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Petite entreprise (60.3% des avis)

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Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

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Podium

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs signalent que bien que Fin par Intercom et Podium offrent tous deux de solides fonctionnalités de chat en direct, Fin par Intercom excelle avec un score de 9,3 par rapport au 9,1 de Podium, soulignant son interface conviviale et ses capacités de communication en temps réel efficaces.
Les critiques mentionnent que Podium brille dans la fonctionnalité de messagerie texte (SMS), obtenant un score de 9,3, ce qui est nettement supérieur au 7,9 de Fin par Intercom. Les utilisateurs apprécient l'intégration transparente des SMS par Podium pour l'engagement client, en faisant un choix privilégié pour les entreprises axées sur la communication mobile.
Les utilisateurs de G2 indiquent que Podium a un léger avantage en termes de facilité d'utilisation, avec un score de 9,3 contre 8,9 pour Fin par Intercom. Les critiques apprécient le design intuitif de Podium, qui simplifie le processus d'intégration et améliore l'expérience utilisateur.
Les utilisateurs sur G2 soulignent que Fin par Intercom offre des capacités d'IA supérieures, notamment en compréhension du langage naturel (NLU), où il obtient un score de 9,1 par rapport au 8,9 de Podium. Les critiques disent que cette fonctionnalité permet des interactions client plus précises et une meilleure compréhension de l'intention de l'utilisateur.
Les critiques mentionnent que les deux produits offrent un bon support, mais Podium obtient un score plus élevé de 9,0 par rapport au 8,6 de Fin par Intercom. Les utilisateurs apprécient le service client réactif de Podium et les ressources de support complètes, qui améliorent leur expérience globale.
Les utilisateurs signalent que bien que les deux plateformes aient de solides options de personnalisation, le score de 8,8 de Fin par Intercom est légèrement inférieur à celui de Podium, qui est de 8,9. Les critiques notent que Podium permet des solutions plus personnalisées, facilitant l'adaptation du logiciel aux besoins spécifiques des entreprises.

Fin by Intercom vs Podium

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Podium plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Podium dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Podium répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Podium est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Podium à Fin by Intercom.

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Podium

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Évaluations

8.8

2,816

9.1

1,726

8.9

2,846

9.3

1,745

8.4

1,456

9.1

1,078

8.6

1,304

9.3

881

8.6

2,712

9.0

1,604

8.8

1,301

9.2

898

8.8

2,667

9.0

1,712

Catégories

Fin by Intercom

Podium

Fin by IntercometPodium est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetMarketing conversationneletChatbotsetChat en direct

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetPlateforme d'adoption numériqueetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service

Podium est catégorisé comme Chatbots IAetMarketing par SMSetMarketing automobileetGestion de la réputation en ligneetVoIP

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Podium

60.3%

34.8%

4.9%

58.7%

60.3%

37.2%

34.8%

4.1%

4.9%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.7%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.6%

Autre

43.4%

Podium

Automobile

19.9%

vente au détail

13.9%

Services aux consommateurs

9.1%

Construction

8.0%

Meubles

6.2%

Autre

43.0%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Podium Alternatives

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Podium

Comment puis-je faire en sorte que les gens interagissent mieux avec la fonction de chat ?

3 commentaires

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Si ce n'est pas un problème de permissions, alors pour être honnête, je ne suis pas sûr. Lorsque je me connecte à Podium sur un ordinateur, il me dit que...Lire la suite

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