Top 10 Alternatives et concurrents de RingCX

Top 10 Alternatives à RingCX récemment évaluées par la communauté G2

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NiCE CXone
Par NiCE
4.3/5
(1,730)
Description du produit
NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.
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Les commentateurs disent que par rapport à RingCX, NiCE CXone est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à administrer
Plus facile de faire des affaires avec
Catégories en commun avec RingCX :
Centre de contact
Composeur automatique
Centre de contact effectif
Service client en libre-service
Plateformes de service client numérique

Genesys Cloud CX
Par Genesys
4.4/5
(1,538)
Description du produit
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
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Les commentateurs disent que par rapport à RingCX, Genesys Cloud CX est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec RingCX :
Centre de contact
Composeur automatique
Centre de contact effectif
Chat en direct
Service client social

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Par Five9
4.1/5
(610)
Description du produit
Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes.
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Les commentateurs disent que par rapport à RingCX, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile de faire des affaires avec
Catégories en commun avec RingCX :
Centre de contact
Composeur automatique
Centre de contact effectif
Support conversationnel
Gestion des communications clients

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Par Salesforce
4.4/5
(7,316)
Description du produit
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
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Les commentateurs disent que par rapport à RingCX, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile de faire des affaires avec
Plus cher
Catégories en commun avec RingCX :
Centre de contact
Centre de contact effectif
Support conversationnel
Gestion des communications clients
Service client en libre-service

ServiceNow Customer Service Management
Par ServiceNow
4.4/5
(427)
Description du produit
ServiceNow CSM améliore chaque aspect du cycle de vie client en utilisant des capacités basées sur l'IA pour optimiser le libre-service omnicanal et améliorer la résolution des problèmes. Il automatise les opérations client à travers les départements et donne aux agents des outils d'intelligence en temps réel et de productivité. Les fonctionnalités et capacités clés incluent : Agents IA : Gérer les tâches routinières et compléter les processus de manière autonome, libérant ainsi du temps pour les agents humains et permettant de faire évoluer les opérations du centre d'appels 24/7. Libre-service : Donner aux clients la possibilité d'utiliser un chat conversationnel alimenté par l'IA pour obtenir des réponses et agir rapidement. Guider les clients à travers des étapes d'action personnalisées sur divers canaux tels que le chat, les portails et les catalogues. Espace de travail des agents : Fournir un espace de travail unique et configurable intégré à travers les canaux pour une vue d'ensemble du client. Les résumés de cas alimentés par l'IA, les guides de jeu et les recommandations rendent le service rapide et facile à fournir. Gestion des cas : Orchestrer de manière transparente les problèmes clients complexes à travers les départements pour accélérer les temps de résolution et la satisfaction client avec un modèle de données unifié et des flux de travail automatisés. Gestion des connaissances : Permettre aux agents IA de créer et de partager rapidement des articles de connaissances pertinents et des résumés de cas avec les agents humains et les clients. Intelligence prédictive : Utiliser l'IA pour anticiper les besoins des clients, automatiser les résolutions et réduire le volume de cas. Offrir un service intelligent et proactif pour atteindre la valeur plus rapidement. ServiceNow CSM unifie les personnes, les processus et les données, garantissant une prestation de service fluide et efficace qui exploite l'IA pour améliorer la satisfaction client et réduire les coûts opérationnels.
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Les commentateurs disent que par rapport à RingCX, ServiceNow Customer Service Management est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Plus facile de faire des affaires avec
Catégories en commun avec RingCX :
Centre de contact
Centre de contact effectif
Support conversationnel
Gestion des communications clients
Service client en libre-service

JustCall
Par Saas Labs
4.3/5
(2,382)
Description du produit
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays
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Les commentateurs disent que par rapport à RingCX, JustCall est :
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à administrer
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec RingCX :
Centre de contact
Composeur automatique
Centre de contact effectif
Gestion des communications clients
Service client en libre-service

Dialpad Support
Par Dialpad
4.4/5
(693)
Description du produit
Dialpad repousse les limites de l'IA. En tant que pionnier dans le domaine, nous avons construit la première plateforme d'intelligence client alimentée par l'IA qui sert désormais de fondation à tous les produits Dialpad. Nous avons également créé notre propre modèle de langage de grande taille (LLM) propriétaire, exploitant plus de six milliards de minutes de données conversationnelles, pour garantir une précision optimale pour des fonctionnalités comme les résumés de réunions automatisés Ai Recaps. Soutenu par des investisseurs notables tels qu'Andreessen Horowitz, Google Ventures et ICONIQ, Dialpad est une force dynamique dans la technologie de l'IA avec une présence en expansion rapide.
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Les commentateurs disent que par rapport à RingCX, Dialpad Support est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec RingCX :
Centre de contact
Composeur automatique

Fin by Intercom
Par Intercom, Inc.
4.5/5
(3,847)
Description du produit
Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.
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Les commentateurs disent que par rapport à RingCX, Fin by Intercom est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec RingCX :
Support conversationnel
Gestion des communications clients
Service client en libre-service
Plateformes de service client numérique
Bureau d'assistance

Freshdesk
Par Freshworks
4.4/5
(3,734)
Description du produit
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
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Les commentateurs disent que par rapport à RingCX, Freshdesk est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec RingCX :
Support conversationnel
Gestion des communications clients
Service client en libre-service
Plateformes de service client numérique
Bureau d'assistance