Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer NextivaetTalkdesk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (78.2% des avis)
Marché intermédiaire (60.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $15.00 1 User Par mois
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Nextiva
Note
(3,435)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (78.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $15.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 6Talkdesk
Note
(2,498)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Talkdesk et Nextiva offrent tous deux de solides expériences utilisateur, mais Talkdesk se distingue par sa facilité d'utilisation. Les utilisateurs apprécient la convivialité de la plateforme, en particulier pour les nouveaux agents, un critique notant : "J'aime la facilité d'utilisation, même pour les nouveaux agents qui commencent."
- Les utilisateurs disent que Talkdesk excelle en qualité d'appel, notamment pendant les heures de pointe. Les critiques ont souligné la stabilité du système, déclarant : "J'aime la stabilité de la qualité des appels même pendant les heures de pointe lorsque notre volume de support augmente," ce qui est crucial pour maintenir la satisfaction client.
- Selon les avis vérifiés, Nextiva brille dans le support client, les utilisateurs louant fréquemment sa réactivité et son utilité. Un utilisateur a mentionné : "Le support client est excellent, et je l'utilise quotidiennement," indiquant un système de support solide qui peut être vital pour les entreprises.
- Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de Talkdesk est remarquablement rapide et efficace. Les utilisateurs ont exprimé leur satisfaction quant à l'installation, disant : "L'installation a été plus rapide que prévu et les agents ont pu commencer à prendre des appels sans formation lourde," ce qui peut réduire considérablement le temps d'arrêt pendant l'intégration.
- Les critiques de G2 soulignent que Nextiva offre des fonctionnalités précieuses pour l'enregistrement des appels, que de nombreuses petites entreprises trouvent bénéfiques. Un utilisateur a noté : "Je trouve la fonctionnalité d'enregistrement des appels particulièrement précieuse pour ma petite entreprise," soulignant son rôle dans l'amélioration de la communication et de l'assurance qualité.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes aient de solides capacités de reporting, les fonctionnalités d'intégration de Nextiva facilitent la génération de rapports. Un critique a déclaré : "Son intégration rend la génération de rapports simple," montrant comment cela peut rationaliser les opérations commerciales.
Nextiva vs Talkdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Talkdesk était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont estimé que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Nextiva répond mieux aux besoins de leur entreprise que Talkdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Nextiva est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Talkdesk à Nextiva.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Nextiva
Core
À partir de $15.00
1 User Par mois
Pour les petites équipes ! Gérez votre entreprise de manière fiable et communiquez avec votre équipe et vos clients via des canaux unifiés de voix, vidéo, SMS et numériques avec une configuration instantanée, sans matériel, des conversations centralisées et des outils intégrés pour la productivité, la collaboration et la réactivité.
- Appels entrants et sortants
- SMS d'entreprise
- Réunions vidéo
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuit
25 Licenses Free to Start
Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité.
Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.
- Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.
Essai gratuit
Nextiva
Aucune information sur l'essai disponibleTalkdesk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.0
2,766
8.9
2,029
Facilité d’utilisation
8.7
2,802
9.1
2,039
Facilité d’installation
8.4
2,093
8.8
1,063
Facilité d’administration
8.6
1,986
8.9
929
Qualité du service client
9.0
2,752
8.8
1,807
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
1,967
8.9
913
Orientation du produit (% positif)
8.3
2,653
8.7
1,937
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
403
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
9.2
319
Pas assez de données disponibles
9.2
293
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
9.2
251
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
254
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
348
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.1
243
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
259
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
225
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
217
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
168
Pas assez de données disponibles
9.1
161
Pas assez de données disponibles
9.1
164
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.2
163
Pas assez de données disponibles
9.1
160
Pas assez de données disponibles
9.2
165
conformité
Pas assez de données disponibles
9.2
162
Pas assez de données disponibles
9.2
158
Pas assez de données disponibles
9.2
161
Pas assez de données disponibles
9.1
159
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.1
162
Pas assez de données disponibles
9.1
156
Pas assez de données disponibles
9.0
152
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.2
149
Pas assez de données disponibles
9.2
150
Pas assez de données disponibles
9.3
158
Pas assez de données disponibles
9.3
146
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
169
Pas assez de données disponibles
9.3
181
Pas assez de données disponibles
9.2
188
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
439
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.2
372
Pas assez de données disponibles
9.0
343
Pas assez de données disponibles
8.9
380
Engagement
Pas assez de données disponibles
9.1
358
Pas assez de données disponibles
9.2
381
Pas assez de données disponibles
9.0
369
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
363
Pas assez de données disponibles
9.2
365
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
81
Pas assez de données disponibles
8.7
80
Canaux
9.4
196
9.2
822
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
178
8.6
543
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
175
8.4
528
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
181
8.3
519
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
170
8.5
549
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.6
85
8.2
186
Fonctions
8.7
176
8.9
964
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
175
9.0
984
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
176
9.0
836
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
173
8.7
578
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
171
8.8
593
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
179
9.1
717
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
171
8.9
715
8.4
167
8.9
661
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
8.8
12
8.3
32
9.3
12
8.7
32
9.3
12
8.5
32
9.3
12
8.4
32
Administrative
8.3
169
8.8
913
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
177
9.1
930
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
177
8.8
1018
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
167
9.1
717
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
162
8.8
579
|
Fonctionnalité vérifiée
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
75
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.4
45
Pas assez de données disponibles
9.5
44
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
296
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.3
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
211
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
240
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
258
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
211
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
218
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
770
8.7
243
Plate-forme
8.1
469
8.3
188
8.6
669
7.9
197
8.6
587
8.8
219
8.9
695
9.0
221
8.8
608
9.0
221
8.3
505
8.9
211
8.6
606
8.8
213
IA générative
7.7
296
7.8
99
Gestion de la main-d’œuvre
8.8
610
9.1
219
8.7
568
8.9
211
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.9
9
8.5
23
8.9
9
8.6
23
8.9
9
9.0
23
8.9
9
9.0
23
Administrative
8.7
597
9.2
223
8.7
627
8.9
226
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
77
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.4
72
Pas assez de données disponibles
8.3
73
Pas assez de données disponibles
8.3
73
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
72
Pas assez de données disponibles
8.4
72
Pas assez de données disponibles
8.3
72
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.4
72
Pas assez de données disponibles
8.1
70
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Basic Communication - Cloud PBX
9.2
27
Pas assez de données disponibles
9.0
28
Pas assez de données disponibles
9.3
27
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
8.5
27
Pas assez de données disponibles
9.1
27
Pas assez de données disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
9.1
27
Pas assez de données disponibles
9.2
28
Pas assez de données disponibles
9.2
28
Pas assez de données disponibles
9.2
27
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.6
61
Pas assez de données disponibles
8.8
66
Pas assez de données disponibles
8.4
60
Pas assez de données disponibles
8.2
60
Pas assez de données disponibles
8.0
57
Pas assez de données disponibles
7.9
57
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.2
1641
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
903
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1049
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
836
Pas assez de données disponibles
8.6
1161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
1342
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
7.8
43
Pas assez de données disponibles
8.1
42
Pas assez de données disponibles
7.8
43
Pas assez de données disponibles
7.8
44
Pas assez de données disponibles
Accès
8.0
910
Pas assez de données disponibles
8.2
904
Pas assez de données disponibles
8.5
1040
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.3
1176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1241
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
1480
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes UCaaS
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Extensions
8.5
151
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
149
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
9.2
182
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
154
Pas assez de données disponibles
8.3
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
158
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
149
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
46
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.9
37
Pas assez de données disponibles
8.2
37
Pas assez de données disponibles
8.2
38
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.6
37
Pas assez de données disponibles
8.4
37
Pas assez de données disponibles
8.2
37
Pas assez de données disponibles
8.6
41
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
40
Pas assez de données disponibles
8.4
38
Pas assez de données disponibles
8.2
37
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.0
36
Pas assez de données disponibles
8.5
37
Pas assez de données disponibles
8.1
37
Pas assez de données disponibles
8.2
37
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
NextivaetTalkdesk est catégorisé comme Assistants vocaux IAetCentre de contactetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
Catégories uniques
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Nextiva
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Talkdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hôpital et soins de santé
6.0%
Assurance
5.7%
Construction
5.3%
Services financiers
4.6%
Immobilier
4.0%
Autre
74.4%
Services aux consommateurs
10.1%
Logiciels informatiques
8.3%
Technologies et services d’information
6.3%
Télécommunications
5.8%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
64.3%
Meilleures alternatives
Discussions
What does nextiva do?
3 commentaires
SC
Phone Systems for businessLire la suite
Qu'est-ce qu'une fonctionnalité VoIP ?
3 commentaires
JB
La voix sur protocole Internet ou VoIP est essentiellement un service téléphonique utilisant une connexion Internet au lieu d'une connexion de ligne...Lire la suite
Pensez-vous que vous serez capable de mettre en œuvre une fonctionnalité "Face Time" via votre application ?
2 commentaires
JB
Salut Vicky,
Merci de nous avoir contactés. Excellente question !
Actuellement, Nextiva ne s'intègre pas avec Facetime. Nous proposons une variété de...Lire la suite
Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?
3 commentaires
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Lire la suite
Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?
3 commentaires
KG
Contact center Lire la suite
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