Avis et détails du produit CallTower

Je trouve que CallTower est une excellente plateforme pour rationaliser nos télécommunications, surtout lorsqu'il s'agit de lier des numéros de téléphone à Microsoft Teams. Ses services VOIP sont intégrés de manière fiable avec Teams, ce qui en fait un choix fiable pour nos besoins en communication. L'une de ses caractéristiques remarquables est la gestion fluide de l'approvisionnement, du portage et du routage des numéros de téléphone. De plus, j'apprécie la facilité de gestion des tâches quotidiennes comme l'attribution de numéros de téléphone et la supervision des changements de routine, malgré le potentiel d'amélioration de l'intuitivité du portail. Le service est constamment fiable et bien intégré, contribuant à un système de support solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le portail d'administration pourrait être plus intuitif, surtout lorsqu'il s'agit de gérer de plus grands lots de numéros ou de faire des changements de routage. Bien que la gestion actuelle et l'expérience utilisateur quotidienne avec CallTower soient généralement simples, la convivialité du portail pourrait être améliorée pour faciliter ces tâches. De plus, je pense qu'il y a une marge d'amélioration en ce qui concerne la transparence des ports, ce qui améliorerait l'expérience globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le personnel de CallTower est compétent et réactif. On a l'impression qu'ils s'intéressent à un partenariat, et pas seulement à être un fournisseur. Leur intégration avec Microsoft est de premier ordre et se distingue de la plupart des autres fournisseurs. La large gamme de services qu'ils offrent est la cerise sur le gâteau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a trop d'accent sur l'auto-service et pas assez de support client direct. Compter sur un portail pour presque chaque tâche est frustrant, surtout que les portails sont difficiles à naviguer et nécessitent souvent de passer d'une interface à une autre. Il devient extrêmement difficile d'obtenir des rapports opérationnalisés de n'importe quelle source, rendant difficile la compréhension réelle de la performance de vos services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment le marché et la possibilité de s'auto-servir avec les licences que CallTower offre. Cette fonctionnalité nous permet d'obtenir des licences efficacement sans avoir à dépendre de devis ou à contacter quelqu'un pour obtenir de l'aide. C'est un gain de temps considérable pour mon équipe et moi. Le processus d'acquisition de lignes téléphoniques a été fluide, et les défis initiaux que nous avons rencontrés avec l'acquisition de licences ont été rapidement résolus. De plus, CallTower résout parfaitement les processus d'intégration et les problèmes de qualité d'appel, rendant la communication globale au sein de nos équipes plus efficace. Je trouve l'intégration avec Microsoft Teams particulièrement utile, nous permettant de tirer parti de ses capacités de manière transparente. Tous ces facteurs combinés font de CallTower un choix attrayant que je considérerais racheter et recommander à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le soutien pour les problèmes de qualité d'appel nuancés est insuffisant. Contacter pour obtenir une assistance détaillée dans ce domaine n'est pas aussi fluide que je l'espérais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Efficacité et service client sont toujours utiles par moments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gérer votre compte peut être déroutant en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve vraiment que CallTower est facile à utiliser, ce qui rend la gestion des utilisateurs très simple. J'apprécie le support rapide et réactif, car je reçois souvent des réponses en moins d'une heure chaque fois que j'ai besoin d'ajouter un utilisateur. La commodité d'avoir CallTower qui s'occupe principalement de l'installation initiale a également été un énorme avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous recherchez des utilisateurs dans le portail d'administration, cela ne fonctionne pas toujours immédiatement. Vous recherchez un utilisateur depuis l'écran d'accueil et n'obtenez aucun résultat, donc vous devez cliquer sur l'écran utilisateur pour qu'ils apparaissent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est entièrement intégré à Teams. C'est agréable d'avoir les appels sur une seule plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous avons déplacé la licence téléphonique d'un groupe à un autre dans Azure, la licence n'a jamais été retirée de l'utilisateur, mais CallTower a déconnecté tous nos téléphones. Oui, votre personnel a été utile pour les reconnecter, mais cela a pris toute une journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que le portail de CallTower soit incroyablement facile à utiliser et très utile, ce qui améliore notre expérience et notre efficacité. Son intégration dans notre environnement GCC high a été très simple et fluide, nécessitant un effort minimal pour l'installation. La fluidité du processus d'installation a grandement contribué à une transition en douceur. Le service fourni par CallTower résout le problème spécifique de la nécessité d'un système téléphonique fiable dans un environnement généralement non pris en charge par de nombreux autres fournisseurs, nous offrant une solution unique qui correspond parfaitement à nos besoins. La convivialité et l'utilité globales de CallTower sont des raisons clés pour lesquelles je trouve ce service si excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Call Tower a été d'une GRANDE aide pour notre organisation d'entreprise lors de la migration de Cisco Call Manager vers Teams Voice. Nous avons migré 2500 utilisateurs en 6 mois. Nous apprécions vraiment la valeur que l'équipe de gestion de projet de Call Tower a apportée pour nous aider à atteindre nos objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils n'ont pas de service e911 disponible pour notre utilisateur à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise principalement CallTower pour le service téléphonique et ma première impression a été très positive. J'apprécie particulièrement l'excellent service client pendant le processus d'intégration. L'équipe qui nous a assistés était exceptionnelle, ce qui crée une forte attente quant à la qualité de leur dépannage. Le passage à CallTower était en partie dû à ses tarifs attractifs, ce qui était un facteur important dans notre processus de décision. De plus, le processus d'installation a été extrêmement facile, ce qui a rendu la transition vers un nouveau système sans accroc. Ces aspects me font sentir confiant que nous avons fait le bon choix en sélectionnant CallTower comme notre fournisseur de services téléphoniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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1. Intégration des communications unifiées

CallTower est bien connu pour intégrer des outils de communication puissants comme Microsoft Teams, Cisco Webex et Zoom en une seule plateforme. Cela permet aux entreprises de simplifier la communication et la collaboration sans jongler avec plusieurs fournisseurs.

2. Services VoIP et UCaaS fiables

Leurs offres VoIP (Voice over IP) et UCaaS (Unified Communications as a Service) sont robustes et fiables, garantissant une qualité d'appel claire et un temps d'arrêt minimal—particulièrement critique pour les opérations commerciales.

3. Support client

De nombreux utilisateurs apprécient l'équipe de support client réactive et compétente de CallTower, ce qui peut être un atout majeur lors de la gestion de communications de niveau entreprise.

4. Évolutivité et solutions personnalisées

CallTower propose des solutions flexibles adaptées aux petites entreprises ainsi qu'aux grandes entreprises. Leur capacité à faire évoluer les services et à personnaliser les déploiements est un grand avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Le portail/l'interface utilisateur pourrait être plus intuitif

Bien que fonctionnels, les portails administratifs et les tableaux de bord peuvent ne pas être aussi conviviaux ou modernes que ceux de certains concurrents. Cela peut ralentir l'adoption ou rendre la gestion quotidienne moins efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.