# FrontetSprinklr Service vs Missive Comparison

| | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 2,466 | 738 | 832 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (49.0% des avis) | Entreprise (42.2% des avis) | Petite entreprise (89.0% des avis) | 
| **Entry Level Price** | $25.00 1 user/month | $4,200.00 1 User Par an | Gratuit | 

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## Top Pros & Cons

### Front

Pros:
- Facilité d'utilisation (165 reviews)
- Collaboration d'équipe (145 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (67 reviews)
- Problèmes de messagerie (58 reviews)

### Sprinklr Service

Pros:
- Facilité d'utilisation (81 reviews)
- Caractéristiques (63 reviews)

Cons:
- Complexité (29 reviews)
- Courbe d'apprentissage (27 reviews)

### Missive

Pros:
- Collaboration d'équipe (343 reviews)
- Communication (319 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (123 reviews)
- Courbe d'apprentissage (100 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.1 (1936 reviews) | 8.5 (599 reviews) | 9.0 (800 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.1 (1953 reviews) | 8.3 (621 reviews) | 8.8 (815 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.8 (736 reviews) | 8.0 (458 reviews) | 8.7 (719 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.9 (478 reviews) | 8.1 (242 reviews) | 9.0 (249 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.1 (1663 reviews) | 8.1 (582 reviews) | 9.3 (689 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.2 (464 reviews) | 8.6 (243 reviews) | 9.6 (245 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.3 (1820 reviews) | 8.7 (605 reviews) | 9.4 (778 reviews) | 

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## Pricing

### Front

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $25.00 1 user/month

Description: Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client

Key Features:
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/front/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Sprinklr Service

#### Entry-Level Pricing

Plan: Digital + Voice Package- Service 2

Price: $4,200.00 1 User Par an

Description: Voix, chat en direct et messagerie :

Fournissez des expériences fluides sur plus de 30 canaux numériques et un support robuste sur Voix. Utilisez l'IA et l'automatisation pour augmenter l'auto-service, améliorer la productivité des agents et accroître la satisfaction des clients.

Key Features:
- Chat en direct, SMS, Email
- Voix entrante/sortante
- Invitations proactives

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-service/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Missive

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratuit

Key Features:
- Limite d'historique de 15 jours
- Jusqu'à 3 utilisateurs par organisation
- Limité à 2 comptes personnels par utilisateur

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/missive/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.4/10 | 602 |
| **Sprinklr Service** | 8.0/10 | 192 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.8 (268 reviews) ✓ Verified | 8.6 (69 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.9 (270 reviews) ✓ Verified | 8.5 (71 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflow** | 8.9 (300 reviews) ✓ Verified | 8.6 (73 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation des réponses** | 8.8 (288 reviews) ✓ Verified | 7.9 (69 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des SLA** | 8.9 (245 reviews) ✓ Verified | 8.0 (64 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | 9.1 (310 reviews) | 8.3 (69 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Collaboration sur les billets** | 9.2 (298 reviews) ✓ Verified | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de données clients et contacts** | 8.7 (262 reviews) ✓ Verified | 8.2 (70 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.8 (64 reviews) | 7.4 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.3 (64 reviews) | 7.0 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.1 (28 reviews) | 6.9 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.1 (28 reviews) | 6.9 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.2 (28 reviews) | 7.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux de communication

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Portail client** | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | 8.1 (63 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | 9.1 (290 reviews) ✓ Verified | 8.1 (64 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance par chat/en direct** | 8.7 (237 reviews) ✓ Verified | 7.8 (68 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration sociale** | 8.3 (211 reviews) ✓ Verified | 8.9 (67 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Voix** | 7.8 (133 reviews) | 7.0 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.3 (219 reviews) ✓ Verified | 7.6 (73 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | 7.8 (141 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.8 (263 reviews) ✓ Verified | 8.6 (80 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | 8.6 (237 reviews) ✓ Verified | 8.2 (77 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | 8.3 (232 reviews) ✓ Verified | 8.9 (85 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | 8.3 (238 reviews) ✓ Verified | 8.9 (86 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

### Messagerie instantanée d'entreprise

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | 7.8/10 | 243 |

#### Messagerie instantanée professionnelle

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (226 reviews) | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (235 reviews) | 
| **Rechercher** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (235 reviews) | 

#### Messagerie instantanée professionnelle

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Audioconférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Messagerie instantanée professionnelle

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Mobile Application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (224 reviews) | 
| **Application Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (225 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (221 reviews) | 

#### Générative IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Résumé de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (97 reviews) | 

#### IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Recherche alimentée par l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (96 reviews) | 
| **Notifications intelligentes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.0 (95 reviews) | 
| **Traduction de langue alimentée par l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (93 reviews) | 
| **Génération de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.0 (94 reviews) | 

#### Agentic AI - Messagerie instantanée d'entreprise

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (40 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (41 reviews) | 

### Base de connaissances du centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.4/10 | 67 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Administration

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Gestion de base de données** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows de données** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des problèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des connaissances

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows de publication** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### conformité

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Politiques et contrôles** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gouvernance des données** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Audit** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Assistance clientèle

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Recherche intelligente** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suggestions** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Arbres de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité des données

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Attributs des données sur les risques** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Transport de données** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Authentification multifacteur** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Intelligence conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 6.2/10 | 43 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Analyse des appels

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 5.7 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des appels** | Pas assez de données disponibles | 5.6 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversion de la parole en texte** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 5.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des communications clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.4/10 | 930 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | 8.1/10 | 294 |

#### Canaux

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Couverture multicanal** | 8.9 (631 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (288 reviews) | 
| **Écoute ouverte** | 8.6 (528 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (270 reviews) | 
| **Supports physiques** | 7.9 (476 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Conception

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Élaboration d’une stratégie de communication** | 8.8 (652 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (267 reviews) | 
| **Créer du contenu** | 8.2 (533 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.2 (255 reviews) | 
| **Personnalisation** | 8.8 (750 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (269 reviews) | 
| **Identification entrante** | 8.8 (713 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (269 reviews) | 
| **Conformité réglementaire** | 8.7 (564 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (255 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.8 (191 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.7 (241 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 8.0 (191 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.5 (238 reviews) | 

### Gestion des plaintes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.2/10 | 71 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Utilisabilité

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Accès de tous les employés** | 8.8 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Justificatives** | 8.8 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Communication bidirectionnelle** | 8.9 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Rapports

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Alertes de cas prioritaires** | 8.2 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des tendances** | 7.6 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance des performances** | 8.1 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.7 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.8 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Boîte de réception partagée

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 1049 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | 8.1/10 | 576 |

#### Outils de productivité

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | 9.2 (834 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (503 reviews) | 
| **Discussion interne** | 9.4 (950 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.4 (513 reviews) | 
| **Affectations et tâches** | 9.2 (853 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (499 reviews) | 
| **Workflows** | 9.0 (763 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (474 reviews) | 
| **Modèles** | 9.2 (915 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (475 reviews) | 
| **Intégrations** | 8.7 (795 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (473 reviews) | 
| **Système de marquage** | 9.3 (962 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (488 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Tendances** | 8.3 (587 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.4 (417 reviews) | 
| **Suivi des performances** | 8.6 (647 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.5 (419 reviews) | 
| **Suivi des e-mails** | 8.9 (768 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.5 (424 reviews) | 

#### Agentic AI - Boîte de réception partagée

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.4 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.7 (144 reviews) | 
| **Prise de décision** | 6.7 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.8 (142 reviews) | 

### Client de messagerie

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 922 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | 8.4/10 | 461 |

#### Outils de boîte de réception

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Boîte de réception unifiée** | 9.3 (814 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (448 reviews) | 
| **Filtres** | 8.9 (818 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (438 reviews) | 
| **Rappels** | 9.1 (796 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (435 reviews) | 
| **Notifications** | 9.0 (838 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (435 reviews) | 

#### Outils de coordination

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Calendrier** | 8.5 (732 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (420 reviews) | 
| **Contacts** | 8.7 (709 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (420 reviews) | 
| **Gestion des tâches** | 8.7 (649 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (425 reviews) | 

#### Options logicielles

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Application de bureau** | 9.3 (796 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (425 reviews) | 
| **Mobile Application** | 8.6 (728 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (427 reviews) | 

#### Client de messagerie - Agentic AI

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome de tâches** | 6.7 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.6 (87 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.3 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.1 (95 reviews) | 

### Centre d'assurance qualité des centres de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.9/10 | 58 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Assurance qualité

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Engagement

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Formation** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Performance

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.4/10 | 174 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Canaux

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Voix** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (142 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Web Chat** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Mobile SMS** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (135 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 6.6 (113 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctions

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Routage de session** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (139 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **File d’attente de session** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (132 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Appels simultanés** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse vocale** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (132 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Numéroteur automatique** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (131 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **IVR** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (135 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Pop d’écran entrant** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (128 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Données persistantes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (129 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Centre de contact

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 5.9 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administrative

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Notes de synthèse de session** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès administrateur** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement de session** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (131 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification et affectation des agents** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (142 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.4/10 | 74 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **autorité** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Centre de contact effectif

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.3/10 | 44 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilité des agents** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des compétences** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des quarts de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Libre-service de l’agent** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du rendement** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion intrajournalière** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Support conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 620 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Plateforme conversationnelle

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.8 (491 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Omnicanal** | 8.8 (385 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement contextuel** | 8.7 (385 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement proactif** | 8.8 (343 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation du support

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Routage intelligent** | 8.7 (413 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Escalade transparente** | 8.9 (415 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Transcriptions** | 8.7 (378 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Soutien libre-service** | 8.6 (327 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.1 (108 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.2 (108 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des e-mails

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.1/10 | 264 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | 7.7/10 | 222 |

#### Tri et filtrage

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Recherche de pièces jointes** | 8.3 (235 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.7 (202 reviews) | 
| **Tags** | 9.1 (240 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (205 reviews) | 
| **Tri IA** | 7.6 (225 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.9 (179 reviews) | 
| **Règles prédéfinies** | 8.4 (230 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (192 reviews) | 

#### Intégrations

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Intégration de Microsoft Outlook** | 8.0 (221 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.4 (161 reviews) | 
| **Intégration de Gmail** | 8.4 (231 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (189 reviews) | 
| **Intégration du calendrier Apple** | 7.4 (208 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.3 (154 reviews) | 

#### Gestion du temps

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Boîte de réception unifiée** | 9.0 (232 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (192 reviews) | 
| **Automatisation des e-mails** | 8.7 (225 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (173 reviews) | 
| **Snooze** | 9.3 (241 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (189 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.7 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.3 (170 reviews) | 
| **Synthèse vocale** | 7.2 (129 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.3 (157 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 7.9 (137 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.0 (164 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestion des e-mails

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.6 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.6 (77 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.2 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.0 (77 reviews) | 

### Chat en direct

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.7/10 | 555 |
| **Sprinklr Service** | 7.9/10 | 194 |
| **Missive** | 8.3/10 | 163 |

#### IA générative

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.3 (35 reviews) | 7.8 (74 reviews) | 8.0 (121 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 8.3 (35 reviews) | 7.4 (72 reviews) | 7.9 (120 reviews) | 
| **Synthèse vocale** | 7.8 (33 reviews) | 7.2 (72 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Communication

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up Chat** | 8.7 (219 reviews) ✓ Verified | 7.9 (101 reviews) ✓ Verified | 7.7 (154 reviews) | 
| **Notifications** | 9.0 (269 reviews) ✓ Verified | 8.3 (111 reviews) ✓ Verified | 8.6 (158 reviews) | 
| **E-mails ciblés** | 8.9 (208 reviews) | 7.6 (98 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Messagerie intégrée à l’application** | 8.9 (231 reviews) ✓ Verified | 8.3 (101 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Co-navigation** | 8.8 (151 reviews) | 7.3 (95 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Usage interne

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | 7.8 (141 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | 
| **Archivage des conversations** | 9.2 (283 reviews) ✓ Verified | 8.1 (108 reviews) ✓ Verified | 8.7 (160 reviews) | 
| **Développement des leads** | 8.8 (194 reviews) | 7.9 (101 reviews) | 8.0 (144 reviews) | 
| **Base de connaissances** | 8.8 (220 reviews) | 8.4 (101 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Boîte de réception de l’équipe** | 9.5 (290 reviews) ✓ Verified | 8.0 (102 reviews) ✓ Verified | 9.2 (160 reviews) | 
| **Profils des clients** | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | 8.1 (108 reviews) ✓ Verified | 8.1 (142 reviews) | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 59 |
| **Sprinklr Service** | 7.6/10 | 66 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 7.7 (30 reviews) | 7.5 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Expérience libre-service

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | 8.3 (55 reviews) | 8.0 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Articles consultables** | 8.5 (53 reviews) | 7.6 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Forums communautaires** | 8.0 (53 reviews) | 7.3 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation mobile** | 8.2 (51 reviews) | 8.1 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.4 (50 reviews) | 7.6 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Marque** | 8.0 (50 reviews) | 8.1 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | 8.4 (50 reviews) | 7.8 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **intelligence** | 8.0 (50 reviews) | 7.5 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.1 (48 reviews) | 7.7 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 9.2 (6 reviews) | 6.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 9.4 (6 reviews) | 7.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 9.2 (6 reviews) | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 9.7 (6 reviews) | 7.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 9.4 (6 reviews) | 7.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 9.4 (6 reviews) | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 9.4 (6 reviews) | 7.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Service client social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.8/10 | 276 |
| **Sprinklr Service** | 7.6/10 | 408 |
| **Missive** | 8.3/10 | 113 |

#### IA générative

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.8 (26 reviews) | 6.9 (233 reviews) | 7.9 (93 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 7.8 (25 reviews) | 6.8 (224 reviews) | 7.8 (90 reviews) | 

#### Processus

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Mentionne** | 9.1 (197 reviews) | 8.3 (315 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Billets** | 8.8 (160 reviews) | 7.8 (313 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Macros** | 8.8 (172 reviews) | 8.2 (312 reviews) | 8.6 (111 reviews) | 

#### Canaux

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Messagerie** | 9.5 (242 reviews) | 7.3 (285 reviews) | 8.8 (110 reviews) | 
| **Sociale** | 9.1 (193 reviews) | 8.8 (336 reviews) | 8.7 (110 reviews) | 
| **Chat en direct** | 8.8 (185 reviews) | 7.2 (277 reviews) | 8.6 (105 reviews) | 
| **Téléphone** | 8.4 (135 reviews) | 6.6 (266 reviews) | 7.3 (103 reviews) | 
| **Texte** | 9.1 (159 reviews) | 7.5 (273 reviews) | 8.5 (105 reviews) | 

#### Insight

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Enquêtes** | 8.9 (140 reviews) | 7.7 (295 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Rapports** | 8.7 (160 reviews) | 8.3 (319 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Activité des visiteurs** | 8.8 (138 reviews) | 7.9 (287 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Service d’assistance** | 9.0 (156 reviews) | 7.6 (285 reviews) | Fonction non disponible | 

### Analyse de la parole

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.8/10 | 13 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de service client numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 7.1/10 | 31 |
| **Sprinklr Service** | 7.0/10 | 115 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.5 (29 reviews) | 7.1 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.6 (30 reviews) | 7.0 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de commerce conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 6.0/10 | 33 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots IA** | Pas assez de données disponibles | 5.6 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie et notifications** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Agents d'IA** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | 5.3 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Applications de communication** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Boutiques en ligne** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Canaux de vente** | Pas assez de données disponibles | 5.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Plateforme de paiement** | Pas assez de données disponibles | 5.7 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Outils internes** | Pas assez de données disponibles | 5.9 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Analyse conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapport avancé** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (2):** [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat)

**Unique to Front (10):** [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de messagerie électronique](https://www.g2.com/fr/categories/email-client), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de gestion des plaintes](https://www.g2.com/fr/categories/complaint-management), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel de gestion des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-management)

**Unique to Sprinklr Service (12):** [Plateformes de commerce conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-commerce-platforms), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Missive (5):** [Logiciel de messagerie instantanée pour entreprises](https://www.g2.com/fr/categories/business-instant-messaging), [Logiciel de messagerie électronique](https://www.g2.com/fr/categories/email-client), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel de gestion des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-management)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 49.0% | 27.5% | 89.0% | 
| **Marché intermédiaire** | 41.5% | 30.3% | 10.8% | 
| **Entreprise** | 9.5% | 42.2% | 0.2% | 

### By Industry

#### Front

- **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 10.1%
- **Logiciels informatiques:** 8.2%
- **Technologies et services d’information:** 7.4%
- **Transport/Camionnage/Chemin de fer:** 5.5%
- **Services financiers:** 4.6%
- **Marketing et publicité:** 4.6%
- **Immobilier:** 4.0%
- **comptabilité:** 3.8%
- **Services aux consommateurs:** 3.3%
- **Construction:** 2.7%
- **Other:** 45.8%

#### Sprinklr Service

- **Services aux consommateurs:** 10.9%
- **Marketing et publicité:** 10.3%
- **Technologies et services d’information:** 5.4%
- **Services financiers:** 5.1%
- **Aliments et boissons:** 4.0%
- **Assurance:** 3.8%
- **Télécommunications:** 3.8%
- **Divertissement:** 3.4%
- **Hôpital et soins de santé:** 3.1%
- **vente au détail:** 3.1%
- **Other:** 47.2%

#### Missive

- **comptabilité:** 10.7%
- **Marketing et publicité:** 6.6%
- **Construction:** 5.9%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 5.3%
- **Immobilier:** 5.1%
- **Logiciels informatiques:** 4.7%
- **Technologies et services d’information:** 4.2%
- **Consultation:** 3.4%
- **vente au détail:** 2.4%
- **Vêtements & Mode:** 2.4%
- **Other:** 49.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Front

- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/fr/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1284 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/fr/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7628 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Helpwise](https://www.g2.com/fr/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/fr/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)

### Alternatives to Sprinklr Service

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1548 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/fr/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6422 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)

### Alternatives to Missive

- [Hiver](https://www.g2.com/fr/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1284 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Superhuman Mail](https://www.g2.com/fr/products/superhuman-mail/reviews) — 4.7/5 stars (1251 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/fr/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/fr/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Helpwise](https://www.g2.com/fr/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews)
- [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-outlook/reviews) — 4.5/5 stars (3483 reviews)

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## Top Discussions

### Front

- Title: [À quoi sert Front ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-front-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Workplace emailing"
- Title: [Que se passe-t-il sur le forum ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-happening-on-the-forum) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000.  I needed the profit..."
- Title: [Existe-t-il des "astuces de front" moins connues mais extrêmement utiles ?](https://www.g2.com/fr/discussions/are-there-any-front-hacks-that-are-lesser-known-but-extremely-helpful) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Une fois pour que le brouillon apparaisse au-dessus de votre volet de lecture et la deuxième fois l'ouvre dans sa propre fenêtre de navigateur pour que vous..."
- Title: [Pouvons-nous obtenir une fonction de rappel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-we-get-a-recall-feature) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please everyone should be careful and stop being fooled by all these brokers and account managers, they scammed me over $230k of my investment capital, they..."
- Title: [Pouvez-vous intégrer Front avec Grammarly ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-you-integrate-front-with-grammarly) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oui absolument"

### Sprinklr Service

- Title: [Quelqu'un a-t-il de l'expérience avec l'analyse de sentiment de Sprinklr ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-anyone-have-experience-with-sprinklr-sentiment-analysis) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "i have really lost alot of money in the name of bitcoin mining and binary trading because i kept meeting the wrong managers ,.... it is sad that i have..."

### Missive

- Title: [Que fait Missive ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-missive-do) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Missive est un outil de collaboration et de productivité d'équipe construit autour de votre communication. Son principal objectif est de briser les silos..."
- Title: [L'application Front est-elle bonne ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-front-app-good) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oui, Front est un logiciel bon et solide. L'une des principales différences est que Missive n'offre pas une fonctionnalité où vous transférez des emails à..."
- Title: [What is Missive app?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-missive-app) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and..."
- Title: [Comment utilisez-vous "missive" ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-use-missive) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/front-vs-sprinklr-service-vs-missive)