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Comparer DixaetGenesys Cloud CX 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.4% des avis)
Marché intermédiaire (46.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Per agent / Par mois
Aucun tarif disponible
Dixa
Note
(391)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Per agent / Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Genesys Cloud CX
Note
(1,489)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Genesys Cloud CXRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Genesys Cloud CX excelle en fournissant une plateforme complète qui intègre plusieurs canaux de communication, y compris la voix, le chat, l'email et la messagerie. Les utilisateurs apprécient comment cette intégration simplifie les flux de travail, permettant aux agents de gérer toutes les interactions clients depuis une interface unique, ce qui améliore l'efficacité dans les environnements de centre de contact.
- Les utilisateurs disent que Dixa offre une expérience conviviale avec son interface unifiée, facilitant la gestion des appels téléphoniques, des emails et des chats sans changer d'outils. Les critiques soulignent les fonctionnalités de routage basé sur les compétences et de gestion des files d'attente, qui garantissent que les clients sont rapidement connectés aux bons agents, rationalisant le processus de support.
- Selon les avis vérifiés, Genesys Cloud CX a un score de satisfaction global significativement plus élevé comparé à Dixa, indiquant que les utilisateurs se sentent plus positivement à propos de leur expérience avec la plateforme. Cela se reflète dans les analyses robustes et les tableaux de bord personnalisables que Genesys fournit, que les utilisateurs trouvent particulièrement utiles pour surveiller la performance.
- Les critiques mentionnent que bien que Dixa soit loué pour son design intuitif, il rencontre encore des défis en comparaison avec Genesys Cloud CX, notamment en termes de présence sur le marché et de profondeur des fonctionnalités. Les utilisateurs ont noté que Genesys offre des capacités plus avancées, ce qui peut être crucial pour les grandes organisations avec des besoins complexes.
- Les critiques de G2 soulignent que le processus de mise en œuvre de Genesys Cloud CX est généralement rapide et simple, avec de nombreux utilisateurs appréciant l'assistant d'intégration intuitif qui aide les nouveaux utilisateurs à se familiariser rapidement. En revanche, Dixa, bien que convivial, peut ne pas offrir le même niveau de support complet lors de la phase de configuration initiale.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes fournissent un support solide, mais Genesys Cloud CX a un léger avantage en termes de qualité de support, les utilisateurs notant que l'assistance qu'ils reçoivent est souvent plus réactive et efficace. Dixa, cependant, est reconnu pour son équipe de support amicale et accessible, ce qui peut être un avantage significatif pour les petites équipes.
Dixa vs Genesys Cloud CX
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Genesys Cloud CX plus facile à utiliser. Cependant, Dixa est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Dixa dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Genesys Cloud CX répond mieux aux besoins de leur entreprise que Dixa.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Dixa est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Genesys Cloud CX à Dixa.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Par mois
votre base de clients avec ces éléments essentiels de service.
- Dixa Messenger en tant que canal
- Chronologie des conversations
- Routage intelligent
Genesys Cloud CX
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Dixa
Essai gratuit disponible
Genesys Cloud CX
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
346
8.6
1,037
Facilité d’utilisation
8.6
348
8.9
1,070
Facilité d’installation
8.6
188
8.4
634
Facilité d’administration
8.8
181
8.4
586
Qualité du service client
8.7
333
8.2
994
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
186
8.5
580
Orientation du produit (% positif)
8.6
340
8.7
939
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.5
87
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
85
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
87
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
124
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
107
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
119
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.6
28
Pas assez de données disponibles
8.5
137
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
135
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
30
Pas assez de données disponibles
8.5
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
6.7
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
85
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
174
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
88
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
129
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
30
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
9.1
26
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
9.2
20
Clients
Pas assez de données disponibles
8.9
27
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
194
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
8.9
143
Pas assez de données disponibles
8.9
127
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.6
123
Pas assez de données disponibles
8.6
136
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.6
120
Pas assez de données disponibles
9.2
145
Pas assez de données disponibles
8.7
107
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.9
13
8.2
189
Assurance qualité
8.3
11
8.7
157
7.7
11
8.6
148
8.5
12
7.7
159
Engagement
8.2
13
8.5
138
7.9
12
8.2
158
7.7
11
8.2
146
Performance
7.7
11
8.5
153
8.2
12
8.9
151
IA générative
7.5
8
7.1
33
8.1
8
7.5
33
Pages de connaissances
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.4
98
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
343
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
89
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
203
8.5
96
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
235
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
53
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
202
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
105
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
234
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.3
22
7.8
68
Fonctions
8.4
152
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
392
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
164
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
400
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
120
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
337
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.5
242
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
72
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
313
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
300
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
242
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
6.7
10
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
7.1
11
Pas assez de données disponibles
6.7
10
Administrative
8.5
156
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
354
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
145
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
395
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
164
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
430
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
285
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
256
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.2
34
Pas assez de données disponibles
9.4
36
Pas assez de données disponibles
8.6
33
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
35
Fonction non disponible
9.2
35
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.6
58
Pas assez de données disponibles
8.8
57
Pas assez de données disponibles
9.1
59
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.3
55
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.9
56
Pas assez de données disponibles
8.9
59
Pas assez de données disponibles
9.0
56
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
8.9
61
Pas assez de données disponibles
8.7
57
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
29
Pas assez de données disponibles
8.6
29
Gestion de la main-d’œuvre
8.8
24
8.7
171
Fonction non disponible
8.6
161
Fonction non disponible
8.5
152
Fonction non disponible
8.2
150
Fonction non disponible
8.0
118
Administration
8.5
21
8.1
144
8.4
25
8.5
163
8.2
25
8.4
170
7.5
19
7.9
143
8.3
21
8.5
152
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
147
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.1
122
Pas assez de données disponibles
8.7
95
Pas assez de données disponibles
8.4
81
Pas assez de données disponibles
7.9
30
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.4
91
Pas assez de données disponibles
8.4
106
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
7.6
31
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.0
11
Pas assez de données disponibles
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
9.0
30
Pas assez de données disponibles
9.1
31
Pas assez de données disponibles
9.2
33
Pas assez de données disponibles
9.0
32
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
34
Pas assez de données disponibles
8.9
32
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
181
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.7
146
Pas assez de données disponibles
7.8
131
Pas assez de données disponibles
8.8
165
Pas assez de données disponibles
9.2
167
Pas assez de données disponibles
8.8
162
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Pas assez de données disponibles
9.1
162
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
60
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.9
153
Pas assez de données disponibles
8.8
150
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
5.8
8
Pas assez de données disponibles
5.6
8
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.0
159
Pas assez de données disponibles
8.2
160
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
43
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.9
36
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Pas assez de données disponibles
9.0
35
intelligence
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.8
35
Pas assez de données disponibles
9.0
33
IA générative
8.0
10
7.8
28
8.2
10
7.6
28
7.9
11
8.2
28
Communication
8.3
36
8.6
172
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
43
8.4
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.4
130
8.1
36
8.5
142
Fonction non disponible
8.4
97
Usage interne
7.7
85
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.4
128
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
32
8.4
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.2
137
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.4
137
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
34
Pas assez de données
IA générative
8.7
10
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.3
31
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
19
Pas assez de données disponibles
7.9
30
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.4
29
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.9
13
Pas assez de données disponibles
7.2
13
Processus
Pas assez de données disponibles
8.3
28
Pas assez de données disponibles
9.0
31
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.1
32
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
8.7
34
Pas assez de données disponibles
9.7
36
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Insight
Pas assez de données disponibles
9.3
30
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
9.4
31
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
27
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.3
7
Pas assez de données
IA générative
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Communication de base
Pas assez de données disponibles
9.6
64
Pas assez de données disponibles
7.6
45
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.7
54
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
7.8
48
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
8.9
60
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Pas assez de données disponibles
9.1
61
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
67
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
6.2
10
Pas assez de données disponibles
6.2
10
Appel
Pas assez de données disponibles
9.4
60
Pas assez de données disponibles
8.6
54
Pas assez de données disponibles
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Contacts
Pas assez de données disponibles
8.6
57
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Pas assez de données disponibles
8.4
54
Idées
Pas assez de données disponibles
8.5
55
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.1
52
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
8.9
42
Pas assez de données disponibles
9.2
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
8.6
38
Pas assez de données disponibles
8.0
32
Pas assez de données disponibles
8.2
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
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Base de connaissances
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Sécurité
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Contenu
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Communication
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Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.3
27
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.2
20
Pas assez de données disponibles
6.7
20
Pas assez de données disponibles
7.1
20
Pas assez de données disponibles
7.0
19
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
7.7
19
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
20
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8.2
19
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Autonomie
Pas assez de données disponibles
6.6
22
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6.7
21
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7.1
21
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7.2
20
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
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Catégories
Catégories
Catégories partagées
DixaetGenesys Cloud CX est catégorisé comme Agents de support client IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetChat en directetCentre de contact effectifetCentre de contactetAgents IA pour les opérations commerciales
Catégories uniques
Dixa est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBase de connaissancesetSupport conversationneletBureau d'assistanceetService client en libre-service
Genesys Cloud CX est catégorisé comme Assistants vocaux IA, Marché Genesys AppFoundry, Plateformes UCaaS, Analyse de la parole, Composeur automatique, Marketing conversationnel, Suivi des appels sortants, Service client socialAssistants vocaux IAetMarché Genesys AppFoundryetPlateformes UCaaSetAnalyse de la paroleetComposeur automatiqueetMarketing conversationneletSuivi des appels sortantsetService client socialetVoIPetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etNotification proactiveetChatbotsetAutomatisation du service clientetCo-navigation
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Dixa
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Genesys Cloud CX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
16.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
6.1%
Biens de consommation
5.8%
Articles de sport
4.7%
Services financiers
4.2%
Autre
63.1%
Technologies et services d’information
10.9%
Services financiers
10.3%
Télécommunications
5.7%
Services aux consommateurs
5.1%
Assurance
4.6%
Autre
63.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
1 commentaire
Réponse officielle de Dixa
Nous acceptons actuellement VISA, Mastercard et American Express dans plus de 100 devises.Lire la suite
Puis-je garder mon numéro actuel ?
1 commentaire
Réponse officielle de Dixa
Oui, vous pouvez absolument conserver votre numéro existant. Nous nous occupons de tout, et cela coûte 6 $ supplémentaires par mois et par numéro pendant les...Lire la suite
Ai-je besoin de matériel ou de softphones ?
1 commentaire
Réponse officielle de Dixa
Non, vous avez simplement besoin d'un microphone et de haut-parleurs. Nous recommandons d'éviter l'utilisation de casques avec annulation active du bruit...Lire la suite
Quelqu'un a-t-il intégré PureCloud avec un CRM personnalisé ?
5 commentaires
AC
Nous l'avons intégré à notre CRM maison (appelé Bond) et l'avons intégré à Zendesk et Salesforce. Nous effectuons des apparitions automatiques d'écran CRM...Lire la suite
comment puis-je reprogrammer des e-mails ou les mettre en attente ?
5 commentaires
MG
Using states and wait feature in Architect Lire la suite
Quelle est la meilleure façon d'examiner les données concernant les statistiques des agents mixtes ?
2 commentaires
MG
To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Lire la suite
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