Top 10 Alternatives et concurrents de Freshdesk

Fin by Intercom

Par Intercom, Inc.

4.5/5

(3,691)

Description du produit

Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.

Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk, Fin by Intercom est :

Plus cher

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Meilleur pour répondre aux exigences

Catégories en commun avec Freshdesk :

Front

Par Front App

4.7/5

(2,393)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk, Front est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus cher

Meilleur pour répondre aux exigences

Catégories en commun avec Freshdesk :

Vous voyez une partie de l'histoireConnectez-vous ou créez un compte pour accéder à l'ensemble complet des alternatives.

Créer un compte gratuit

Salesforce Service Cloud

Par Salesforce

4.4/5

(7,169)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk, Salesforce Service Cloud est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus cher

Meilleur pour répondre aux exigences

Catégories en commun avec Freshdesk :

Gestion des communications clients

LiveAgent

Par QualityUnit

4.5/5

(1,536)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk, LiveAgent est :

Meilleur en soutien

Plus facile de faire des affaires avec

Meilleur pour répondre aux exigences

Catégories en commun avec Freshdesk :

Gestion des communications clients

Tidio

Par Tidio

4.7/5

(1,851)

Description du produit

Tidio est une plateforme de support client tout-en-un qui inclut le suivi des problèmes du service d'assistance, le chat en direct, l'automatisation des chatbots (Flows) et un agent de service client IA (Lyro). La plateforme permet aux entreprises de gérer toutes les communications avec les clients depuis un tableau de bord unique, y compris les e-mails et les canaux de médias sociaux comme WhatsApp, Messenger et Instagram. Le widget interactif de Tidio fonctionne à la fois comme un plugin de chat en direct et un chatbot. Avec Flows, les entreprises peuvent créer des automatisations personnalisées de type chatbot pour fournir automatiquement des réponses aux messages entrants, offrir du support et générer des prospects. De plus, Lyro utilise votre base de connaissances et vos FAQ pour fournir des réponses et des solutions précises, utiles et naturelles dans le ton unique de votre marque. Lyro peut atteindre un taux de résolution allant jusqu'à 64 %, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.

Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk, Tidio est :

Plus facile à configurer

Meilleur pour répondre aux exigences

Plus facile à administrer

Catégories en commun avec Freshdesk :

Zoho Desk

Par Zoho

4.4/5

(7,139)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk, Zoho Desk est :

Plus cher

Meilleur pour répondre aux exigences

Catégories en commun avec Freshdesk :

Gestion des communications clients

Service client social

Gladly

Par Gladly

4.7/5

(1,084)

Description du produit

Uniquement propulsé par l'IA Client, Gladly est la seule plateforme CX qui place les clients—et non les tickets—au centre de chaque conversation. Approuvé par des marques centrées sur le client comme Crate & Barrel et Ulta Beauty, Gladly offre des expériences radicalement efficaces et personnelles. Conçu pour les leaders B2C qui refusent de faire des compromis, Gladly garantit que chaque conversation est unique, émotionnellement intelligente et facilement évolutive. Notre IA Client maintient une conversation continue et unique à travers les canaux, équilibrant technologie et connexion humaine. Apprenez-en plus sur gladly.ai.

Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk, Gladly est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus facile de faire des affaires avec

Meilleur pour répondre aux exigences

Catégories en commun avec Freshdesk :