Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparer ChaportetLiveAgent

Enregistrer
    Connectez-vous à votre compte
    pour enregistrer des comparaisons,
    des produits et plus encore.
Ajouter un produit
Chaport
Chaport
(21)
4.7 sur 5
Chaport
Par Chaport
LiveAgent
LiveAgent
(1,536)
4.5 sur 5
LiveAgent
Par QualityUnit
En un coup d'œil
Chaport
Chaport
Note
(21)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (84.2% des avis)
Information
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 3
LiveAgent
LiveAgent
Note
(1,536)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (67.1% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $15.00 1 agent / Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les utilisateurs rapportent que LiveAgent excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 9,0, tandis que l'expérience de création de tickets de Chaport n'est pas notée, ce qui indique que LiveAgent peut offrir un processus plus rationalisé pour les utilisateurs gérant les demandes des clients.
  • Les critiques mentionnent que les deux plateformes ont une forte qualité de support, chacune obtenant un score de 9,1, mais les utilisateurs sur G2 soulignent que la documentation étendue et les forums communautaires de LiveAgent améliorent l'expérience de support, facilitant la recherche de solutions.
  • Les utilisateurs de G2 notent que Chaport propose un prix d'entrée gratuit, ce qui est attrayant pour les petites entreprises cherchant à minimiser les coûts, tandis que LiveAgent commence à 15,00 $, le rendant moins accessible pour les utilisateurs soucieux de leur budget.
  • Les utilisateurs disent que Chaport brille par sa facilité d'utilisation, obtenant un score de 9,5 par rapport à 8,9 pour LiveAgent, ce qui suggère que Chaport peut être plus intuitif pour les nouveaux utilisateurs ou ceux moins familiers avec les logiciels de support client.
  • Les critiques mentionnent que la couverture multi-canal de LiveAgent, en particulier dans les emails et le chat en direct, obtient un score de 9,3, indiquant une capacité robuste à gérer diverses méthodes de communication client, tandis que les scores de Chaport dans ces domaines ne sont pas aussi élevés, suggérant des limitations potentielles.
  • Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité de collaboration sur les tickets de LiveAgent obtient un score de 8,9, ce qui est bénéfique pour les équipes travaillant ensemble sur les problèmes des clients, tandis que Chaport ne fournit pas de score comparable, indiquant un possible manque de fonctionnalités collaboratives.

Chaport vs LiveAgent

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Chaport plus facile à utiliser et à administrer. Cependant, LiveAgent est plus facile à configurer. Les évaluateurs ont convenu que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que Chaport répond mieux aux besoins de leur entreprise que LiveAgent.
  • En comparant la qualité du support produit continu, Chaport et LiveAgent fournissent des niveaux d'assistance similaires.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LiveAgent à Chaport.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Chaport
Free
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 3
LiveAgent
Small
À partir de $15.00
1 agent / Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Essai gratuit
Chaport
Essai gratuit disponible
LiveAgent
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
16
8.9
1,300
Facilité d’utilisation
9.5
16
8.9
1,305
Facilité d’installation
8.6
12
8.7
868
Facilité d’administration
9.2
12
8.9
845
Qualité du service client
9.1
16
9.1
1,239
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
11
9.1
821
Orientation du produit (% positif)
7.7
15
8.9
1,264
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
1,078
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.0
779
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
777
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
758
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
714
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
575
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
703
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
717
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
444
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
32
Pas assez de données disponibles
8.2
32
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.7
654
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
717
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
696
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
539
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
381
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.9
413
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
664
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
526
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
377
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
647
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
694
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
5
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Conception
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
8
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
5.7
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
7
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
IA générative
Fonction non disponible
8.1
6
Fonction non disponible
8.3
6
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.2
12
8.7
950
IA générative
Fonction non disponible
8.6
22
Fonction non disponible
8.0
23
Fonction non disponible
7.7
22
Communication
9.7
11
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
485
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
12
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
489
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
376
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
374
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
61
Usage interne
7.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
664
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
12
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
422
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
55
6.5
8
8.9
403
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
384
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
382
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
482
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
17
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.1
322
Pas assez de données disponibles
8.9
305
Pas assez de données disponibles
8.9
273
Pas assez de données disponibles
8.1
41
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
7.4
41
Pas assez de données disponibles
8.7
43
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
320
IA générative
Fonction non disponible
7.9
13
Fonction non disponible
7.9
13
Processus
Pas assez de données disponibles
9.0
56
Pas assez de données disponibles
9.3
252
Pas assez de données disponibles
9.1
196
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.3
248
Pas assez de données disponibles
9.0
232
Pas assez de données disponibles
9.3
249
Pas assez de données disponibles
9.1
186
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Insight
Pas assez de données disponibles
9.0
174
Pas assez de données disponibles
9.0
222
Pas assez de données disponibles
9.2
220
Pas assez de données disponibles
9.3
225
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
14
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Chaport
Chaport
LiveAgent
LiveAgent
ChaportetLiveAgent est catégorisé comme ChatbotsetService client socialetChat en direct
Catégories uniques
Chaport
LiveAgent
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Chaport
Chaport
Petite entreprise(50 employés ou moins)
84.2%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
15.8%
Entreprise(> 1000 employés)
0%
LiveAgent
LiveAgent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
67.1%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
23.4%
Entreprise(> 1000 employés)
9.5%
Industrie des évaluateurs
Chaport
Chaport
vente au détail
15.0%
Formation en ligne
10.0%
Logiciels informatiques
10.0%
Dotation et recrutement
5.0%
Restaurant
5.0%
Autre
55.0%
LiveAgent
LiveAgent
Technologies et services d’information
12.8%
Logiciels informatiques
7.3%
Marketing et publicité
5.6%
vente au détail
5.5%
internet
4.5%
Autre
64.3%
Meilleures alternatives
Chaport
Chaport Alternatives
Tidio
Tidio
Ajouter Tidio
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Ajouter Fin by Intercom
LiveChat
LiveChat
Ajouter LiveChat
Smartsupp
Smartsupp
Ajouter Smartsupp
LiveAgent
LiveAgent Alternatives
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service
Ajouter Zendesk for Customer Service - AC
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Ajouter Fin by Intercom
Freshdesk
Freshdesk
Ajouter Freshdesk
Zoho Desk
Zoho Desk
Ajouter Zoho Desk
Discussions
Chaport
Discussions Chaport
Monty la Mangouste pleure
Chaport n'a aucune discussion avec des réponses
Voir toutes les discussions
LiveAgent
Discussions LiveAgent
Y a-t-il eu des rapports sur l'obtention de soutien d'un bot sur LiveAgent ?
2 commentaires
LS
LiveAgent propose de nombreuses applications d'intégration. L'une d'elles est Quriobot, qui est un bot pour votre chat en direct. Je ne l'ai jamais...Lire la suite
Proposez-vous également des licences autonomes ?
1 commentaire
Kareem M.
KM
pricing Lire la suite
comment puis-je voir l'affichage complet du billet sans cliquer sur le bouton agrandir ?
1 commentaire
Tanee M.
TM
Désolé, je ne peux pas traduire les verbes impératifs.Lire la suite
Voir toutes les discussions
Poser une question à ChaportContacter Chaport
Poser une question à LiveAgentContacter LiveAgent

Catégories à la une

Ajouter un produit
Chaport
Chaport
LiveAgent
LiveAgent