Comparer CallToweretDialpad Support 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (63.7% des avis)
Marché intermédiaire (55.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$15.00 1 Organizer Month
CallTower
Note
(363)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (63.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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Note
(627)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 Organizer Month
Parcourir tous les plans tarifaires 6Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que le support de Dialpad excelle en fournissant une visibilité en temps réel avec ses tableaux de bord en direct, qui aident les utilisateurs à surveiller la disponibilité des agents et les temps d'attente des clients de manière efficace. Cette fonctionnalité est particulièrement louée pour sa capacité à identifier rapidement les goulots d'étranglement, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle globale.
- Les utilisateurs disent que CallTower se distingue par sa fiabilité, beaucoup soulignant que le service maintient un temps de fonctionnement et des performances impressionnants. Les critiques apprécient la facilité d'utilisation pour acheminer les appels vers Teams, en faisant un choix solide pour les organisations qui dépendent des intégrations Microsoft.
- Selon les avis vérifiés, le support de Dialpad offre une expérience plus conviviale en ce qui concerne les interactions avec les clients, permettant aux utilisateurs de parler avec de vrais agents plutôt qu'avec des bots IA. Ce contact personnel est apprécié par les clients qui préfèrent l'interaction humaine pour résoudre les problèmes.
- Les critiques mentionnent que le processus d'installation de CallTower est particulièrement simple, de nombreux utilisateurs trouvant la configuration initiale facile à naviguer. Cet aspect est crucial pour les entreprises cherchant à mettre en place un nouveau système sans temps d'arrêt ou formation étendus.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux produits aient de solides fonctionnalités de support, le support de Dialpad se démarque légèrement avec ses capacités de transcription pilotées par l'IA, qui apportent de la clarté lors des conversations. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les agents qui ont besoin de se référer rapidement à des interactions passées.
- Les utilisateurs rapportent que le support client de CallTower est réactif et efficace, beaucoup louant la rapidité de résolution des problèmes. Ce niveau de support peut être un facteur décisif pour les entreprises qui privilégient une assistance fiable lors des opérations critiques.
CallTower vs Dialpad Support
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Dialpad Support plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Dialpad Support dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que CallTower répond mieux aux besoins de leur entreprise que Dialpad Support.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Dialpad Support est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Dialpad Support à CallTower.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CallTower
Aucun tarif disponibleDialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
N/A
- 20 $ USD si facturé mensuellement Zéro épingles plus des tailles de réunion plus grandes. Durées de conférence de 5 heures 100 participants maximum Musique d'attente personnalisée Appel automatique aux participants
Essai gratuit
CallTower
Aucune information sur l'essai disponibleDialpad Support
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
283
8.9
449
Facilité d’utilisation
8.8
288
8.9
526
Facilité d’installation
8.5
257
8.9
248
Facilité d’administration
8.4
241
8.8
200
Qualité du service client
8.7
279
8.8
420
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
244
9.0
197
Orientation du produit (% positif)
8.0
273
9.0
425
Fonctionnalités
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
53
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
7.2
18
Pas assez de données disponibles
7.8
34
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Organisation
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
8.0
43
Pas assez de données disponibles
7.9
42
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
8.4
46
Pas assez de données disponibles
8.7
47
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.2
16
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
8.8
30
Pas assez de données disponibles
8.7
28
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.9
24
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
9.1
31
Automatisation
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
101
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
9.2
99
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
8.5
97
Pas assez de données disponibles
8.2
48
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.2
92
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
34
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.2
6
8.8
154
Pas assez de données disponibles
8.3
114
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
130
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
36
Fonctions
7.7
5
8.9
128
9.0
5
8.6
134
8.7
5
8.4
130
Pas assez de données disponibles
8.1
139
Pas assez de données disponibles
8.5
108
Pas assez de données disponibles
8.6
120
Pas assez de données disponibles
8.5
128
Pas assez de données disponibles
8.6
122
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.6
135
9.0
7
8.7
123
8.6
6
8.5
136
Pas assez de données disponibles
8.7
141
9.3
5
Fonction non disponible
Planification des employésMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
71
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.9
65
Pas assez de données disponibles
9.0
68
Contenu de la plateforme
Pas assez de données disponibles
8.5
67
Pas assez de données disponibles
7.6
60
Pas assez de données disponibles
7.9
61
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.9
62
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.0
34
8.6
67
Plate-forme
7.4
25
8.0
40
7.7
32
8.8
47
8.0
29
8.6
53
8.4
31
8.7
59
8.0
28
8.9
57
8.0
27
8.5
42
8.5
30
8.7
51
IA générative
7.4
24
8.5
19
Gestion de la main-d’œuvre
8.2
30
8.9
61
8.1
30
8.7
57
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.0
27
9.0
64
8.1
27
8.4
60
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.5
22
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
6.8
21
Pas assez de données disponibles
7.9
24
Pas assez de données disponibles
7.2
21
Pas assez de données disponibles
7.0
22
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.0
164
Pas assez de données disponibles
7.9
130
Pas assez de données disponibles
7.5
125
Pas assez de données disponibles
7.9
122
Pas assez de données disponibles
8.4
143
Pas assez de données disponibles
8.7
147
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
6.0
12
Pas assez de données disponibles
6.0
12
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
5.8
11
Pas assez de données disponibles
Accès
7.9
125
Pas assez de données disponibles
7.2
114
Pas assez de données disponibles
7.5
110
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
7.4
130
Pas assez de données disponibles
7.9
140
Pas assez de données disponibles
8.8
144
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
98
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Appel
Pas assez de données disponibles
9.4
91
Pas assez de données disponibles
8.7
74
Pas assez de données disponibles
9.0
83
Pas assez de données disponibles
8.9
86
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contacts
Pas assez de données disponibles
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.6
80
Pas assez de données disponibles
8.4
72
Idées
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.7
85
Pas assez de données disponibles
8.5
78
Pas assez de données disponibles
7.0
31
Pas assez de données disponibles
6.9
31
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.6
40
Vos commentaires
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.7
47
Pas assez de données disponibles
8.8
48
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Pas assez de données disponibles
8.0
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Agentic AI - Plateformes UCaaS
5.9
17
Pas assez de données disponibles
7.1
22
Pas assez de données disponibles
5.9
17
Pas assez de données disponibles
5.7
16
Pas assez de données disponibles
Extensions
7.2
65
Pas assez de données disponibles
8.0
71
Pas assez de données disponibles
7.4
63
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
8.2
69
Pas assez de données disponibles
6.9
62
Pas assez de données disponibles
6.7
58
Pas assez de données disponibles
8.1
66
Pas assez de données disponibles
7.7
62
Pas assez de données disponibles
7.0
60
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
54
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
9.0
50
Pas assez de données disponibles
9.0
52
Pas assez de données disponibles
9.0
53
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
Pas assez de données disponibles
8.8
52
Pas assez de données disponibles
9.4
54
Pas assez de données disponibles
8.8
51
Pas assez de données disponibles
8.1
52
Pas assez de données disponibles
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.2
48
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CallToweretDialpad Support est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Catégories uniques
CallTower est catégorisé comme Plateformes UCaaSetVoIP
Dialpad Support est catégorisé comme Intelligence conversationnelleetComposeur automatiqueetSuivi des appels sortantsetCoaching en venteetAssistant commercial IAetPlanification des employésetGestion de la main-d'œuvre
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CallTower
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Dialpad Support
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
9.3%
Fabrication
6.4%
Gestion d’organismes à but non lucratif
6.1%
Services financiers
5.2%
Construction
4.1%
Autre
68.8%
Services financiers
9.0%
Services aux consommateurs
8.3%
Logiciels informatiques
6.6%
Technologies et services d’information
5.1%
Construction
4.3%
Autre
66.7%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert CallTower ?
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TW
CallTower est un fournisseur de premier plan de communications unifiées basées sur le cloud (UCaaS) et de solutions de centre de contact (CCaaS) qui...Lire la suite
CallTower n'a plus de discussions avec des réponses
Tarifs à la minute
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Réponse officielle de Dialpad Support
Chaque forfait de centre d'appels comprend des appels entrants locaux illimités et 3 000 minutes sortantes par agent, par centre d'appels (0,01 $/min...Lire la suite
Intégrations
1 commentaire
Réponse officielle de Dialpad Support
Actuellement, nous prenons en charge des intégrations natives avec Salesforce, Zendesk et ServiceNow en plus des intégrations avec G Suite, Office 365 et...Lire la suite
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