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Avis
Alternatives
Discussions

(1,974)

4.7 sur 5

Par Close

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(1,974)4.7 sur 5

(1,726)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (79.1% des avis)

Marché intermédiaire (52.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (948) Utile (561) Fonctionnalités manquantes (325) Problèmes d'appel (239)

Facilité d'utilisation (40) Efficacité (28) Problèmes d'appel (17) Problèmes techniques (15)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $9.00 1 User Par mois

À partir de $71.00 1 Agent Par mois

Note

(1,974)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (79.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (948) Utile (561) Fonctionnalités manquantes (325) Problèmes d'appel (239)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $9.00 1 User Par mois

Essai gratuit disponible

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NiCE CXone Mpower

Note

(1,726)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (52.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (40) Efficacité (28) Problèmes d'appel (17) Problèmes techniques (15)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $71.00 1 Agent Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 7

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Close excelle en convivialité, de nombreux utilisateurs soulignant son interface intuitive qui simplifie les tâches. Un utilisateur a mentionné : "Je trouve Close très facile à naviguer et à utiliser", ce qui suggère que son design est particulièrement bénéfique pour ceux qui privilégient la facilité d'utilisation dans leurs opérations quotidiennes.
Les utilisateurs disent que NiCE CXone Mpower offre des fonctionnalités d'évaluation des performances robustes, permettant aux équipes de tirer efficacement des appels des rapports. Un critique a noté : "NICE CXone Mpower est bien car en qualité nous pouvons tirer des appels des rapports de manière efficace", indiquant qu'il fournit des informations précieuses pour la gestion des performances.
Selon les avis vérifiés, Close a un avantage significatif dans ses capacités de numérotation, les utilisateurs appréciant la possibilité de commencer à composer sans tonalité. Cette fonctionnalité a été spécifiquement louée comme étant meilleure que celle des concurrents, démontrant son efficacité à rationaliser les processus de communication.
Les critiques mentionnent que NiCE CXone Mpower brille par son tableau de bord personnalisable, qui aide les utilisateurs à suivre les appels entrants et les activités des agents. Un utilisateur a déclaré : "Facile à suivre et à personnaliser le tableau de bord", soulignant son utilité pour améliorer les niveaux de service globaux.
Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes aient un support solide, Close se distingue par une meilleure qualité de support. Un critique a noté : "J'apprécie la meilleure facilité d'utilisation qu'il offre", ce qui suggère que les utilisateurs se sentent plus soutenus dans leurs tâches quotidiennes avec Close par rapport à NiCE CXone Mpower.
Selon les retours récents, NiCE CXone Mpower est apprécié pour ses fonctionnalités complètes de surveillance des appels, les utilisateurs notant qu'il permet une supervision efficace de la qualité des appels. Un utilisateur a mentionné : "C'est un outil que nous utilisons fréquemment pendant la journée pour contacter nos clients", indiquant son rôle intégral dans les opérations quotidiennes.

Close vs NiCE CXone Mpower

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Close plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Close dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Close répond mieux aux besoins de leur entreprise que NiCE CXone Mpower.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Close est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Close à NiCE CXone Mpower.

Tarification

Solo

À partir de $9.00

1 User Par mois

Parfait pour les personnes organisant des prospects, gérant des pipelines et gardant toutes les communications de vente en un seul endroit.

Seulement 1 utilisateur autorisé
Jusqu'à 10 000 prospects
E-mail, appels et SMS intégrés

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NiCE CXone Mpower

CXone Mpower Digital Agent

À partir de $71.00

1 Agent Par mois

Le premier package numérique prend en charge plus de 30 chaînes numériques.

Ensembles de données et modèles communs
Administration unifiée et interface utilisateur
Routage d'agent numérique pour plus de 30 canaux

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NiCE CXone Mpower

Essai gratuit disponible

Évaluations

9.1

1,730

8.7

1,191

9.2

1,770

8.7

1,207

9.0

1,107

8.0

449

9.0

565

8.3

438

9.3

1,548

8.3

1,111

9.3

559

8.2

435

9.5

1,742

8.2

1,108

Catégories

NiCE CXone Mpower

CloseetNiCE CXone Mpower est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etComposeur automatique

Close est catégorisé comme Gestion des communications clientsetMarketing par SMSetEngagement des ventesetAssistant commercial IAetSuivi des appels sortantsetAnalyse des ventesetSuivi des e-mailsetGRC

NiCE CXone Mpower est catégorisé comme Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Base de connaissances du centre de contact, Bureau d'assistance, Centre de contact effectif, Centre de contactAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetBureau d'assistanceetCentre de contact effectifetCentre de contactetService client en libre-serviceetNotification proactiveetAgents de support client IA

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

79.1%

20.4%

0.5%

NiCE CXone Mpower

13.7%

52.6%

33.7%

79.1%

13.7%

20.4%

52.6%

0.5%

33.7%

Industrie des évaluateurs

Marketing et publicité

15.1%

Logiciels informatiques

8.6%

Immobilier

8.2%

Services financiers

6.6%

Technologies et services d’information

5.5%

Autre

56.1%

NiCE CXone Mpower

Services aux consommateurs

10.4%

Technologies et services d’information

8.3%

Services financiers

7.9%

Télécommunications

7.0%

Hôpital et soins de santé

5.8%

Autre

60.5%

Meilleures alternatives

Close Alternatives

Salesforce Sales Cloud

HubSpot Sales Hub

Freshsales

Zoho

NiCE CXone Mpower Alternatives

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

Genesys Cloud CX

8x8 Contact Center

Discussions

Discussions Close

À quelle vitesse Close lit-il les commentaires fournis ?

1 commentaire

Salut Kamaldeep, merci d'avoir fourni des commentaires pour l'équipe Close ! Nous travaillons toujours à améliorer notre CRM et prenons les commentaires des...Lire la suite

comment intégrer WhatsApp ?

1 commentaire

Vous pouvez utiliser Zapier ou utiliser des API pour les lier manuellement.Lire la suite

Combien de temps faut-il pour générer une nouvelle intégration ?

1 commentaire

Salut Camila, nous n'avons pas d'intégration avec Apollo pour le moment. Cependant, vous pouvez en demander une via ce formulaire sur notre site web...Lire la suite

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Discussions NiCE CXone Mpower

Est-ce qu'il s'arrête ou se fige après un appel ?

2 commentaires

Oui, lorsque nous sommes passés pour la première fois à CX One, le client Max de nos agents se figeait constamment et l'appel était interrompu. Ou les appels...Lire la suite

Travaillons-nous sur une fonctionnalité qui permettrait à la boîte MyAgent de rester au-dessus des autres fenêtres ?

1 commentaire

Salut Emma. Merci pour ta question. Veuillez vous référer à notre communauté de clients à http://community.niceincontact.com . Notre équipe produit peut...Lire la suite

Quelles autres fonctionnalités pouvez-vous utiliser avec inContact ?

1 commentaire

Je n'utilise pas actuellement leur logiciel d'enquête, mais j'ai pu m'intégrer à un tiers qui se concentre sur les enquêtes et le NPS. La plupart des tiers...Lire la suite

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