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Comparer DynatraceetFive9 Intelligent Cloud Contact Center Platform 
Produits en vedette
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Optimisé pour une réponse rapide
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (69.1% des avis)
Marché intermédiaire (56.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Starts at $69 per month billed annually, per 8 GB Host
Aucun tarif disponible
Dynatrace
Note
(1,350)4.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (69.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Starts at $69 per month billed annually, per 8 GB Host
Parcourir tous les plans tarifaires 3Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Note
(588)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que la plateforme Five9 Intelligent Cloud Contact Center excelle en convivialité, de nombreux utilisateurs soulignant son interface intuitive et sa facilité d'apprentissage. Un utilisateur a mentionné : "Très convivial et très facile à apprendre, je l'utilise tous les jours pour le travail", ce qui suggère que les nouveaux utilisateurs peuvent rapidement s'adapter à la plateforme.
- Les utilisateurs disent que Dynatrace se distingue par ses puissantes capacités de surveillance, en particulier dans des environnements complexes. Les critiques apprécient sa capacité à fournir des informations approfondies et en temps réel sur la performance des applications, l'un d'eux notant : "Il a la grande capacité de fournir des informations approfondies et en temps réel sur la performance des applications et de l'infrastructure."
- Selon les avis vérifiés, le routage intelligent des appels de Five9 et ses intégrations CRM améliorent considérablement la communication avec les clients, facilitant ainsi la connexion des agents avec les bons représentants. Un utilisateur a remarqué : "Le routage intelligent des appels... aide à s'assurer que les clients sont rapidement connectés à la bonne personne."
- Les critiques mentionnent que la cartographie automatique des services et des dépendances de Dynatrace est révolutionnaire pour le dépannage. Un utilisateur a souligné : "La façon dont il cartographie automatiquement les services et les dépendances est vraiment utile", indiquant que cela simplifie le processus d'identification des problèmes.
- Les critiques de G2 notent que bien que Five9 ait un bon score de qualité de support, Dynatrace le surpasse dans ce domaine, les utilisateurs louant l'équipe de support réactive de Dynatrace. Un critique a déclaré : "Il aide à surveiller de nombreux hôtes", suggérant que les utilisateurs se sentent bien soutenus dans la gestion de leur infrastructure.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont leurs points forts, mais les notes globales plus élevées de Dynatrace en termes de qualité et de satisfaction indiquent une réception plus favorable parmi les utilisateurs. Cela se reflète dans les retours qui soulignent les fonctionnalités de surveillance complètes de Dynatrace, tandis que Five9 est reconnu pour ses outils de communication efficaces.
Dynatrace vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform plus facile à utiliser. Cependant, Dynatrace est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Dynatrace dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Dynatrace répond mieux aux besoins de leur entreprise que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Dynatrace est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Dynatrace à Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Dynatrace
Full-stack monitoring
Starts at $69
per month billed annually, per 8 GB Host
Observabilité avancée pour les applications et l'infrastructure à travers des environnements hybrides et multi-clouds à grande échelle.
- Performance des applications
- Surveillance de l'infrastructure
- AIOps
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Dynatrace
Essai gratuit disponible
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
1,060
8.4
486
Facilité d’utilisation
8.3
1,070
8.4
495
Facilité d’installation
8.4
663
8.0
353
Facilité d’administration
8.2
620
8.0
298
Qualité du service client
8.7
1,003
8.3
467
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
617
8.6
296
Orientation du produit (% positif)
9.2
1,034
7.4
482
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
58
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Comportement de l’utilisateur
8.9
116
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
87
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
105
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Tests A/B
8.4
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
76
Pas assez de données disponibles
8.7
110
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
75
Pas assez de données disponibles
Informations pour les visiteurs
8.6
117
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
112
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Relecture de session
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
164
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
8.9
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
8
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.8
123
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
135
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
127
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
125
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
119
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
5.6
9
Pas assez de données disponibles
5.9
9
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
4.2
6
Pas assez de données disponibles
3.9
6
Pas assez de données disponibles
3.9
6
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance de site webMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.6
66
Pas assez de données
Fonctionnalité
8.8
61
Pas assez de données disponibles
9.0
62
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.0
58
Pas assez de données disponibles
8.7
54
Pas assez de données disponibles
8.4
58
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance de site web
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance de l'Expérience Numérique (DEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.7
183
Pas assez de données
expérience
9.1
158
Pas assez de données disponibles
8.4
137
Pas assez de données disponibles
8.5
134
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance de l'expérience numérique (DEM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
8.4
127
Pas assez de données disponibles
8.7
154
Pas assez de données disponibles
7.8
102
Pas assez de données disponibles
Performance
9.1
152
Pas assez de données disponibles
9.4
158
Pas assez de données disponibles
8.5
148
Pas assez de données disponibles
9.0
149
Pas assez de données disponibles
Surveillance de base de donnéesMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
81
Pas assez de données
Fonctionnalité
8.9
75
Pas assez de données disponibles
8.9
73
Pas assez de données disponibles
8.6
70
Pas assez de données disponibles
9.0
73
Pas assez de données disponibles
8.3
70
Pas assez de données disponibles
8.7
72
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance de base de données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance du réseauMasquer 27 fonctionnalitésAfficher 27 fonctionnalités
8.7
53
Pas assez de données
Fonctionnalité
9.0
48
Pas assez de données disponibles
8.9
47
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.2
44
Pas assez de données disponibles
Surveillance - Surveillance du réseau
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
8.6
47
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Analyse - Surveillance du Réseau
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité - Surveillance du Réseau
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Performance du Réseau - Surveillance du Réseau
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'IA - Surveillance du réseau
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance du réseau
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance de l'infrastructure cloudMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
8.6
226
Pas assez de données
Surveillance
9.0
201
Pas assez de données disponibles
8.2
187
Pas assez de données disponibles
8.9
184
Pas assez de données disponibles
9.0
195
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
8.5
171
Pas assez de données disponibles
8.5
152
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
8.3
181
Pas assez de données disponibles
8.6
199
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance de l'infrastructure cloud
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation IA - Surveillance de l'infrastructure cloud
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
61
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Pas assez de données disponibles
8.3
55
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Performance
Pas assez de données disponibles
8.8
55
Pas assez de données disponibles
8.9
51
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Rapports de bogues
8.5
39
Pas assez de données disponibles
7.9
36
Pas assez de données disponibles
8.1
36
Pas assez de données disponibles
Surveillance des bugs
8.4
37
Pas assez de données disponibles
8.2
37
Pas assez de données disponibles
7.9
37
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Suivi des bogues
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.9
225
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
162
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
171
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.2
58
Fonctions
Pas assez de données disponibles
8.8
254
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
255
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
230
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
214
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
209
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
190
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
6.2
33
Pas assez de données disponibles
7.3
36
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.7
34
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.2
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
247
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
201
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
8.5
39
Pas assez de données disponibles
8.4
39
Pas assez de données disponibles
8.8
43
Pas assez de données disponibles
Résolution des problèmes
8.8
43
Pas assez de données disponibles
8.7
43
Pas assez de données disponibles
8.4
42
Pas assez de données disponibles
management
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.3
42
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes AIOps
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance des journauxMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.9
76
Pas assez de données
Visibilité
9.0
70
Pas assez de données disponibles
8.9
70
Pas assez de données disponibles
8.5
70
Pas assez de données disponibles
Suivi et gestion
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.9
69
Pas assez de données disponibles
9.3
70
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance des journaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance d'entrepriseMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.7
65
Pas assez de données
Fonctionnalité
8.8
57
Pas assez de données disponibles
8.8
57
Pas assez de données disponibles
9.1
56
Pas assez de données disponibles
8.2
52
Pas assez de données disponibles
management
8.3
54
Pas assez de données disponibles
8.4
57
Pas assez de données disponibles
8.8
55
Pas assez de données disponibles
9.0
56
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.8
62
Pas assez de données disponibles
8.5
57
management
Pas assez de données disponibles
8.6
56
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Intégration
Pas assez de données disponibles
8.8
61
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Applications ServiceNow
8.5
9
9.0
7
9.3
10
9.8
7
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Préparation des données
8.7
60
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
56
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
56
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Analyse
8.4
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
62
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Visualisation
9.0
62
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
59
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Analyse des journaux d'IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance des performances des applications (APM)Masquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
8.2
131
Pas assez de données
Surveillance
8.8
108
Pas assez de données disponibles
8.7
109
Pas assez de données disponibles
8.9
115
Pas assez de données disponibles
7.6
101
Pas assez de données disponibles
8.4
108
Pas assez de données disponibles
Réponse
8.7
111
Pas assez de données disponibles
8.6
110
Pas assez de données disponibles
8.1
111
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance des performances des applications (APM)
6.8
10
Pas assez de données disponibles
7.0
10
Pas assez de données disponibles
6.7
9
Pas assez de données disponibles
6.7
9
Pas assez de données disponibles
7.2
10
Pas assez de données disponibles
Performance
8.7
110
Pas assez de données disponibles
8.1
109
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
8.5
105
Pas assez de données disponibles
8.3
108
Pas assez de données disponibles
7.8
103
Pas assez de données disponibles
8.5
110
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
61
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.5
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.7
47
Administration
Pas assez de données disponibles
8.0
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
106
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.7
92
Pas assez de données disponibles
6.8
87
Pas assez de données disponibles
8.3
96
Pas assez de données disponibles
8.7
100
Pas assez de données disponibles
8.7
98
Pas assez de données disponibles
8.5
96
Pas assez de données disponibles
8.9
100
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.1
29
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.9
93
Pas assez de données disponibles
8.9
93
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
6.4
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
7.1
12
Pas assez de données disponibles
6.3
12
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.0
96
Pas assez de données disponibles
8.7
100
Surveillance des conteneursMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.4
43
Pas assez de données
Gestion des alertes
8.2
41
Pas assez de données disponibles
7.7
41
Pas assez de données disponibles
8.7
41
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.8
42
Pas assez de données disponibles
9.2
42
Pas assez de données disponibles
8.9
42
Pas assez de données disponibles
9.2
42
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.1
41
Pas assez de données disponibles
8.2
41
Pas assez de données disponibles
Analyse
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.3
41
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.3
41
Pas assez de données disponibles
Résolution des problèmes
8.1
42
Pas assez de données disponibles
8.0
42
Pas assez de données disponibles
8.6
41
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
31
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.1
31
Pas assez de données disponibles
8.2
31
Pas assez de données disponibles
7.8
31
Automatisation
Pas assez de données disponibles
7.7
30
Pas assez de données disponibles
8.4
30
Pas assez de données disponibles
8.1
29
intelligence
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
29
Pas assez de données disponibles
7.5
29
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.2
14
Pas assez de données disponibles
6.6
15
Pas assez de données disponibles
5.4
14
Communication
Pas assez de données disponibles
8.8
56
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Usage interne
Pas assez de données disponibles
7.9
58
Pas assez de données disponibles
8.0
46
Pas assez de données disponibles
7.7
45
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.1
11
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Alerte IT
6.0
5
Pas assez de données disponibles
5.7
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.0
5
Pas assez de données disponibles
5.0
5
Pas assez de données disponibles
4.7
5
Pas assez de données disponibles
4.3
5
Pas assez de données disponibles
Sécurité des applicationsMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gouvernance de l'IAMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Conformité de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des risques et surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du cycle de vie de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contrôle d'accès et sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collaboration et Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gouvernance de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de protection des applications en temps réel (RASP)Masquer 4 fonctionnalitésAfficher 4 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Détection et réponse aux menaces - Protection des applications en temps réel (RASP)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Logiciel d'observabilitéMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
9.0
5
Pas assez de données
Collecte et ingestion de télémétrie - Observabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Logiciel d'observabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Visualisation et tableaux de bord - Observabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Corrélation et analyse des causes profondes - Observabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Évolutivité et Intégration de l'Écosystème - Observabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités d'IA - Observabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications Salesforce AppExchangeMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
12
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Appel
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Contacts
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Idées
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponse
7.5
46
Pas assez de données disponibles
8.1
48
Pas assez de données disponibles
6.8
40
Pas assez de données disponibles
7.7
40
Pas assez de données disponibles
Dossiers
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.4
46
Pas assez de données disponibles
8.8
46
Pas assez de données disponibles
management
8.9
48
Pas assez de données disponibles
8.2
44
Pas assez de données disponibles
8.4
41
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.7
6
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
Commerce omnicanalMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités omnicanal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
DynatraceetFive9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est catégorisé comme Applications du ServiceNow Store
Catégories uniques
Dynatrace est catégorisé comme Logiciel d'observabilité, Surveillance d'entreprise, Surveillance des journaux, Plateformes AIOps, Surveillance de base de données, Surveillance de l'Expérience Numérique (DEM), Surveillance de site web, Surveillance de l'infrastructure cloudLogiciel d'observabilitéetSurveillance d'entrepriseetSurveillance des journauxetPlateformes AIOpsetSurveillance de base de donnéesetSurveillance de l'Expérience Numérique (DEM)etSurveillance de site webetSurveillance de l'infrastructure cloudetOutils de protection des applications en temps réel (RASP)etRelecture de sessionetAlerte informatiqueetSurveillance des conteneursetAnalyse des journauxetRéponse aux incidentsetSurveillance des performances des applications (APM)etSurveillance du réseauetSuivi des bogues
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est catégorisé comme Chatbots, Assistants vocaux IA, Centre de contact, Agents de support client IA, Composeur automatique, Centre de contact effectif, Support conversationnel, Commerce omnicanalChatbotsetAssistants vocaux IAetCentre de contactetAgents de support client IAetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetSupport conversationneletCommerce omnicanaletAnalyse de la paroleetBureau d'assistanceetPlateformes UCaaSetConformitéetPlateformes de service client numériqueetGestion des communications clientsetChat en directetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetConstructeurs d'agents d'IAetNotification proactiveetApplications Salesforce AppExchangeetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etOutils de gouvernance de l'IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAgents IA pour les opérations commercialesetSuivi des appels sortantsetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Dynatrace
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
16.5%
Services financiers
10.2%
Logiciels informatiques
9.2%
Assurance
9.0%
Bancaire
8.4%
Autre
46.7%
Services aux consommateurs
8.9%
Services financiers
8.2%
Assurance
7.1%
Technologies et services d’information
6.3%
Télécommunications
5.4%
Autre
64.1%
Meilleures alternatives
Discussions
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