Comparer FrontetSprinklr Service 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Entreprise (42.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
$4,200.00 1 User Par an
Front
Note
(2,433)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Sprinklr Service
Note
(731)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (42.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$4,200.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Front excelle dans l'expérience utilisateur, notamment avec son interface épurée et sa fonctionnalité de boîte de réception partagée, qui améliore la collaboration et l'organisation de l'équipe. Les utilisateurs apprécient la facilité de navigation sur la plateforme, ce qui en fait un favori pour les petites entreprises.
- Les utilisateurs disent que Sprinklr Service se distingue par ses capacités de personnalisation, permettant aux équipes d'adapter les flux de travail à leurs besoins spécifiques. Cette flexibilité est particulièrement bénéfique pour les grandes entreprises qui nécessitent une configuration plus complexe pour gérer les interactions clients sur plusieurs canaux.
- Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de Front est rapide et intuitif, de nombreux utilisateurs soulignant l'assistant d'intégration efficace qui aide les nouveaux utilisateurs à démarrer sans tracas. Cette facilité de configuration est un avantage significatif pour les petites équipes cherchant à adopter rapidement un nouveau logiciel.
- Selon les avis vérifiés, Sprinklr Service est loué pour sa capacité à unifier les interactions clients, ce qui le rend idéal pour les organisations qui doivent gérer des besoins complexes d'entreprise. Les utilisateurs apprécient l'évolutivité et les capacités d'intégration de la plateforme, qui sont essentielles pour gérer de grands volumes de demandes clients.
- Les critiques de G2 notent que Front a un score de satisfaction global plus élevé par rapport à Sprinklr Service, les utilisateurs mentionnant fréquemment la qualité du support et l'efficacité des fonctionnalités d'automatisation qui rationalisent la gestion des tickets et les processus de réponse.
- Les utilisateurs soulignent que bien que Sprinklr Service offre des fonctionnalités robustes de reporting et d'analyse, certains le trouvent moins convivial par rapport à Front. La complexité de son interface peut être un obstacle pour les équipes qui préfèrent une approche plus simple de la gestion du service client.
Front vs Sprinklr Service
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Front plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Front dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que Sprinklr Service.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Front est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à Sprinklr Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Par an
Voix, chat en direct et messagerie :
Fournissez des expériences fluides sur plus de 30 canaux numériques et un support robuste sur Voix. Utilisez l'IA et l'automatisation pour augmenter l'auto-service, améliorer la productivité des agents et accroître la satisfaction des clients.
- Chat en direct, SMS, Email
- Voix entrante/sortante
- Invitations proactives
Essai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
Sprinklr Service
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,912
8.5
594
Facilité d’utilisation
9.1
1,928
8.3
612
Facilité d’installation
8.8
712
7.9
453
Facilité d’administration
8.9
476
8.1
237
Qualité du service client
9.1
1,644
8.1
573
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
462
8.6
238
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,799
8.7
600
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
267
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
266
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
71
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
289
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
283
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
243
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
64
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
308
8.3
69
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
287
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
260
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.8
63
7.4
45
8.2
63
7.0
46
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
28
6.9
18
7.1
28
6.9
18
7.2
28
7.1
18
Canaux de communication
8.7
233
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
280
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
234
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
210
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
67
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
131
7.0
59
Plate-forme
8.3
217
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
287
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
259
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
79
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
231
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
76
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
230
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
84
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
236
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
85
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
67
Administration
Pas assez de données disponibles
8.6
50
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
8.3
47
Pas assez de données disponibles
8.7
52
conformité
Pas assez de données disponibles
8.3
48
Pas assez de données disponibles
8.5
48
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.0
46
Pas assez de données disponibles
8.1
44
Pas assez de données disponibles
7.9
45
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.6
48
Pas assez de données disponibles
8.6
47
Administration
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.6
45
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
41
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
6.2
43
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
5.7
33
Pas assez de données disponibles
6.0
35
Pas assez de données disponibles
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.1
31
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
6.3
34
Pas assez de données disponibles
5.8
31
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.3
30
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.7
12
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
927
Pas assez de données
Canaux
8.9
630
Pas assez de données disponibles
8.6
528
Pas assez de données disponibles
7.9
476
Pas assez de données disponibles
Conception
8.8
651
Pas assez de données disponibles
8.2
533
Pas assez de données disponibles
8.8
748
Pas assez de données disponibles
8.8
711
Pas assez de données disponibles
8.7
564
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
191
Pas assez de données disponibles
8.0
191
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
66
Pas assez de données disponibles
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.9
67
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
63
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.6
1,045
Pas assez de données
Outils de productivité
9.2
830
Pas assez de données disponibles
9.4
945
Pas assez de données disponibles
9.2
850
Pas assez de données disponibles
9.0
760
Pas assez de données disponibles
9.2
912
Pas assez de données disponibles
8.7
794
Pas assez de données disponibles
9.3
959
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
587
Pas assez de données disponibles
8.6
647
Pas assez de données disponibles
8.9
766
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.4
41
Pas assez de données disponibles
6.7
41
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
9.3
812
Pas assez de données disponibles
8.9
817
Pas assez de données disponibles
9.1
795
Pas assez de données disponibles
9.0
836
Pas assez de données disponibles
Outils de coordination
8.5
730
Pas assez de données disponibles
8.7
709
Pas assez de données disponibles
8.7
648
Pas assez de données disponibles
Options logicielles
9.3
795
Pas assez de données disponibles
8.6
726
Pas assez de données disponibles
Client de messagerie - Agentic AI
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
58
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
7.9
50
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Pas assez de données disponibles
7.7
48
Performance
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.3
46
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.9
42
Pas assez de données disponibles
7.2
41
Canaux
Pas assez de données disponibles
6.9
142
Pas assez de données disponibles
8.4
145
Pas assez de données disponibles
7.9
138
Pas assez de données disponibles
7.5
140
Pas assez de données disponibles
7.6
135
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.6
113
Fonctions
Pas assez de données disponibles
7.5
139
Pas assez de données disponibles
7.6
132
Pas assez de données disponibles
7.3
134
Pas assez de données disponibles
7.3
132
Pas assez de données disponibles
6.8
131
Pas assez de données disponibles
7.1
135
Pas assez de données disponibles
7.6
128
Pas assez de données disponibles
8.0
129
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
5.9
22
Pas assez de données disponibles
6.7
22
Pas assez de données disponibles
6.2
22
Pas assez de données disponibles
6.5
22
Administrative
Pas assez de données disponibles
7.8
130
Pas assez de données disponibles
7.8
130
Pas assez de données disponibles
8.4
144
Pas assez de données disponibles
7.8
131
Pas assez de données disponibles
7.9
142
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.6
55
Pas assez de données disponibles
8.3
53
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
54
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Pas assez de données disponibles
8.7
56
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.2
53
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
38
Pas assez de données disponibles
7.8
37
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
44
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Pas assez de données disponibles
8.2
33
Pas assez de données disponibles
8.1
34
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Administration
Pas assez de données disponibles
7.8
36
Pas assez de données disponibles
8.7
35
Pas assez de données disponibles
8.6
36
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
619
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.8
491
Pas assez de données disponibles
8.8
384
Pas assez de données disponibles
8.7
385
Pas assez de données disponibles
8.8
343
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
413
Pas assez de données disponibles
8.9
415
Pas assez de données disponibles
8.7
378
Pas assez de données disponibles
8.6
327
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
108
Pas assez de données disponibles
8.2
108
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.3
235
Pas assez de données disponibles
9.1
238
Pas assez de données disponibles
7.6
224
Pas assez de données disponibles
8.4
230
Pas assez de données disponibles
Intégrations
8.0
220
Pas assez de données disponibles
8.5
230
Pas assez de données disponibles
7.4
208
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
9.0
231
Pas assez de données disponibles
8.7
224
Pas assez de données disponibles
9.3
240
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
138
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.9
136
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
34
7.8
74
8.3
34
7.4
72
7.8
33
7.2
72
Communication
8.7
218
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
101
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
267
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
111
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
208
7.6
98
8.9
231
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
101
8.8
150
7.3
95
Usage interne
8.4
287
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
283
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
108
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
194
7.9
101
8.8
220
8.4
101
9.5
288
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
221
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
108
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.7
30
7.5
41
Expérience libre-service
8.3
55
8.0
53
8.5
53
7.6
54
8.0
53
7.3
53
8.2
51
8.1
51
8.4
50
7.6
52
Plateforme libre-service
8.0
50
8.1
53
8.4
50
7.8
52
8.0
50
7.5
54
8.1
48
7.7
54
IA agentique - Libre-service client
9.2
6
6.5
8
9.4
6
7.1
8
9.2
6
8.1
8
9.7
6
7.3
8
9.4
6
7.5
8
9.4
6
7.9
8
9.4
6
7.3
8
IA générative
7.8
26
6.9
228
7.8
25
6.8
223
Processus
9.1
196
8.3
313
8.8
160
7.7
309
8.8
172
8.2
310
Canaux
9.5
241
7.3
284
9.1
192
8.8
333
8.8
183
7.2
276
8.4
133
6.6
263
9.1
158
7.5
272
Insight
8.9
140
7.7
294
8.7
160
8.3
318
8.8
138
7.9
286
9.0
155
7.6
283
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.1
31
7.0
115
IA générative
7.5
29
7.1
103
7.6
30
7.0
103
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
6.0
33
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.2
31
Pas assez de données disponibles
6.0
31
Pas assez de données disponibles
5.3
30
Pas assez de données disponibles
5.8
30
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
5.8
30
Pas assez de données disponibles
5.6
30
Pas assez de données disponibles
5.7
30
Pas assez de données disponibles
5.9
29
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.1
29
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FrontetSprinklr Service est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetAgents de support client IA
Catégories uniques
Front est catégorisé comme Client de messagerieetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des plaintesetGestion des communications clientsetGestion des e-mails
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Sprinklr Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.3%
Services aux consommateurs
10.9%
Marketing et publicité
10.3%
Technologies et services d’information
5.3%
Services financiers
5.1%
Aliments et boissons
3.9%
Autre
64.5%
Meilleures alternatives
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Comment catégoriser automatiquement mes e-mails ?
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Que se passe-t-il avec les conversations lorsqu'une personne quitte l'entreprise ?
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Réponse officielle de Front
La pire partie du départ de quelqu'un d'une entreprise est de ne pas savoir sur quelles conversations ils travaillent et de sentir qu'il y a un trou noir au...Lire la suite
Quelqu'un a-t-il de l'expérience avec l'analyse de sentiment de Sprinklr ?
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AS
Oui disponible sous le module d'écoute sociale.Lire la suite
Sprinklr Service n'a plus de discussions avec des réponses
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