Top 10 Alternatives et concurrents de NiCE CXone Mpower

Top 10 Alternatives à NiCE CXone Mpower récemment évaluées par la communauté G2

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Par Five9
4.1/5
(576)
Description du produit
Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes.
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Les commentateurs disent que par rapport à NiCE CXone Mpower, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est :
Plus cher
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec NiCE CXone Mpower :
Automatisation du service client
Plateformes de service client numérique
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Base de connaissances du centre de contact

Talkdesk
Par Talkdesk
4.4/5
(2,500)
Description du produit
Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.
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Les commentateurs disent que par rapport à NiCE CXone Mpower, Talkdesk est :
Plus facile à configurer
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec NiCE CXone Mpower :
Automatisation du service client
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Base de connaissances du centre de contact
Composeur automatique

Genesys Cloud CX
Par Genesys
4.4/5
(1,488)
Description du produit
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
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Les commentateurs disent que par rapport à NiCE CXone Mpower, Genesys Cloud CX est :
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Plus facile à configurer
Plus facile de faire des affaires avec
Catégories en commun avec NiCE CXone Mpower :
Automatisation du service client
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Composeur automatique
Centre de contact effectif
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Salesforce Service Cloud
Par Salesforce
4.4/5
(7,169)
Description du produit
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
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Plus facile de faire des affaires avec
Catégories en commun avec NiCE CXone Mpower :
Automatisation du service client
Plateformes de service client numérique
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Base de connaissances du centre de contact
Bureau d'assistance

RingCentral Contact Center
Par RingCentral
4/5
(168)
Description du produit
RingCentral Contact Center est la plateforme d'IA pour orchestrer les flux de travail, les agents et les connaissances avec une précision et une échelle inégalées. C'est la seule solution qui réunit les communications unifiées et le centre de contact de premier plan sur le marché, sous une seule plateforme.
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Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec NiCE CXone Mpower :
Plateformes de service client numérique
Composeur automatique
Bureau d'assistance
Centre de contact effectif
Centre de contact

Sprinklr Service
Par Sprinklr
4.3/5
(709)
Description du produit
Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle.
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Les commentateurs disent que par rapport à NiCE CXone Mpower, Sprinklr Service est :
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Plus facile de faire des affaires avec
Catégories en commun avec NiCE CXone Mpower :
Plateformes de service client numérique
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Base de connaissances du centre de contact
Bureau d'assistance

CloudTalk
Par CloudTalk
4.4/5
(1,624)
Description du produit
CloudTalk est un logiciel de centre d'appels cloud prêt pour le travail à distance, destiné aux équipes de vente et de support client. En plus de fournir une qualité d'appel de premier ordre et une solution moderne, notre point de vente unique est la capacité de s'intégrer facilement avec les principaux CRM et services d'assistance, offrant aux agents du service client et aux commerciaux une meilleure visibilité de leur base de clients ou de prospects. De plus, nous avons une pile de fonctionnalités comprenant des automatisations de flux de travail par glisser-déposer, des constructeurs de flux d'appels à plusieurs étapes et une fonctionnalité de numérotation intelligente, qui automatisent et simplifient une grande partie des flux de travail de nos clients, économisant en moyenne 2 à 3 minutes par appel.
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Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec NiCE CXone Mpower :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Composeur automatique
Centre de contact effectif
Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Calabrio ONE
Par Calabrio
4.5/5
(377)
Description du produit
Calabrio ONE est une solution intégrée pour aider à optimiser la main-d'œuvre dans les centres d'appels en vous fournissant des informations précises dans un environnement multicanal, sous un seul système.
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Les commentateurs disent que par rapport à NiCE CXone Mpower, Calabrio ONE est :
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Meilleur en soutien
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec NiCE CXone Mpower :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Centre de contact effectif

Amazon Connect
Par Amazon Web Services (AWS)
4.4/5
(69)
Description du produit
Amazon Connect est un service de centre de contact en libre-service basé sur le cloud qui permet à toute entreprise de fournir un meilleur service client à moindre coût.
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Les commentateurs disent que par rapport à NiCE CXone Mpower, Amazon Connect est :
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Plus facile à administrer
Catégories en commun avec NiCE CXone Mpower :
Automatisation du service client
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Centre de contact effectif
Infrastructure de centre d'appels (CCI)

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