Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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Segments de marché
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Genesys Cloud CX
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Pros & Cons
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Salesloft excelle à fournir une expérience fluide pour la prospection, les utilisateurs soulignant son intégration facile avec Salesforce. Cette intégration permet une synchronisation en temps réel de l'historique des contacts, rendant les efforts de sensibilisation beaucoup plus efficaces.
- Les utilisateurs disent que Genesys Cloud CX se distingue par sa plateforme tout-en-un, qui intègre la voix, le chat, l'email et la messagerie. Cette fonctionnalité simplifie les flux de travail pour les agents, car elle consolide plusieurs canaux de communication en une seule interface, améliorant ainsi la productivité globale.
- Les critiques mentionnent que la capacité de Salesloft à créer des emails personnalisés avec des options de suivi est un avantage significatif. Les utilisateurs apprécient de pouvoir voir si leurs emails ont été lus, ce qui aide à des suivis opportuns et améliore l'engagement avec les clients.
- Selon des critiques vérifiées, Genesys Cloud CX est loué pour ses capacités analytiques robustes, avec des tableaux de bord personnalisables qui fournissent des informations précieuses. Les utilisateurs trouvent cette fonctionnalité particulièrement utile dans un environnement de centre de contact, car elle aide à surveiller la performance et à prendre des décisions basées sur les données.
- Les critiques de G2 soulignent que Salesloft facilite la gestion des appels, des emails et des textos, rationalisant les efforts de communication. Les utilisateurs notent spécifiquement que l'organisation des activités de sensibilisation par la plateforme améliore leur capacité à rester au top de leurs tâches.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes aient leurs points forts, l'accent mis par Genesys Cloud CX sur la communication multicanal est particulièrement bénéfique pour les équipes qui gèrent des interactions clients diversifiées. Cependant, certains utilisateurs estiment que les fonctionnalités spécialisées de Salesloft pour la sensibilisation commerciale lui donnent un avantage dans ce domaine spécifique.
Genesys Cloud CX vs Salesloft
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Genesys Cloud CX plus facile à utiliser. Cependant, Salesloft est plus facile à mettre en place et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Salesloft dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Salesloft répond mieux aux besoins de leur entreprise que Genesys Cloud CX.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Salesloft est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Salesloft à Genesys Cloud CX.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Genesys Cloud CX
Aucun tarif disponibleSalesloft
Advanced
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Pour les équipes de revenus qui ont besoin de construire un pipeline, d'augmenter les revenus, de convertir des affaires et de gagner des clients.
- Génération de pipeline
- Coaching des représentants
- Flux de travail pour le cycle de vie complet du client
Essai gratuit
Genesys Cloud CX
Essai gratuit disponible
Salesloft
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
1,039
8.9
3,380
Facilité d’utilisation
8.9
1,072
8.8
3,425
Facilité d’installation
8.4
636
8.6
1,017
Facilité d’administration
8.4
587
8.5
779
Qualité du service client
8.2
996
8.6
3,058
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
581
8.9
769
Orientation du produit (% positif)
8.7
941
8.8
3,281
Fonctionnalités
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.1
30
Pas assez de données
messager
8.8
23
Pas assez de données disponibles
9.1
26
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
9.2
20
Pas assez de données disponibles
Clients
8.9
27
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement des ventesMasquer 25 fonctionnalitésAfficher 25 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
1,790
Flux de travail intégrés
Pas assez de données disponibles
8.7
1517
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
1650
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1481
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1328
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1595
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
751
Pas assez de données disponibles
8.4
670
Répétabilité et rapport
Pas assez de données disponibles
8.7
1422
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1542
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1508
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1271
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
600
IA et automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
683
Pas assez de données disponibles
8.0
637
Pas assez de données disponibles
8.3
664
Pas assez de données disponibles
7.9
590
Pas assez de données disponibles
7.7
558
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
207
Agentic AI - Engagement des ventes
Pas assez de données disponibles
7.3
50
Pas assez de données disponibles
7.3
50
Pas assez de données disponibles
7.6
50
Pas assez de données disponibles
7.6
50
Pas assez de données disponibles
7.4
50
Pas assez de données disponibles
7.3
50
Pas assez de données disponibles
7.4
49
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.9
194
Pas assez de données
Options de numérotation
8.9
143
Pas assez de données disponibles
8.9
127
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.6
123
Pas assez de données disponibles
8.6
136
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.6
120
Pas assez de données disponibles
9.2
145
Pas assez de données disponibles
8.7
107
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
968
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
9.0
740
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
594
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
666
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
632
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
8.2
590
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
484
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
527
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
122
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
6.7
13
Pas assez de données disponibles
7.5
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
6.4
12
Pas assez de données disponibles
7.1
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.2
190
Pas assez de données
Assurance qualité
8.7
157
Pas assez de données disponibles
8.6
148
Pas assez de données disponibles
7.7
159
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.5
138
Pas assez de données disponibles
8.2
158
Pas assez de données disponibles
8.2
147
Pas assez de données disponibles
Performance
8.5
153
Pas assez de données disponibles
8.9
151
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.1
33
Pas assez de données disponibles
7.5
33
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
345
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
203
Pas assez de données disponibles
8.6
236
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
68
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.8
392
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
400
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
337
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
313
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
300
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
242
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
6.7
10
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
7.1
11
Pas assez de données disponibles
6.7
10
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.3
354
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
395
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
431
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
257
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
9.2
34
Pas assez de données disponibles
9.4
36
Pas assez de données disponibles
8.6
33
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
35
Pas assez de données disponibles
9.2
35
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.6
58
Pas assez de données disponibles
8.8
57
Pas assez de données disponibles
9.1
59
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.3
55
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.9
56
Pas assez de données disponibles
8.9
60
Pas assez de données disponibles
9.0
56
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
8.9
61
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
29
Pas assez de données disponibles
8.6
29
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
196
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
8.7
171
Pas assez de données disponibles
8.6
161
Pas assez de données disponibles
8.5
152
Pas assez de données disponibles
8.2
150
Pas assez de données disponibles
8.0
118
Pas assez de données disponibles
Administration
8.1
144
Pas assez de données disponibles
8.5
163
Pas assez de données disponibles
8.4
170
Pas assez de données disponibles
7.9
143
Pas assez de données disponibles
8.5
152
Pas assez de données disponibles
Canaux de messagerie
9.0
30
Pas assez de données disponibles
9.1
31
Pas assez de données disponibles
9.2
33
Pas assez de données disponibles
9.0
32
Pas assez de données disponibles
Administration
9.0
34
Pas assez de données disponibles
8.9
32
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
Opérations et Intelligence des Revenus (O&I)Masquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
66
Approvisionnement et prévisions de revenus
Pas assez de données disponibles
7.6
56
Pas assez de données disponibles
8.1
59
Pas assez de données disponibles
8.2
59
Pas assez de données disponibles
7.8
54
Pas assez de données disponibles
8.0
57
Pas assez de données disponibles
7.5
52
Pas assez de données disponibles
7.5
53
Enrichissement des données CRM
Pas assez de données disponibles
8.5
55
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Pas assez de données disponibles
8.2
49
Pas assez de données disponibles
7.8
48
Pas assez de données disponibles
7.6
48
Gestion de compte
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
7.8
49
Pas assez de données disponibles
8.0
47
Pas assez de données disponibles
8.1
47
Pas assez de données disponibles
8.3
50
Pas assez de données disponibles
7.7
46
Agentic AI - Opérations et Intelligence de Revenu (RO&I)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.1
181
Pas assez de données
Plate-forme
8.7
146
Pas assez de données disponibles
7.8
131
Pas assez de données disponibles
8.8
165
Pas assez de données disponibles
9.2
167
Pas assez de données disponibles
8.8
162
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Pas assez de données disponibles
9.1
162
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
60
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.9
153
Pas assez de données disponibles
8.8
150
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
5.8
8
Pas assez de données disponibles
5.6
8
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
159
Pas assez de données disponibles
8.2
160
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.8
43
Pas assez de données
Assistance clientèle
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.9
36
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
intelligence
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.8
35
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
28
Pas assez de données disponibles
7.6
28
Pas assez de données disponibles
8.2
28
Pas assez de données disponibles
Communication
8.6
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
130
Pas assez de données disponibles
8.5
142
Pas assez de données disponibles
8.4
97
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
128
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
137
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
137
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.9
13
Pas assez de données disponibles
7.2
13
Pas assez de données disponibles
Processus
8.3
28
Pas assez de données disponibles
9.0
31
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
32
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
8.7
34
Pas assez de données disponibles
9.7
36
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Pas assez de données disponibles
Insight
9.3
30
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
9.4
31
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
27
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.6
64
Pas assez de données disponibles
7.6
45
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.7
54
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
8.1
54
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
7.8
48
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.9
60
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Pas assez de données disponibles
9.1
61
Pas assez de données disponibles
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
8.5
8
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la performance des ventesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
794
Agentic AI - Gestion de la performance des ventes
Pas assez de données disponibles
6.9
17
Pas assez de données disponibles
6.8
17
Pas assez de données disponibles
7.1
17
Incitations
Pas assez de données disponibles
8.1
349
Pas assez de données disponibles
8.2
514
Pas assez de données disponibles
7.3
295
Pas assez de données disponibles
8.5
550
|
Fonctionnalité vérifiée
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.4
411
Pas assez de données disponibles
8.4
566
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
692
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
411
|
Fonctionnalité vérifiée
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.8
662
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
567
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
560
Agentic AI - Suivi des e-mails
Pas assez de données disponibles
7.0
38
Pas assez de données disponibles
7.5
38
Pas assez de données disponibles
7.4
38
Pas assez de données disponibles
7.1
38
Pas assez de données disponibles
6.7
37
Pas assez de données disponibles
6.7
38
Pas assez de données disponibles
6.7
38
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.7
2100
Pas assez de données disponibles
8.6
2045
Pas assez de données disponibles
8.4
1830
Personnalisations
Pas assez de données disponibles
8.9
2049
Pas assez de données disponibles
9.1
2033
Pas assez de données disponibles
8.8
2044
Pas assez de données disponibles
8.6
1766
Pas assez de données disponibles
9.0
2055
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
251
Agentic AI - Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
6.9
25
Pas assez de données disponibles
7.5
25
Pas assez de données disponibles
7.2
25
Pas assez de données disponibles
6.9
25
Pas assez de données disponibles
6.9
25
Approvisionnement en données
Pas assez de données disponibles
7.9
295
Pas assez de données disponibles
8.1
302
Pas assez de données disponibles
7.8
285
Pas assez de données disponibles
8.5
316
Pas assez de données disponibles
8.0
290
Analyse prédictive
Pas assez de données disponibles
8.1
309
Pas assez de données disponibles
8.1
311
Pas assez de données disponibles
7.3
289
Pas assez de données disponibles
7.7
293
Gestion des ventes
Pas assez de données disponibles
8.2
304
Pas assez de données disponibles
7.6
282
Pas assez de données disponibles
8.1
318
Pas assez de données disponibles
9.2
330
Agentic AI - Suivi des appels sortants
6.2
10
6.4
33
6.2
10
6.8
32
Appel
9.4
60
9.0
1591
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
54
8.3
1410
8.8
59
8.7
1522
8.8
59
9.0
1668
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
10
7.7
37
Contacts
8.6
57
8.8
1682
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
56
8.4
1498
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
54
8.7
1567
|
Fonctionnalité vérifiée
Idées
8.5
55
8.8
1678
8.9
57
8.7
1545
8.5
57
8.5
1274
8.1
52
9.1
1646
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
51
8.4
1418
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
9
7.3
36
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Formation
Pas assez de données disponibles
8.6
589
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
584
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
491
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
493
|
Fonctionnalité vérifiée
Vos commentaires
Pas assez de données disponibles
8.8
529
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
461
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
528
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
575
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
572
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
480
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
8.9
42
Pas assez de données disponibles
9.2
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
8.6
38
Pas assez de données disponibles
8.0
32
Pas assez de données disponibles
8.2
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.3
28
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.2
20
Pas assez de données disponibles
6.7
20
Pas assez de données disponibles
7.1
20
Pas assez de données disponibles
7.0
19
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
6.9
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
7.7
19
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.2
20
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Pas assez de données disponibles
Autonomie
6.6
22
Pas assez de données disponibles
6.7
21
Pas assez de données disponibles
7.1
21
Pas assez de données disponibles
7.2
20
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Genesys Cloud CXetSalesloft est catégorisé comme Suivi des appels sortants
Catégories uniques
Genesys Cloud CX est catégorisé comme Assistants vocaux IA, Marché Genesys AppFoundry, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Plateformes UCaaS, Analyse de la parole, Composeur automatique, Marketing conversationnel, Service client socialAssistants vocaux IAetMarché Genesys AppFoundryetCentre d'assurance qualité des centres de contactetPlateformes UCaaSetAnalyse de la paroleetComposeur automatiqueetMarketing conversationneletService client socialetChat en directetVoIPetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetNotification proactiveetAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetChatbotsetAutomatisation du service clientetCo-navigation
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Genesys Cloud CX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Salesloft
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.8%
Services financiers
10.3%
Télécommunications
5.7%
Services aux consommateurs
5.1%
Assurance
4.6%
Autre
63.5%
Logiciels informatiques
33.1%
Technologies et services d’information
18.0%
Marketing et publicité
5.8%
internet
4.1%
Services financiers
3.9%
Autre
35.1%
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