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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (57.4% des avis)
Marché intermédiaire (41.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$30.00 1 User Par mois
Aucun tarif disponible
RingEX
Note
(1,260)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (57.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$30.00 1 User Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Webex Contact Center
Note
(167)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (41.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Webex Contact CenterRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que RingEX excelle en convivialité, de nombreux utilisateurs trouvant facile de naviguer et de configurer des fonctionnalités comme le renvoi d'appel et les messages d'accueil de la messagerie vocale. Ce design intuitif est complété par un service client réactif, qui a été particulièrement utile pour les utilisateurs ayant besoin d'intégrer plusieurs bureaux dans le système.
- Les utilisateurs disent que Webex Contact Center se distingue par sa qualité d'appel exceptionnelle et ses capacités analytiques complètes. Les critiques apprécient les e-mails de suivi qui fournissent les métriques nécessaires, ce qui aide à assurer la satisfaction des agents et à améliorer la performance globale.
- Selon les avis vérifiés, RingEX offre un portail d'administration bien conçu et un support en ligne robuste, facilitant la gestion des systèmes par les utilisateurs. De nombreux utilisateurs ont noté qu'ils peuvent utiliser l'application mobile avec peu ou pas d'assistance, améliorant l'accessibilité pour le travail à distance.
- Les critiques mentionnent que la force de Webex Contact Center réside dans ses capacités omnicanales, permettant aux agents de gérer les appels vocaux, les SMS, WhatsApp et le chat en direct sur une seule plateforme. Cette intégration aide à rationaliser les flux de travail et améliore les interactions avec les clients en réduisant le besoin de passer d'un outil à l'autre.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que RingEX ait un score légèrement inférieur en qualité de support par rapport à Webex, les utilisateurs trouvent toujours son service client efficace, surtout lorsqu'il s'agit de traiter des problèmes urgents. La communication proactive concernant les appels manqués, comme l'envoi de notifications par e-mail, est particulièrement appréciée.
- Les utilisateurs rapportent que la flexibilité d'accès mobile de Webex Contact Center est un avantage significatif, permettant aux membres de l'équipe de rester connectés même lorsqu'ils sont loin du bureau. Cette fonctionnalité, combinée à sa forte performance en qualité d'appel, en fait un choix fiable pour les entreprises qui privilégient l'accessibilité à distance.
RingEX vs Webex Contact Center
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Webex Contact Center plus facile à utiliser, à mettre en place et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité d'administration avec RingEX.
- Les évaluateurs ont estimé que Webex Contact Center répond mieux aux besoins de leur entreprise que RingEX.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Webex Contact Center est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Webex Contact Center à RingEX.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
RingEX
Core
$30.00
1 User Par mois
Un système téléphonique fiable et central pour lancer votre entreprise.
- Appels nationaux illimités
- SMS et MMS
- IVR
Webex Contact Center
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
RingEX
Essai gratuit disponible
Webex Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
1,047
9.1
143
Facilité d’utilisation
8.6
1,062
9.0
143
Facilité d’installation
8.2
648
8.5
54
Facilité d’administration
8.3
568
8.2
35
Qualité du service client
8.0
950
8.9
136
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
558
8.8
34
Orientation du produit (% positif)
7.9
1,029
9.3
142
Fonctionnalités
Documents
7.7
156
Pas assez de données disponibles
7.4
150
Pas assez de données disponibles
8.1
158
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Fax en ligne
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
Envoyer
9.1
173
Pas assez de données disponibles
9.1
171
Pas assez de données disponibles
8.9
159
Pas assez de données disponibles
9.2
162
Pas assez de données disponibles
8.9
165
Pas assez de données disponibles
9.1
166
Pas assez de données disponibles
Outils d’accueil
8.5
76
Pas assez de données disponibles
8.7
81
Pas assez de données disponibles
9.0
91
Pas assez de données disponibles
Outils pour les participants
8.7
85
Pas assez de données disponibles
8.9
85
Pas assez de données disponibles
8.1
68
Pas assez de données disponibles
Outils post-événement
8.5
65
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
Intégrations
8.1
59
Pas assez de données disponibles
8.4
66
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Webinaire
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.1
76
Pas assez de données disponibles
8.8
74
Pas assez de données disponibles
8.9
76
Pas assez de données disponibles
8.6
74
Pas assez de données disponibles
8.6
75
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
58
Fonctions
Pas assez de données disponibles
9.0
99
Pas assez de données disponibles
9.0
100
Pas assez de données disponibles
9.1
90
Pas assez de données disponibles
8.4
75
Pas assez de données disponibles
8.7
76
Pas assez de données disponibles
8.7
74
Pas assez de données disponibles
9.0
77
Pas assez de données disponibles
8.8
76
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.9
93
Pas assez de données disponibles
9.1
97
Pas assez de données disponibles
8.9
97
Pas assez de données disponibles
8.7
76
Pas assez de données disponibles
8.6
75
Outils de collaboration
9.1
256
Pas assez de données disponibles
9.1
144
Pas assez de données disponibles
8.7
119
Pas assez de données disponibles
8.9
142
Pas assez de données disponibles
9.1
125
Pas assez de données disponibles
Coordination des réunions
8.8
245
Pas assez de données disponibles
9.1
238
Pas assez de données disponibles
8.9
226
Pas assez de données disponibles
9.1
148
Pas assez de données disponibles
Type de logiciel
9.0
245
Pas assez de données disponibles
9.1
146
Pas assez de données disponibles
9.2
162
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Vidéoconférence
8.6
16
Pas assez de données disponibles
8.8
15
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.8
252
8.9
51
Plate-forme
8.2
204
8.9
50
9.0
237
8.4
50
8.7
222
8.9
50
9.1
232
8.9
49
8.7
221
9.2
49
8.6
213
8.8
48
8.8
220
8.8
48
IA générative
Fonction non disponible
9.0
38
Gestion de la main-d’œuvre
8.8
221
8.9
50
8.6
215
8.9
49
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.8
225
8.8
49
8.7
222
8.7
49
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Basic Communication - Cloud PBX
8.9
57
Pas assez de données disponibles
8.9
56
Pas assez de données disponibles
9.1
55
Pas assez de données disponibles
8.2
54
Pas assez de données disponibles
9.1
56
Pas assez de données disponibles
8.8
55
Pas assez de données disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
8.7
52
Pas assez de données disponibles
8.5
54
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Pas assez de données disponibles
9.0
54
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.4
92
Pas assez de données disponibles
9.0
100
Pas assez de données disponibles
8.4
89
Pas assez de données disponibles
8.3
91
Pas assez de données disponibles
8.0
86
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.0
496
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
395
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
422
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
366
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
430
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
437
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
8.0
57
Pas assez de données disponibles
8.2
57
Pas assez de données disponibles
8.1
57
Pas assez de données disponibles
8.1
55
Pas assez de données disponibles
Accès
8.2
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
398
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
425
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.3
445
Pas assez de données disponibles
8.4
407
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
464
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
8.7
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
53
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
8.8
56
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
53
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
RingEXetWebex Contact Center est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Catégories uniques
RingEX est catégorisé comme Plateformes UCaaSetFax en ligneetWebinaireetVoIPetConférence vidéoetPlateformes PBX Cloud
Webex Contact Center est catégorisé comme Chat en directetCentre de contact effectifetCentre de contactetService client en libre-serviceetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
RingEX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Webex Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
9.8%
Technologies et services d’information
5.3%
Assurance
5.0%
Dotation et recrutement
4.9%
Services financiers
4.7%
Autre
70.3%
Services aux consommateurs
24.8%
Technologies et services d’information
19.7%
Télécommunications
8.3%
enseignement
3.8%
Bancaire
3.8%
Autre
39.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce qui est impliqué dans la mise en place de mon système téléphonique professionnel RingCentral Office ?
2 commentaires
AG
Pour nous, c'était vraiment simple. Le responsable de compte a en fait effectué la configuration via le partage d'écran et nous a montré comment il procédait...Lire la suite
Combien coûte RingCentral Office ?
1 commentaire
Réponse officielle de RingEX
RingCentral Office propose des tarifs simples et tout compris avec un coût mensuel prévisible et bas.
Toutes les éditions incluent tout ce dont vous avez...Lire la suite
Y a-t-il un essai gratuit pour RingCentral Office ?
1 commentaire
Réponse officielle de RingEX
RingCentral Office est accompagné d'une garantie de remboursement de 30 jours, donc il n'y a aucun risque à l'acheter et à l'essayer pour votre entreprise....Lire la suite
Qu'est-ce que le centre de contact Webex ?
1 commentaire
TW
Cisco a réuni toutes les meilleures parties de la performance des centres d'appels, des données, de l'omnichannel et de la gestion de la force de travail...Lire la suite
Quelles améliorations recommanderiez-vous pour que le centre de contact Webex réponde mieux à vos besoins en matière de service client ?
1 commentaire
DP
La synthèse basée sur l'IA est la meilleure fonctionnalité.Lire la suite
Webex Contact Center n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
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