J'aime que UserVoice soit doté de fonctionnalités excellentes pour capturer, analyser, gérer et agir sur les retours des clients. Avec les données que nous recueillons en utilisant UserVoice, il est toujours facile pour notre entreprise de personnaliser nos solutions pour répondre aux besoins des clients, ce qui conduit à une satisfaction client améliorée. De plus, notre entreprise est capable de se concentrer sur les domaines à fort impact. Étant donné que UserVoice est notre source unique de données, tous nos départements peuvent s'aligner sur les besoins des clients, garantissant ainsi la fidélité des clients, ce qui augmente les revenus de l'entreprise.

Uservoice fait un excellent travail en prenant les données et les retours d'information, en les centralisant et en fournissant des aperçus faciles à comprendre, tels que ses Insights Mensuels des Contributeurs. Il est également très stable dans la fréquence à laquelle il publie les informations.

UserVoice m'aide à organiser et à suivre mes tickets. Cela me garde concentré. Je peux également répondre à l'expéditeur ou collaborer sur des tickets avec d'autres développeurs. Il offre de nombreux outils pour gérer une file d'attente de tickets mais est facile à naviguer et à utiliser. J'ai travaillé dans un endroit qui utilisait Jira pour la gestion des tickets et nous avions constamment des problèmes avec cela. Je n'ai pas entendu parler de problèmes liés à l'utilisation de UserVoice et j'aime qu'il dispose également d'une base de connaissances à des fins d'archivage.