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Optimisé pour une réponse rapide

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(2,388)4.6 sur 5

(1,146)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.0% des avis)

Marché intermédiaire (57.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (271) Gestion des avis (191) Amélioration nécessaire (67) Fonctionnalités manquantes (54)

Facilité d'utilisation (205) Utile (102) Courbe d'apprentissage (86) Problèmes d'intégration (68)

Prix d'entrée de gamme

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Reputation

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Segments de marché

Marché intermédiaire (45.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (271) Gestion des avis (191) Amélioration nécessaire (67) Fonctionnalités manquantes (54)

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Totango

Note

(1,146)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (57.2% des avis)

Pros & Cons

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les avis disent que Reputation excelle en facilité d'utilisation avec un score de 9,0, le rendant convivial pour les équipes, tandis que le score de 8,2 de Totango indique que certains utilisateurs le trouvent moins intuitif, notamment lors de la navigation dans ses fonctionnalités de tableau de bord.
Les utilisateurs rapportent que la qualité du support de Reputation est très bien notée à 8,9, beaucoup mentionnant des temps de réponse rapides et des ressources utiles, alors que Totango, avec un score de 8,4, a reçu des retours sur des temps de réponse plus lents pendant les heures de pointe.
Les critiques mentionnent que Reputation brille dans la gestion des parties prenantes avec un score de 8,4, soulignant ses outils de communication efficaces, tandis que le score de 8,0 de Totango suggère qu'il pourrait manquer de certaines fonctionnalités avancées pour gérer efficacement plusieurs parties prenantes.
Les utilisateurs de G2 indiquent que la fonctionnalité d'assistance proactive de Reputation, avec un score de 7,5, est bénéfique pour anticiper les besoins des utilisateurs, mais le score plus élevé de 8,3 de Totango suggère qu'il offre des capacités d'automatisation plus robustes qui aident les utilisateurs à rester en avance sur les tâches.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les capacités d'intégration inter-systèmes de Reputation, avec un score de 7,5, sont correctes mais pas aussi fluides que celles de Totango à 8,3, qui est loué pour sa capacité à se connecter facilement à diverses plateformes.
Les critiques mentionnent que bien que les deux produits aient une forte présence sur le marché, la note globale plus élevée de Reputation de 4,6 étoiles par rapport à celle de Totango de 4,3 reflète une expérience utilisateur plus favorable, en particulier dans le segment du marché intermédiaire où Reputation a un solide 45,1% des avis.

Reputation vs Totango

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Reputation plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Reputation dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Reputation répond mieux aux besoins de leur entreprise que Totango.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Reputation est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Reputation à Totango.

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Totango

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Reputation

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Totango

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Évaluations

9.1

1,944

8.3

966

9.0

1,985

8.2

980

8.7

1,103

7.4

492

8.9

876

7.8

360

8.9

1,734

8.4

814

8.9

874

8.6

360

8.9

1,919

8.7

943

Catégories

Reputation

Totango

ReputationetTotango est catégorisé comme Gestion de l'expérience

Reputation est catégorisé comme Plateformes de marketing multi-sites, Intelligence compétitive, Gestion des annonces locales, SEO local, Service client social, Gestion de la réputation en ligne, Analyse des médias sociaux, Suites de médias sociauxPlateformes de marketing multi-sitesetIntelligence compétitiveetGestion des annonces localesetSEO localetService client socialetGestion de la réputation en ligneetAnalyse des médias sociauxetSuites de médias sociauxetGestion des réseaux sociauxetOutils d'écoute des médias sociauxetGestion des avis

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Reputation

28.8%

45.0%

26.1%

Totango

22.3%

57.2%

20.5%

28.8%

22.3%

45.0%

57.2%

26.1%

20.5%

Industrie des évaluateurs

Reputation

Automobile

27.7%

Immobilier

27.5%

Hôpital et soins de santé

11.6%

Marketing et publicité

3.5%

Hospitalité

3.3%

Autre

26.3%

Totango

Logiciels informatiques

36.0%

Technologies et services d’information

18.9%

Télécommunications

4.3%

internet

3.5%

Marketing et publicité

3.4%

Autre

33.9%

Meilleures alternatives

Reputation Alternatives

Totango Alternatives

Gainsight Customer Success

Discussions

Discussions Reputation

Pouvez-vous utiliser Facebook Live depuis l'application Reputation ?

3 commentaires

Non, tu ne peux pas.Lire la suite

Pouvons-nous éventuellement travailler avec des sites comme INdeed.com ou Glassdoor.com pour configurer correctement les profils ?

2 commentaires

Oui! Nous pouvons travailler avec les deux pour le moment.Lire la suite

Quel est le plus grand inconvénient de la plateforme ?

2 commentaires

Honnêtement, l'expérience client est juste correcte. La plateforme est plutôt bonne dans l'ensemble, à l'exception de quelques bugs. L'équipe des ventes et...Lire la suite

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Discussions Totango

Quelles sont les meilleures pratiques pour le processus d'affectation des CSM - à la fois dynamique et statique ?

2 commentaires

Salut Tony, pouvons-nous déplacer la conversation sur forum.totango.com - nous ne suivons pas vraiment ce forum de discussion aussi fréquemment.Lire la suite

Quelle serait la meilleure façon de charger les pages plus rapidement ?

2 commentaires

La seule façon que j'ai vue est de restreindre vos filtres sur les notifications (au moins la première page pour moi)Lire la suite

Combien coûte Totango ?

1 commentaire

Réponse officielle de Totango

Totango est GRATUIT pour les petites équipes et les individus et offre un essai GRATUIT de 30 jours, aucune carte de crédit requise pour tous les autres...Lire la suite

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