7.7
277
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.0
270
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
Accès
7.8
269
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
293
Pas assez de données disponibles
8.1
286
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
7.1
267
Pas assez de données disponibles
7.0
255
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
301
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.0
681
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
7.6
23
Pas assez de données disponibles
7.5
22
Pas assez de données disponibles
Appel
9.0
649
Pas assez de données disponibles
8.1
586
Pas assez de données disponibles
8.6
618
Pas assez de données disponibles
8.7
621
Pas assez de données disponibles
7.6
23
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.2
603
Pas assez de données disponibles
8.0
589
Pas assez de données disponibles
7.9
585
Pas assez de données disponibles
Idées
8.4
614
Pas assez de données disponibles
8.2
609
Pas assez de données disponibles
8.0
585
Pas assez de données disponibles
7.1
545
Pas assez de données disponibles
7.3
539
Pas assez de données disponibles
7.5
22
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Conférence audio
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.0
17
8.4
70
7.9
18
8.2
71
7.9
17
8.3
71
7.5
19
8.3
69
7.5
19
8.3
70
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.2
19
8.2
70
7.7
18
8.4
70
8.2
19
8.4
70
8.1
20
8.5
70
Automatisation
8.8
22
8.6
70
8.3
18
8.6
71
8.3
18
8.0
70
Autonomie
8.1
18
8.2
70
8.3
18
8.4
69
8.3
19
8.4
70
8.3
19
8.3
71
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
JustCalletZendesk for Customer Service - AC est catégorisé comme Agents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
JustCall est catégorisé comme Plateformes PBX Cloud, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Gestion des communications clients, Marketing par SMS, Analyse de la parole, Intelligence conversationnelle, Assistant commercial IA, Composeur automatiquePlateformes PBX CloudetCentre d'assurance qualité des centres de contactetGestion des communications clientsetMarketing par SMSetAnalyse de la paroleetIntelligence conversationnelleetAssistant commercial IAetComposeur automatiqueetConférence audioetSuivi des appels sortantsetVoIPetSurveillance des employésetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetAssistants vocaux IA
Zendesk for Customer Service - AC est catégorisé comme Gestion de la main-d'œuvre, Plateformes de commerce conversationnel, Chatbots, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des plaintes, Automatisation du service client, Service client socialGestion de la main-d'œuvreetPlateformes de commerce conversationneletChatbotsetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des plaintesetAutomatisation du service clientetService client socialetNotification proactive
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
JustCall
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zendesk for Customer Service - AC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
10.5%
Services financiers
6.5%
Immobilier
6.0%
Technologies et services d’information
5.8%
Marketing et publicité
5.1%
Autre
66.1%
Logiciels informatiques
14.1%
Technologies et services d’information
12.8%
Services financiers
5.8%
vente au détail
4.8%
Services aux consommateurs
4.4%
Autre
58.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Allez-vous publier une mise à jour de l'application Android pour permettre l'utilisation de modèles de réponses enregistrées ?
3 commentaires
NS
C'est probablement mieux dirigé vers le représentant du support JustCall de votre entreprise, car c'est probablement un retour qu'ils doivent entendre pour...Lire la suite
Puis-je envoyer des messages vidéo ou audio à mes clients ?
2 commentaires
Réponse officielle de JustCall
Oui, les utilisateurs de JustCall peuvent envoyer des messages vidéo et audio en utilisant la fonctionnalité MMS.
Joseph, vous pouvez configurer...Lire la suite
Quelle est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas copier et coller dans la partie messagerie ?
2 commentaires
JV
Je fais ctrl+C et ctrl+v pour coller. Ça fonctionne pour moi sur Windows.Lire la suite
Is zendesk any good?
8 commentaires
AM
Pour les équipes de support, Zendesk Support est fantastique et fera tout ce que vous voulez qu'il fasse. Zendesk Support ne peut pas être facilement adapté...Lire la suite
Is there a free version of Zendesk?
7 commentaires
AG
Zendesk Support Suite offre un essai gratuit de 14 jours.Lire la suite
Qu'est-ce que Zendesk Support Suite ?
4 commentaires
VC
Zendesk Suite est la collection de produits et de capacités Zendesk qui vous fournit les outils nécessaires pour créer une solution de support omnicanal...Lire la suite
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