Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparer Fin by IntercometQualtrics Customer Experience

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

Qualtrics Customer Experience

(739)

4.3 sur 5

Qualtrics Customer Experience

Par Qualtrics

Obtenir un devis

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(3,690)4.5 sur 5

(739)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.7% des avis)

Entreprise (51.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Facilité d'utilisation (13) Analytique (9) Amélioration nécessaire (6) Personnalisation limitée (5)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

Nous contacter

Fin by Intercom

Note

(3,690)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Qualtrics Customer Experience

Note

(739)4.3 sur 5

Segments de marché

Entreprise (51.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (13) Analytique (9) Amélioration nécessaire (6) Personnalisation limitée (5)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les avis disent qu'Intercom excelle dans ses capacités de messagerie électronique, obtenant un remarquable 9,4, tandis que Qualtrics Customer Experience est à la traîne avec 8,5. Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités d'automatisation des emails robustes d'Intercom, qui simplifient la communication avec les clients.
Les utilisateurs rapportent que la facilité d'utilisation d'Intercom est une caractéristique remarquable, avec un score de 8,9 comparé à 8,4 pour Qualtrics. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive d'Intercom permet aux équipes de naviguer et d'utiliser ses fonctionnalités efficacement.
Les utilisateurs de G2 soulignent le processus de configuration supérieur d'Intercom, avec un score de 8,5 contre 7,6 pour Qualtrics. Les utilisateurs mentionnent que le processus d'intégration simple d'Intercom permet aux entreprises de démarrer rapidement, ce qui est crucial pour les petites entreprises.
Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de reporting d'Intercom sont très bien notées à 9,2, tandis que Qualtrics Customer Experience obtient 8,4. Les utilisateurs apprécient les analyses détaillées et les rapports personnalisables qui les aident à suivre les interactions avec les clients et à améliorer la qualité du service.
Les utilisateurs sur G2 indiquent que le système de ticketing d'Intercom est efficace, avec un score de 8,9 comparé à 8,4 pour Qualtrics. Les critiques disent que la capacité à gérer efficacement les demandes des clients grâce au système de ticketing d'Intercom améliore la satisfaction globale des clients.
Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité macro d'Intercom est exceptionnelle, avec un score de 9,6, tandis que Qualtrics obtient 8,5. Les critiques mentionnent que la capacité à créer des réponses automatisées via des macros dans Intercom réduit considérablement les temps de réponse et améliore l'engagement des clients.

Fin by Intercom vs Qualtrics Customer Experience

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Fin by Intercom dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Qualtrics Customer Experience.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à Qualtrics Customer Experience.

Tarification

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
Configurez en moins d'une heure
Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Qualtrics Customer Experience

Frontline Care

Nous contacter

Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients.

Analytique du centre de contact
Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire)
Productivité des agents en temps réel (module complémentaire)

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Fin by Intercom

Essai gratuit disponible

Qualtrics Customer Experience

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

8.8

2,818

8.6

595

8.9

2,848

8.4

597

8.4

1,457

7.6

354

8.6

1,304

7.9

347

8.6

2,714

8.5

564

8.8

1,301

8.5

339

8.8

2,669

8.6

572

Catégories

Fin by Intercom

Qualtrics Customer Experience

Fin by IntercometQualtrics Customer Experience est catégorisé comme Service client social

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numériqueAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service

Afficher plus

Qualtrics Customer Experience est catégorisé comme Rétention proactive des clientsetAnalyse des commentairesetMarché Genesys AppFoundryetSAP StoreetGestion de l'expérienceetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse des médias sociauxetOutils d'écoute des médias sociaux

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Qualtrics Customer Experience

12.9%

35.8%

51.3%

58.7%

12.9%

37.2%

35.8%

4.1%

51.3%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.7%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.6%

Autre

43.4%

Qualtrics Customer Experience

Technologies et services d’information

10.4%

enseignement

7.0%

Marketing et publicité

5.3%

Gestion de l’éducation

5.3%

Logiciels informatiques

5.2%

Autre

66.7%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Qualtrics Customer Experience Alternatives

Reputation

Birdeye

InMoment Experience Improvement (XI) Platform

SurveyMonkey

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions Qualtrics Customer Experience

Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.

3 commentaires

Ft agree withutLire la suite

What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?

1 commentaire

Java training in Nagpur https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLire la suite

Qualtrics est-il un CRM ?

1 commentaire

Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours....Lire la suite

Voir toutes les discussions

Poser une question à Fin by Intercom Contacter Fin by Intercom

Poser une question à Qualtrics Customer Experience Contacter Qualtrics Customer Experience