Dixa permet aux entreprises de fournir un service client tel qu'il est censé être. Nous aidons les leaders du service client à créer des expériences sans effort pour les clients et les équipes qui débloquent la fidélité. Dixa offre aux équipes une vue unifiée de toutes les conversations, aux clients la commodité de contacter via leur canal préféré, et aux dirigeants les informations nécessaires pour améliorer continuellement l'expérience de service. La plateforme de service client conversationnel de Dixa combine une IA puissante avec une touche humaine pour offrir une expérience de service hautement personnalisée qui évolue à mesure que votre entreprise se développe. Les équipes et leurs clients bénéficient d'une plus grande satisfaction tandis que l'automatisation aide à accroître l'efficacité et l'efficience du service, ce qui, en fin de compte, apporte une véritable valeur commerciale. Notre équipe dédiée au succès client s'assure que vous êtes opérationnel rapidement et collabore avec vous dans votre parcours pour atteindre ce que nous appelons l'Amitié Client™. Dixa alimente plus de 30 millions de conversations par an et est approuvé par des marques de premier plan telles qu'Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print et Wistia. Avec des fonctionnalités de reconnaissance client, Dixa permet de connaître vos clients dès qu'ils vous contactent. Nous le faisons en affichant l'historique des conversations de chaque client avec votre entreprise sur une chronologie ainsi que leur historique de commandes instantanément. Cela garantit que les équipes disposent des informations dont elles ont besoin pour résoudre les demandes des clients plus rapidement tout en offrant un support plus personnalisé. Une tarification flexible et une évolutivité mondiale vous permettent de ne payer que pour ce dont vous avez besoin et de vous adapter sans coûts ou efforts supplémentaires. Tous les types de conversations (téléphone, e-mail, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter et WhatsApp) sont placés dans des files d'attente et automatiquement dirigés vers les agents appropriés tandis que les données de conversation sont traduites en analyses en temps réel. Les fonctionnalités de Dixa incluent VoIP, IVR, rappel, clic pour appeler, enregistrement d'appels, automatisations, réponses rapides, widgets de chat personnalisables, rapports en temps réel et historiques, et routage avancé. L'interface conviviale de Dixa et sa configuration facile ont été conçues pour améliorer l'expérience des agents et permettre aux équipes de se concentrer sur le client et non sur le logiciel. Conçu pour les centres d'appels entrants, les centres de contact multicanaux et les petites entreprises du monde entier, Dixa fournit aux agents les outils nécessaires pour offrir un service client exceptionnel, renforçant ainsi les liens entre les marques et les clients.