Webex Contact Center est une plateforme de centre de contact basée sur le cloud qui permet aux entreprises de connecter les expériences client à travers tous les moyens par lesquels les clients souhaitent s'engager - messagerie proactive, libre-service et engagement assisté par des humains. Avec un large support de canaux, Webex Contact Center permet aux clients de communiquer dans leur canal de choix individuel - que ce soit la voix, le texte, l'email, la messagerie sociale, ou plus, et garantit que les agents disposent du contexte et de l'intelligence tout au long du parcours client.