Vue d'ensemble des tarifs de Totango

Totango me fournit en tant que leader une vue d'ensemble unique de nos indicateurs clés de performance (KPI) définis et des informations clés pour notre portefeuille de clients, y compris des indicateurs avancés pour la réduction du taux de désabonnement, les prévisions de renouvellement, les références sectorielles et les tendances principales en matière de défense des intérêts. Nous avons pu connecter facilement nos applications de données principales grâce à des intégrations standard qui permettent cette visibilité pour l'équipe. Notre équipe dispose d'une vue consolidée des métriques principales et de l'historique des comptes, ce qui facilite les transitions et améliore la visibilité pour les engagements clés. Nous avons également pu mettre en œuvre très rapidement lors de la transition depuis une plateforme en fin de vie. L'équipe Totango a été un partenaire incroyable pour nous en tant qu'organisation à chaque étape. Totango permet à notre équipe de fonctionner au quotidien, car "si ce n'est pas dans Totango, cela n'est pas arrivé." Nous ne réussirions pas à obtenir des résultats positifs pour nos clients sans cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons une quantité importante de données intégrées avec Totango qui causent quelques problèmes de performance mineurs. Les informations sur les campagnes et les capacités de flux de travail ne sont pas aussi robustes que je le souhaiterais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est clair et facile à comprendre pour les nouveaux employés. Les connexions à Salesforce sont bonnes et les données peuvent être utilisées à des fins client. Travailler avec les tâches aide beaucoup et les Successplays automatiques sont adaptés à l'usage quotidien. Pour obtenir rapidement des informations, c'est correct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'a pas toutes les fonctionnalités complètes, comme je le connais d'autres outils. Chez nous, il manquait des informations détaillées sur les comptes clients, des aperçus plus simples sur le statut des clients et le classement de santé. Plus de fonctionnalités proactives seraient utiles et la synchronisation avec notre produit n'était pas bonne. Il me manque plus d'aperçus actifs sur les clients, que je pourrais également utiliser lors des réunions et qui pourraient apporter une valeur ajoutée au client. La chronologie est également confuse et on ne peut rien filtrer ou catégoriser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.