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(3,707)4.5 sur 5

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Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Entreprise (51.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Facilité d'utilisation (13) Analytique (9) Amélioration nécessaire (6) Personnalisation limitée (5)

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Fin by Intercom

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en satisfaction des utilisateurs, comme en témoigne son score G2 plus élevé par rapport à Qualtrics Customer Experience. Les utilisateurs apprécient son design intuitif, notant qu'il est facile à utiliser et aide à rationaliser efficacement les interactions avec les clients.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Fin par Intercom est particulièrement simple, beaucoup soulignant la mise en place rapide et la capacité à surveiller et améliorer les processus facilement. Cela contraste avec Qualtrics, où certains utilisateurs ont mentionné des défis pour commencer.
Les critiques mentionnent que Fin par Intercom offre d'excellentes fonctionnalités organisationnelles, permettant aux équipes de garder les conversations avec les clients en un seul endroit. Les documents de contenu et de conseils détaillés sont particulièrement appréciés, facilitant l'affinement des interactions par les utilisateurs.
Selon les avis vérifiés, Qualtrics Customer Experience se distingue par ses capacités de reporting robustes. Les utilisateurs apprécient les informations claires et exploitables fournies par ses tableaux de bord, qui aident à prendre des décisions éclairées basées sur les retours des clients.
Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux produits offrent des fonctionnalités précieuses, l'accent mis par Fin par Intercom sur les petites entreprises lui permet de répondre plus efficacement à leurs besoins spécifiques, comme en témoigne la majorité de ses critiques provenant de ce segment.
Les utilisateurs notent que bien que Qualtrics offre une variété d'options pour la collecte de données, certains trouvent la multitude de fonctionnalités accablante. En revanche, la simplicité et les macros conviviales de Fin par Intercom sont louées pour améliorer les tâches quotidiennes sans complexité inutile.

Fin by Intercom vs Qualtrics Customer Experience

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Fin by Intercom dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Qualtrics Customer Experience.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à Qualtrics Customer Experience.

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Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
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Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients.

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Qualtrics Customer Experience

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Évaluations

8.8

2,824

8.6

598

8.9

2,854

8.4

600

8.4

1,463

7.6

357

8.6

1,309

7.9

349

8.6

2,720

8.5

567

8.8

1,306

8.5

341

8.8

2,675

8.6

575

Catégories

Fin by Intercom

Qualtrics Customer Experience

Fin by IntercometQualtrics Customer Experience est catégorisé comme Service client social

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numériqueAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

Qualtrics Customer Experience

12.9%

35.7%

51.5%

58.6%

12.9%

37.2%

35.7%

4.2%

51.5%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.7%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.6%

Autre

43.5%

Qualtrics Customer Experience

Technologies et services d’information

10.3%

enseignement

7.0%

Marketing et publicité

5.3%

Gestion de l’éducation

5.3%

Logiciels informatiques

5.2%

Autre

66.9%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service - AC

Freshdesk

LivePerson

Qualtrics Customer Experience Alternatives

Reputation

Birdeye

InMoment Experience Improvement (XI) Platform

SurveyMonkey

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Qualtrics Customer Experience

Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.

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Ft agree withutLire la suite

What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?

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Java training in Nagpur https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLire la suite

Qu'est-ce que Qualtrics CX ?

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