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UserVoice
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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(3,629)4.4 sur 5

(244)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (48.3% des avis)

Marché intermédiaire (62.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (322) Caractéristiques (218) Fonctionnalités manquantes (111) Problèmes de billetterie (91)

Gestion des retours d'information (10) Facilité d'utilisation (8) Manque de fonctionnalités (3) Complexité d'utilisation (2)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User per month billed annually Par mois

À partir de $10,788.00 200 Unique End Users Par an

Freshdesk

Note

(3,629)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (48.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (322) Caractéristiques (218) Fonctionnalités manquantes (111) Problèmes de billetterie (91)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User per month billed annually Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 6

UserVoice

Note

(244)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (62.7% des avis)

Pros & Cons

Gestion des retours d'information (10) Facilité d'utilisation (8) Manque de fonctionnalités (3) Complexité d'utilisation (2)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $10,788.00 200 Unique End Users Par an

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Freshdesk vs UserVoice

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont jugées également faciles à utiliser. Cependant, Freshdesk est plus facile à configurer tandis que UserVoice est plus facile à utiliser dans l'ensemble et à administrer.

Les évaluateurs ont estimé que UserVoice répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que UserVoice est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshdesk à UserVoice.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Par mois

Engagement omnicanal, agents IA, et billetterie robuste à travers le web, SMS, messagerie et email

Automatisations
Service d'assistance et gestion des tickets : Gestion des tickets, Boîte de réception partagée, Fils de discussion et tâches, Portail client
Analytique : Analytique prêt à l'emploi et rapports standard

Parcourir tous les plans tarifaires 6

UserVoice

Growth

À partir de $10,788.00

200 Unique End Users Par an

Capturez les commentaires directement de vos clients et organisez ces commentaires pour mener des recherches plus rapides et plus efficaces. Gardez votre programme de retour d'information de ne pas devenir un "trou noir" avec des questions et des mises à jour de statut.

Capturez les commentaires directement de vos utilisateurs finaux.
Fournissez des mises à jour à l'équipe interne sur les commentaires
Analysez la performance de vos commentaires avec des rapports et des métriques intégrés.

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

Freshdesk

Essai gratuit disponible

UserVoice

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.6

3,190

8.9

180

Facilité d’utilisation

8.8

3,213

8.8

182

Facilité d’installation

8.6

2,272

8.5

Facilité d’administration

8.7

2,158

8.6

Qualité du service client

8.7

3,088

9.1

140

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.8

2,082

9.1

Orientation du produit (% positif)

8.8

3,165

8.1

179

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.1

2,489

Pas assez de données

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

8.9(gagné par défaut)

2225

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

8.8(gagné par défaut)

2233

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Flux de travail

8.5(gagné par défaut)

2150

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Réponse automatisée

8.5(gagné par défaut)

2038

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des SLA

8.3(gagné par défaut)

1802

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Pièces jointes/Screencasts

8.5(gagné par défaut)

2088

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Collaboration sur les billets

8.7(gagné par défaut)

2011

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Base de données clients/contacts

8.2(gagné par défaut)

1374

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.3(gagné par défaut)

331

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.4(gagné par défaut)

328

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

8.6(gagné par défaut)

1923

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Envoyer un e-mail au cas

8.9(gagné par défaut)

2071

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Assistance par chat en direct

8.4(gagné par défaut)

1314

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration des médias sociaux

8.0(gagné par défaut)

1193

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Voix

7.9(gagné par défaut)

940

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

8.0(gagné par défaut)

1155

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.1(gagné par défaut)

1662

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.6(gagné par défaut)

1545

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.2(gagné par défaut)

1142

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.0(gagné par défaut)

1867

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.3(gagné par défaut)

1960

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse des produitsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

10.0

Analyse des produits

Analyse au niveau du compte

Pas assez de données disponibles

Analyse au niveau de l’utilisateur

Pas assez de données disponibles

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Entonnoirs

Pas assez de données disponibles

Alertes

Pas assez de données disponibles

Analyse multi-produits

Pas assez de données disponibles

Notation des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse de produit

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.0

394

Pas assez de données

Canaux

Couverture multicanal

8.3(gagné par défaut)

355

Pas assez de données disponibles

Écoute ouverte

7.9(gagné par défaut)

333

Pas assez de données disponibles

Supports physiques

7.5(gagné par défaut)

324

Pas assez de données disponibles

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

8.2(gagné par défaut)

331

Pas assez de données disponibles

Créer du contenu

7.8(gagné par défaut)

336

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.2(gagné par défaut)

356

Pas assez de données disponibles

Identification entrante

8.3(gagné par défaut)

343

Pas assez de données disponibles

Conformité réglementaire

8.4(gagné par défaut)

332

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.7(gagné par défaut)

266

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.7(gagné par défaut)

266

Pas assez de données disponibles

Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

8.4

287

Pas assez de données

Utilisabilité

Accès de tous les employés

8.7(gagné par défaut)

266

Pas assez de données disponibles

Justificatives

8.7(gagné par défaut)

262

Pas assez de données disponibles

Communication bidirectionnelle

8.7(gagné par défaut)

255

Pas assez de données disponibles

Rapports

Alertes de cas prioritaires

8.6(gagné par défaut)

249

Pas assez de données disponibles

Analyse des tendances

8.5(gagné par défaut)

245

Pas assez de données disponibles

Surveillance des performances

8.6(gagné par défaut)

257

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.5(gagné par défaut)

182

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.6(gagné par défaut)

182

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.4

260

Pas assez de données

Outils de productivité

Notes

8.9(gagné par défaut)

235

Pas assez de données disponibles

Discussion interne

8.6(gagné par défaut)

222

Pas assez de données disponibles

Affectations et tâches

8.6(gagné par défaut)

227

Pas assez de données disponibles

Workflows

8.7(gagné par défaut)

231

Pas assez de données disponibles

Modèles

8.6(gagné par défaut)

230

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.3(gagné par défaut)

208

Pas assez de données disponibles

Système de marquage

8.7(gagné par défaut)

228

Pas assez de données disponibles

Analytics

Tendances

8.3(gagné par défaut)

207

Pas assez de données disponibles

Suivi des performances

8.5(gagné par défaut)

216

Pas assez de données disponibles

Suivi des e-mails

8.6(gagné par défaut)

213

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de dépôtMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

Fonctionnalité

Gestion des paquets

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Intégration

Pas assez de données disponibles

Analyse du code

Pas assez de données disponibles

Contrôles de vulnérabilité

Pas assez de données disponibles

management

Contrôle d’accès aux packages

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Suivi des paquets

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Automatisation

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Restauration

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Dépôts de recherche utilisateurMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

8.9

management

Collaboration d’équipe

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Contrôle d’accès

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité

Analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Étiquetage

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Prise de notes

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Intégrations

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Gestion des idéesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

9.2

Vos commentaires

Classement

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Commentaires

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Sources d’idées

Génération d’idées externes

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Génération d’idées internes

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Collection d’idées

Campagnes d’idées

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Forums

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Boîte de suggestion

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Cartographie mentale

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Intégrations

Gamification

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Planification de projet

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Agentic AI - Gestion des idées

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

Gestion de la rétroaction

Étiquetage

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Segmentation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Rapports et tableaux de bord personnalisés

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Analyse de rétroaction

Analyse thématique

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Notation NPS/CSAT

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Sources de rétroaction

Avis en ligne

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Canaux de service à la clientèle

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.1

490

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

8.3(gagné par défaut)

433

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

8.3(gagné par défaut)

381

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

8.3(gagné par défaut)

373

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

8.4(gagné par défaut)

308

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

8.4(gagné par défaut)

389

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

8.4(gagné par défaut)

410

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

8.2(gagné par défaut)

373

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

8.2(gagné par défaut)

314

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.4(gagné par défaut)

209

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.4(gagné par défaut)

206

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.4

1,872

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

7.9(gagné par défaut)

118

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.9(gagné par défaut)

117

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

7.6(gagné par défaut)

116

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

8.8(gagné par défaut)

585

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.7(gagné par défaut)

602

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

8.7(gagné par défaut)

496

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

8.5(gagné par défaut)

200

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

8.2(gagné par défaut)

202

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

8.1(gagné par défaut)

1662

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Archivage des conversations

8.6(gagné par défaut)

204

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

8.1(gagné par défaut)

186

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

8.8(gagné par défaut)

560

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

8.8(gagné par défaut)

520

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

8.6(gagné par défaut)

548

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.1

1,114

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

7.9(gagné par défaut)

144

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

8.7(gagné par défaut)

960

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

8.6(gagné par défaut)

913

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

8.3(gagné par défaut)

687

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

8.2(gagné par défaut)

241

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.4(gagné par défaut)

258

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

8.5(gagné par défaut)

254

Pas assez de données disponibles

Automatisation

8.6(gagné par défaut)

261

Pas assez de données disponibles

intelligence

8.0(gagné par défaut)

221

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.4(gagné par défaut)

238

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.7

527

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

8.6(gagné par défaut)

164

Pas assez de données disponibles

Billets

9.3(gagné par défaut)

484

Pas assez de données disponibles

Macros

8.6(gagné par défaut)

374

Pas assez de données disponibles

Canaux

Messagerie

9.2(gagné par défaut)

480

Pas assez de données disponibles

Sociale

8.7(gagné par défaut)

419

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

8.8(gagné par défaut)

380

Pas assez de données disponibles

Téléphone

8.5(gagné par défaut)

342

Pas assez de données disponibles

Texte

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Insight

Enquêtes

8.6(gagné par défaut)

383

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.7(gagné par défaut)

172

Pas assez de données disponibles

Activité des visiteurs

8.6(gagné par défaut)

375

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

9.1(gagné par défaut)

447

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

7.7

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Gestion des enquêtes

Cohérence de la conception de la marque

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Déploiement de l’enquête

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Réactivité de l’appareil

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Gestion des processus

Agrégation des commentaires

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Déclencher des alertes

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Analyse en temps réel

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Action en temps réel

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Gestion du système

Sécurité

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Surveillance du système

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Prise de décisionMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

IA agentique - Prise de décision

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Gestion de produitMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

Communication

Wiki Documentation

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Forum communautaire

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Idéation client

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Planification

Capacité de travail

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Classement des tâches

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Tableau Kanban

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Flux de travail personnalisés

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Prévision des rejets

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Gestion des flux de travail

Suivi du temps

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Suivi des progrès

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Budgétisation

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Carte de pointage de l’équipe

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.5

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Freshdesk

UserVoice

FreshdesketUserVoice ne partage aucune catégorie

Catégories uniques

Freshdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Plateformes de service client numérique, Bureau d'assistance, Support conversationnel, Boîte de réception partagée, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Service client socialAgents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetSupport conversationneletBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetGestion des communications clientsetService client socialetChat en directetService client en libre-service

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Taille de l'entreprise des évaluateurs

Freshdesk

Petite entreprise(50 employés ou moins)

48.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

40.1%

Entreprise(> 1000 employés)

11.6%

UserVoice

Petite entreprise(50 employés ou moins)

10.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

62.7%

Entreprise(> 1000 employés)

27.0%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

48.3%

10.3%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

40.1%

62.7%

Entreprise

(> 1000 employés)

11.6%

27.0%

Industrie des évaluateurs

Freshdesk

Technologies et services d’information

17.0%

Logiciels informatiques

12.9%

internet

4.1%

Services financiers

4.1%

Gestion de l’éducation

3.7%

Autre

58.1%

UserVoice

Logiciels informatiques

42.5%

Technologies et services d’information

19.7%

Services financiers

3.4%

Hospitalité

2.6%

Télécommunications

2.1%

Autre

29.6%

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Zendesk for Customer Service

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