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Comparer NextivaetRingCX 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (78.2% des avis)
Petite entreprise (50.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $15.00 1 User Par mois
À partir de $65.00 1 Seats Par mois
Nextiva
Note
(3,441)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (78.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $15.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 6RingCX
Note
(28)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (50.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $65.00 1 Seats Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Nextiva excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 plus élevé par rapport à RingCX. Les utilisateurs apprécient sa performance fiable, un critique notant : "Le produit fonctionne comme prévu, et nous n'avons pas rencontré beaucoup de problèmes avec lui."
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Nextiva est simple, ce qui facilite l'intégration de nouveaux agents pour les entreprises. Un utilisateur a souligné : "Il est très facile à utiliser, et le mettre en œuvre pour chaque agent est simple," ce qui contraste avec les retours plus limités sur l'expérience de configuration de RingCX.
- Les critiques mentionnent que Nextiva offre un support client supérieur, avec un score qui reflète sa qualité. Les utilisateurs ont loué l'équipe de support, déclarant : "Le support client est excellent, et je l'utilise quotidiennement," tandis que le support de RingCX a reçu des avis mitigés, indiquant une marge d'amélioration.
- Selon les avis vérifiés, la fonctionnalité d'enregistrement d'appels de Nextiva est particulièrement précieuse pour les petites entreprises, permettant aux utilisateurs de revoir les appels pour l'assurance qualité. Un utilisateur a noté : "Je trouve la fonctionnalité d'enregistrement d'appels de Nextiva particulièrement précieuse pour ma petite entreprise," mettant en avant ses avantages pratiques par rapport à RingCX.
- Les utilisateurs apprécient les options de personnalisation de RingCX et la fonctionnalité de prise de notes par IA, qui aide à rationaliser les suivis. Un critique a mentionné : "J'apprécie vraiment la fonctionnalité de prise de notes par IA, surtout comment elle fournit un résumé et un plan d'action adapté à chaque participant à l'appel," soulignant ses forces uniques malgré ses notes de satisfaction globale plus faibles.
- Les critiques soulignent que bien que RingCX ait des fonctionnalités fortes, telles que des rapports personnalisables, il a du mal à égaler les capacités d'intégration complètes de Nextiva. Les utilisateurs ont noté que l'intégration de Nextiva facilite la génération de rapports, ce qui est un avantage significatif pour les entreprises cherchant des flux de travail sans faille.
Nextiva vs RingCX
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé RingCX plus facile à utiliser. Cependant, Nextiva est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Nextiva dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Nextiva répond mieux aux besoins de leur entreprise que RingCX.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Nextiva est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de RingCX à Nextiva.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Nextiva
Core
À partir de $15.00
1 User Par mois
Pour les petites équipes ! Gérez votre entreprise de manière fiable et communiquez avec votre équipe et vos clients via des canaux unifiés de voix, vidéo, SMS et numériques avec une configuration instantanée, sans matériel, des conversations centralisées et des outils intégrés pour la productivité, la collaboration et la réactivité.
- Appels entrants et sortants
- SMS d'entreprise
- Réunions vidéo
RingCX
Standard
À partir de $65.00
1 Seats Par mois
Offrez des expériences client sans effort à travers la voix et plus de 20 canaux numériques.
- ACD
- IVR
- Routage basé sur les compétences
Essai gratuit
Nextiva
Aucune information sur l'essai disponibleRingCX
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.0
2,772
8.6
28
Facilité d’utilisation
8.7
2,808
8.9
28
Facilité d’installation
8.4
2,099
8.3
26
Facilité d’administration
8.6
1,991
7.9
16
Qualité du service client
9.0
2,758
8.1
27
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
1,973
7.8
17
Orientation du produit (% positif)
8.3
2,658
9.2
28
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
200
8.9
19
8.0
181
6.3
19
7.7
177
6.8
19
8.2
183
7.1
19
8.2
172
7.5
19
IA générative
7.6
85
7.5
17
Fonctions
8.7
177
8.2
18
8.6
176
8.6
19
8.9
177
7.8
19
8.1
175
7.7
19
8.2
172
7.6
18
8.6
181
8.6
17
8.5
172
7.5
17
8.4
168
7.7
17
Agentic AI - Centre de contact
8.8
12
5.7
5
9.3
12
5.7
5
9.3
12
5.3
5
9.3
12
Fonction non disponible
Administrative
8.3
169
7.8
17
9.1
177
8.4
17
8.9
177
8.3
17
8.4
167
7.9
16
8.3
162
8.0
16
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
769
Pas assez de données
Plate-forme
8.1
469
Pas assez de données disponibles
8.6
670
Pas assez de données disponibles
8.6
587
Pas assez de données disponibles
8.9
696
Pas assez de données disponibles
8.8
608
Pas assez de données disponibles
8.3
504
Pas assez de données disponibles
8.6
605
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
296
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.8
609
Pas assez de données disponibles
8.7
567
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.7
597
Pas assez de données disponibles
8.7
626
Pas assez de données disponibles
Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Basic Communication - Cloud PBX
9.2
28
Pas assez de données disponibles
9.1
29
Pas assez de données disponibles
9.3
27
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Pas assez de données disponibles
9.1
27
Pas assez de données disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
9.1
27
Pas assez de données disponibles
9.2
28
Pas assez de données disponibles
9.2
28
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.6
61
Pas assez de données disponibles
8.7
68
Pas assez de données disponibles
8.4
60
Pas assez de données disponibles
8.1
61
Pas assez de données disponibles
8.0
57
Pas assez de données disponibles
7.9
57
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.2
1647
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
906
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1052
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
837
Pas assez de données disponibles
8.6
1163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
1343
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
7.8
43
Pas assez de données disponibles
8.1
42
Pas assez de données disponibles
7.8
43
Pas assez de données disponibles
7.8
43
Pas assez de données disponibles
Accès
8.0
911
Pas assez de données disponibles
8.2
905
Pas assez de données disponibles
8.5
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.3
1180
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1245
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
1484
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes UCaaS
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Extensions
8.5
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
149
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
9.2
185
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
156
Pas assez de données disponibles
8.3
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
149
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
NextivaetRingCX est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
Nextiva est catégorisé comme Plateformes UCaaSetAssistants vocaux IAetVoIPetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etPlateformes PBX Cloud
RingCX est catégorisé comme Composeur automatique, Centre de contact effectif, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Service client en libre-service, Plateformes de service client numérique, Bureau d'assistance, Chat en directComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetSupport conversationneletGestion des communications clientsetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetChat en directetService client social
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Nextiva
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
RingCX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hôpital et soins de santé
5.9%
Assurance
5.7%
Construction
5.3%
Services financiers
4.6%
Immobilier
4.0%
Autre
74.5%
Assurance
17.9%
Télécommunications
10.7%
Pratique du droit
10.7%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
7.1%
Pratique médicale
7.1%
Autre
46.4%
Meilleures alternatives
Discussions
What does nextiva do?
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Qu'est-ce qu'une fonctionnalité VoIP ?
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JB
La voix sur protocole Internet ou VoIP est essentiellement un service téléphonique utilisant une connexion Internet au lieu d'une connexion de ligne...Lire la suite
Si nous avons besoin de plus de lignes à l'avenir à mesure que notre entreprise se développe, devons-nous également acheter de nouveaux téléphones ?
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Julianne, la réponse dépend de vos téléphones actuels et de votre forfait de services avec Nextiva. Nous avons plusieurs numéros configurés pour sonner sur...Lire la suite
RingCX n'a aucune discussion avec des réponses
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